老子曰:
将欲歙之,必固张之;将欲弱之,必固强之;将欲废之,必固兴之;将欲夺之,必固与之。对于有的人,欲要收敛他,必先暂且扩张他。欲要削弱他,必先暂且加强他。欲要废除他,必先姑且抬举他。欲要夺取他,必先暂且给予他。这叫做微妙而又明通的道理。这种先予后取的做法,使柔弱却能战胜刚强。
在战国时代,有一次,中山国君宴请都城里的军士,有个大夫司马子期在座,惟独他未分到羊肉汤。司马子期一怒之下跑到楚国,劝楚王攻打中山,中山被攻破,中山君逃走。有两个人拿着戈跟在中山君后边,中山君回头问这两个人说:“你们是干什么的?”两个人回答说:“我们的父亲曾有一次快饿死了,你把一壶水泡饭给他吃,救活了他。后来,我们的父亲临终之际,嘱咐我们:‘中山君若遭事变,你们一定要尽死力报效他。’所以我们决心以死来保卫您。”中山君感慨地仰天而叹息,说:“给予,不在多少,而在于正当别人困厄急需之际;怨怒,不在深浅,而在于恰恰损伤了别人的心灵。我因为一杯羊汤而逃亡国外,也因一碗剩饭得到两个肯为自己效力的人。”这里所涉及的“予”与“取”的辩证关系,就是老子所指出的:“将要取得的,就一定要先给予。”无论是管理还是经营,有所失必有所得,有所得也必有所失。舍得舍得,有舍才有得。当然,只有所得大于所失,所取大于所予,才是经营管理的合理化。
“要想得到,必须先拿出。”老子的这句话凝聚了中国丰富的生活智慧和政治智慧,从君临一切的国王到指挥千军万马的将军,从坐着豪华轿车的权贵到骑自行车上班的小市民,从腰缠万贯的大亨到一文不名的穷光蛋,都无不熟悉并运用过这种谋略。人们更形象、更通俗的说法是:不放出野山鸡,就引不来金凤凰。
给老板的启示:欲取故予、先赔后赚。
先赔后赚是道家“欲取故予”的谋略思想在市场营销中的创造性的应用。
在激烈的市场竞争中,有一些非常精明的老板往往采取欲取故予、先赔后赚的高明的营销谋略。
美国有一家蓝吉化妆品公司,以“高质量、低价格、多品种”的策略吸引顾客,第一年赔了100多万美元,却给广大客户留下了“货优价廉”的好印象,顾客纷纷求购,这时,该公司才将售价恢复到同行业同等产品的价格水平,第二年赚了200多万美元。
杭州中药二厂研制出“青春宝”,向香港工商会终身名誉会长蔡德河老先生请教,如何去美国打开销路?蔡老先生建议:可在美国各大城市的高级宾馆中设专柜免费赠送,使美国人对青春宝的作用有切身体会。该厂厂长冯根生经过认真考虑,决定免费赠送青春宝5万盒,价值数千万元。这样做是赔了大钱,却使青春宝名声远扬,不仅在美国获利,而且先后有45个国家87家公司要求经销、代销青春宝,获得利润几个亿。
1991年底,杭州娃哈哈果奶研制成功,准备投放市场,该集团在报上登了3天广告:凭广告可免费领取果奶一瓶,该集团准备了30万瓶果奶,严阵以待。广告登出,立刻产生轰动效应,第一天发放了14万瓶果奶,第二天又发了20万瓶。原定只发放3天的日期不得不延长3天,在报上又登出紧急启事:保证“有票必有奶”,结果发放了50万瓶。这种果奶一上市,立即供不应求,拉货的汽车在工厂门前排成长队,先付款,后提货,风靡全国,赚了大钱。
生产“洁尔阴”的四川恩威公司董事长薛永新制定的营销策略是先赔后赚三部曲,他说:产品要占领市场,必须唱三部曲,第一部让消费者知道它,第二部让消费者了解它,第三部才是赚钱,先赔后赚,不赔不赚,越赔越赚。为了唱好这三部曲,1991年该公司出资420万元,与全国妇联等7个单位共同主办“恩威杯全国妇女卫生保健知识大赛”,发出问卷几亿份,收回6000万份,6000万人通过答卷,不同程度地提高了卫生知识水平,对“洁尔阴”有了进一步认识,“洁尔阴”成了她们的日用必备品。该公司1993年销售了2.6亿元,比1990年增长了29倍。产品不仅畅销全国,还远销泰国、马来西亚、澳大利亚、美国、英国、加拿大、非洲、中东等地,被称为“东方神药”。
“愚者赚今天,智者赚明天”。
美国蓝吉化妆品公司、杭州中药二厂、娃哈哈集团公司、恩威公司都精通赔与赚的辩证法。赔要赔得有水平、有眼光,赔要能树立信誉,招徕顾客,赔是为了更好地赚。