书城管理创业型老板
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第21章 智莫大于用人(1)

创业型老板要集思广益、纲举目张,就要像磁铁一样、像刘邦一样,借用外脑、特色用人。知人知面要知心。只有不拘小节,才能挖掘潜力。记住:你就是公司,你不是一个人。

集思广益

李嘉诚谈到行政人员的职责及办事效率时说:

“我们所有的行政人员,每个人都有他的职责,有他自己的消息来源、市场资料。当我们决定一件比较大的事情就派上用场了。

“我自己在外面也很活跃,也可以搜集到不少市场信息。

“决定大事的时候,我就算百分之一百清楚,我也一样召集一些人,汇合各人的资讯一齐研究。因为始终应该集思广益,排除百密一疏的可能。这样,当我得到他们的意见后,看错的机会就微乎其微。这样,当各人意见都差不多的时候,那就绝少有出错的机会了。“我很不喜欢人说些无聊的话。开会之前,我会预先几天通知各人准备有关资料。到开会时,他们已经预备了所有的问题,而我自己也准备妥当。所以在大家对答时,不会浪费时间。因为如果你想精简,而你的员工知道你的想法,也就能够作出好的配合,从而提高办事效率。”

即使是超人和天才,终究也脱不了凡胎。是人,就终究有力所不及,有大意疏忽。

李嘉诚以稳健著称,其超人之处在于以其超人的脑袋尚且集思广益,力求圆满。

李嘉诚在谈到量才用人时说:

“知人善任,大多数人都会有部分的长处、部分的短处,好像大象食量以斗计,蚁一小勺便足够。各尽所能,各得所需,以量才而用为原则。又像一部机器,假如主要的机件需要用五百匹马力去发动,而其中有一个附件只需要半匹马力去发动,虽然半匹马力与五百匹马力相比是小很多,但也能发挥其另一个作用。

“就如在战场,每个战斗单位都有其作用,而主帅未必对每一种武器的操作比士兵纯熟,但最重要是首领亦十分清楚每种武器及每个部队所能发挥的作用……统帅只有明白整个局面,才能作出出色的统筹和指挥员工,使他们充分发挥最大的长处以及取得最好的效果。”李嘉诚用人之道可谓是炉火纯青,我们对其实践已经作过详尽的介绍和分析。

纲举目张

有一句关于老板艺术的话说得很精辟:“指挥千人不如指挥百人,指挥百人不如指挥十人,指挥十人不如指挥一人。”指挥一人,就是抓某一部门的主要负责人。当然,对集团的重大决策,自然还得主帅亲自出马。

“指挥一人”是用人的上乘法则,但实施起来也有一定难度。其一是要有充分合用的人才;其二是要对人才的能力、人品充分了解;其三是自己要对管理的各个环节充分了解,能准确判断目前情况是否正常,以便及时调控。要达成这三条,非得长时间下功夫不可。

李嘉诚任用俊才,把自己从事无巨细一把抓的初级阶段给释放了出来,得以将主要精力放到了事关全局的重大决策上。

长江的地产发展有了周年茂,财务策划又有了霍建宁,楼宇销售方面则有一名女将洪小莲。此前这些工作全部都是由李嘉诚一手包办的,每件事都要亲力亲为。而现在,李嘉诚实现了角色换位,由管事型老板变成了管人型老板。

可以这样说,在20世纪80年代初,李嘉诚每投资一家公司,就要将其控制并做它的主席。从80年代末起,他已没有多少大规模的收购计划了,而较偏重于股票投资。他的集团实在太庞大了,他的精力智力都不足以同时管理多家大型公司。他只有通过债券、股票投资,利用富有进取心的商家为他赚钱生利。这样,虽不如自己投资自己经营获利大,但却比较省事。

从重用周年茂上,可以看出李嘉诚的确很念旧,以至爱屋及乌。不过,更重要的一点是,他看重的是能力而不是背景,以重贤任能为原则。

假设周年茂只是一个扶不起的阿斗,那李嘉诚决不会如此重用于他。他要报答周千和,办法实在多得很,可以送给他一笔钱,让他去干别的事情,任其去发展,断然不会拿自己的事业开玩笑。

霍建宁、周年茂,加上女将洪小莲,被舆论界并称为长实系三驾新型马车。

洪小莲的年龄也不算大,她全面负责楼宇销售时,还不到40岁。

在长实上市之初,洪小莲就作为李嘉诚的秘书随其左右,后来又出任长实董事。

洪小莲是长实出名的“靓女”,不仅人长得漂亮,风度好,而且待人热情,做事泼辣果敢。在地产界,在中环各公司,只要提起洪小莲,可谓无人不知,无人不晓,她被业界称为“洪姑娘”。

长江总部虽不到200人,却是个超级商业帝国。每年为长江系工作与服务的人,数以万计。资产市值在高峰期达2000多亿港元,业务往来跨越大半个地球。日常的大小事务,千头万绪,往往都要到洪小莲这里汇总。

洪小莲的工作作风颇似李嘉诚,不但勤奋过人还是个彻底的务实派。就连面试一名信差,会议所需的饮料,境外客户下榻的酒店房间等琐事,她都要亲自过问。

要处理日益庞杂的事务,没有旺盛的体力精力智力,没有日理万机的工作效率,是不可想像的。

跟洪小莲交往过的记者说:“洪姑娘是个‘叻女’(有本事的姑娘),是完全‘话得事’(说话算数,能拍板)的人。”

80年代中期,长实的管理层基本上实现了新老交替,各部门负责人,大都是30~4O岁的少壮派。

李嘉诚不拘一格,敢于重用年轻人,使长实富于活力,而他让三个年轻人组成自己带来的“三驾马车”,更是达到了用人之道的高级境界。

汉高祖刘邦曾经这样总结他从一介平民成为大汉王朝开国皇帝的原因:“运筹帷幄之中,决胜千里之外,我不如张子房;筹集钱粮,保证大军的物质供应,我不如萧何;指挥军队,战必胜,攻必取,我不如韩信。这三个人,都是人中的英杰,但是我能用他们,这就是我为什么能够夺取天下。”

李嘉诚的用人之道,与刘邦有着异曲同工之妙,这就是他为什么能够成开创自己前无古人的商业帝国。

借用外脑

一个创业者的智力总是有限的,如果能够借用“外脑”,扩大自己的智慧圈,就可以取得决定性的胜局。李嘉诚自幼就曾听父亲讲过战国时代孟尝君的故事,他几乎是古代中国崇尚贤能的典范和化身。孟尝君身边有门客三千,其中志士能人比比皆是。

孟尝君的成功在于他深明大义,尚德尚贤,使不少身怀绝技的名人高士,纷纷投奔于他的门下,这些高人又感念孟尝君的知遇之恩,于是便倾力相报,终使孟尝君功成名就,流芳千古。

李嘉诚在事业逐步发展,缔造商业帝国的过程中,其用人之法也颇有些孟尝君的风范,他以自己的信誉和重用人才的作风吸引了许多“客卿”来为他出谋划策,鼎力相助,甚至不图报酬者也比比皆是。

他虚心坦诚,心胸宽广,不但善用身边的人,而且极会利用外脑的智慧。李嘉诚能有后来的辉煌,“客卿”之功也不能不提。

李嘉诚曾郑重地对记者说:“青年创业者不要老提我,我算什么超人,是大家同心协力的结果。我身边有300员虎将,其中100人是外国人,200人是年富力强的香港人。”300员虎将,除李嘉诚的左膀右臂外,便是总部与分公司的负责人,以及在长江系挂职或未挂职的“客卿”。

“客卿”之中,就数大牌律师李业广与当红经纪杜辉廉两人的影响最大。

其中,李业广是“胡关李罗”律师行合伙人之二。李业广还持有英联邦的会计师执照,属于“两栖”专业人士,在业界有着很高的声誉。

人们都说李业广是李嘉诚的“御用律师”。李嘉诚说:“不好这么讲,李业广先生可是行内的顶尖人物,我可没有这个本事独包下他。”

事实上,在当时来说,确实是这么回事。因为当时的李业广身兼香港20多家上市公司董事,而这些公司的市值总和已超过了全港上市公司总额的V4。

另外,李业广还是许多商界富豪的高参。

其实,李业广并不是那种见钱眼开、谁给的钱多就帮谁的人。虽然一般的大亨很难请得动他,但只要是他敬重的人,没钱他也会鼎力相助。

李嘉诚正是李业广所敬重的人物。因此,长江上市之初,李业广便是首届董事会董事;长江扩张之后,李业广又是长江全系所有上市公司的董事。仅此一点,足见两李的关系非同寻常。

李嘉诚自然是一位彻底的务实派,他邀李业广进董事局,绝对不是拉虎皮做大旗,虚张声势。

在香港这片商业领地上,拉名人做企业董事的人比比皆是,这也是可以理解的。但李嘉诚认为这样做没有多大必要,他本人更是不会那样做的。况且,他自己的名气比对方更大。

李嘉诚之所以重用李业广,是因为敬重李业广的博识韬略。长实的不少扩张计划,就是两李“合谋”的杰作。

李业广做事一惯甘处幕后,保持低调。直到1991年,李业广出任香港证券联合交易所董事局主席后,才突然一鸣惊人。因为香港证交所董事局主席的位子可不是人人都能坐的,在他之前任联所主席的个个都是名满商界、首屈一指的风云人物。

香港报章,在介绍联交所新任主席李业广的资格履历时,称他是“胡关李罗”律师行合伙人,长实集团多家上市公司董事……长江在李业广及公众心目中的分量,可见一斑。

《明报》记者在一次采访中问李嘉诚:“您的智囊人物究竟有多少?”

李嘉诚说:“有好多吧!凡是跟我合作过,打过交道的人,都是智囊,数都数不清,比如,青年创业者广告公司就是。”

这位记者大感惊奇,不知李嘉诚此话从何而来。

原来,当初李嘉诚在发售新界的高级别墅群时,曾委托《明报》旗下的广告公司做代理商,这家广告公司便派人去别墅现场察看。

广告公司的人见到这些高级别墅已全部落成,确实十分漂亮,颇具欧洲的典雅风格,又不失中式的豪华。然而,美中不足的是,四周的道路还没修好,而且恰好这天下大雨,走起路来泥泞不堪。

李嘉诚这些日子很忙,也没去看过,知道已建成了打算立刻发售。

广告商到现场查看过之后,向李嘉诚提议:能不能稍迟些日子,等路修好,装修好几幢示范房之后再正式出售?这样不但售得快,售价也可标高。

“对对对!”李嘉诚忙不迭地答道,感激之情,溢于言表,“青年创业者比我更聪明,我人行这么多年,本该想到这一点,结果还是忽略了,多谢青年创业者的提醒,我们就照青年创业者说的办。”

李嘉诚马上按照广告商的建议去办,效果果然不错。

后来在修建大坑龙华花园时,李嘉诚接受了这一经验教训,在发售前就修好路,还在四周种植上了美丽的花木,楼卖得更是出奇的好。

广采博纳,融兮众人的“绝桥”(好主意),这便是李嘉诚超人智慧的源泉。

李嘉诚自己不仅善于广采博纳,融兮众智,而且也这样要求员工。他说:“决定大事的时候,我就算百分之一百的清楚,我也一样召集一些人,汇合各人的资讯一齐研究。因为始终应该集思广益,排除百密一疏的可能。这样,当我得到他们的意见后,看错的机会就微乎其微。这样,当各人意见都差不多的时候,那就绝少有出错的机会了。

“我很不喜欢人说些无聊的话。开会之前,我会预先几天通知人准备有关资料。到开会时,他们已经预备了所有的问题,而我自己也已准备妥当。所以在大家对答时,不会浪费时间。

即使是超人和天才,终究也是人,也有力所不及和大意疏忽的事,李嘉诚的超人之处在于他能够以其超人的脑袋集思广益,力求圆满。

像磁铁一样

创业型老板要有磁铁一样的凝聚力。

凝聚力首先表现为对人才的吸引力。

对独创性人才的发掘、使用和培养,成为关系到企业开创事业成与败的关键环节。

索尼公司从它创建伊始,始终注意把握好这一环节,运用凝聚力和在实践中逐步形成的独特的人才管理方法,将开创的事业不断推向前进。企业的人才有技术人才、管理人才、经销人才等不同类型,发掘人才的途径也多种多样。首先,公司依靠志同道合来聚集人才,创始者井深和盛田就是因志同道合而走到一起的。

索尼的创业元老,就是由决心随井深干一番事业的7位技术人员,例如安日顺一和通口幌等人与井深共同组成的。他们是公司奠基时所拥有的主要财富,同时也是最重要的财富,就是他们勤劳的双手和智慧的大脑。正是依靠这一宝贵的财富,他们在战后恶劣的经济条件下,在困境中,使索尼公司在一片荒芜的废墟上站立起来。

在公司成立后,最先被介绍和邀请加盟的志同道合者,是盛田大学时代的同窗、海军中的同事——技术中尉探本哲男,以及物理学家岩间和夫。岩间和盛田虽不是同学,但却是儿时的伙伴。战争中,岩间作为横须贺军工厂航海实验部的技术大尉,从事的是无线电探测仪的研究,战后在位于浅间山的东京大学地震观测所工作。盛田深知他的专业功底和组织能力。于是,在岩间和盛田的妹妹结为夫妻之后,岩间受到盛田的盛情邀请,跨进东京通讯工业公司的大门,任开发部长。他们在后来公司开发晶体管收音机等攻关项目中发挥了极为重要的作用。此外,在磁带录音机更新机型、进入批量生产的关键时刻,日本磁录音技术的开拓者,当时任日本电器公司总工程师的多因正信,被邀请进入东京通讯工业公司任技术部长。同时受到邀请的还有盛田在海军做技术工作时的同事儿玉武敏。儿玉进入公司不久就升为岩间部长的助理,担任机械部分的生产协调工作。当时H型普及机等待批量生产,而外部订货的零部件质量经常发生问题,主要是马达和橡胶材料的质量不过关,十分令人头疼。

创业时期重要的科技骨干之一、公司的专务董事木原信敏,1947年4月刚从早稻田大学工学专业毕业,走出校门。尽管在大学里他学习的是机械专业,但他却对无线电有浓厚的兴趣。他曾经自己动手制作过人们喜爱的电唱机、超频收音机和短波接收机,因此对东京通讯工业公司十分关注和熟悉。当他在校内的广告栏中看到公司张贴的招聘启示时,立刻赶往公司应聘。由于井深在战后一段时间曾任母校专门部的讲师,因此木原和井深得以相识,但在他准备应聘时并不知道井深是公司的经理。木原回忆往事时说:“自己是因为有兴趣才应聘进入公司的,最初只是想作为一个暂时的栖身之地,后来竟不知不觉地变得与公司难舍难分了,真是一种不可思议的缘分。”