对于每道工序李嘉诚都要亲自尝试,他兴致很高,一点也不觉得苦和累。
这或许是李嘉诚心怀远大抱负使然。此时的李嘉诚内心正在暗自酝酿着独立创业的计划;他当然要熟悉生产的每一个环节。
有一次,李嘉诚站在操作台上割塑胶,不小心把手指割破了,一时鲜血直流。
十指连心,疼痛钻心。但李嘉诚吭都没吭一声,迅速缠上绷带,就像什么事都没发生一样,又继续操作。
后来,伤口发炎肿胀,他才到诊所去看医生。
许多年后,一位记者向李嘉诚提及此事说,你的经验,是以血的代价换得的。
李嘉诚微笑着说,大概不好这么说,那都是我愿意做的事,只要你愿做某件事情,就不会在乎其他的。
李嘉诚自小受儒家思想的熏陶和影响,谦逊持重。其实,就客观而言,记者的话并没有夸大其辞。
李嘉诚以其勤奋和聪颖,很快掌握了塑胶生产的各个环节。塑胶厂生产势头良好,销售网络日臻完善,许多大生意,他都是通过电话完成的,具体的事,再由手下的推销员跑腿。
李嘉诚逐渐成了塑胶公司的台柱,成为高收入的打工仔,是同龄人中的佼佼者。他20岁刚出头,就升到了打工族的最高位置,确实令人称羡。
到了这一步,李嘉诚似乎应该心满意足了,然而,在他的人生字典中没有满足二字。正干得顺利的他,再一次跳槽,重新投入社会,以自己的聪明才智,开始新的人生搏击。
只不过,这一次,李嘉诚不是到另一家企业去打工,而是要开创自己的事业——他要办一个工厂,自己当老板!
经过了多年的痛苦经历和磨练,李嘉诚很快地成熟了。他像喷薄欲出的一轮红日,积累了太多的能量,而终于到了横空出世的时候。
成功始于胆量
成功始于胆量,这句话出自于美国哈佛大学著名成功学家皮鲁克斯。的确,在人生的道路上,需要这种胆量,没有胆量的人永远迈不出前行的一步。
马路上的酒店
凯蒙斯·威尔逊没有想到那次旅行,竟会使自己成为亿万富翁。
那是1951年夏天,凯蒙斯·威尔逊驾驶一辆大汽车,带着全家老小开往华盛顿特区旅游观光。一路上,美丽的风光使他心旷神怡,可住宿的遭遇却让他十分恼火:客房既小又脏,水暖设备差,洗澡用水不方便,汽车旅馆很少有餐厅,即使有的话所供应的食物也太差,收费太高,且一家人合住一间客房,每个孩子还要再加收钞票。
孩子睡在地板上还要加钱,太不应该了。凯蒙斯对妻子抱怨道,设施齐全、服务周到的汽车旅馆居然一家都没有!
都是这样的,在外就将就些吧。妻子劝慰他。
那一刻,凯蒙斯的眼睛一亮,汽车旅馆普遍差,这不是蕴含着巨大的商机吗?如果我建造一些宾馆式的汽车旅馆,不就能赚大钱吗?
他兴奋地对太太说,我打算建造许多新型的汽车旅馆;和父母同住客房的儿童,我绝不另外收取住宿费。我要做到,人们一看到旅馆招牌,就像到了自己的家。出外度假,我喜欢的旅馆是舒适和方便,这正是现在汽车旅馆所缺少的。我想,我是极其平常的人,我喜欢的东西,别人也会喜欢。
你打算造多少家旅馆?太太问。
噢,大约400家。他想了想,用肯定的语气说。
400家?太太惊讶地问。
度假结束回到孟菲斯市的家,他晚上就坐在餐室里工作,描绘将要建造的旅馆,有时候一直工作到凌晨2点。画好草图后,他把图纸交给专业制图员埃迪·布卢斯修改,而当后者把图纸还给他的时候,还给他的旅馆起了个名字:假日酒店。他解释道,我在工作时正好电视里在播放影片《假日酒店》,我想这名字不错。
好,就用这名字,既动听,又念得响亮。凯蒙斯兴奋地说。
这时,凯蒙斯建造假日酒店的想法已经成熟了。现在几乎人人有个家,都有一辆车,又都有旅游的愿望。出外坐飞机太贵,坐火车太慢,并且都不方便,而坐汽车旅游是最佳的选择。建造宾馆式的汽车旅馆,这在美国还没有,肯定前景看好。
说说容易,可真要做起来,困难还真不少。但凯蒙斯毫不犹豫,立即行动。
困难很多,最主要的是缺少资金。聪明的凯蒙斯首次采用一种方法筹集资金:取得承诺。他让经纪人带了他的商业计划书,找到一家规模较大的保险公司,告诉他们经营假日酒店是很好的生意,请保险公司承诺在假日酒店建成后将贷款32.5万美元。保险公司老板当然同意,酒店建成后再贷款,你还不出不要紧,酒店不就是抵押品吗?凯蒙斯从保险公司取得承诺后就去银行贷款。银行见凯蒙斯有保险公司担保着,当然一口答应。
这是我用“取得承诺”方法取得的第一笔大额贷款。他得意地说。
1952年8月1日,第一家假日酒店正式开张营业。
让我们来看看凯蒙斯的假日酒店。
它位于孟菲斯市萨默大街上,是汽车从东进入孟菲斯的主要通道,也是来往美国东西部的一条重要机动车道路。
在路旁,一块竖着18米高的黄绿两色假日酒店大招牌特别引人注目,到了晚上,招牌上的霓虹灯闪闪发光,更是醒目。汽车无论行驶在高速公路上哪个方向,都能远远地一眼就望到假日酒店的招牌。凯蒙斯花费1.3万美元高价做了这块招牌。这块招牌让人——无论是成人还是小孩——都会联想到这是一个有趣的地方。
走进酒店,你会发现服务设施特别周全:走廊上备有软饮料和制冰机,旅客可以免费取用;客房里的空调让人感到十分凉爽;游泳池里清波荡漾;走几步,就是餐厅,可供全家用餐,菜桌上还有特地为儿童设计的菜单;你住进酒店,工作人员会叫得出你的名字,这让你备感亲切,他们见了你就微笑——这是凯蒙斯要求他们这样做的,他说,世界上的语言有几百种,但微笑是通用的语言。微笑不需要翻译。旅客需要服务,马上就会有人来,并且绝不收取小费;天气好的话,旅客可以在晚饭后出外散步,享受郊外的宁静感觉而享受这一切,价格绝对便宜:单人房才收4美元,双人房6美元。凯蒙斯规定,和父母一起住的孩子,一概不另收费。
高级膳宿,中档收费。凯蒙斯说,既不完全是汽车旅馆,也不完全是宾馆,但提供它们两者都有的服务。
旅客纷纷前来。有的旅客走进酒店,房间已经住满,服务的先生或小姐会为你和附近的旅馆联系住宿——这又是凯蒙斯发明的服务。
一炮打响,凯蒙斯马上着手建造更多的假日酒店。他采取特许经营办法,向社会出售特许经营权,从而迅速推动假日酒店在全美各地到处开花……
凯蒙斯在创建拓展假日酒店过程中,处处追求创新,他率先使用电脑即是典型一例。
20世纪60年代初,人们对电脑还是很陌生的。可凯蒙斯却在想,如何应用这个新的技术来为酒店服务。他有一种预感,电脑会给酒店带来许多好处。他想,为旅客预订外地假日酒店客房惟一的办法就是打长途电话,长途电话费太贵了。能不能利用电脑,为各地的假日酒店相互之间建立快车道呢?他委托国际商用机器公司IBM设计安装一套电脑系统,它可以即时找出或预订在任何地方的任何一家假日酒店的可供投宿的客房,代价是800万美元。
平心而论,当时电脑新技术在酒店服务上还没有先例,凯蒙斯要下800万美元的赌注,实在是风险很大。他在签合同时说,这笔交易要么使我们公司赚钱,要么使它破产。他充满自信心地说,但是,我说它会使我们赚钱。
合同签好了,可要获得这800万美元的贷款,需要担保。凯蒙斯毅然签字,以个人财产作为担保。这意味着如果不成功的话,凯蒙斯就要倾家荡产,丧失一切。
我不害怕!他坚定地说。
那套电脑系统设计出来了,并且取得了成功。当时任何别的连锁旅馆都没有这种先进设备,假日酒店一下子拥有巨大优势。凯蒙斯赢了!
凯蒙斯的假日酒店如雨后春笋,不仅在全美各地到处开花,在世界各地也到处开花。1962年12月,第400家假日酒店在印第安纳州开张。仅仅10年,凯蒙斯要开办400家假日酒店的梦想就成为现实。到了70年代,假日酒店数量总数增加到1700多家,其雇员总数多达15万人,全年总收入超过10亿美元,超过了竞争对手希尔顿、谢拉顿和马里奥特酒店的总和。
1972年6月,美国新闻杂志《时代》介绍了他成为亿万富翁的经历,并在封面上刊登了凯蒙斯·威尔逊的照片:他那双蓝眼睛炯炯有神;照片上方,是一块假日酒店的招牌;封面上方的标题写着,这是一位拥有30万张床的人。背景是一条高速公路,它延伸到无限的远方……
1982年春,凯蒙斯被颁以大奖,他的名字被收进了凝聚美国企业界巨头的名人厅,《财富》杂志专门撰文报道了他。以后,美国两届总统里根和布什先后接见了他。
在谈到自己成功的秘诀时,凯蒙斯说过的话很有意思:
我大概是最富于好奇心的小伙子。
我说,必须要有自己的见解和想法,相信自己的判断,勇往直前去干。
你要有成就,就得敢于冒风险。在我的一生中,有许多事情可以指责,但从没有人指责我迟疑不决,优柔寡断。
逼出来的财商
李云经一生无成,把希望寄托在长子嘉诚身上。李云经对儿子的最大期望,就是学有所成,报效国家和家乡——这是他涉足商场,又淡出商场,感悟到的人生经验。
李嘉诚不负父亲厚望。他聪颖好学,3岁就能咏《三字经》、《千家诗》。“鹅鹅鹅,曲项向天歌,白毛浮绿水,红掌拨青波。”咏诗诵文,是李嘉诚童稚时代的最佳娱乐。“人之初,性本善;性相近,习相远。”李嘉诚正是在这些儿童启蒙读物中,最早接受传统文化的熏陶。
5岁那年,李嘉诚在父亲的引导下,祭拜孔圣人,进了潮州北门街观海寺小学念书。学堂是观海寺的庙堂,诵经声与读书声此起彼伏。
新文化运动已经历10多年的风风雨雨,上海、广州等大城市,正在经受工业革命的文明洗礼。学堂的读书声与寺庙的诵经声一样亘古不变,之乎者也构成授课的主要内容,时光恍然凝固。
先生教授的诗文,李嘉诚在家早已烂熟于胸,他对陌生的诗文抱有浓厚的兴趣。李嘉诚回家讲予父亲听,父亲向他讲述日本侵占东北三省、攻打上海的暴行。父亲忧郁的神色,深深铭刻在李嘉诚幼小的心灵。
李氏家族的古宅,有一间小小的藏书阁,线装古籍层层叠叠排放在书架上。书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。每日放学回家,李嘉诚便泡在藏书阁,孜孜不倦阅读诗文。他涉猎甚广,《诗经》、《论语》、《离骚》,唐诗、宋词、元曲,中国小说四大名著……
李嘉诚堂兄李嘉智回忆道,嘉诚那时就像书虫,见书就会入迷,天生是读书的料子。他去香港,办实业成为巨富,我们都感到吃惊。
他的另一位堂兄、终身从事教育事业的李嘉来感叹道,嘉诚要小我10多岁,却异常懂事。他读书非常刻苦自觉,我看过好多次,他在书房里点煤油灯读书,很晚很晚都不睡觉。
李嘉诚读书的悟性与勤勉,深得父亲的赞许。李云经任宏安小学校长,不久,李嘉诚转入宏安小学就读,父子俩有机会天天相聚。
他们相聚的话题,莫不围绕着书。书籍向李嘉诚展示出另一个世界,随着父亲娓娓的话音,李嘉诚仿佛看到忧国忧民的屈原,仰天吟唱路漫漫其修远兮,吾将上下而求索;李白屹立船头,朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还;两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山;杜甫在寒冷的秋夜,悲愤高歌安得广厦千万间,大庇天下寒士尽欢颜!
李嘉诚似懂非懂,但有一个理念却分外清晰:勤勉苦读,出人头地,报国为民。
李嘉诚优异的学业,是郁郁不得志的父亲最大的慰藉。如果不是风云急变,李嘉诚会沿着求学治学之路一直走下去。同时,他极有可能继承父业,在家乡做一名教师。因为他虽然聪明过人,从少小时看,却不像个经商的材料,倒像一个天生的读书种子。他走上经商这条路,在相当意义上是环境逼迫所致。
后来有一个记者问起李嘉诚:请您说说你的成功是不是跟从小的志向有关,而你的志向是不是天生的?李嘉诚回答说:
从哲学的角度而言,事物都是发展的。人的志向是由儿时的幻想到对以后成长中的实际情况的想法,也是一个纵向发展的过程,这其中就涉及两个环境:其一是自己的理想所造就的;其二是现实生活所给你的。这两个环境是你无法抗拒的。它们相互斗争的过程,也是磨练意志的过程。就拿我自己来说,童年的时候,父亲教育我要学习礼仪或遵守诺言,而我呢,也受到父亲的熏陶,自小便很喜欢念书,而且很有上进心。那时候,我就暗暗地发誓,要像父亲一样做一名桃李满天的博学多知的教师。但是由于环境的改变,贫困生活迫使我孕育一股更为强烈的斗志,就是要赚钱。可以说,我拼命创业的原动力就是随着环境的变迁而来。
当我14岁的时候,父亲去世,我要肩负家庭的重担,因为我是长子,而父亲并没有留下什么给我们,所以读书是绝对没有可能了。赚钱是迫在眉睫的,这样志向就有了改变。而且接下来进入社会开始工作的日子里,我有韧性,能吃苦,因为我不计较个人得失,只是努力工作,努力向上,再加上忠诚可靠,反而一路进步,薪金也一路增加。
一个从小立志求学执教的人后来却成了一代巨商,人生的幸与不幸,真是难以说清。说:
从哲学的角度而言,事物都是发展的。人的志向是由儿时的幻想到对以后成长中的实际情况的想法,也是一个纵向发展的过程,这其中就涉及两个环境:其一是自己的理想所造就的;其二是现实生活所给你的。这两个环境是你无法抗拒的。它们相互斗争的过程,也是磨练意志的过程。就拿我自己来说,童年的时候,父亲教育我要学习礼仪或遵守诺言,而我呢,也受到父亲的熏陶,自小便很喜欢念书,而且很有上进心。那时候,我就暗暗地发誓,要像父亲一样做一名桃李满天的博学多知的教师。但是由于环境的改变,贫困生活迫使我孕育一股更为强烈的斗志,就是要赚钱。可以说,我拼命创业的原动力就是随着环境的变迁而来。
当我14岁的时候,父亲去世,我要肩负家庭的重担,因为我是长子,而父亲并没有留下什么给我们,所以读书是绝对没有可能了。赚钱是迫在眉睫的,这样志向就有了改变。而且接下来进入社会开始工作的日子里,我有韧性,能吃苦,因为我不计较个人得失,只是努力工作,努力向上,再加上忠诚可靠,反而一路进步,薪金也一路增加。
一个从小立志求学执教的人后来却成了一代巨商,人生的幸与不幸,真是难以说清。