1．渴望被欣赏之心人皆有之
美国一位著名的社会活动家也是沟通大师，他讲了一些他自己的经历。
我曾经在一次演进会前，悄声在一位令人“惊艳”的女听众耳边呢喃：“您这件鹅黄外套简直棒极了，您没看您刚走进来时，几百只眼睛瞪您的样子！”在整场演讲会中，我在台上看到她漾开的笑脸，像极了鹅黄的葵花。
有位男士的领带花色真是好看，在接受别人引见并与他握手时，我告诉他：“您知道吗？我有一个嗜好。”“喔！”他瞪大了眼睛，“什么嗜好？”我的眼睛扫过他的领带，笑盈盈地说：“搜集领带！您身上这款，是我下次搜集的目标。”
一次餐会，碰到有位朋友穿着与我不久前购买的一模一样的套装，逮到机会，我赶快跑过去告诉他：“告诉你一个好消息，哪天我们可以同台演出了。怎么这么巧，我们就是英雄所见略同，我买了一套跟你一模一样的衣服。真有默契，下回穿给你看！”那天，他乐不可支，因为我们品位相同。
渴望被肯定，渴望被赞美，这源于我们对成就感的需要，任何人无论从事的是什么职业，也无论到底做了些什么，都需要有成就感。因为这是一种自我肯定和自我满足的美好感受。
在日常生活中，应该去发现、去寻找别人值得称赞的地方，并设法真诚地告知他，这样能给他的平凡的生活带来阳光与快乐，使生活更加光彩。
赞美能够鼓励他人前进，荣誉感和成就感是人的高层次的需求，当我们具有某些长处或取得了某些成就时，就需要得到社会的认可。赞美的作用，就是认可长处和成就。赞美能够沟通自己与他人的感情。当我们与某人产生隔阂时，关心对方，肯定他的长处，是消除这种隔阂的最有效的方法。对于与自己还不够亲近的人，恰到好处的赞美，也会使双方增加亲近感，建立更进一步的人际关系。另外，在发现他人的优点的同时，我们也会发现自己的差距，并促使自己努力赶上。所以赞美他人的同时，我们也会得到回报，这样在鼓励他人进步的同时自己也会得到进步。
几乎没人喜欢那些吹毛求疵的人，因为他们总是发现除了自己之外的其他人总有这样那样的缺陷，都成了他们批评和指责的对象。法官的眼光是苛刻的，他们比我们更相信，罪犯都是些十恶不赦的社会垃圾，但犯罪心理学家却发现，如果不从法律的角度来看，在每一个罪犯身上都会发现一些真正值得赞赏的东西。这个道理实际上十分浅显，总是挂在我们的嘴边，那就是：“金无足赤，人无完人。”
这就是说，无论我们的交往对象是谁，是什么样的人，我们都可以找到他们的某些值得称赞的特点，可以通过赞美使他们感受到温暖和快乐。擦亮自己的眼睛，寻找他人的长处，给予由衷的称赞，你就会得到更多的朋友。
真诚赞美别人其实也是自己进步的开端。只有当自己抱着开朗、乐观的态度面对生活时，才能被别人的优点和长处所吸引；只有当心胸开阔，对人对已有足够信心的时候，才能由衷地赞美别人，才能和谐地与人相处共事，使生活的道路上少一些荆棘，多一份生命力。赞美是人际交往的“润滑剂”，它可以消除人与人之间彼此的怨恨。
欣赏别人的首要条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理，因而轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。
不要像一个暴发户花钱似的，大手大脚把高帽子到处送。
对于不了解的人，最好先不要深谈，也不要随便奉承，要等你找出他喜欢的是哪种赞扬与夸奖时，才可以进一步交谈。最重要的是，千万不要不分青红皂白随便恭维别人，因为世上还有一种人不吃这一套。
“高帽”就是夸奖过分的产品，说白了就是美丽的谎言。首先要让人乐于相信和接受，不能像把傻孩子说成是天才—样离谱；其次夸奖别人要言词美丽高雅，不能俗不可耐、低三下四，糟蹋自己，也让人倒胃口；再者，夸奖的话不可一日说多遍，忍不住想夸人家，也要想法子在语言上突破，形式上突破，不能说相同的话，毫无特点的话。
一则寓言说，小偷看见狗从旁边走过，便不停地把小块面包扔给它，狗对小偷说：“你这家伙，给我滚开！你这种好意使我感到非常害怕！”
这个小偷就是个不善处世的家伙，他连狗都骗不了，在人面前还有所作为吗？因此，既达到了夸奖与恭维的目的，又让被夸奖与恭维的人不感到在给他戴高帽或者设置陷阱，你就是个善于赞美的人了。
人都有一种强烈的愿望——被人欣赏。欣赏就是发现价值或提高价值，我们每个人总是在寻找那些能发现和提高我们价值的人。
一家成功的保险公司经理在谈到成功的秘诀时说：“很重要的一条是，我们欣赏我们的代理人。”
欣赏能给人以信心，能让对方充满自信地面对生活。爱情之所以能有如此巨大的魔力，就是因为两个人互相欣赏对方，欣赏对方的优点，甚至欣赏对方的缺点。在爱人眼里，对方是世界上最完美的。一个人被人认为是世界上最完美的，可以想象他是何等兴奋，所以心中有爱情的人对待生活总是积极、乐观的，充满自信的。许多大企业家告诉我们，他们在提升一个人之前，喜欢了解有关这个人妻子的情况，他们感兴趣的当然不是她的长相、她的贤惠，而主要在于她是否对丈夫有一种信任感。如果一个妻子认可其丈夫并给他一种感觉：她和丈夫在一起是愉快的，那么，每当丈夫回家时，他就能在她的臂膀中得到一种自信和激励，第二天，他能充满自信地面对生活。
欣赏能使对方感到满足，使对方兴奋，而且会有一种做得更好以讨对方欢心的心理。如果一个员工得到经理的欣赏，他肯定会尽力表现得更好，而如果是一个小孩得到别人的欣赏，那他的表现会令人大吃一惊。有一个小孩总因喜欢在家具上刻画而遭惩罚，心理学家为他买来雕刻工具，并且教他如何使用，如何设计，还赞赏他：“你雕刻的东西比我所认识的任何一个人雕得都好。”一天，小孩使人大吃一惊：没任何人要求他，他把自己房间打扫一新，当问他为什么时，他的回答是：“我想你会喜欢的”。
2．“高帽子”的成本最低
在2007年3月《文汇报》的副刊中，旅美侨胞李蕴为先生讲述了这样一个小故事：去年，李先生一家四口要到欧洲旅游，他们拎着行李兴冲冲地来到洛杉矶国际机场，排队等在柜台前，预备办理登机手续，服务员是个德国小伙子。轮到了他们一家时，服务员对李先生说：“对不起，本航班只有几个零散的座位，恐怕您一家人不能坐在一起了……”李先生一家当然很失望：十个小时的行程呀，一家人分开坐多没意思啊。
就在李先生一家人准备无可奈何地接受现实的时候，曾获得学校演讲冠军的大女儿“挺身而出”，对那位服务员甜甜一笑：“您好，我们一家难得第一次拜访您美丽的故乡，我们真希望拥有一个温馨的回忆，您能替我们想想办法吗？麻烦您了。”听了这话，服务员眼睛一亮，迟疑片刻，说；“请您稍候！”就去请示他的上司了。想必那位德国服务员为李先生一家说了不少好话吧，回来的时候，他满脸笑容，对李先生的大女儿说：“恭喜！你们四位可以一起坐在商务舱，不需加收费用。祝你们有一个愉快的旅程，好好游览我们的国家。”能舒舒服服地坐在宽敞的商务舱，享受上好的服务，又不必多交费用，李先生一家人当然十分高兴，一起夸赞大女儿的功劳，为她有这样的口才而骄傲。
正是李先生大女儿那句巧妙得体的赞美，使德国小伙子有了一份好心情，有了一种自豪感，才成就了李先生一家人的愉快旅程。
北宋时期，大文学家苏轼有一次与佛印禅师一起打坐。苏轼对佛印禅师开玩笑说，我在打坐时，用我的天眼看到大师是团牛粪。佛印禅师说，我在打坐时用我的法眼看到你是如来本体。苏轼回家后得意洋洋地告诉了妹妹。苏小妹说：“哥哥，你实在输得太惨了。你难道不知道修行的一切外在事务都是内心的投射吗？你的内心是一团牛粪，所以看到别人也是一团牛粪；人家内心是如来，所以看到的你也是如来。”
这个哲理小故事推而广之，还可以这样看：你喜欢别人，别人也就喜欢你；你欣赏别人，别人也就欣赏你；你帮助别人，也就是帮助自己。与人方便其实就是给自己方便。古人云：“欲将取之，必先予之”“汝爱人，人恒爱之”就是这个道理。
莎士比亚曾说：“假如你没有一种德行，就假装你有吧！”更好的是，公开地假设或宣称他已有了你希望他有的那种德行，给他们一个好的名声来作为努力的方向，他们就会痛改前非、努力向上，而不愿看到你的希望破灭。人际交往中，如果遇到一个表现差劲、毫无亮点可言的人你会怎么做？你可以远离他，但这并不能解决任何问题。你也可以指责他，但这只能引起怨忿。这时，巧用戴高帽的交往策略，就可以产生出乎意料的结果。
亨利·韩克他是印第安纳州洛威一家卡车经销商的服务经理，他公司有一个工人，工作每况愈下。但亨利·韩克没有对他吼叫或威胁他，而是把他叫到办公室里来，跟他坦诚地谈一谈。
他说：“比尔，你是个很棒的技工。你在这条线上工作也有好几年了，你修的车子也都很令顾客满意。其实，有许多人都赞美你的技术好。可是最近，你完成一件工作所需的时间却加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准。你以前真是个杰出的技工，我想你一定知道，我对这种情况不太满意，也许我们可以一起来想个办法改正一下。”
比尔回答说他并不知道他没有尽好职责，并且向他的上司保证，他所接的工作并未超出他的专长之外，他以后一定会改进它。
他做了没有？可以肯定他做成了。他曾经是一个快速优秀的技工，有了韩克先生给他的那个美誉，他怎么会做得比不上过去呢？
总之，若要在某方面去改变一个人，就把他看成他已经有了这种杰出的特质。
吉欧吉特·勃布朗在她的书《我与马依得荷灵的生活》中，描述了一位比利时的灰姑娘惊人的变化。她写道：