——没有老板心态的员工不是好员工
有老板心态的员工就是有自主经营能力的员工。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水,这是不行的。每一个人都必须以预备成为老板的心态去做事。如果这样做了,在工作上一定会有种种新发现,其个人也会逐渐成长起来。
有老板心态的员工就是爱护企业,和企业成为一体的员工。除了睡觉,每个人有大半的时间在企业中度过,企业是自己的第二个家。优秀的员工,都具有企业意识,能和企业甘苦与共。以老板的心态对待公司,这是许多大企业正在倡导的一种企业文化。
§§§第一节帮助老板成功
好员工要帮助老板成功,而不仅仅是帮自己拿工资。
一、只有老板成功了你才能成功
一个员工即使没有一流的能力,但只要拥有敬业的精神,同样会获得老板的尊重。而如果一个员工的能力无人能比,却缺乏基本的职业道德,也一定会遭到老板的遗弃。因为只有老板成功了你才能成功。
20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在日本已经很有名气了,但是在美国它却不被顾客所接受,索尼在美国市场的销售相当惨淡。为了改变这种局面,索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候,日本在国际上的地位还远不如今天这么高,其商品的竞争力也较弱,在美国人看来,日本货就是劣质货的代名词。所以,被派出去的负责人,一个又一个空手而回,并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。
后来,卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久,他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时,令他吃惊的是,索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙尘垢面,无人问津。为什么在日本国内畅销的优质产品,进入美国竟会落得如此下场?
经过调查,卯木肇知道了其中的原因。原来,以前来的负责人不仅没有努力,还糟蹋公司的形象:他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告,使得索尼在当地消费者心目中进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象,索尼的销量当然会受到严重的打击。如何才能改变美国消费者这种既成的印象,改变销售的现状呢?经过几天苦苦思索,卯木肇决定找一家实力雄厚的电器公司做突破口,彻底打开索尼电器的销售局面。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的领导,卯木肇第二天很早就去求见,但他递进去的名片却被退了回来,原因是领导不在。第三天,他特意选了一个估计领导比较闲的时间去求见,但回答却是“外出了”。他第三次登门,领导终于被他的耐心所感动,接见了他,但拒绝买索尼的产品。领导认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着领导的意见,并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后,卯木肇立即从寄卖店取回货品,取消削价销售,在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。做完了这一切后,卯木肇再次叩响了马歇尔公司领导的门。这回听到的是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作;重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。卯木肇规定他的每个员工每天拔5次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向,以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令领导大光其火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等领导发完火之后,他才晓之以利,动之以情地对领导说:“我几次来见您,一方面是为本公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下,领导终于同意试销两台,不过,条件是:如果一周之内卖不出去,立马搬走。
为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这两台彩电卖不出去,就不要再返回公司了……
两人果然不负众望,当天下午4点钟,两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了两台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出700多台。索尼公司和马歇尔公司获得了双赢。
有了马歇尔公司这只“带头牛”开路,芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电“群起而销之”,不出3年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。
在每一个企业业务人员如果都如卯木肇那样敬业,怎么能不取得好成绩呢?
二、拉近和老板的心理距离
为人正派,说话得体,办事利落,老板更易于接受你,喜欢你。否则,不分场合、不知深浅、不懂分寸,工作做得再好也不一定得到老板的喜欢。
你的聪明才智不要在老板面前故意显示出来,否则,老板会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲物,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。与老板交谈,须遵循两个原则:
一是寻找自然、活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地作些补充,提一些问题。这样,他便自然而然地认识了你的能力和价值。
二是不要用老板不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是故意难为他;也可能觉得你在卖弄自己的才干并对他的职务构成威胁;还可能把你看成只会玩弄专业术语的书呆子,不信任你的实际能力。
赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏老板的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是长处,对集体有利,你可以坦率地表现你的赞美之情。管理者也是人,也需要从别人的评价中了解自己的价值。受到称赞时,他的自尊心会得到满足并对称赞者产生好感,如果得知下属在背后称赞自己,还会加倍喜欢称赞者。下属喜欢老板,老板自然也喜欢下属,这是交际吸引中相悦作用的结果。
提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,不如有民主素质,即要懂得尊重他人意见。这样,他才会承认你的才干。提建议的方式要因人而异。对个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究老板的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的可用玩笑建议法,严肃的可用书面建议法,自尊心强的可用个别建议法,喜赞扬的可用寓建议于褒奖之中等。
批评老板时,必须照顾其面子,不要令人下不了台。
进谏的方式很多,如动情法,寓规劝于褒奖之中,比喻法等等。
一个被老板忽视的人,既无意义也太可惜,这种人甚至会失去被提升的机会。
不断地和老板接触、打交道,通电话,写信,把自己的名字刻在老板的记忆里。
不仅在企业界很需要这种自我宣传,同时,这是每一个人都需要的。充分跟老板保持亲密,或让老板觉得自己是:“常常在思考、研究事情的人。”不管关系怎样亲密,随易地称呼他,并向他撒娇,不久后也会令对方感到厌烦。老板会认为你的存在并不特别重要,对一个自己过于了解的人,兴趣会逐渐地淡薄。要必须一个接一个的向老板提供新鲜的事,不断提供新鲜的情报,这才是不使人厌烦而保持亲近的条件。
情报要从何处而来呢?这并不难,只要让对方有新的发现,将这种事提出来就可以了。
即让对方觉得“什么”是使他感到稀奇的事。如果彼此太亲密了,无互相尊重之心,长久下去双方都会感到无聊。而老板和你的关系也会由巅峰开始走下坡。
“你太了解我了,我竟然这么相信你……”这是一首歌的歌词,过去曾流行过一段时间。为了所爱的男人,奉献自己的一切,结果反而受到男人遗弃的一名女性,发出了她的怨叹。
老板和你的关系也是如此,你向老板奉献自己所拥有的能力,他也会对你表示关切。如果你将一切都奉献完毕,再也无任何才华可以奉献时,他就会逐渐疏远你,而认为已无法由你那里得到好处,就不会再对你感兴趣了。
你应当牢牢记住要用你的优点去获取老板的信赖和关切,同时不要沾沾自喜,要常常反省自己,是不是有无穷的宝藏供他挖取?是不是让对方有求必应?
若你已经把一切都奉献出去,那么你的宝库已空,你就要尽快从外面吸收一些宝物,那就是“情报”、“建议”,同时要“读书”、“自我反省”。
在态度上,经常保持低姿势的你,有时也要让他感觉到你坚毅的一面。当老板认为,再也无法向你要求什么时,如果你能说:“我想,这种看法应该行得通,你认为怎样?”或“从那个角度来看,可能会产生这种结果”等,把你的看法说出来。若你能有如此不断的变化,则老板不但不会对你感到厌腻,反而会觉得你愈来愈有新鲜的魅力,而不舍得放弃你。
三、缩小与老板的合作空间
只要你还是某一机构中的一员,就应当投入自己的忠诚和责任心。一荣俱荣,一损俱损!将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的栋梁。
1.互相依赖
在这样一个竞争的时代,谋求个人利益、自我实现是天经地义的。但是,遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的,而是相辅相成、缺一不可的。许多年轻人以玩世不恭的姿态对待工作,他们频繁跳槽,觉得自己工作是在出卖劳动力;他们蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,将其视为老板盘剥、愚弄员工的手段。他们认为自己之所以工作,不过是迫于生计的需要。
贫穷是不好的,贫苦是不值得推介的,但并非所有的老板都是贪婪者、专横者,就像并非所有的人都是善良者一样。
对于老板而言,公司的生存和发展需要职员的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看,彼此之间存在着对立性,但是,在更高的层面,两者又是和谐统一的。公司需要忠诚和有能力的员工业务才能进行;员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。
为了自己的利益,每个老板只会保留那些最佳的职员,即那些能够把信带给加西亚的人,那些能够忠实地完成老板交付的任务而没有任何借口和抱怨的人。同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴努力去工作。只有这样,才能获得老板的信任,并最终获得自己的利益。
2.事关品行
许多公司在招聘员工时,除了能力以外,个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人不能用,也不值得培养,因为他们根本无法将信带给加西亚。因此,如果你为一个人工作,如果他付给你薪水,那么你就应该真诚地、负责地为他干,称赞他、感激他,支持他的立场,和他所代表的机构站在一起。
也许你的老板是一个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的忠心,那么也不要因此而产生抵触情绪,将自己与公司和老板对立起来。不要太在意老板对你的评价,他们也是有缺陷的普通人,也可能因为太主观而无法对你作出客观的判断,这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,你的能力一定会得到提高,你的经验一定会丰富起来,你的心胸就会变得更加开阔。
老板是靠不住的!这种说法也许并非没有道理,但是,这并不意味着老板和员工从本质上就是对立的。情感需要依靠理智才能保持稳定。老板和员工关系也只有建立在一种制度上才能和谐统一。在一个管理制度健全的企业中,所有升迁都是凭借个人努力得来的。想摧毁一个组织的士气,最好的方式就是制造只有玩手段才能获得晋升的工作气氛。管理完善的公司升迁渠道通畅,有实力的人都有公平竞争的机会,只有这样,员工才会觉得自己是公司的主人,才会觉得自己与公司完全是一体的。
3.事关心态
因此,员工和老板是否对立,既取决于员工的心态,也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的忠诚予以回报。如果你是老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更加积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要拒绝他。
回顾一天的工作,扪心自问,我是否付出了全部精力和智慧?
以老板的心态对待公司,你就会成为一个值得信赖的人,一个老板乐于雇用的人,一个可能成为老板得力助手的人。
更重要的是,你能心安理得地入眠,因为你清楚自己已全力以赴,已完成了自己所设定的目标。
一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人,他会得到工作给他的最高奖赏。这样的奖赏可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现,但他一定会得到奖赏,只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯,将公司的资产视为自己的资产一样爱护,你的老板和同事都会看在眼里。我相信,这样的员工在任何一家公司都是受欢迎的。
不要感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬不成比例,不要老是觉得自己得不到理想的工资,不能获得老板的赏识。这样的情绪是产生借口的温床。记得提醒自己:你是在自己的公司里为自己做事,你的产品就是你自己。
以老板的心态对待公司,这是许多大企业正在倡导的一种企业文化。试想一想,假设你是老板,你自己是那种你喜欢雇用的员工吗?
4.不要冲撞老板
没本事的人才去巴结老板,我靠本事吃饭,他能拿我怎么样?
任何组织机构都须有严格的等级存在,这是其得以有效运转的基础和必要条件,相应地也就必须有各级老板的存在。不论这些老板是如何处于这些位置上的,也许他真的是能力出众,也许他擅于组织和协调,也许……但无论如何,有一点你必须承认:他有指挥你的权力,并会对你的发展构成正面或负面的影响。
除去极为优秀或个别的老板以外,大多数老板喜欢号令自己的员工。这不但是上员工组织的必然要求,也是老板履行职责,达到预定目标的前提保障。很多老板还认为自己比员工优秀,在潜意识中有很强的优越感等等。在这些老板的心目中,老板的尊严是至高无上的,也是最为敏感和脆弱的,如果员工让这些老板下不了台、面子难堪,他们是绝不会容忍和谅解你的。同老板的冲撞对抗一般会有两种后果:首先,不利于工作的开展。上员工不团结、不协调势必会影响到工作的顺利进行,而一旦工作中出现问题,老板就会顺势将这些责任推到你的头上。
其次,对个人的发展极为不利。你的冲撞会使老板觉着尊严受到极大的损害,会产生极大的敌意,即使当时能够克制,以后也可能同你过不去。尽管你有才华,但也会很难有用武之地。