书城励志大学生就业与创业案例教程
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第17章 求职基本礼仪(3)

另一个面试官问我,应聘这个岗位的优势在哪里。这本来是个好机会,只要我把自己的特长、经验说清楚,胜出的概率还是很大的。可偏偏一紧张,平时的那些小动作全出来了,一会儿摸摸头发、一会儿摸摸耳朵,擦鼻子……我都不知道手该往哪儿摆,两位面试官看着我直皱眉头,问了两个问题就叫我出去了。

案例二考场有形考察无形

在毕业班的宿舍里,几位舍友谈起了近些天求职的酸甜苦辣。小陈向舍友们介绍了他和一位同学小杜在一家大公司求职的巧遇。

面试当天,小陈早早地来到了公司,可是在等待的过程中他还是控制不住紧张的情绪,快轮到他了,为了缓解自己紧张的心情,他就跑到洗手间整理仪表来放松自己。这时,洗手间里也有一位看起来是公司的职员,于是二人就聊了起来。“今天是不是有什么重大的事情啊,这么多年轻人突然来到公司?”老职员问。“哦,今天贵公司招聘大学生,我是来应聘的。”“是吗?一大早就跑过来够辛苦的。”“没什么,我想获得这份工作,辛苦一些也值得。”“好啊,你可要多努力啊,年轻人,祝你成功!”“谢谢,我会努力的,也祝你工作愉快!”简单聊过几句后二人就走出了洗手间,到门口时小陈很自然地为老职工打开了门,请他先行。老职工微笑着表示了感谢。当小陈走进面试室的时候,发现刚才的那位老职工竟然是面试主考官——人力资源部部长。小陈在面试过程中沉着冷静,回答问题考虑全面,条理分明,顺利通过了面试。离开面试室前,人力资源部部长对小陈说:“我们录用你一方面是你的业务素质好,还有很重要的一方面就是年轻人像你这么有礼貌,这很难得啊。”

同去面试的小杜可就没有那么幸运了。由于等待的时间比较长,各位应聘者就闲聊了起来,借此消磨时间,缓和一下紧张的气氛,大家相处得也比较愉快。小杜可能是由于紧张的原因吧,显得有些焦躁。“去他的,什么破单位,面试搞得这么慢!要不是同学叫我一起来,我才不稀罕呢!”小杜随口说了一句,不巧这句话却被出来倒茶的一位面试考官听到了。小杜走进面试室后那位面试考官就首先发难了:“刚才听说你不稀罕我们这样的公司,为什么你还会等这么长时间参加我们的面试呢?”小杜本来就不够自信,在紧要关头又被提出了这样让人难堪的问题,一下子就懵了,仓促应付了几句后便败下阵来。就是因为这样一句冒失而幼稚的闲话,小杜失去了一次极好的就业机会。

点评

参加面试时,应聘者的一言一行都是自身综合素质的外在表现,有时候面试场外定输赢的情况也会出现。建议广大毕业生同学面试前应保持谦虚谨慎、不骄不躁的心态,把遇到的任何人都当成考察自己言行的考官。见面时要亲切地打招呼,表现出对他们的尊敬。即使对方和面试毫无关系,也应如此。千万不能藐视他人,出言不逊,这样才能证明你是一个真诚、有涵养的人。

案例三没有“扶起”的工作

罗江华:男,23岁,专业:会计,面试岗位:某会计事务所工作人员。

通过初试的人不多,但看上去都来者不善。在踏进那扇吉凶难卜的门之前,我不得不再次复习《家有仙妻》里的舒压妙法,深吸一口气,念叨:“空气是多么清新,世界是多么的美好”。

起初进展得比较顺利,自我介绍背得滚瓜烂熟,专业问题虽说不上对答如流,却也差强人意。我暗暗松了口气,调整坐姿————一声“呃”的怪声从我屁股下传出,极其酷似屁声。我顿时窘迫难耐,方寸大乱,惟恐被这声音栽赃。

然后是介绍家里情况。我仍停留在刚才那件事的余震里,脑袋一片空白,思维完全追不上嘴巴,话没经过大脑就溜了出来:“我是家里的独女。”此言一出,四座哗然。我又羞又急,慌乱中又狠狠地咬了舌头,疼得我半晌说不出话来。

终于挨到结束,我收起资料赶紧逃。门口有一卧倒的椅子,而我一门心思只想着立马消失,下意识抬脚就跨了过去。

一个星期后,事务所来电通知噩耗:我被涮掉了。我鼓起勇气询问个中缘由。对方说:“会计工作要求沉着冷静,精细不苟。你的专业知识虽然扎实,但性格不太成熟,容易受外界影响。一把倒在门口的椅子,你居然视而不见。这种粗疏放在工作中不堪设想。”

我一下子蔫了。

诚实守信

自觉遵守单位的作息时间和其他规章制度,讲求信用,是争得同事赞誉的前提。在单位里,同样需要不失约、不失信的诚实守信的美德。大学生在岗位上的足时工作,是爱岗敬业的表现,也是团结同事,尊敬同事的表现,可以赢得别人的信赖和尊敬,有助于树立良好的第一印象。

案例一诚信建立,实话实说

刘同学在简历的着作栏里写下了曾发表过一篇关于汇率稳定的文章,以期在面试银行时会有作用。结果在面试中国银行时,当主考官问起她对汇率稳定的观点时,她结结巴巴,说不出个所以然。事实是身为会计专业的她对金融问题根本没有什么研究,只是托金融的同学在所发表的文章后带了自己的名字。因此,她也和中国银行失之交臂。

王同学一心想进入国际性的咨询公司,在遭到拒绝后,转而将目标所定于国际会计师事务所。最后,只有安永给了她面试邀请。原本此机会已是弥足珍贵,但面试中,考官问到她还投递了那些单位时,王同学将她投递过的单位如数家珍般一股脑儿兜出,表现了极强的兴趣。但她就是没有表现出对安永的兴趣。此情此景下,考官也只能寒心将她拒之门外。

张同学在面试毕马威时,一心向主考官强调她特别想进入该公司。在解释原因时,她指出毕马威的良好背景有利于她以后再次跳槽。最后,毕马威还是没有给她这个可以再次跳槽的机会。事后,张同学懊恼地表示她当时头脑发晕,但发晕的时候可以很多,面试时是决不可以的。

点评

上面的例子讲得是在面试中既保持诚实的态度,又不可过于说大实话。刘同学以他人的文章充数,面试中漏出破绽,失去诚信;王同学和张同学大讲实话,令用人单位寒心,一拒了之。诚信是用人单位在招聘新人时重视的品质之一,诚信也是社会交往赖以维系和发展的基础。古人云:“一语为重万金轻”。在以人为本的时代背景下,人性化的选材用人,是用人单位的管理方式。在进行双向选择时,应当将自己真实的情况展现在用人单位面前,以自己的风采赢得用人单位的认同,进而与用人单位达成协议。求职者的费尽心机,总会有露馅的一天,到头来将是对自己最大的打击。

然而,保持诚信和不讲大实话是不矛盾的。如果王同学在真实说出自己还投了那些单位后,不是谈自己对那些单位的兴趣,而是表明在这些选择之间她对安永情有独钟,并且能够用足够的理由说服对方认为她说的话是真实的,那么王同学今天很可能已经是安永的一员了。上面的张同学如果在面试时能保持清醒,可能不会说出跳槽之类的话,面试的效果应该会更好些。

案例二礼仪与实践皆备

朱小姐现在是远洋运输公司的正式员工。大四快毕业的时候,她通过朋友介绍来到这家外企公司实习。而老板也喜欢通过熟人介绍来的新人,觉得这样有一定的可信度和保障。虽然是朋友介绍进入公司工作的,老板还是非常客观地考察了朱小姐的工作能力和工作表现,通过三个月的实习期,最后决定录用她为公司正式员工。

发挥优势站住脚

刚开始的时候,由于她对公司的业务不熟悉,老板就利用她外语好的专长让她翻译资料。这样,一方面可以让朱小姐尽快地熟悉公司业务,另一方面也可以使她学有所长,充分利用外语好的优势。其实,对于远洋运输公司这样的小型外企公司来说,也是个资源的有效配置。

朱小姐说,当时的工作量很大。由于公司规模很小,整个公司也就十来个工作人员,往往是每个人各司一 职,各管一摊,任务分工很明确。朱小姐最早是翻译文件,边翻译边学习,踏踏实实,以求能尽快地掌握公司的工作流程。半个多月后,她就开始独立承担公司起草报告的工作。

摆正自己的位置

朱小姐说,其实实习是非常锻炼人的。实习生不要妄自菲薄,认为自己刚刚走出校门,年轻没经验,要肯定自己的能力。重要的是工作上能出成绩,利用自己的实习身份,多学多看,有困难要学会请教,要会看人,会做事。但也不要处处显耀自己,不要过分张扬,这样会给人不好的影响,让人觉得不踏实。

刚刚进入公司的实习生一定不要乱抢工作,觉得自己什么都行,大包大揽,到时真的做起来又畏首畏尾。 因为现在的公司都是各司其职的,你不一定了解某个特定工作的情况,因此有时会事倍功半。还有一点,实习生千万不要随便贬低别人的工作水平,即使你是一个工作能力很强的人,也要懂得尊重别人。而且,毕竟别人在公司工作的时间比你长,比你了解公司的情况。

自信用成绩说话

朱小姐通过自己的实习经历和经验,告诉现在正处于实习阶段的实习生:实习阶段一定要踏实肯干,多学多看,要低调,不要张扬。同时也要自信,努力完成自己的工作,拿出成绩给老板和同事们看。当然也要多请教,多向领导、前辈学习。

实习生也要处理好公司中人际关系,少说话,多做事,不搞小团体主义,更不要与别人随便议论公司的人和事。遇到别人说三道四,背后议论自己,先不用理会,就当没听到,摆正自己的心态。如果事情到了很严重的地步,可以据理力争,讲清事实,但还是以团结和气为好。

总而言之,良好的第一印象是在自己的内在品质和相应的技巧共同作用下树立的。尽管它具有暂时性和表现性的特征,但是它有利于大学生走上工作岗位后在单位站稳脚跟,把自己尽快融入到集体当中,有利于工作的良好起点和顺利发展。当然,我们不能仅仅满足于良好的第一印象,更不能以极力伪装的所谓“良好的第一印象”来骗取别人的好感。“路遥知马力,日久见人心”。大学生更应当通过长期的不懈努力,以自己良好的内在品质,正直的为人和出色的工作去建立更高层次的长期的良好的印象。

讨论:

不同企业、行业有不同的文化,千篇一律着正装有可能不利于成功求职。某广告公司的招聘人员曾说:“由于广告公司整体风格较为轻松,所以员工着装比较随意。一次,来面试的一名女大学生穿了一身职业套装。当时我和同事都穿着T恤和休闲裤,那个女孩看起来就像在面试我们。因为发现自己的着装和公司格格不入,女孩表现得十分拘谨。最后,这名女大学生没有被录取。其实,她是一所名牌大学的毕业生,条件很好,但是着装为她减了不少分”。

结合你即将应聘的用人单位的企业文化,想想怎么样着装最为合适?