美国著名心理学家丹尼尔·高曼提出，一个人的成功，只有20％是靠IQ，而80%则是凭借EQ。正确的EQ管理理念是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪，善用情绪带来的正面价值与意义帮助人们成功。
精彩一句话：对已经发生而无法挽回的事实，只能坦然接受，懊悔已于事无补，只能积极转念，正向思考。这才是把控人生的正确之道。
一般来说，一个人在工作上或生活中遭遇困难，或对人生感到失望时，就会产生负面情绪。然而真的是老天不公平吗？到底是谁造成我们不快乐的呢？
有这样一个故事，值得大家反思。
有一位老人家，有一百多岁了。他每天都很快乐。周围的人好奇地问他：“为什么你每天都这么快乐呢？”这位老人笑呵呵地回答：“因为我每天早上起床都有两个选择，一个是快乐，一个是不快乐，而我每天都是选择快乐，所以我每天就很快乐。”
原来是这样啊！其实问题很简单，我们每个人都有“自主选择权”，可以决定自己的情绪走向，而且有福气做一个“情绪自由”的主人。一直以来，让我们陷入恼怒、悔恨、嫉妒、逃避、焦虑等负面情绪的关键人物，其实就是我们自己。这就像那个半杯水的故事一样。同样是半杯水，消极者说：“我只剩下了半杯水。”积极者却说：“我还有半杯水！”同样拥有，却有两种截然不同的心态和价值判断。
如果我们想跳出“消极者”的情绪陷阱，就应该好好学习一下如何做一个“积极者”。
美国认知行为学派的心理学家指出：一个人对人、事、物如果有错误的“认知”，比如以偏概全，或夸大严重性，则有可能造成情绪困扰。所以，如果一个人从“认知”就开始去觉察和改善，接着在“行为”上做调整，那么，被负面情绪影响的程度就大大降低了。
例如，当我们被别人“说”的时候，通常会有些反应，要进入“解读”对方话语的管道。如果从我们的“认知”来“解读”对方的说法（包括语词、态度、口气），解释为“批判、责难”，那么，我们已经为对方贴上标签，认定“对方在找我麻烦”。如果我们的“认知”更有弹性和冷静，我们可以解释为：他是好意，只是说话的语气或方法让人受不了；他的建议，我愿意接受并据以改进自己，至于他的语气和态度，等找对时机，我再好好跟他沟通；或是对方可以有压力了，才会这样说话，我愿意给他一个机会，让他冷静下来。一转念之间，我们“认知”的领域扩大了，就不会在别人身上贴标签了。
哈佛大学的一位教授讲过一件这样的事：
几年前，他把毕业班的一个学生的成绩打了个不及格，这件事对那个学生打击很大。因为他早已做好毕业后的各种计划，现在不得不取消，这使他非常沮丧。现在，他只有两条路可走：第一是重修，下年度毕业时才能拿到学位。第二是不要学位，一走了之。
他非常不甘心，并找这位教授要求通融一下。在知道不能更改后，他大发脾气，向教授发泄了一通。
这位教授等待他平静下来后，对他说：“你说的大部分都很对，确实有许多知名人物几乎不知道这一科的内容。你将来很可能不用这门知识就获得成功，你也可能一辈子都用不到这门课程里的知识，但是你对这门课的态度却对你大有影响。”
“你是什么意思？”这个学生反问道。
教授回答说：“我能不能给你一个建议呢？我知道你相当失望，我了解你的感受，我也不会怪你。但是请你用积极的态度来面对这件事吧。这一课非常非常重要，如果不由衷培养积极的心态，根本做不成任何事情。请你记住这个教训，几年以后就会知道，它是使你收获最大的一个教训。”
后来这个学生又重修了这门功课，而且成绩非常优异。不久，他特地向这位教授致谢，并非常感激那场争论。
“这次不及格真的使我受益无穷。”他说，“看起来可能有点奇怪，我甚至庆幸那次没有通过。因为我经历了挫折，并尝到了成功的滋味。”
这种有弹性的“认知”，绝不是“阿Q式”的精神胜利法，或刻意地讨好别人，而是给自己在情绪管理上一个“自主选择权”。我们在“解读”对方的言语举止时，要选择有助于自己调整的方向。