书城文化交给你了:穿越文化学、管理学的文化管理启示录
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第26章 企业文化管理先发治人(5)

子文化符号N

子文化内涵挖掘明细表

NO.XXX类–XX子类

子文化名称宣传语

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真实特征描述

引申特质描述

可选价值取向

管理维度

管理标准

应用说明

(或案例)

子文化信息采集表

管理标准可见性可测量性可评估性可对比性

子文化符号1管理标准1.1

管理标准1.2

子文化符号2管理标准2.1

管理标准2.2

子文化符号3管理标准3.1

管理标准3.2

子文化符号4管理标准4.1

管理标准4.2

子文化管理标准落地性挖掘与评估表

企业理念传导企业管理制度企业责任部门

管理观

人才观

技术观

质量观

服务观

合作观

品牌观

市场观

竞争观

可应用文化维度管理框架结构

核心价值观使命

(经营宗旨)愿景

(战略目标)可落地

文化符号子文化

内涵导向管理维度

(风格)考评

指标

理念体系结构整体说明

落地现状问题原因分析改进对策预期目标

1缺乏落地的总体规划与推进方案

2缺乏体现企业文化理念的行为准则

3部分制度和流程的制定没有与企业文化理念有机结合

4企业文化落地形式单一,将文化落地等同于搞活动

5企业文化工作与班组工作脱节

6文化落地机关部门参与率低

7薪酬激励不平衡

8KPI压力与文化工作的矛盾

9缺少企业文化工作的评估打分机制

10班组划分还不清晰

11对企业文化落地的认识不到位,将文化落地工作等同于宣贯

企业文化理念体系落地现状调查分析与改进对策

落地重心落地要点参考案例落地方案

理念培训化理念宣贯要项

内训师培训

企业文化培训体系

理念培训形式设计

理念行为化基于核心价值观的关键行为识别

理念与组织行为

理念与员工行为

理念制度化核心价值观制度设计

制度与文化

企业文化管理制度

企业文化与企业战略、人力资源的协同

理念视觉化理念标语化

理念图案化

理念故事化

理念品牌化企业形象定位

品牌联想

企业广告词

以不同落地重心出发的理念体系落地方案规划

宣讲授课案例分析分享研讨座谈交流拓展活动

目标设定

重要程度

参与对象

内容主题

操作流程

举办时间

举办场所

责任部门

以不同落地形式出发的理念体系落地方案规划

(三)企业文化行为识别系统(BI)建设

企业文化行为识别系统(BehaviorIdentity)是企业实际经营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点,对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度;对外则是开拓市场调查、进行产品开发,透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念,以获得社会公众对企业识别认同的形式。

企业文化

管理维度行为理念行为要求

管理行为理念管理者行为要求

业务行为理念员工行为要求

管理行为理念管理者行为要求

业务行为理念员工行为要求

管理行为理念管理者行为要求

业务行为理念员工行为要求

管理行为理念管理者行为要求

业务行为理念员工行为要求

行为理念和要求说明

核心结构内容要素释义说明

对内行为企业文化组织结构兼职管理层级结构、专职管理层级结构、部门岗位职责说明

企业文化管理制度选拔、聘用、培训、考核、激励

企业文化行为规范宣言、公约、准则、素养、职责、礼仪、艺术

企业文化落地指导理念体系、管理维度、指导思想、落地载体、方案参照、行为要求、评测指标

对外行为企业文化推广制度传播、营销、产品、公共关系

企业文化责任制度社会公益、经济利益、环境保护

行为指导手册框架说明

(四)企业文化视觉识别系统(VI)设计

企业文化视觉识别系统(VisualIdentity)是将企业经营理念和精神文化,运用统一的整体设计、独特的标识图片,有意图、有计划、战略性地展现企业所希望的形象,并借此传达给企业周边的关系相关方及企业内部员工和外部人群,使其对企业产生一致的认同感与价值观。作为企业形象传播的重要手段,VI承载了经营者的理想,体现了管理水平,是感性和理性的结合,以合理、适当的平面艺术形式,系统和符合逻辑的应用,传达出一个现代企业自然得体的风范,从而赢得社会的认同和好感。

系统主类系统子类释义说明标识规范字体规范比例规范色彩规范组合规范辅助图案

(创意应用)

基础设计

办公用品

公共环境

文化礼品

交通工具

文化宣传

VI手册设计框架说明

系统主类系统子类备注说明

基础设计(中英对照)品牌标识、品牌宣传语、企业名称、企业价值观、企业使命愿景、企业地址、企业网站等

办公用品办公文具名片、工作证、信封、信纸、便笺、传真纸、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格、办公职位牌、会议姓名牌、企业徽章、培训证书、即时贴标签、公文袋、纸杯、包装纸、财产编号牌、接站牌、笔记本、鼠标垫、电脑、公文包等

办公服装管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、纽扣、肩章、胸卡等

公共环境外部建筑环境建筑造型、企业旗帜、企业门面、企业招牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化、道路指示等

内部建筑环境企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层部门标识牌、企业形象牌、旗帜、广告牌、货架标牌、接待台及其背景板、会议室及其背景板、室内导向、玻璃警示等

文化礼品T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋、礼品笔、U盘、文房四宝、卷轴、匾额、水晶球等

交通工具轿车、面包车、越野车、大客车、大货车等

文化宣传印刷制品企业简介、商品说明书、产品简介、年历、办公室职责规范、文化墙模板、荣誉墙模板、口号条幅、宣传海报等

陈列展示橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等

广告传媒电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等

系统类别详细划分

核心要素内容要素具体说明

企业标识(LOGO)规范企业标识释义设计说明

标识墨稿及反白效果稿标识的黑白状态。实际应用中无法避免的使用到黑色或者反白的效果,将此进行规范

标准化制图标识的正确、规范的绘制方法。实际应用中,当标识无法直接放大到所需尺寸时,应严格按照此方法绘制,以确保标识的完美再现,维护企业形象尊严

标识方格坐标制图较为快捷的绘制标识的方法,标识结构关系的直观图示

标识的修正规范增强标识的适用性。当标识放大或缩小到某些范围内,对标识细节的修正,确保视觉上的统一完美

企业标准字体企业全称中文字体包括字体墨稿、细节比例、反白应用、模式及竖式排列等细致规定

企业全称英文字体

企业简称中文字体包括字体墨稿、细节比例、反白应用、模式及竖式排列等细致规定

企业简称英文字体包括字体墨稿、细节比例、反白应用、模式及竖式排列等细致规定

企业标准色企业标准色(印刷演色法)为企业规定的标准色彩规范

辅助色系列辅助标准色营造统一而丰富的视觉氛围

明度应用规范标识、标准色与环境色、底色的关系

色彩搭配专用表

企业辅助图案辅助图案墨稿、彩色稿(单元图案)专门开发设计的图案、辅助标识的传达和表现,共同营造统一而丰富的视觉氛围。增强整个系统的表现力和感染力

辅助图案绘制规范包括辅助图案的结构和色彩方面的规定

辅助图案延展规范辅助图案的进一步变化

企业专用印刷字体设定中英文专用印刷字体设定为确保企业内外信息传达的准确、清晰、维护企业良好形象,特规定了企业办公、宣传用字范围

基本要素组合规范标识与标准字组合视觉基本要素标识与文字的常用组合规范。包括:标识与中文全称、中文简称,标识与英文全称、英文简称,标识与中英文全称、中英文简称的横式、竖式等各种组合,以适应实际应用中的不同需要

标识与辅助图案组合视觉基本要素标识与辅助图案的常用组合规范

标识与标准字以及辅助图案的各种组合视觉基本要素标识与文字以及辅助图案的常用组合规范

基本要素禁止组合规定组合排列的错误、字体排列的错误、色彩的错误应用、网页视屏上视觉要素的禁止使用组合的规定常见或容易出现的错误的举例。帮助应用时对视觉系统中有关规定的理解

企业核心价值观标识核心价值观反白效果稿标识的黑白状态。实际应用中无法避免的使用到黑色或者反白的效果,将此进行规范

标准化制图标识的正确、规范的绘制方法。在实际应用中,当标识无法直接放大到所需尺寸时,应严格按照此方法绘制,以确保标识的完美再现,维护企业形象、尊严

企业核心价值观标识方格坐标制图较为快捷的绘制标识的方法,标识结构关系的直观图示

核心价值观标识预留空间与最小应用范围

企业核心价值观标准色企业核心价值观标准色为企业规定的标准色彩规范

企业核心价值观辅助色辅助标准色

企业核心价值观辅助色展示营造统一而丰富的视觉氛围

企业核心价值观辅助图案企业核心价值观辅助图案墨稿、彩色稿(单元图案)专门开发设计的图案、辅助标识的传达和表现,共同营造统一而丰富的视觉氛围。增强整个系统的表现力和感染力

企业核心价值观及辅助图案方格制图包括辅助图案的结构和色彩方面的规定

企业核心价值观和辅助图案组合使用规范(横排)辅助图案的进一步变化

企业核心价值观和辅助图案组合使用规范(竖排)

企业核心价值观标识、企业使命和愿景组合使用规范企业核心价值观标识、企业使命和愿景组合使用规范

企业核心价值观标识、企业使命和愿景英文组合使用规范

企业核心价值观标识、辅助图案组合错误使用规范企业核心价值观标识、辅助图案组合错误使用举例

基础设计要素说明

三、企业文化评估优化

企业文化评估优化就是定位企业文化建设进程和环节中的关键问题所在,并对其进行针对性的评估体系设计与完善,尽量使其功能性和准确性最大化。其后利用优化后的评估体系维度及其标准对关键问题或综合问题进行深度调研与分析,追踪原因与相关因素,有针对性地提出优化改进建议或方案,力图使企业在文化建设与管理中无论是整体进程还是个体环节都能够通过评估优化深度强化实效性,进而为企业带来更多物质和精神层的价值。企业文化评估优化的操作实施以四种应用模块为例进行示意说明,其中包括了标杆维度循环评测、企业制度与文化匹配度评估与优化、企业文化管理执行力评估与优化、经营业绩与文化建设相关性评估,以下是就操作过程中一些要点环节提供的方法与思路。需要补充的是,企业文化评估优化的对象远不止此四项,此外还可以涉及企业文化适应性评估、企业文化管理运行机制评估、企业文化管理者胜任力评估、关系文化评估、企业文化管理角色匹配性评估、员工行为规范化评估、组织氛围测量、文化整合与跨文化管理评估、领导角色与文化匹配性分析等等。

(一)标杆维度循环评测

标杆维度循环评测主要的理论依据是丹尼森组织文化模型,它是以信仰和假设作为核心内容,以“灵活性-稳定性”和“外部关注-内部关注”作为两个参考维度,将组织文化划分为使命感、适应性、参与性和一致性四个象限的组织文化表现形式。此评测的应用目的在于对企业文化建设现状进行具有针对性和时效性的诊断评估,并可持续提供出有指导价值的优化建议。

标杆维度管理模型示意图

文化特征一级维度二级维度维度诠释维度内涵参考指标或案例

使命感

反映组织是否具备清晰的目标和方向、明确的责任和义务,并通过远景规划来指导当前工作。使命感有助于判断企业是一味注重眼前利益,还是着眼于制订系统的战略行动计划。战略运营

战略运营是指通过企业的和谐发展,通过诚信负责的经济行为保证自身的可持续发展,全力发挥所长,推动行业发展,为股东、为国家、为社会作出应有贡献。运营发展运营发展是指企业在行业、地区竞争中的经营表现以及影响力,包括企业的规模、盈利能力、持续成长能力等,对于实现国有资产增值的贡献。企业规模、盈利能力、持续成长力

企业对于实现国有资产增值的贡献程度

产业进步在引领产业发展,实现行业进步,打造行业价值链上的举措和贡献。包括:竞争环境:企业在严守行业法规与政策,以理性的态度开展竞争,并通过多种形式的沟通来推动竞合,共同营造健康、有序的竞争环境;价值链伙伴:制定了统一、公开的采购标准,明确了对渠道的规范管理办法,同时通过会议等多种形式与价值链伙伴就产业热点问题进行探讨,达成共识,共同推动产业繁荣。营造良好的行业竞合环境

锻造价值链伙伴良好关系

目标愿景

目标愿景是完成使命和组织宗旨的载体,是实现组织战略的具体方法和途径,是对企业战略的具体承接,达到企业预期成果的过程。愿景认同愿景认同是指员工对企业各种目标的信任、赞同以及愿意为之奋斗的程度。通过各种方式和手段使员工产生内心自我约束力和强烈的责任感,调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励,从而达到企业价值观和个人价值观的统一。企业目标清晰并能被员工熟知

目标对员工的具体行为有明确的指导意义

形成一种参与的、民主的、自我控制的组织氛围

目标管理目标管理是指企业建立目标体系,完成企业战略意图,实现企业使命宗旨的各项举措。目标体系建立

目标执行与评价

企业责任

企业责任是指企业在自身追求卓越的同时,关注社会大众利益,协同社会大众发挥所能,促进社会环境和自然环境和谐发展,共同推进人类社会的可持续发展。经济责任尽己之性,是企业对经济责任的态度,企业坚持精益求精,追求高水平的管理与运营,着力推动企业可持续发展。企业上缴的税收

企业带动的就业状况

社会责任尽人之性,是企业对社会责任的态度,企业在追求卓越之余,还肩负推动社会发展的责任,协助社会大众发挥所能,共同改善人类生活质量。救助灾害、救济贫困、扶助残疾人等困难的社会群体和个人的活动