书城励志一生中不可缺少的人
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第35章 喜笑怒骂皆由人品(1)

———品人之好,可知其情怀

清末大学者王国维在《人间词话》中说:“古今之成大事业、大学问者,必须经过三种境界:‘昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路;’此第一境也。‘衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔淬’此第二境也。‘众里寻他千百度,摹然回首,那人却在灯火阑珊处。’此第三境也。”

此三境说明人的爱好和人的情怀的关系。

知者乐水,仁者乐山

子曰:“知者乐水,仁者乐山;知者动,仁者静;知者乐,仁者寿。”

子曰:“夫仁者,己欲立而立人,己欲达而达人。”

现代社会中,由于大众文化的影响,人们往往为千篇一律的环境所苦恼,渴望新奇产品的出现。因此个性化的设计与管理,往往成为了在竞争中出奇制胜的杀手锏。孔子早就说过:“知者乐水,仁者乐山;知者动*7*8仁者静;知者乐,仁者寿”;“夫仁者,己欲立而立人,己欲达而达人”。前者是说,人与人不一样,各有其个性化的情趣审美观以及价值观,所以在生活中面对同样的事物、同样的需求,人们见仁见智,实为极其自然的事。这是因为世界上没有两个完全相同的人,尤其自然界没有两片完全一样的树叶。但另一方面,人与人又有相同相通之处,此亦人性使然。因此,应该是自己希望达到的美好愿望,也同样让他人达到。这就是孔夫子后面一句话的真谛所在。成功的经营者,应该从中获得启发,应该想人所想,急人所急,做人所欲做,从而满足消费者的需要,甚至引领消费市场和时尚的潮流。

在日常生活中,由于方方面面的原因,造成了不同的人的观念情趣的种种差异,反映在消费需求上便呈现出多样化的特点。而商家的要诀即是要在满足多层次、多种类需求的同时,突出自身的特点,以标新立异个性化服务占领市场。

据说男性的真心在酒吧里会暴露无遗。某公司董事长带新职员上酒吧时,仔细观察新职员所注意的女性和谈论的话题,以揣测该职员的性格和未来。这也正是想看穿男性本质得先看其妻子的由来。不可思议的是,男人通常有其固定喜欢的类型。不论生活如何变迁,对女性的看法从不改变。仔细注意男性看女性时的视线,就可了解他对哪种女性感兴趣。

举世闻名的史奴比(Snoopy)乐曲以其独特的经营方式,精心的运作,领导了世界消费潮流。1992年全美最大的购物中心开业了,而位于购物中心中部的史奴比乐园尤其引人注意。乐园的设计不仅将室外气氛与室内舒适的物理环境完善的结合,还寓教于乐,安排了一列小火车让儿童自由乘坐;并有一条淘金渠,可让人玩味旧时淘金的历史。这些项目引来了许多儿童的课外学习,使此乐园又增加了教育功能。

另外,以史奴比乐园为主题的玩具、玩偶、衣鞋、饰品、餐饮琳琅满目,令人叹为观止,并占领了国际市场。在经营理念上,乐园打破了一般游乐场所一玩到底的经营方式,克服游乐园的通病,就是顾客为了使门票花费达到最大效益,都会贪多而在乐园内玩得筋疲力尽。有鉴于此,史奴比乐园所要取的是入园免门票,骑重付费的方式,票额有多种面值;另有一年有效的票券供选购,每玩一种设施就在券上自动打孔。这样,游园者可依自己当日的兴致、时间而妥善选择在国内游玩项目之多寡,不必担心买票后的损失,也可节省在每个游乐设施前收票的庞大人员开支。

正是这种个性化的服务以及综合主题的设计,集购物、休闲、娱乐、教育于一身的功能,使史奴比公司的业务不断扩大。30年前,居住社区的美国人会在礼拜天会于教堂;而如今周末、假日则在郊区购物中心大会合,带着他们的儿女在明亮清新。有阳光、无风雨的大型购物中心玩乐。

史奴比的成功之道在于他个性化的服务理念,根据游客不同的消费需求,提供多样化的服务项目,使游客皆尽其乐。那么孔子“知者乐水,仁者乐山”的警句用于企业的内部管理上,给我们的启发就是要用人所长,各尽其能了。

“千里马常有,而伯乐不常有”。对于企业界而言,我们所需要的管理者就是这样一种伯乐。问题产生在这里,现在的社会是一个信息高度密集、专业分工较为细密的社会,一个人不可能什么都懂,怎样把各有所长、性格迥异的员工放在一个特定位置,使其能最大限度地发挥潜能,促进企业整体效率的提高,便是一个大学问了。如果将一个性格内向的人安排到公关部门,他多半会痛苦不堪,因为他不习惯那样的生活作风,既难以和同事搞好关系,也难以和消费者和企业同行进行沟通和交流。可以说,在现在的社会里,能看出一个人有能力,还说不上是伯乐;要既能够判断其有无能力,又能够恰到好处地任其所长,这才是真正的伯乐。

松下幸之助曾经说过:“在用人时,必须考虑员工之间的相互配合,如此才能发挥每个人的聪明才智,这也是人事管理上的金科玉律。一般所说的量才施用就是将一个人适当地安置在最合理的位置上,以使他能够完全发挥自己的才能。然而,要更进一层分析,每个人都有着长处和短处,所以若要取长补短,就要在分工合作时考虑双方的优点和缺点,切磋鼓励,同心协力地谋求事情的发展。”

一个人是否人才,有时恰恰取决于你给他安排的位置。放在不恰当的位置,用非所长,使其有能力也发挥不出来。有时我们说,一个人能否受重用,用人单位是否录用一个人,往往并不单单只看重其学历及成绩,而看他有没有特色,即特长。一个人可能口齿木讷,但他可能很有策划能力;一个人可能不善于理财,但他可能非常善于团结员工;一个人可能性格胆小,但他做账精细,善于理财。那么,这些人都算是人才。相反,那些什么都会一点,但什么都精,不能独当一面的,公司里可能恰好就没有他的位置。

《反经》有一段文字很有意思,可为我们的管理者提供一点深层次考虑的素材。《反经·德表》记载了《人物志》里的一段话。全文是:

厉直刚毅,材在矫正,失在激讦;柔顺安恕,美在宽容,失在少决;雄悍杰健,任在胆烈,失在少忌;精良畏慎,善在恭谨,失在多疑;强楷坚劲,用在桢杆,失在专固;论辩理绎,能在释结,失在流岩;普博周洽,崇在覆裕,失在溷浊;清介廉洁,节在俭固,失在拘局;体动磊,业在攀跻,失在蔬越;沉静机密,精在玄微,失在迟懦;朴露径尽,质在中诚,失在不微;多智韬情,权在谲略,失在依违。

《反经》作者越蕤评议只有一句:“此拘亢之才,非中庸之德也”。意思是说,以上的这些人才的德行虽然都算不上是儒家所强调的不偏不倚,合于中庸之道的德行,但都还是可以培训的有用之才。

在企业管理中,就需要适才适所,量才器使,扬长避短,以形成性格专长互补的较完美的组合。比如说:性格刚直的人,可以由他订立法规,但最好不要他去执行,以免酿成冲突;个性温和的人,处理问题往往太重感情,放不下面子,最好让他处理日常例行事务,不让他去决策或代表公司谈判;精明谨慎的人,不要让他去开疆拓土,他最适合做好继业守成的工作;剽悍暴烈型的人,敢作敢当,这种人可以派他完成忍辱负重,充满艰险的任务,而不要让他处理日常例行事务,他坐不住;凌厉劲直的人,意志坚定,不为所动,可以派他执行已经明确无误的任务,而不能让他带领盲目的群众或者处理矛盾;博学善辩的人,最好让他担任学术性研究工作,太实际的日常事务不要让他亲自去做,因为他容易浮华不实;喜欢结交朋友,个性豪爽的人不适合执法,可以担当公关重任;个性躬直的人,嫉恶如仇,不喜欢****朋友,不宜担任协调、交际的工作,适合干固定事务;好出风头,不安现状的人,可以让他去开拓市场,别让他做基础性事务;性格沉静的人,做事反省推敲,优柔寡断,不宜担任决策主管,不过可做参谋;纯朴坦率的人,胸无城府,不喜欢勾心斗角,不适合做保密工作,可以派出担任讲求信义的任务,容易使对方相信;满腹机谋的人,凡事思前想后,适合担任提报优良事迹的任务,不宜查处违法乱纪。

上述所说,全为对应《人物志》所言,其实互有交叉,分析也并非全然正确。不过各位读者都是有判断力的人,择善而从,为己所用就行了。作为企业管理者真正做到用人所长的话,就真是“己欲立而立人,己欲达而达人”了,对管理者和职员来说,算是达到了“双赢”。

阳春白雪,下里巴人

培根说:“读书能使人充实,谈话能使人机敏,写作能使人精确。”爱读历史的人聪慧;爱读诗歌的人灵秀;爱读数学的人精细;爱读自然哲学的人深沉;爱读伦理学的人庄重;爱读逻辑学和修辞学的人善辩。

喜爱姿色平庸和丰满的女性。对自己的容貌或体态有自卑感,或面对女性感到自卑的人,在性方面具有强烈的好奇心。同时极向往接受女性的服务。通常不受女性欢迎或曾经与异性有过不快回忆的人,一旦到酒吧或俱乐部会挑选容易亲近的女性。对于容貌出众的美女或苗条的女性心存警戒,这种人多半凭个人的力量建立财富,辛苦经营而致成功。

喜爱出自名门贵族的女性。重视仪表、外观,对自己的学历、家风具有自信,或反之对学历、家风带有自卑感。这种人喜欢穿着严谨的女孩。工作上崇尚一流,虚荣心强过一般人。

喜爱热闹活泼的女孩。男人如喜欢喋喋不休乐善好施的女性,通常在工作上不负责任,有关金钱的事情全委任他人处理。非常沉默寡言,讨厌聚众胡闹。

喜爱带有传统气息、乖巧沉默的女性。这类男性往往支配欲强。讨厌受人命令、指使。对工作采取神秘主义,公私划分得相当清楚。

喜爱娇小玲珑的少女里女性。对体力缺乏自信,或渴望回复到青春时期的人。

男性在事业上成功之后,在趣味或娱乐方式上会出现变化。年轻时代对运动或体力活动感兴趣,随着年纪的增长一旦成为富翁或在社会上有地位之后,会对茶器、古董产生兴趣。

具体回答想做什么的人,表示充分了解自己目前的心态,具备卓越的决断力及分析力。而无法具体回答,含糊其辞的人往往易受他人意见左右,情绪显得不安定。如回答“没有任何兴趣”或“只想睡觉”的人,恐怕具有某种自卑感或希望从目前的工作获得解脱,逃避必须肩负责任的现实。

有不少人为了健康而打高尔夫,事实上,有更多的人是因工作的需要而打高尔夫。打高尔夫的人有以下两种类型:

目前的身份地位,已达到一定阶层,多半向往出人头地。打高尔夫并不是为了技术上的纯熟,而是重视人际间的接触。如果喜欢探听对方高尔夫球的杆数,乃对自己的技术充满自信,或最近技术进步许多。询问他人高尔夫球杆数时,通常也渴望对方能问问自己的技术。

谈话间经常提起自己所属的俱乐部,或高尔夫赛事的名称。往往具有自负意识或对自己的收入很自信。

被问及兴趣如何而做这种应答的人,多数是渴望他人“工作忙”或“全心工作”。这种人在潜意识里,想向对方表白自己并无多余的时间,投入休闲活动,只对工作全力以赴。不过,毫无兴趣者,在人际交往上也有偏颇,大概没有太多的朋友。

因此,非常渴望有谈得来的伙伴或出外旅行聚餐。

喜好钓鱼者内向性格,信仰“认真努力必可出现成果”的信条,拥有自己的人生观与哲学,只要打开话匣子则没完没了。刚开始难以亲近,对喜欢的人很讲人情。因钓鱼而结识知己具有凝聚力。

以搜集邮票、钱币为兴趣者,多半是少年时代在优裕的环境下成长。

这种人在孩提时期受父亲的影响较多,可能是第二代的经营者或原本有兴趣搜集,却在无意间变成正业,而所从事的职业也经常变更。无时无刻不追求梦想,讨厌受人差使。

醉心于奇技者的共通之处,是在人前发表意见或受到旁人的喝采即感到喜悦,通常无法拒绝他人的请求。体型肥胖而呈圆脸的男性,如果喜好奇技通常是好好先生。个性认真不为非作歹。未曾体验生活之苦的少爷型人物常有这种兴趣。

醉心于拍照者多半是容易伤感的人,感情起伏激烈而孤独,喜欢藏匿在自己的象牙塔内,外观与内在完全不同。看似具有男性气概却带有女性化的一面,以为拥有女性的温柔,却能意外地表现出男子的阳刚气。不过,常为一件事情放心不下,无法坦率接纳他人对自己的批评。不擅长在团体内行动。不可思议的是,在家庭里对妻子却能百依百顺。

以运动为兴趣者,擅长与人相处而通情达理。虽然易怒却也容易和人打成一片。在团体内行动,会主动担任为大家服务的工作。

围棋、象棋、拼图、阅读是知识分子最喜好的娱乐。爱好这类兴趣者非常重视长辈,也具有母校、同伴意识。多半是从事脑力劳动,极为关切如何了解对方的心意或思考未来。研究心旺盛。缺点是不擅长与女性交往,不懂得为家庭服务。自尊心强凡事以自我为中心。

古往今来,看无数英雄,凡成大器者必要读书,中国古代帝王中不少人都把读书视为治国之本,立国之基。如魏孝文帝“手中不释卷”,唐文宗李昂把读书当做一件大事,宋太祖赵匡胤嗜书如命,宋太宗赵光义每天三卷书,康熙帝每天读书十多个小时。这些古代帝王在历史上都有浓墨重彩的一笔。

有收藏习惯的人追求生活的高层次享受,不但要求温饱、稳定、家庭和睦、事业成功,而且要有丰富充实的休闲生活,以在紧张的学习、工作之余,消除疲劳,潜移默化地增长知识,得到美的享受。

收藏是根据各人爱好,将某一类物品(或某一专题的物品)精心组织、收集,并妥善保管、储藏,以为自娱或供人观赏、研究等的一种很有益处的文化娱乐活动。爱好收藏的人希望通过对某一类感兴趣物品的收集、收藏、鉴赏、研究、玩味、展示等方式,丰富休闲文化生活,得到美的体验,增长知识、开阔视野,加强感情交流,广交朋友。

烟能帮助识人。嗜烟如命者多意志薄弱,或古道热肠;视烟如敌者多嫉恶如仇,或偏激执拗;吸而能戒者多意志坚定,或冷静世故;吸而不多者多宽容随和,或圆滑机巧。又例如,吸烟者多性格外向,不吸烟(戒烟除外)者则多内向。因为外向者多爱交际,爱交际者多爱聊天。聊天时,如果大家都吞云吐雾,又相互递烟,便气氛融洽,谈兴更浓。相反,如果大家都不抽烟,则久谈必有“枯坐”之感,难得尽兴。吸烟者多大度、豪爽,但也可能马虎;不吸者多拘谨、吝啬,但也可能严谨、沉稳。

通过烟,还可以看出人与人关系的深浅。客客气气递烟,说明关系尚浅,还很“生分”,或说明二者之间有一定的鸿沟;相互抢着递烟,说明双方地位相等,或视为相等,且都愿发展友好关系;随随便便递烟,不计较是否“礼尚往来”,说明双方关系较深,已达到“无论怎样也没关系”的程度;伸手到对方口袋里掏烟,掏出来还要散给别人,那就简直是亲密无间、不分彼此的“铁哥们”了。