企业文化与战略管理
企业文化管理与团队建设
企业文化管理与领导艺术
中层知识类√√√企业文化建设理论与方法
技能类√√√√√领导艺术与管理技能
企业文化与团队建设
企业文化建设与绩效考核
企业文化与本部门工作的有机结合
基层/新进知识类√√√企业文化理念体系内涵
企业规章制度与行为规范
企业文化与职业生涯发展规划
技能类√√√√√企业标杆人物、事迹、案例学习与研讨
企业文化与员工本职工作的有机结合
分形式企业文化内训课件说明
(三)企业文化标杆案例集编订
企业文化标杆案例分析与讨论是培训过程中一项重要的手段形式，它的作用在于使培训对象更加切身地对企业文化有所触动和感悟，进而激发出个人业务能力的潜力或个人工作执行的热情。所以，企业经常性地对内外部标杆案例（可以包括业务层面的案例或者精神层面的事迹等等）的积累与整理是必不可少的。
NO.XXX类–XX子类
单位(或个人)名称照片
岗位职责(案例收集时)案例收集时间
所属组织名称
所获荣誉称号
获得荣誉时间
案例(或事迹)名称
案例(或事迹)关键词
案例（或事迹）
详细内容
案例（或事迹）
相关背景
联系电话电子邮箱
通信地址邮编
企业文化案例信息卡结构内容说明
(四)企业文化培训考核与激励机制优化
企业文化培训的考核与激励机制可以说是企业文化落地的催化剂，在整个培训体系中也起着加油站的作用。无论对于内训师还是培训对象，考核与激励机制的优化程度都决定着培训循环体系的阶段性终点与阶段性起点的位置，是不容忽视的必要环节，更是效能跃迁的关键环节。因此，以下针对培训考核和激励机制的优化做出了一些必要的要点梳理：
考核责任部门职责内训师职能管理培训考核内容指标权重
培训考核体系的完善工作根据企业文化工作阶段性计划和要求重点，确定阶段性企业文化培训重点并统筹制定培训计划。每次培训结束，内训师上传培训总结（含时间、地点、参与人数、培训课件及培训照片），并对自身授课效果进行自评，填写《培训授课效果自评表》20%
培训考核体系的执行工作企业文化内训师在开课前一周完成该门课程的课题确定、教材开发、教案准备工作，并将相关资料提交责任部门审核确认。在培训结束时，培训组织部门组织学员填写《内训师授课效果评估问卷》，对内训师授课质量进行评估30%
培训考核结果的处理工作责任部门根据已确认的培训计划于培训前一周向内训师所在单位或部门发出授课通知，则该单位或部门应大力协助，确保内训师按时做好培训工作。如所在部门确因工作原因不能派出，应及时通知责任部门，以便备案并调整培训人员或培训计划。每年年终，各级责任部门对本单位或部门内训师的工作做出考核评估报告30%
分析培训考核结果的工作企业文化内训师应严格按照培训规范及操作流程进行课程准备和授课，同时应做好相应记录，包括培训前需求调研、学员考勤、学员考核情况等。上级责任部门有权对辖区内所有内训师授课工作效果进行抽检评估
10%
协助各单位或部门根据考核情况改进工作基层单位定期对企业文化培训工作情况进行汇总，年终组织考核并将考核结果上报上级单位责任部门，该责任部门根据辖区内所有内训师工作考核情况及单位的组织情况进行奖惩。内训师定期给责任部门上报培训计划完成度、下阶段培训计划安排和调整10%
企业文化内训师考核管理机制说明
考核原则补充释义说明
指导性原则及时追踪基层单位在企业文化建设中存在的不足和问题，帮助其总结经验并吸取经验教训，及时调整方式方法，进而形成时效性的落地方案，加快企业文化落地速度。
系统性原则由于企业文化考核机制涉及的内容指标多且范围广，需用系统思维去思考、设计、优化这套考核机制和实施方案。
全方位原则全方位的考核办法可包括自评、同级评、下级评、上级评、周评、月评、季评、年总评等
公平性原则设计文化职能对于各个层级、岗位的影响力和被影响力权重以保证考核公平合理性
客观性原则多种考核形式并举，不拘泥于数据指标，以最大限度确保考核结果的客观性
企业文化内训对象考核原则说明
考核内容结构培训前培训后
指标完成表现情况指标提升表现提升
理念体系落地企业文化认知度
员工忠诚度
战略清晰度
行为体系落地客户服务满意度
员工满意度
关键员工离职率
制度和流程建设计划达成度
视觉体系落地品牌客户美誉度
客户关系保有度
内宣标准统一度
企业文化内训对象（个人或团队）考核内容结构说明
激励对象
激励功能企业文化氛围文化内训师文化培训对象
引导功能完善“以人为本”的管理理念，着力培养激励意识提升内训师的专业能力提升员工文化认知度
完善企业内公平、公开、透明的竞争机制提升内训师的文化素养提升员工职业忠诚度
建立全面多维的人际沟通渠道建立内训师经验分享机制提升员工战略清晰度
形成尊重并鼓励践行企业文化人才的文化环境营造内训师良性竞争氛围提升员工文化执行力
驱动功能“优秀文化培训组织单位”荣誉证书与奖金授予“优秀内训师”荣誉证书授予带有文化指向符号或标识的个人勋章授予
带有文化指向符号或标识的团队（组织）锦旗授予发放课时津贴和奖金体现在其他虚拟平台（如网络）的优秀学员荣誉授予
对外宣传培训成果培训及晋升优先权对内宣传培训成效
约束功能文化培训产出的行为规范指导手册内训师的职能撤销、解聘、续聘或增补员工在文化培训中的参与度与纪律性
文化培训产出的视觉规范标准手册内训师授课与宣贯中的系统与规范员工在文化培训后的效果跟踪
激发功能创造文化对外交流机会内训师授课与宣贯中的创新与推广优秀学员的优先培训权
建立文化内部互访机制内训师培训中的头脑风暴优秀学员的决策参与权
搭建文化革新交流网络平台内训师在文化职能上的角色自由度优秀学员的换岗体验权
自发组建文化内训研发中心内训师在文化决策上的绝对参与权优秀学员的座谈发起权
企业文化内训激励机制优化方法
二、企业文化拓展集训
企业文化拓展集训就是通过对企业文化价值理念的普及，结合内容丰富、形式多样的文化拓展互动活动充分调动起员工的参与积极性，积蓄员工的文化源动力，用文化的内涵力量全面激发员工各方面的潜质，提升员工包括责任、学习、创新、执行、包容、视野、关爱、协作、进取等在内的各项管理维度所覆盖的意识素质，从而有力地推动和保障企业能够凭借自身内在能量的聚合与升华应对更加剧烈的竞争环境变化和未来发展的不确定性，为将现阶段文化建设成果经验在企业运营管理实际工作中深入推进打下坚实的基础，为实现和谐发展、持续创新等战略目标提供更加肥沃的土壤。企业文化拓展集训的主题性主要在于使企业各级员工能够在集训中感受到自己身处在一个真实亲切又不失心意与目标性的文化互动情境当中，与此同时让企业文化理念最大程度地与企业整体发展战略相匹配，并有机融入到主题以及集训各个环节的操作细节当中，从而为员工营造出一个积极向上、融洽和谐的文化互动氛围，让员工在拓展活动进程中深入感知文化从无形到有形，完善自己从表层到深层，建立起以成长、改变为导向的个人与团队发展规划，也进一步总结并提升成长经历中的困惑和反思，体会并调整成长中付出与回报的得失平衡，最终实现与企业共同成长，并达到与企业共同的目标愿景。企业文化拓展集训的操作过程通常可以由四个过程性模块构成：首先是企业文化落地指导手册编写，接着是拓展集训活动库构建，第三步是拓展集训的主题策划，最后是拓展集训的满意度调查分析及优化建议。以下是就操作过程中一些要点环节提供的方法与工具：
(一)企业文化落地指导手册编写
企业文化落地指导手册的作用和意义在于辅助文化管理者理清落地工作的开展思路，搭建落地工作的主体架构，同时帮助基层员工增强其对企业文化的理性认知以及参与文化拓展集训的积极性，了解文化拓展的实践价值，以使企业文化拓展集训能够在后续落地开展中获得更好的效果和认同。
文化拓展集训文化大使教练文化延续自修
导向短期目标导向，解决目前需要，阶段性深化理解中长期导向，文化落地应用范围的拓展以及应用时间的延续兼顾长短期目标，根据个人和团队需要进行自我调整、强化和完善
范围针对有关个人和团队的价值观、文化认知、文化意识、素质能力、潜能等方面针对战略目标相关的任务或针对某项文化要领的宣贯普及个人和团队的目标与任务组合，关于文化落地延续的进展
时间较短较长无止境
功能互动交流、激发潜能、提升意识配合工作、深化理解个人和团队发展
风险中度低度高度
计划短期中长期长期
企业文化落地阶段性角色定位
企业文化落地指导思路理论说明
内容框架具体内容设定
1企业文化理论知识如层级、功能等
2企业文化价值理念体系相关内容内涵
3企业文化与标杆管理维度的对接阐释
4企业文化落地指导思想
5企业文化落地主要载体如讲座培训、座谈交流、拓展集训等
6企业文化拓展集训的价值意义
7企业文化拓展集训的实施手段
企业文化落地指导手册架构说明
(二)企业文化拓展集训活动（互动环节）库构建
企业文化拓展集训活动库的构建是拓展集训持续有效落地开展的重要基础。活动库的构建依附于企业文化核心理念、管理维度等，在构建过程中首先需要确认需求要素，即拓展集训活动开展的主旨、形式、规模以及目标维度等，接着需要明确设定活动库的类别框架，其归类方式可以包括室内/户外、肢体/心理、语言/文字、10人/20人/40人/100人、学习/创新/协作/分享/责任、必选/自选等等，有了清晰的类别划分后便可以精心积累并详细填写活动库中各互动活动的信息卡（内容参见下表），并进行编号入库（参见附录〈企业文化拓展集训活动（互动环节）库案例参考〉。
NO.XXX类–XX子类
名称
（互动活动环节）主体形式
实施目的
参与者
（包括实名嘉宾、活动参与人、观众等人数规模）
操作流程步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5
步骤6
所需物料
（设施、道具、奖品、背景音乐等）
时间控制口号（宣言）
相关责任人
（如主持人、评委、记分员、现场礼仪人员、现场笔录者、幻灯片放映者、背景音乐播放者、奖品颁发者、现场摄影师、现场摄像师、资料采集者、现场清理人员等）责任人一责任人二责任人三责任人四责任人五
姓名：
职责：
姓名：
职责：姓名：
职责：姓名：
职责：姓名：
职责：
成果产出
企业文化拓展集训活动信息卡设计示意
附录：企业文化拓展集训活动（互动环节）库案例参考
NO.1执行/责任/创新
名称效力拼图主体形式互动效力游戏
实施目的增进团队协作、创意发挥、时间管控等能力，强化员工责任意识、执行效率以及沟通技巧
参与者领导和员工均有参加，人数规模40-50为宜
操作流程1.主持人召集员工集中，宣讲活动意义及简要流程，宣布活动开始，参与活动员工随即分为六组，每组不少于8人，并在一分钟内围坐成一圈
2.主持人宣布互动游戏开始并作规则宣讲，各组派出责任人领取随机密封纸带，里面各有一套散装拼图，其中三块示明在他带处，待责任人将拼图散落在桌上计时开始，全组成员开始拼图，当遇到缺少必要拼块却没有的情况时，仅有责任人有权与他组责任人进行交涉并进行3换3拼块交易，交易最快结束且拼图完整组获胜，获胜组积3分
3.接下来是提问抢答环节，责任人有权抢答，问题包括：“你认为你们组赢或输在哪里？他组找来时你们作何感受？其他组的进展对你们造成了何种程度的影响？……”每题抢答积极且回答充分组积1分，由评分员评分并作通报
4.根据两环节各组积分，由主持人宣布优胜组，由领导给该小组颁发奖状，给小组成员颁发小奖品，并作合影
所需物料6套大拼图，且提前将每套中三块与其他套中的进行对调，保证每套块数相等即可，不要求完全3换3。
时间控制10-15分钟口号（宣言）集智决定方向，效力决定成败
NO.2执行/创新/责任/学习
名称共同价值主体形式互动交流学习
实施目的提高员工对企业和团队价值观的理解认识，增进团队合作、创新、沟通、表达、统筹能力
参与者领导和员工均有参加，人数规模40-50为宜
操作流程1.主持人召集员工集中，宣讲活动意义及简要流程，宣布活动开始，参与活动员工随即分为六组，每组不少于8人，并在一分钟内围坐成一圈
2.主持人宣布互动学习开始，由每组任意一个成员领取纸笔，组内成员在两分钟内写出团队最重要的三条价值观（如创新、效率、尊重、节约、学习等），再由各组派出的责任人开始作组内依次汇报，并在五分钟内由责任人统一出受到组内成员广泛认同的三个价值观
3.五分钟计时结束后各小组对这三个价值观做一张简单海报，可利用文字、符号或简要图画方式进行展示，计时五分钟，五分钟后由责任人进行公开示意展示，各组分别展示结束由各责任人评选出最优作品，该组积3分
4.接下来提问抢答环节，责任人有权抢答，问题包括：“你们怎样应对小组意见分歧的？你们怎样确认价值观统一认同标准的？你觉得你们总结出的价值观是否影响到了你们的日常工作？什么情况会使我们忽视价值观的存在？……”每题抢答积极且回答充分组积1分，由评分员评分并作通报
5.根据两环节各组积分，由主持人宣布优胜组，由领导给该小组颁发奖状，给小组成员颁发小奖品，并作合影
所需物料48份纸笔+6份大纸彩笔
时间控制15-20分钟口号（宣言）从心里写出价值，把价值看回心里
NO.3创新/执行/责任/学习
名称折纸达人主体形式互动创意游戏
实施目的增强员工独立完成任务的意识，锻炼创新思维，强化企业文化理念的发散理解
参与者领导和员工均有参加，人数规模40-50为宜
操作流程1.主持人召集员工集中，宣讲活动意义及简要流程，宣布活动开始，参与活动员工随即分为六组，每组不少于8人，并在一分钟内围坐成一圈