书城管理和谐团队
3623100000030

第30章 怎样左右逢源(1)

——团队亲和力悠着点

怎样左右逢源?学会纵横捭阖的方法,掌握同级间相处的要领,提高与同级和谐相处的能力 。眯着眼睛做同级,多和同级沟通,尊重同级的自尊心。

眯着眼睛做人

相逢一笑,泯去纠纷。笑是表达和增进感情的重要方式。

就其动机和原因而言,笑也有各种各样的类型。我们这里说的“相逢开口笑”是强调同级之间要善于以笑的力量感染对方,创造一种美好和谐的气氛。这种笑是满含深情的笑,是健康美好的笑,是“诚于中而形于外”的笑。

在同级之间,相逢开口笑有助于解决某些分歧和矛盾。鲁迅说得好:“相逢一笑泯恩仇”。现实生活中,同级之间的某些分歧或纠葛,常常在一笑中了之。这说明,笑是一种奇妙的语言,它既能表达敬意,也能表达歉意,还能表达谅解、宽恕等心意。同级之间善于“相逢开口笑”,对缩小彼此心理距离,消除各种疑虑,增强团结与合作,具有不可取代的作用。

不要过于张扬。在同级面前张扬自己的金钱、社会关系、与上级管理者的亲密关系、受到的奖励,等等,非常容易遭同级的嫉妒,一些小心眼或妒嫉心强的同级会寻机使坏。

因此,受到表彰或与上级管理者关系较好时,不过分表露,可避免刺激同级的自尊心或虚荣心。

成功的人必须懂得和运用合作力量的原则,一旦能劝导下属也去这样做。人需要力量,力量需要合作。

不要随便向同级亮“底牌”。由于同为上级管理者服务,同级之间的明争暗斗难以避免,随便交心等于交出“底牌”,一旦对方处在你的对手位置,他就对你的人事关系,可能选择的行动了如指掌。

对于同级中层来说,交心并非是增进同级间友谊的最好办法,不如经常在一起喝喝酒,聊聊天,玩一玩来得安全、有效。

不要炫耀自己的重要性。《芝加哥日报》的记者里奇曾经向作者讲到:有一个新闻记者也曾将这个原理应用之于一个非常有趣而稍微有点鲁莽的事例中。

里奇说:“大约在5年前,我认识了一个新闻记者,他在采访大人物上非常成功。他就是以引起他们的同情心来达到自己的目的的。他有着嫩红的脸颊,一副天使般的相貌。于是,他便常常故意去引起他所要访问的大人物的怜惜,而装做一个天真的记者,在说第一句话的时候他就显出吓得半死的样子。而实际上,虽然他只有25岁,却已是一个很机敏、很有经验的老记者了。”

不是炫耀我们自己的重要性,而是通过显示自己的谦卑,给别人一个他对你来说很重要的印象,这样他就会对我们及我们的计划产生兴趣了。

美国著名的政治家海·约翰几乎对他所认识的每一个人都用过这个方法,也正因为此,马科森称他为自己所见过的“最伟大的人物”。马科森说:“海会让一个平常人在他面前一点都不感到紧张,就好像在自己家里一样轻松。如果要说人与人相处有什么诀窍的话,这是一个真正让人受益无穷的好办法。”

伟大的、有才智的领袖都不会留给别人一个趾高气扬的印象,也不喜欢在人面前说他的工作有多么多么重要以至常人难以胜任。这些夸口都是非常稚气的表现,明智的人知道怎样竭力去避免。打肿脸来充胖子,逢人便诉己辛酸,这些都是过时的玩意儿了。美国电报电话公司总经理吉福特最近在一次访问中对别人讲到,他认为自己做的事情都很简单,没有什么大不了的。他着全国最大的公司,却还说他的工作一点也不难做!

所以,真正成功的人,总是忙得没有时间来标榜自己,不过,事实往往是最有发言权的。

多和同级沟通

良好的友谊依赖相互的了解;人与人之间的了解依靠彼此在思想和态度上的沟通。

许多人苦于自己的意见不被采纳,其实是由于自己不肯和同级沟通意见,没有掌握“自己的意见怎样才能被人采纳的策略”的缘故。

要同级支持你的主意不是一件容易的事,有时候还会因意见不合而闹得不愉快,因此,“推销”自己的见解也是一种才能。

有才干的人情愿牺牲个人的虚荣心而求自己的主意被采用并付诸实行,他们只是要得到一个使别人对他们的任何主意都完全信任的机会。许多人在实行一个毫无危险的计划之前,常常心中埋下所谓意见的种子,然后去互相讨论,以为这是他们自己要提出的计划,然后他再去实行。但你倘若要别人采用你的意见,那么最好的方法就是使他们以为这意见是他们自己的创见。

我们运用这个策略时要注意:诱导别人参加我们的事业时,应当先引起别人的兴趣。当我们诱导别人做一些很容易的事情时,先给他一点强烈的刺激,使他对能够做这件事有一种更强烈的欲望,这样,求胜心使他已经被一种要成功的意识所支配,于是,他就很高兴去尝试了。这种策略是找人合作的重要基础。但有时候,常常要克服许多困难才能运用这个策略,而有时候又很容易就实现了。

因此,要引起别人对你计划的热心,必须先诱导他来参加你的计划。倘若可能的话,不妨使他先做一点容易的事,事情办成后,他们会高兴地把这件事当成是一种真正的成功。

对于同级的观点,我们也不要忘记了去思考。要使一个人做成事情,惟一的方法就是使他自己主动去做。”同时还必须记住:“人的需要是各不相同的。各人有各人的性格,虽然有些如食欲、****、名誉欲之类,是人人都有的,但也还是因人而异的。”你必须设法探求对方的真正意图是什么,尤其是与你的计划有密切关系的,然后依照他的意图去和他交往。应当设法去刺激你所熟悉的意图,倘有必要的话,你还得使那意图转移一个新的方法,你应当将你的计划去适应各人的需要,然后你的计划才有实现的希望。倘若对方不愿意承认你所猜测的他的意图,那么你不妨用间接的方法去试探他,从而使他避免公然承认自己意图的窘境。

大多数人,一旦见责任加重,就难免往后退缩,但是意志顽强的人不然,他们渴望成功的快乐,能够战胜怯懦的心理。他们不怕应付困难,勇于负责,他们愿意拥有相当的权力和地位,以维持他们的“自尊”。结果,他们成功了。

有些依草附木之徒,幻想专靠别人帮助他们,站在人生舞台中心,好像一个无主的苦孩子,畏惧困难,畏惧责任,并不知要维持他们的“自尊”。他们的一切都是松散无主的。如果说意志坚强的人是一个极端,那依草附木之徒便是另一个极端,而大多数人介于二者之间。一个人的真正天性是什么,以及他做什么工作最适宜,均可以此二特性作为评价的指数。

判断一个人时,可以问许多个为什么。

例如,他在别人落难时能挺身而出吗?他时时处处表现出虚荣心、好夸口吗?他假装了不起、盛气凌人,喜欢与人争吵吗?他是个固执的人,还是个随和的人?对一切提议和批评,都表示欢迎吗?假使他是个很矜持的人,他心里是不是有不如人的恐惧呢?或者他是那种古怪的人,一个已成熟而放纵的人,自以为了不起,和他结交有害吗?他怕负责吗?还是喜欢负责呢?等等。为了取得最佳合作效果,最重要的就是要按着人们的德性和能力,用各种不同方法去和别人交往。

就算任何语言都显得辞不达意,但友谊并不因为语言的蹩脚而停止发展。

尊重同级的自尊心

施怨不在于深浅,而在于是否伤害了别人的心。

有时候,一个人若破了点财,丢失了一些金钱,尚还无关紧要,而一旦他的自尊心受到了严重的挫伤,则无法预测他的行为了。金钱上的损失犹可补偿,而心灵受到的伤害,并不是一朝一夕就可痊愈的。或许,当你说出了一句话,本身并没有存心伤人的意思,但是这句话在别人听来,是那样的刺耳,他听后,仿佛要疯狂。所谓“言者无心,听者有意”,说不定你会为自己树立一个敌人,与亲密的同级分道扬镳。

中山是战国时代的小国,一次,国君设宴款待国内的名士,正巧羊羹不够,无法让全场的人都喝到。司马子期因没喝到羊羹而怀恨在心,他跑到楚国,用计劝楚王攻打中山。楚是强国,中山轻而易举被攻破。国君外逃时,发现有两人拿着武器一路保护他,他问这两个人来干什么,二人答道:“我父亲因您赐他一盘食物而免于饿死,他去世前叮嘱,要我们必须竭尽全力报效您。”中山君听罢,感叹说:“给的东西不在乎多少,而在于别人是否需要;施怨不在深浅,却在于你是否伤了别人的心。我因一杯羊羹亡了国,却因一盘食物得到两位勇士。”

同级的自尊伤害不得。现在的人,越来越强调个性,好胜心极强,常常把事做“绝”,表明自己的正确或胜利才罢手,如此,就会伤害感情。在一些小事小节上,你大可让同级“赢”上一把、高兴高兴,照顾照顾同级的自尊。

要想重视同级的自尊心,必须先抑制自己的好胜心。旁若无人地使自己出尽风头,一味地过把瘾,不仅得不到友情,反而伤了同级的自尊心。