书城管理和谐管理
3534200000008

第8章 和谐管理 谋己(3)

要使用口头禅。口头禅是人们常挂在嘴边的口头语,总是以这句话来介绍自己,来强调自己,使别人听来亲切自然,也为自己树立了一个独特的商标。

你可以采用幽默的讲话风格。幽默的话,易于记忆、又能给人以深刻印象,正是自我标榜的商标,借此,必能使你永远活在别人的心目中。

句子短些。短句子说起来轻松,听起来省力,吸引力也强。最好一句话一个意义,一句话的含义过于复杂,听者费力,交流就多了一层障碍。

要有顺序,选择什么线索来整理说话内容,可看需要而定。要注意通俗易懂,忌讳言词语、中国洋文、专业用语。至少要吐字清晰,语速适当。

你在说话时要坚定而自信,力度要适中,眼睛正视对方,这样才显示你是充满自信和颇有能力的。若讲话时眼睛不敢正视,握手软弱无力,会使人觉得你意志薄弱,容易支配。

讲话时站起来,要站直。开口前先等几秒,等大家都望着你时再说。与别人谈话时,身体稍往前倾,会让别人更容易接受你的意见。

作强调时运用手势,但不可指着别人的脸晃动手指。讲话慢而清晰,语言简短,等于告诉对方:“我有能力控制一切。”

注意对方的眼睛。研究显示,一个人紧张,目光会游离不定,而且眨眼次数增加。注意对方的小动作,一个人可以做到喜怒哀乐不形于色,但他的小动作会透露他的心情。例如你在谈话时发现对方的腿在轻轻晃动,这表示他对你的话不以为然。

努力扩大知识面。知识面越广,越能令你在各种场合充满自信地加人别人的谈话。

除此之外,你还要注意行动轻捷,笨手笨脚对你的形象损害最大。穿着上要整洁,避免刺眼的色彩和繁复的配饰,保持干净、挺括。并要注意身姿,含胸显得畏缩,昂首挺胸可以创造出你居于管理者地位的形象。

自我包装要求做任何事都要有自己的计划,有的人很容易就跟着别人的节奏走了,真正能够自我包装的人总是控制着自己的节拍。魔术师胡迪尼有时候可以在几秒钟内完成他的脱逃行动,但是他会拖成几分钟,其目的是让观众为他捏一把汗。在观众坐立难安的关键时刻让事件缓缓开展,然后在适当的时刻加速进行,这一切取决于节奏控制的技巧。

你必须学会以类似的手法控制事件的全过程,绝对不要一次掀开所有底牌,而是要慢慢展开。每个人都应该认识到,人生下来就被赋予了特定的人生角色,一旦你接受了,你的一生也就确定了,你的影响力就会局限在这个角色里。一名演员可以扮演许多角色,享受那种千变万化的形象。实际上,人生也是一样,每个人都可以有不同的角色,关键看你如何自我包装了。

制造新闻

美国19世纪杰出的演艺界大亨巴纳姆大名鼎鼎,可是他的演艺生涯却是从一个马戏团管理者的助手开始的。

1836年,特纳的马戏团来到马里兰州的安纳波里演出。演出的那天上午,巴纳姆依旧穿着崭新的西装,脸上洋溢着微笑,在众人的簇拥下漫游全镇。忽然人群中有一个声音叫喊道:“巴纳姆就是恶名昭彰的艾弗里牧师!”

观众立刻将巴纳姆团团围住,抓乱了他的头发,撕碎了他的西装,还有很多人主张处死他。在巴纳姆的极力辩解和哀求下,人们同意让特纳证明他的身份。原来,这完全是一场恶作剧--特纳散播了“巴纳姆就是艾弗里”的谣言。

巴纳姆对特纳的做法很不理解,很想知道特纳为什么会开这种无聊的玩笑。

特纳回答说:“巴纳姆,这全是为了我们的利益着想。如果想让人们来观看节目,就要想法争取别人的关注。获取人们的关注是商业成功的起点。”

事实也正是如此,这个玩笑成了人们谈论的主题,巴纳姆的名字也被大家牢牢记住了,当天晚上的演出人满棚爆,这样的情况一直持续了很久。

另一位演艺大师朗林杜拉也深谙这一规则。

有一天,朗林杜拉在一个小镇演出,演出前他碰到一个年轻的乞丐,朗林杜拉没有施舍给他一分钱,而是对他说:“我不会给你施舍,但我可以让你得到更多的金钱,我要雇佣你。”乞丐答应了。

他把乞丐带回马戏团,给他两块石头,要他沿着小镇的几条街道慢慢地转圈。去的时候,先在街道上放下一块砖头,手上拿着一块;回来的时候,用手上那块砖头换下街上的那块。在这个过程中,朗林杜拉要求乞丐不可以和任何人说话,回到马戏团后,绕一圈,然后从后门离开,继续相同的动作。

第一次走过小镇时,人们开始注视这名乞丐奇怪的举止;第二次,有两个人开始嘀咕他的行为;第三次,有一些人驻足;到了第五次,一大群观众簇拥在他身旁,争论他到底在做什么。每一次他进入马戏团,就有一些人买票进场,继续盯着他看,其中有许多人进去后被里面的节目吸引了。

第一天结束时,那个年轻的乞丐就吸引了2000多人进入马戏团。

几天之后,因为围观的人群阻碍了交通,放砖头的行动被迫停止了,然而许多人都因此被吸引到马戏团,观看了节目,其中还有许多人成为朗林杜拉忠实的支持者。

朗林杜拉探谙招徕众人目光之道:一旦人们将眼光集中在你身上,你就拥有了特别的地位。对朗林杜拉而言,聚揽群众就意味着创造利润,如同他后来所写的:每一堆群众都是叮当作响的钱币。一旦你吸引了人们的注意力,千万不要让它溜走,如果群众的目光转向其他人,那么你的损失将无法估计。

凯撒大帝最初是一名负责公众竞赛的官员,最后才在社会上扬名立业的他组织了一连串的活动--狩猎野生动物、角斗表演、戏剧竞赛等。对平民百姓而言,凯撒这个名字逐渐和他们喜爱的盛事结合在一起,是那么让人期待和难以忘记。在攀升到执政官地位的过程中,他的人气越来越旺。

公元前49年,内战困扰着罗马。在形势最紧急的时刻,凯撒来到驻扎在鲁比孔河岸的军营。凯撒和他的幕僚们,激烈地辩论着选择和平还是战争的问题。凯撒以个人的独白做结尾时,伸手指向河边,仿佛那里有一名非常高大的兵士吹响了军号,引领军队跨过鲁比孔河上的桥。他慷慨激昂地发表演说:“让我们接受神祗的指示,追随他们的召唤,报复口是心非的敌人。骰子已经掷下了,不容收回!”

他的演说极富说服力,他清楚地知道将领并没有确定要支持他,然而他以雷霆万钧之力让那些将领屈服了,不容他们思考,让他们认为必须抓住这个时机,成就不朽之功。这些效果绝对是乏味的演说无法企及的。

最后,将领们集结在他的旗帜下,凯撒挥军渡过鲁比孔河,第二年,粉碎了敌人的势力,成为罗马的独裁者。

在法国国王路易十四的宫廷里,有许多才华横溢的艺术家、无与伦比的美女以及无懈可击的道德家,但有一个人却格外引人注目,他就是洛赞公爵。

洛赞公爵其貌不扬,是个侏儒,也没有过人的才华,但是,他却有本事让别人的目光都聚集在他身上。

洛赞公爵做事总是傲慢无礼,他勾引路易十四的情妇,辱骂其他大臣,还侮辱国王本人。然而,正是因为如此,公爵的奇行怪癖吸引了路易十四,国王感觉离不开他。

公爵的古怪性格吸引了众人的注目,人们一旦被他吸引,就会希望他总在自己身边。

通常,人们总是错误地认为,以独特的言论和标新立异的行为引起争议而受人关注是不好的。其实,要想让自己的光辉不被其他人掩盖,就要以自己有别于他人的个性吸引别人,从某种意义上来说,任何一种注目都是有利的。

然而,在这个世界上,没有人天生就拥有比其他人更耀眼的光芒,每个人都必须学习如何引人注目。在人生的起步阶段,就应该让自己的名字和声誉附上一种特质,使自己有别于他人。这个形象可以是某种个性化的穿着风格,或是让人们津津乐道的趣事。一旦形象建立了,就会在闪亮的星空中占有一席之地。

一旦成为众目注视的焦点,就必须不断调整变化,保持新鲜感和持续的魅力。如果一成不变,大众会逐渐厌倦,不再拿你当一回事,他们的注意力就会转移到新崛起的明星人物身上。这场生存游戏需要时时警戒、不断创新。

伟大的画家毕加索从来就不会让自己隐没在自己创造的辉煌中,一直保持着特立独行的风格。如果他的名字与一种特定风格过度地连结在一起,他就会想方设法推出一些新画作,打破众人的期待,颠覆大众的惯性思考。

1915年,有人传言爱迪生和特斯拉可能共享本年度的诺贝尔物理奖,结果物理奖颁给了两名英国物理学家。事后人们才知道爱迪生原本可以得奖,但是他拒绝了,因为他不想和特斯拉共同得奖。那时,他的名气远远胜过特斯拉,他拒绝了这份荣耀,免得他的对手和他平分秋色,而降低了自己的地位。

16世纪初期,一名年轻的罗马男仆阿雷提诺为了吸引大众注意他的诗人身份,决定发表一系列讽喻诗,嘲弄教皇以及表现他对宠物的热爱,这项攻击立刻让阿雷提诺大出风头。攻击有权有势的人物将获得意想不到的效果。不过要记住,在赢得了足够的注目之后,应该慎用上述策略,毕竟招数用多了就不灵了。

伟大的科学家爱迪生为了募款而不惜代价持续曝光。几乎跟发明本身一样重要的是,他知道如何将这些发明呈现在大众眼前,引起足够的注意力。于是,他设计了炫人耳目的实验,来展示在电力上的发现,并常常谈起当时看起来不可思议的未来发明--机器人,以及可以拍摄思想的机器,结果大众对他议论纷纷。虽然他使出浑身解数希望众人把目光放在发明而不是他的名字上,但是产品的知名度还是远远不及他本人的名气。

社会热切需要不同凡响的人物,因此,永远不要害怕让自己拥有与众不同且吸引目光的特质。招惹争议、受人攻击在一定程度上好过无人问津,几乎所有的行业都遵循着这条法则,实际上,所有的成功人士都应该带点演艺人员的气质。

正如巴尔塔沙?葛拉西安所言:“摆出架势能让人看到你,让其他的事物好像不存在。展现自己,填满空白、掩盖缺陷,赋予一切事物第二生命,尤其在有真实功绩支撑时。”

不要喧宾夺主

掩饰长处也许会让其他人抢尽风头,但好过给人带来危险感而成为牺牲品。如果你能让管理者在其他人眼里更加光芒四射,那么你肯定就是福星,能够迅速获得提升。

战国时代的弥子瑕以无与伦比的谦恭和知书达理著称,并因此得到了魏国国王的宠爱。

一天,弥子瑕的母亲生病,情急之下,他伪称大王给予了特许令,便乘着国王的马车回家探望母亲了。而当时魏国法律规定,不经国王同意,偷驾国王的马车就要被砍断双足。

魏王知道了此事,不但没有怪罪他,还说:“弥子瑕多么孝顺啊!为了母亲,他宁愿犯断足之罪。

又有一天,国王和他在果园里漫步,弥子瑕摘下一颗桃子,吃到一半,竟然把剩下的桃子给魏王吃。魏王感叹道:“你的心中真的是时时都有我啊!自己先尝尝桃子的味道好不好,才给我吃!

朝臣们看到国王如此宠爱弥子瑕,都对他嫉妒不已。他们纷纷传言弥子瑕依仗国王的宠爱而目空一切,为非作歹。国王在谗言中逐渐改变了对他的看法,重新审视弥子瑕以前的种种行为:“这家伙曾经假冒我的命令乘我的马车!甚至给我他吃剩下的桃子!”从此,国王不再宠爱弥子瑕了。

同样的行为在受宠时曾经令皇帝龙心大悦,现在却被视之为罪过。因此,千万不要以为自己的地位是理所当然、一成不变的,也千万不要被任何荣誉冲昏了头脑。

16世纪末期的日本盛行茶道,贵族阶层尤其喜好。千利体以独特的茶道获得了丰臣秀吉的宠爱。

千利体非常有谋略,在皇宫里有自己固定的居所,人民也非常敬重他。但是,没过几年,丰臣秀吉就逮捕了他,并判处他死刑。

人们一直对丰臣秀吉这样做迷惑不已,为什么千利体的命运改变得这样快呢?原来是因为千利体为自己制作了一座穿着木屐、仪态傲慢的木头雕像,并将这座雕像放置在宫内最重要的寺院里,让过往的王族都能看清楚。千利体本是平民,因为茶道高超才受到宠爱,而在当时只有贵族才可以穿木屐。千利体做事没有分寸,以为自己和最上层的贵族享有同样的权力,而忘记了自己本身的地位。

许多受宠的职员自以为深受管理者喜爱,地位稳固,便为所欲为,最终往往失去宠爱。

1500年,博尔亚攻克了法恩札城,城内居民以为残酷的博尔亚会对他们施以最残酷的重刑,没想到他却赦免了整座城镇,只是占领要塞,并未处死任何人。同时还允许当时18岁的国王曼弗雷德保有朝廷,享有完全的自由。

然而,几星期之后,士兵突然逮捕了曼弗雷德国王,并以叛逆谋反的罪名处死了他。其实真正的原因是年轻的曼弗雷德的天生禀赋使得博尔亚失去了很多光彩。

历史的教训很简单,如果你自然而然就散发出倾倒众生的魅力且高人一等,那么你就必须将你的美丽特质隐藏起来。

天空中满是繁星,却只能有一个太阳,星星不可能与太阳争辉。每颗星星都在寻找增强亮度的方法,希望和太阳一样闪耀,但是,无论怎样,星星绝对不可能压住太阳的光辉。

奉承吹捧不是好的品行,而且公然的逢迎谄媚常常会引起他人的反感,但是,满足他人的心理需要却是一件富有技巧的事情。

如果你比管理者聪慧,就要表现出比他笨的样子,让他看起来比你聪明干练。你可以故作天真,让自己表面上看起来更需要他的经验,有时还可以故意犯一些无足轻重的错误,这样才有机会寻求他赏给你的宽容和袒护。

如果你的点子比管理者更富创意,那么就尽可能让大家都知道这些全是管理者的主意,而你的建议只不过起了补充的作用;如果你的机智胜过管理者,那么就假装自己受到了愚弄,不要和管理者相提并论。必要时,调动你的幽默感,找出方法让人以为管理者才是散播欢笑、鼓舞士气的人,而不是你;如果你天生就有好人缘、慷慨大度,小心不要成为遮蔽管理者光华的那片乌云。管理者必须看起来是每个人围着打转的太阳,散发着权力的光辉,是众人注目的核心。

掩饰长处也许会让其他人抢尽风头,但好过给人带来危险感而成为牺牲品。如果你能让管理者在其他人眼里更加光芒四射,那么你肯定就是福星,能够迅速获得提升。

管理者喜欢被人辅佐,却不喜欢被人超越。如果你想向某人提出忠告,应该表现出你只是在提醒他,而且那种东西是他本来就知道不过偶然忘掉了,而不是要靠你解释才能明白的东西。要知道这样一个道理:不要喧宾夺主。

威严能使鬼推磨

管理者负有达成企业目标的任务,为了完成任务,他被赋予一种强制别人的力量,这个力量就是权力。它可以用作指示、指导,也可用以纠正过失。