书城管理领导的方与圆:洞察人性管理的奥秘
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第22章 向部属指不应该采取什么方式(1)

十个老板八个坏脾气。这不仅是因为他有权力发脾气,也因为他的确很操心。但是,身为上司、老板的人要少发脾气,对发脾气要做“火性管理”。

当老板的要少发脾气、少做指示,虽然这是很难的。

事情没有到最后关头的时候,不要急于做决定,要放开让大家想出更多的不同意见,这没有坏处。养成大家多动脑筋的习惯,对你是非常有好处的。

老板做指示还有一个重要原则,当你把指示变成大家的共同意愿时,执行起来就责无旁贷。

管理是一门高度智慧的艺术,是一门极为深奥的科学。

少骂人,少做指示,要借用别人的智慧

对老板的第一个建议是:少骂人。少骂人不是说不骂人,因为那是做不到的。十个老板八个坏脾气,大家一定要谅解,因为老板的确是很操心的,而且他忙不过来。

一个老板是否有权力发脾气,这并不重要,这是个性问题——没有个性很难当成大老板。我所认识的很多大老板在我面前都很客气,都很温和,但我是不会上当的,因为我知道他已经骂够了,在我面前才会这么和气。这是平衡。凡是在外面脾气很好的,回到家,脾气都不是很好,一般都是这个规律。所以我们要谅解他。

我要提醒身为上司、老板的人少发脾气。对发脾气要做“火性管理”。火在《易经》里面最后的结果是同归于尽——火是让大家同归于尽的。老板脾气很坏,老骂干部,干部被你气死了,你的肝也硬化了,最后就同归于尽了!

要少发脾气怎么办?少做指示。这个是很难的,因为很多人都喜欢这样指示、那样指示,这样很不好,因为你所知道的虽然很多,但也还是有限的。

东西方两位大圣人只有一句共同的名言:“我是无知的。”孔子一再说自己无知,苏格拉底说;“自己唯一知道的事情就是我一无所知。”我们的头脑是有极限性的,要不然为什么要借用人家的头脑呢?一个人要发财很简单,借用别人的资金、借用别人的智慧。靠自己的能力是很有限的。

凡是成功的人,都很少说话。老板一说话,所有人就都按照他的话去做;老板不说话,所有的人都说话,老板就有很多的选择性,

对自己非常有利。所以,一个经常做指示的人,就限定了自己的部属——他不太会动脑筋。一个很有主见、很果断、随时有主意的人,他的部属统统脑袋空空。第一,他想了没有用;第二,他一想就挨骂,不说不挨骂,说的跟老板不一样就挨骂。人都很聪明,会调整啊,最后,他不再想也不再说,干脆让出整个舞台来,让老板一个人去表演——唱独角戏。红花也需要绿叶来陪衬,当老板的不要独霸舞台!

如果一家公司的人才慢慢地外流,就等于得了经营上的癌症。老板是很容易累倒的。所以,大老板要让部属们表现,而不是自我表现。无为,其实是你很有能力才可以讲无为,没有能力的人讲什么无为,那是糊涂!

老子最高的智慧是四个字:深藏不露。中国人并不是一下子就能接受深藏不露的观点的,心里认可,但是嘴上还死不承认。

有的老板问我,如果讲深藏不露,有能力同没有能力都是一样的。真是大笑话。没有能力,谈不上深藏不露,有什么好藏的?统统露出来,露出来不还是那么一点点嘛;有判断力、有选择力、有声望,才有资格深藏不露。如果你没有声望,你深藏不露,人家根本不把你放在眼里。一个坐在轿子上的人,知道自己要去哪里,抬轿子的人一定会抬他到那个地方,他就会安心,这就是深藏不露。

够分量、有能力、有智慧的人,才有资格讲深藏不露。而且中国人讲深藏不露就是要露,是站在不露的立场来露,这样才不会乱露,才不会露到人家都看笑话。所以,主观上,他一定要胸有成竹。

深藏不露的意思是在该露的时候才露,这个注解非常重要。应该露的时候你不露,人家就看不起你;不应该露的时候乱露,人家就会看笑话。有很多主管的形象在自己的部属心目当中简直是个笑话,这是他自己的责任。

大师名言

红花也需要绿叶来陪衬,当老板的不要霸占舞台。

提出问题让部属制定他们愿意做的方案

我当主管也很久了,我年轻的时候也常常被搞得焦头烂额,因为我不懂得管理中的奥妙。所以,我奉劝年轻的主管,要学一学如何当主管。

人不是天生就会当主管的,像我直到39岁以前根本就是稀里糊涂,偏偏让我当主管,把我累得半死,几乎没命了。39岁那一年我才悟到,我这样做是糟蹋自己,也不尊重我的部属。所以,我就开始不给部属任何答案,不做任何指示,有任何问题都要问我的部属。我也才逐渐注意到:人对上级的指示最多尽力而为,应付应付、敷衍敷衍。因为你越要证明老板的指示是对的,自己越累;而你的证明让老板越有信心,什么事情都要加强了,部属就累惨了。

中国人很有特点,对老板的指示应付应付,他就不会那么强有力;可是对自己的承诺会全力以赴。我们要的是部属全力以赴,而不是尽力而为。所以很多人说,部属已经尽力了,我认为这是不对的,部属尽力只证明他是敷衍敷衍、应付应付,一定要全力以赴才好。

于是,我就悟到了:自己讲没有用,部属只是听听而已,不会百分之百地相信。很少有人百分之百地按照老板的指示去做的。上有政策,下有对策。做到六七十分就够了,干吗勉强自己啊?这就是大部分人的心态。

我明白了这样一个道理:把自己的意见变成部属的意见,让他自己说,他一说,就是在承诺。

老板还要进一步问部属;“你说这样,你做得到吗?你未免理想太高了。”

部属一定会说:“不会!我还可以。”

老板会继续说:“你说得这么容易,我们的资源又不够,人员又有限……”

部属:“没问题,没问题!”

而既然他承诺了就必须全力以赴。

部属自己说的话,他要全力以赴;你说的话,他不过是尽力而为。

当老板的要让部属去动脑筋,要将思考成果变成他的承诺。有时候我们看中国人往往看不懂,一个老板要是有魄力,大家会尊重他;可是对内他不能有魄力,对内有魄力,他就只是动了自己的脑筋,其他人都不动脑筋。

所以,人是两面的,大家要看懂,不要会错意。也就是说,要让部属充分发挥他们的能力,制定出一些他们愿意去做的方案来。

大师名言

我们要的是部属全力以赴,而不是尽力而为。

集众人之智,尽可能听取各种不同意见

作为领导,一定要养成一个习惯,发生一件事情,最好有好几个解决的方法,不能只有一个。以前我们都认为办法是唯一的,现在我们知道,解决问题的方法有好几个,而且最后的方案永远是我们没有想出来的那一个。

当老板的为什么不做决定?不是犹豫不定。他会做决定,但是他会留下更多的时间。部属把方案说出来了,不要批判他——老板一批判,人们就知道老板不赞成这个方案,然后就不朝着这个方向去做——不要放弃任何可能。

老板和部属讲话,要面无表情——没有表情大家就猜不透,就会继续讲第二个、第三个、第四个方案;统统不要点评,只讲一句话:“还有吗?”不要否定前面的发言,也不要表示赞成哪一个;要请没有讲话的人说看法,要动员大家,直到实在没有人再想出办法来。一个老板最要紧的是知道部属在想什么,而不是知道自己在想什么。

集众人之智,才叫领导,发挥个人的智慧叫做独角戏。单打独斗很可怜。如果大家讨论来讨论去还有不同意见,就要让大家再想想,他们敢不想吗?他们肯定想。那好了,第二天再拿到会上来讨论。

老板:“昨天我们有这么几个答案,今天还有新的吗?”

部属:“没有。”

老板:“为什么没有啊,你们昨天没有想吗?”

部属:“想了想,就这么几个。”

老板:“好,就这几个,你们再想一想,哪个比较好。”

老板一定要让这些部属们扯来扯去,把所有智慧都发挥出来,然后再说:“我们暂时就这样定了。”因为还有时间,你就可以拿这个去问问别人,看看有没有其他什么好的想法。