美国加州兰丽公司为把自己的产品推入市场，特意进行了精心的策划。他们先在各大报刊上刊登了一则很有悬念的广告，用大标题写着：“很久以前，一双手展开了一个美丽的传奇故事……”然后告诉读者，这个故事已经绘制成图册，只要读者来信索取，就可无偿地得到。
有很多人看了广告，好奇心油然而生，纷纷来信索取图册。很快，图册就寄到了他们手中，他们就看到了一个动人的故事：
很久以前，有一个厨艺十分高超的厨师在王宫里为国王精心烹饪，无论是山珍海味，还是平常蔬果，他都能烹调得色香味俱全，让国王吃得兴高采烈，胃口大开。
可是有一天，厨师的手忽然生了一种怪病，又红又肿，什么可口的饭菜都做不出来了。国王很着急，派御医给他诊治，但毫无效果。他十分伤心，只好离开王宫，流落到一个小山村给人放羊。
每天他都用手给羊梳理柔软的毛，还经常用手给羊剪去长长的毛。奇怪的现象发生了，他的手渐渐不疼了，高高肿起的硬块一天天小下去、消退了，天长日久，他手上的怪病竟不治而愈了。
他又来到了王宫。这时国王正为找不到技艺高超的厨师而吃不好、睡不好，一吃到他做的饭莱，顿时喜出望外。由于他蓄起了长长的胡须，国王没有认出他，只是对他大加赞赏。
后来他恢复了自己的本来面目，国王更是又惊又喜，忙问他是怎么样把病治好的。他讲了事情的经过，国王连忙派出大批科学家对羊毛进行分析研究，结果从羊毛中发现了一种天然的油脂，证实它对皮肤病有特殊的疗效，于是国王把它命名为“兰丽”，让它为人类造福。王宫内外人人争相使用，兰丽绵羊油成为一种美容佳品，享誉全世界。
这个故事是兰丽公司凭空编造出来的，是为了巧妙地宣传自己的产品“兰丽绵羊油”，充满了丰富的想象、神奇的境界、优美的感情，深深打动了读者的心。出于对这个故事的倾倒，许多人慷慨解囊，抢购这种产品，使它迅速地占领了市场，收获了可观的利益。
要打破固有的思维模式，展开丰富的想象，不拘一格地寻找新的经营方式，时时刻刻重视技术革新，广泛听取和采纳各种合理化建议，对那些富有创意、具有革新意识的新方法、新思路要及时给予充分的肯定，以便凝聚成无数的智慧结晶，为企业的发展不断开创崭新的空间。
反弹琵琶，离经叛道
逆行与顺行：商业社会竞争日益激烈，人人都能注意到的生意几乎没有多大做头。如今的生意更多需要自己创造，去争取。以创新思维去做生意就显得尤其重要。在“流行之中创独行，众行之中求反行，都有之中寻空缺，先进之中觅后进，在热门之中爆冷门。”这些都是超常意识法则。善于运用这些生意法则，才能独树一帜，别出心裁，以奇制胜。
当今世界，企业的核心资产一切经济价值和战略实力均来源于创新。创新、创业、创造这是21世纪中国人最关心的主题。海尔价值观的核心就是两个字——创新，而且这一价值观成了海尔集团的灵魂，成为海尔进军国际市场的不竭动力。全方位的创新首先表现为市场化观念的创新。在西方，长期的商业积累和残酷的竞争磨砺，使市场的观念深入到每一个企业家、每一家企业中，而在中国，市场经济中的竞争还是一个崭新的话题。
中国的企业和外国大型公司相比，资金、技术、管理、人才等方面都有很大差距，但当前最主要的差距在什么地方？最大的差距就是缺乏对市场规律的深刻了解，以致无法根据这一点来确定正确的企业发展战略，无法制定相应的管理模式，无法形成相应的企业文化和激励方式。外国企业长期在市场中运作，耳濡目染，已经本能地掌握了这种规律，而中国则仍然缺乏市场经济的基本环境。经济学家周其仁认为，过去一讲企业就讲制造业，现在看来，这观念要大大突破才行。其实开发市场比制造业的管理更重要，企业的第一功能应是开发市场。国内制造业的所有名牌公司，如联想、海尔、TCL等等，最大的本事就是做市场。
这就是市场网络为王。张瑞敏说：“市场营销网络是现代企业非常重要的财富。在美国考察时，最能引起美国人兴趣的就是海尔遍布全球的营销网络。许多人都希望利用海尔的网络进行合作。在目前的中国，还没有一家企业能拥有像我们这样大的营销网。海尔的营销网就是海尔品牌的世界版图。”
在这样的市场意识的推动下，海尔把自己的技术创新理念定为“先有市场后有工厂”。1998年海尔提出一个口号，叫做“科技是脑，网络是脚，肚子要小，名牌领导”，一共16个字。企业真正的含金量就是科技，要靠科技拉动市场、创造市场，所以科技是脑袋；销售网络是脚，自己没有销售网络企业一步也迈不开；肚子要小，指制造这块应该减下来，如果有厂有名牌有了科技，就可以实行OEM（让别人制造原设备）。现在海尔把车间搞大，将来要把它缩小；名牌领导，关键是最后必须变成一个全世界的名牌。1998年以来，海尔就是按照这么一个思路发展。海尔的技术与市场是不分家的。
16年来，海尔集团从一个濒临破产的小厂发展成为今日的国有大型企业，经历了单一产品到多元化的经营。它的“OEC管理”模式的创造、品牌价值的超百亿元人民币、一天两个专利的获得、销售收入的年递增80％和国际化战略的成功实施，如果单从中选取1～2项，相信中国很多的企业能够想到，甚至做到。但是，海尔的创新是系统的、有条不紊的。
熊彼特对于创新的概念有过深入的研究，他认为，所谓“创新”就是建立起一种新的生产函数，即把一种从未出现过的关于生产要素生产条件的“新组合”引入生产体系。他把企业当作创新主体。这里的创新首先是一种技术创新，即通过知识或技能的新组合，造就为社会所用的产品、工艺和服务。其次它也寓意一种管理创新，开辟新市场、实现新的组织等等，都可以看成是适应环境变化、用新的更有效的方式配置企业资源的管理活动。相对于技术创新而言，管理创新更易被人忽视，因为一提创新，人们首先想到的是成功的新产品、新技术，很少注意管理活动在这些新产品、新技术投入生产和使用过程中所发挥的作用。而张瑞敏在1999年全国技术创新大会上的发言来阐述就是，一支有技术创新的队伍建立在一个全方位的创新平台上，才能对提高企业竞争产生巨大的推动作用。
不少人把发明等同于创新，造成科研机构和生产严重脱节，许多科研成果被束之高阁，难以形成生产力。科研院所作为创新的上游，下游的企业很难受益。在海尔看来，这样刚好把事情弄颠倒了。市场的难题才应是科研的课题，课题应当围绕市场来做。发明不一定是创新，发明者也不一定是创新者，只有那些能转化为社会的经济活动并取得显着经济效益的发明才是创新。
长期以来，我国的科研成果大多集中在大学和科研院所，与市场和实际产业差距太大。用东北大学副校长、东软集团董事长兼总裁刘积仁的话说：“我们一边看着我们的科学家发表的成果都是国际先进水平，一边看着我们工业做的东西特别差，一边看着老百姓用的东西都是外国的。”目前我国科研成果实际转化率仅有10％。
海尔通过自身的实践，总结出一条经验：技术创新最重要的是要有市场效果，这是检验技术创新成功与否的惟一标准。研究开发的新技术、新成果最终要通过商品化回到市场，即技术创新的出发点是市场，落脚点仍是市场。北京中关村有一种说法张瑞敏非常赞成：“卖出去才是硬道理。”
张瑞敏坚持一种观念：“市场设计产品”。“市场设计产品”不同于“为市场设计产品”。“市场设计产品”的主语是市场，主体是消费者，所以市场设计产品更加贴近市场、贴近消费者；“为市场设计产品”的主体是科研人员，市场往往是被动地接受。
张瑞敏对技术创新的要求是创造需求，“重做一块蛋糕”。海尔的科研人员很欣赏这样一句话：“想出商品来”。想出商品，就是想出新市场，也就是要创造新市场。企业通过创造市场、引导消费来领先市场。张瑞敏指出，企业经营目标紧贴市场，不仅意味着适应市场，更重要的是开发市场。
张瑞敏在建厂之初就受《易经》中“三易”原则——“变易、不易、简易”的启发，树立了“创造市场”的观念。“变易”，指市场每时每刻都在变化，是动态的而不是静止的；“不易”，指万变之中有不变的规律，这就是消费者对产品质量的高标准是永远不变的；“简易”，指企业应把市场中遇到的问题化繁为简、化难为易来解决。海尔追求的是用“不易”的规律来对付“变易”的市场，用“简易”的办法去处理市场中出现的复杂情况，达到创造市场的目的。而“创造市场”的内涵是不局限于在现有的市场中争份额，而是以自己的优势另外创造新的市场。1997年3月，张瑞敏在广东顺德与爱德集团签约合作时，就特地定做了一个大蛋糕，并在现场以做蛋糕为例，阐发了上面“变易、不易、简易”的道理：就是不去争现有蛋糕的大小，而是重新做一块蛋糕来享用。
而重做蛋糕的前提，是产品要有个性化，不断保持创新的活力。亚洲第一代四星级电冰箱、中国第一代豪华型大冷冻电冰箱、中国第一代全封闭的抽屉式冷冻电冰箱、中国第一台组合式电冰箱先后诞生在海尔，紧接着是中国第一台宽气候带电冰箱、中国第一代保湿无霜电冰箱、中国第一台全无氟电冰箱……这些闻所未闻的“新鲜蛋糕”一问世，就激起了一浪浪的消费高潮。
原冰箱电工本部部长周云杰认为，市场竞争的最高境界就是“不竞争”，当别人没想到时，我们提前一步想到了并能以最快速度开发出来，做到“人无我有”。其实，这也就是孙子所说的“不战而屈人之兵，善之善者也。”
海尔17年来的高速发展，最主要的就是靠创新。
17年前，海尔名不见经传；17年后，海尔美誉飘香。美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业；英国《金融时报》评选“亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。另据2001年8月号美国《福布斯》杂志刊登资料表明，海尔已经在全世界家电制造商中排名第六位，这表明海尔的综合竞争力已达世界一流水平。
世上只有想不通的人，没有走不通的路
开创与因袭：革故鼎新是走向成功的一条捷径，做生意也一样。我们不能老跟在别人的屁股后面，做别人正在做的生意，那样很难有大钱赚。多思考，开创别人没有踏入的生意领域。善于算计的人不但善于发现市场的空白地带，而且善于以开创性的方式对它进行占领和经营。可以说，最空白的地方正是最适合大显新奇想法神通之处。
在春秋时期，有一名工匠因为没有合适的工具而烦恼。
一天，他在无意中被一棵小草划破了手指。他仔细地观察这棵小草，发现它的叶子都排成有规则的齿形。
于是，这名工匠便想，我若照它的样子打造一把工具，工作时不就便利多了吗？锯子就这样发明了，这名工匠便是被后世匠人誉为祖师的鲁班。
美国乡下个小火车站，有个叫理查德·西尔斯的工作人员，曾经为了一点小生意被人追打过，深深体会到了生存的艰难。当他步入商界以后，更是觉得如履薄冰，往往是蚀本而归，令他不胜烦恼。
有一次，西尔斯到田纳西州去采购一批珍珠，碰到几位到镇上的小店买荧光灯的农民。店主搜寻了半天货仓，还是没找到这类商品。这件小事触动了西尔斯一直想算计的灵感，于是他突发奇想，只觉得一个大好的商机向他扑面而来：美国的乡村都是远离城市的，乡下人想要买一件东西，就要花许多时间翻山越岭去城市。我要是向他们提供一种中介性质的服务，他们购物就要比以前省事多了。如此一来，我也就可以获得一笔不小的中介费。
想到了就马上去做。西尔斯从铁路运输部门到公司，从邮政部到信息部门都做了一番算计，得出的结论是：各种时髦、先进的产品最先在城市使用，散居在各地的农民也会逐步选购，如果能利用中介服务提前引导农民的消费，不仅会使供需双方受益，中介机构也有利可图。
不久，西尔斯整理出了第一本邮购目录册。这本小册子成了西尔斯发大财的起点。
刚开始，西尔斯手头的货较少，小册子上打印的商品只有几种，但还是引来了不少农民购买，这对西尔斯是个极大的鼓励。
接下来西尔斯继续对农村市场的情况进行估算，对各种工业产品的生产过程做了许多分析，得知有些生活用品上市的时间不够快，主要是流通不畅，信息不灵。
为此，西尔斯印发了大量的邮购商品目录，上面直接印着农民兄弟需要的那类商品的出厂价格，末尾还打着这样的字眼：“保证质量，如有质量问题可以退换。”
实践证明，西尔斯这一招是切实可行、有利可图的。没过多久，许多乡村寄来了汇款单，直接买出厂价的产品。
业务扩大后，服务的效率便成了首要问题。如果不能保证及时地按邮购人的要求送去商品，购物中介机构将失去生意。懂得算计的西尔斯看到了大生意降临的兆头，于是借巨款成立了一个速递邮购商品的公司，这个公司像无线电插接件生产线一样实行流水作业和标准化生产，成本低、效率高、投递及时。
慢慢地，良好的服务使西尔斯的邮购生意范围拓展到了全美国，西尔斯也因此成为巨富。
世上只有想不通的人，没有走不通的路。最原始的交易方式是物物交换，接着用一般等价物作为交换媒介。一般等价物的出现完全是人进行实践然后自发形成的媒介，虽然它谈不上什么理论依据，但它的确解决了一些技术性问题，就是它减轻了人们交换时的负担，为人们带来了便捷。等到后来出现了货币就更为方便了，而邮购在整个交易过程中属于一个中介，简单来看，它增加了交易的环节，让交易变得繁琐了；但是从它出现的根源上说，是因为交易双方居住地不同，在空间距离上存在很大的数差，所以邮购业应运而生的。因此，这种符合商品流通规律的开先河的方法，从它出现之日起风行至今，也就没有什么可奇怪的了。
思路决定出路，观念决定贫富
出路与困境：人们传统的观念就是勤俭持家，当然勤俭是没有错的，但只是勤俭而没有新观念、新思路，那是发不了财的。思路决定出路。传说中的阿里巴巴用“芝麻开门”的秘语打开了装满金银财宝的神秘山洞，而现代人则需要用创新的思维方式来开启财富之门。
看似不起眼的点子，有时在生意场中却起着非同寻常的作用，一个小小的算计可能带来意想不到的收获。