书城管理和谐经营
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第6章 避免同别人正面冲突(2)

每个安利人不仅要尽心尽责为实现自己的人生目标而努力,而且要全力以赴帮助公司及伙伴实现共同的目标。通过自助、助人,使每个人的潜能得以发挥,从而共享美好的成果。每个人也应自觉地以建成一个优秀的公司为己任。安利事业是互相合作的事业,不是单打独斗的事业。只有真诚合作,摒弃自私自利,才能一起把安利事业做大做久。安利的商业代表看得见自己的未来,能很有计划地规划自己三五年后要过的生活,因此,对安利事业都非常地敬业、认真。他们善于利用时间,绝不浪费时间。换一群朋友,并非指要抛弃老朋友,而是鼓励你走出原有的狭隘天地,通过结交热情诚恳、好学上进、敬业乐群的新朋友,使自己的生活领域扩大一些,使自己的人生更有生气。财富不一定是毕生的朋友,朋友肯定是毕生的财富。交一位安利事业的朋友,从中吸收事业的知识与能力,就是做安利事业最自然的起步。

伙伴战略是团队战略。

狄维士和温安洛非常注重团队建设,他们认为,作为安利人不仅仅是产品的使用者和分配者,更是一个经营者,对自己销售队伍的建立,要求先后顺序明确,工作目标和计划清晰,勇于和顾客邀约横向开拓市场,均衡发展,同时也宣传“一荣共荣,一损俱损”的利益关系。因此,服务于团队,不容忽视。

每一个安利人对各自产品作好周到服务的同时,还必须为下级直销员服务,因为他们是团队的主力军。狄维士和温安洛在各种聚会中,经常亲自到现场与一线员工交流,告诉大家积极思考,体会下级员工的生活与工作,因为他们也是顾客。在服务团队工作中,应给予下级员工具体的工作指导,经常性与他们一起研究并解决问题,这是亲情合作所需要的。例如,一个新安利直销员刚开始会热情高涨地去作分享,过一段时间成绩不理想,情绪就会低落下来,这时一定要及时地去关心他,一起分析一下,看看原因到底出在哪里。找出问题所在,再一起研究下一步该怎么办。只有这样,才能帮助他们从困难中及时走出来,否则,一旦他彻底失去信心,你就很难再把他调动起来。

在安利整个发展过程中,狄维士和温安洛都认为聚会是安利亲情的一个保障,“没有聚会,就没有安利”,尤其是家庭聚会,它的功能即是发展新爱用者、联络旧爱用者。除此以外,还有特殊的接待会、大型聚会、中心聚会、旅游研讨会。

伙伴战略从伙伴关系开始。

安利创使人狄维士和温安洛的合作本身就是一个成功的范例。他们俩以事业为人生目标,以自由美国式生活为理想,引领大众消费水平改善提高,安利创始人的典范,无形之中给安利企业的伙伴战略起到了言传身教的作用。

在大海里安全地捕捞

为了把自己打造成为国际热水器燃气具行业主流企业,万家乐仔细寻找,找到了国际电热水器行业的龙头——阿里斯顿.双方展开合作,在国内外市场营销、产品技术深度合作上相互提供支持。

阿里斯顿是响当当的老大,值得托付。海外市场推广乏力一直是万家乐的软肋,即使是在国内市场最鼎盛时期也未能有效弥补这块“短板”,现在国内燃气具市场竞争激烈,万家乐想要再度领先.拓展海外市场和提升实力便迫在眉睫,牵手阿里斯顿,万家乐希望能借对方之力进一步打开国际市场大门。同时.万家乐在燃气热水器领域颇具实力,阿里斯顿与其也具有互补与竞合性,能借万家乐之力进一步开拓亚洲尤其是中国市场。由于找到了共同的利益结合点,并有万家乐的主动靠近,最后,万家乐搭上了阿里斯顿这艘巨轮.在国际化的大海中破浪航行,成为国际电热水器行业的佼佼者.产品远销欧美,在亚洲市场更是响当当的品牌。

大企业有通畅的产品流通渠道,有广大的客户群体,就像一条牢固的大船。而中小企业无论在资金、技术方面,还是在人力资源和管理经验等方面都存在许多不足,就像海边的渔夫。如果中小企业能找到与大企业的利益结合点,与他们结成联盟,借大船出海,也可以跟随他们一起捕到大鱼。

我国沿海的许多中小企业,在短时间内迅速崛起,他们采用的就是借大船出海的赢利模式。这些企业通过为大型企业的出口产品生产相关的配套产品,利用借大船出海达到出口的目的,赢得较为丰富的利润。在这里,人型企业是“大航轮”,而中小企业是“搭乘者”。对大型企业来讲,出口产品有了中小企业的附加产品,在国际市场上竞争能力更强;对中小企业来讲,在大型出口企业产品出口的同时.自己的产品也随之出口国外,双方都有利可图。

此外,他们还通过代工生产的方式,为某些跨国大公司定牌生产,借助跨国大公司的强大销售网络进入国际市场。或者是与外商合作,借用外商的资金、技术、渠道和管理,搭乘“顺风车”,通过借东风来提升品牌,把前期开拓和最为艰苦的事情让别人去做,而自己依靠个体优势去摘别人的已有成果。这些企业,都是聪明的渔夫,懂得利用海船的强大和牢固,在大海里安全地捕捞,赢得满船的金银财宝。

找到两种优势业态资源的结合点

把两种或两种以上的材料结合在一起,使之充分发挥特长而避开其各自的缺点,就诞生了许许多多性能优异的新复合材料,这些材料往往能达到令人意想不到的完美效果,如牢固耐压、抗高温防老化的塑钢复合材,耐热耐磨的复合地板。有一种用玻璃纤维和有机树脂复合而成的复合材料——玻璃钢,这种材料比重小、剐性好、强度高,具有无比卓越的性能,成为制造飞机、火箭、卫星、飞船等航空航天飞行器的理想材料。找到两种优势业态资源的结合点,并把它们进行杂交,体现优势互补,是一种很好的赢利模式,也能掀起一场“产业革命”。

不同的材料可以复合,不同的经营业态也可以复合。法国的红磨坊,美国的业马逊、沃尔玛和中国台湾的宏基集团就是典型,他们各自通过不同业态的组合,创造了自己的辉煌。

酒吧和歌舞厅复合成就了红磨坊,快餐店和PC店复合成就了宏基,网络和书店复合成就了亚马逊,菜市场和百货店复合成就了沃尔玛,这些在全世界鼎鼎有名的企业,有百年老店,也有后起之秀,异业复合的赢利模式铸就了他们成长的丰碑。

法国巴黎的红磨坊是世界最有名的娱乐场所之一,其名声不下于好莱坞,1885年兴建完成,1900年,它的经营者融合酒吧和歌舞厅两种业态形式,双剑合璧,迎合了当时市民的消费特点,一时声名大振。今天的红磨坊不但可以像坐在酒吧里一样尽情喝酒,还可以观看传统的上空女郎表演康康舞,欣赏神乎其神的魔术表演与华丽的灯光音效,有时还有活生生的大蟒蛇与人共舞,从头到尾绝无冷场。红磨坊不坠的票房收入证明它永垂不朽的地位。

亚马逊崛起的奇迹,虽然看起来有些不可思议,但只要我们认真分析它的成长历程,就不难发现其中的奥妙。要说神奇,神奇在他的经营决策者贝索斯利用了异业杂交术.找到了书店和网络的结合点,利用两种业态的优势,实现了不同业态的良好杂交,所以才结出丰收的硕果。传统的书店是一个较为古老的产业,赢利的空间并不很大,电子商务是一个新型的业态,在当时也还是一片未曾开垦的处女地,两者一结合,竟有如此神奇的效果,可见异业复合这种赢利模式,如果能够很好地利用,可以化腐朽为神奇.变神奇为绝妙。

台湾宏基集团成立于1976年,主要从事计算机硬件产品的制造与营销,董事长施振荣巧借餐饮业经营模式.把餐饮业和PC店两种业态珠联璧合,重新整合计算机市场,他的思路是:中国餐馆遍布全球,中国菜也经济实惠,但是缺乏高水准的形象,这就如同采用台湾主机板的相容计算机厂商,也是世界林立,但是没有品质形象可言,而麦当劳以简单的菜单、企业化经营、统一的品牌,成为全球性连锁快餐店。因此,宏基要学做麦当劳,做计算机“快餐店模式”,将原来在台湾生产计算机整机,转变为将台湾生产的主机板、外壳装置、监视器等组件,卖给其海外事业单位(即海外子公司),在市场当地组装,向市场提供最新的计算机,加快新产品推出与库存周转速度。这一赢利模式的转变,使宏基面貌焕然一新,业绩大幅度提升,被美国《商业周刊》评为“能够持续企业开创精神的亚洲新巨人”,所拥有的“Acer”品牌多次蝉联“国际知名度最高的台湾品牌”。哈佛大学也将宏基列入“企业国际化的杰出个案”。

没有永远的对手,只有永远的利益

从前,有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐:一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中,一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根鱼竿,于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的肉香,转瞬间,连鱼带汤就被他吃了个精光,不久,他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿,一步步艰难地向海边走去,可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时,他浑身的最后一点力气也使完了,也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。

又有两个饥饿的人,他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西.而是商定共同去找寻大海,他俩每次只煮一条鱼.经过遥远的跋涉,来到了海边,从此,两人开始了捕鱼为生的日子,几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

在现在的市场环境中,单个企业,特别是中小企业,越来越感到竞争的艰难。为什么?原来,现在的市场竞争,不再是单个企业之间的竞争,而是企业链与企业链的竞争,是企业团队与企业团队的竞争。“市场竞争”的观念已经发展为“竞合多赢”的观念,在企业团队之间竞争,在企业团队内部合作。

把竞争与合作结合起来,是现代市场经济最重要的经营艺术。在市场竞争中,没有永远的对手,只有永远的利益。企业之间相互利用,相互配合,相互促进,形成一个互利互惠的生态链,在合作中实现共赢,这就是竞合多赢战略。

每一个企业都只能拥有有限的资源、有限的信息,任何一家企业都没有能力有效地建立并拥有一个完整的“供需链”,面对有限的资源和信息社会的冲击,只有靠大家的力量,既分工叉合作.既相互竞争又协调发展,共建赢利大厦,才能做大市场,在双赢的基础上实现自己的赢利。

中国软件行业的先锋豪杰解霸与中国饮料行业的龙头娃哈哈联合,在2002年8月进行了一次大促销活动.这次活动的主题为:“超级享受,清凉一夏”,豪杰携最新产品“超级解霸3000”与娃哈哈“冰红茶”进行捆绑销售,购买一定数量的冰红茶饮料可获赠解霸3000,双方把多年积累的优势资源进行了叠加.给两家企业带来了惊喜的合作成果,使双方销售都大幅上涨。