一位成功的管理者必须走出心理上的“直觉式”误区--以第一印象取人，因为由个人经验、感受、思考等复杂因素交织所衍生出的人际直觉，它带着极其明显的主观烙印，缺乏公正性、客观性和接纳性。
仅仅依据外貌来评定与人才之间的关系、距离、好恶，甚至以此断定其能力之强弱，是人类的通病，是管理者所应避免的“框架”。尤其是东方人喜爱以面相、步姿、指纹、血型等来评判一个人的品质和能力，难免落人宿命论的主观陷阱，无形中设定人际界线，加强隔阂。
每个人在外貌上均有其独特之处。例如**********的胎记、林肯的胡鬓、甘地的肃穆、爱因斯坦的沉思，甚至海伦？凯勒的微笑，都不知不觉地吸引着人们。
一位管理者如果能学习着“欣赏”被管理者的外貌，就会使自己与被管理者产生“自然”的良好互动，使自己得以展现特殊的外貌魅力。
因为能“诚心”欣赏别人外貌的人，其本身的外貌必然带有活泼、焕发的活力，正如见到自己心爱的人时，脸部表情和肢体语言必然不一样。
有一些人看他的外表是无法识察其本质的，仅凭他的相貌是不可衡量其能力的。有的人其貌不扬，甚至丑陋，但却是千古奇才；有的人虽堂堂仪表，却是“金玉其外、败絮其中”的草包，倘以貌取人，就会造成取者非才或才者非取的后果。
通过相貌和表情来了解人，是“识人”的一种辅助手段。但是，把它绝对化，把“识人”变成以貌取人，就会错识人才，乃至失去人才。
现代企业的管理者，要真正识别人才，就需要对个人进行全方位的审察，看其是否具有相当的能力，是否有发展前途。如果不注重一个人的学识、智慧、能力等方面的培养与使用，不注重其专长的发挥，只是通过其对某些问题的看法来衡量他的判断能力、表达能力、驾驭语言的能力，而仅凭一个人的相貌如何来判断其能力的大小，甚至由此来决定人才的取舍，那么，必将导致人才被埋没。
夏桀商纣长相姣美，身材魁梧，堪称美男子，而且勇武超群，智慧过人。若仅观其外表，不啻“天下之杰”。然而，他们却是残虐众民的暴君。与此相反，历史上其貌不扬的奇才却大有人在。楚国的孙叔敖，头发短且稀疏，左手长，右手短，五短身材，立于车上还没有辕前横木高，却能辅佐楚霸王，使其执政的楚国成为战国时期实力强盛的国家之一。
可见，相貌美丑与人的思想善恶和能力大小并没有必然的联系。人虽貌丑却有德有才，则不失为君子；人虽貌美而无德无才，却只能是小人。联系到目前有些企业的管理者，在人才招聘会上，还没有跟人家谈几句话，就显得极不耐烦，原因是嫌对方相貌不好，即使不是抛头露面的职业，录取时也犹豫再三。在招生问题上，更有令人费解的事， 1995年一名河南考生高考总分数超过了录取线，他所选择的志愿是与相貌无关的专业，并表示愿服从分配，即使这样，居然没有一所高等学府肯录取他，原因是嫌他长相不好。此事经《东方时空》纪实报道后，国人哗然；中央电视台还专门对此作了评论。在迈向21世纪的今天，还有此种事情发生，实在令人深思。
从衣着品人
衣着是流动的文化，同时也是心灵自我显露的展示台。留意于一个人的着装的色彩选择上，可以看出他的性格特征和心理动向。
衣着表现个性。通过对一个人的穿着打扮的观察，可以明显地发现出一个人的内在气质。“衣着是第二种皮肤”，也是人们了解他人的一个途径。
一个人总是试图掩饰赤裸裸的自我，而穿着衣服，但是又往往因为自己的衣着使得内心反而暴露于外了。因为一个人经过自己选择而穿于身上的衣服，正好表现出在他裸露着肉体时，所不能了解的内心。所以，有时候，我们将衣服视为与人体不可分离的部分，甚至视为“自己的化身”，均不足为怪。在心理学中，称此种情况为“自我延长”。人们经常在社会生活中，可以看到某些人的穿着和其本人的年龄或身份是不谐调的，对于这类人，我们透过他（她）的衣着可以理解他（她）的想法，他们一般都是有意而为之的。
在现实生活中，也有不少管理者和社会名流，他们喜欢穿深蓝色粗直条纹的衣服，这本不是一个偶然的现象。俗话说，偶然是戴着面具的必然。他们这样穿着，无非是尽可能地夸大自己的社会影响力，从服装上表现一种自我优势的心理趋向。由于蓝色是具有安定感的颜色，他们这样装扮自己，在自我表现的同时，也在显示自己在社会的稳定地位。而管理者或社会名流并不都会穿深蓝色粗直条纹的西装，而那些较喜欢此类衣着的人，大多数都可能是徒具豪爽的表象，而内心却是个软弱无力的人。
有些人完全无视于自己的爱好，仅是由于“流行”，便一味地赶时髦。这种人大都深具孤独感，情绪也不稳定。
相反地，对于所谓的流行毫不在乎的人，是个性较为坚强的人；不过，也有很多是由于某种原因或因素，而把自己关在象牙塔里，深恐与他人“同化”，而失去自我。我们如与这种人同事或同处，往往会因小事固执己见，而产生摩擦。此外，还有处于这两者之间的类型，此种类型者现在比以前大为增加，这种人属于强烈的适度自我主张者。
由服装了解他人所应该注意的一项要领，也就是要注意服装的变化。服装当然足以反映出个人的喜好。每个人都有各自喜爱的形式、色调以及质料等等。一般来讲，在一个公司的桌子上，如果放着一件上衣，就凭该上衣的类型、颜色等，便能够让人猜出大概是属于什么样的人了。
可是，有时候，我们也会碰到随时改变其所好，让人无法了解其真正喜好的服装为何的人。这种人的情绪大都不稳定，或者也可能由于希望脱离单调的工作，过着富于变化的生活，以致有此种逃避现实的表现。
还有一种人，本来一向穿着特定格调的服装，可是，突然之间，穿起完全不同格调的服装来。这种人大多数是在物质或者精神方面，遇到了重大的刺激，他（她）的思维方式受到新观念的影响，从而表现在衣着上的重大调整。
在中国古代，有位少数民族的国王，为了学习汉族的优秀文化艺术，首先从服装上做起，从意识形态上强化对汉族文化的接纳，最终获得了良好的效果。
在日常生活中，有的人喜欢穿显眼的华丽服装，有的人却喜爱朴素的衣服，这都多少表现了其不同的心理。
喜欢华丽服装的人，表示这个人的自我表现欲特别强烈；但是，假使这种华丽程度太过份的话，就成了所谓的奇装异服了。一般而言，穿着这种服装的人，除了自我表现欲强烈之外，获取金钱的欲望也很强烈。
有些人经常打着原色领带，此种类型者，自我意识极强，一切顺利的话，可成大器，是一种突出型的人物。
喜欢穿朴素服装的人，是一种顺应体制型的人，这些人大都缺乏主体性。
另一种与服装的关系密不可分者，就是所谓的流行与心理的关系。法国启蒙思想家伏尔泰曾经比喻流行这一现象为“善变而烦人的女神”。当然有不少人极容易受这位“女神”的诱惑，但是也有完全不在乎的人。一般说来，女人在意流行，而且容易受流行的影响。此乃起源于女人特有的气质，心理学上称之为“同调性”。不过，现在男人追求流行者，似乎也已显著增加，这些人都属于顺应体制型，同时也是对自己缺乏信心的表现。换句话说，欲转换成对他人表现权威的心态了，亦即有补偿自卑感的作用。法国的服装设计大师皮尔？卡丹就是一位通晓人类心理的大师。他设计的服装之所以能够风靡全世界，就是因为他把握了人类对弥补内心不足的动向，针对不同种性格，设计出款式不同的服装。他深知人类的个性是共通的，抓住了人类的心理活动特征，看穿了服装对人类的实际意义，他终于获得了巨大的成就。
每一个人在选择服装的色彩上，总与个性脱不了关系。因为，每一个人服装的色彩，总是和个人当时的心理活动状态有着一定的联系。所以，从每个人所喜爱的颜色上可多少看出他具有什么样的性格特征。
喜欢橄榄色的人：这种人在选择橄榄色时，当时的心理状态一般是处于被抑制的状态和歇斯底里的状态。
喜欢绿色的人：这种人一般喜欢自由，有宽大的胸怀的特征，绿色是其在抱有希望、没有偏见的心理状态下选择的。
喜欢蓝色的人：这种人通常是在表现内向质的性格，想有现实感的时候选择蓝色。
喜欢橙色的人：一般是在无法独居时，对人生意欲强烈的时候所选择的颜色，这种人雄辩、开朗、口才好，并喜欢幽默。
喜欢黄色的人：这种人在使别人感觉自己有智慧、有纯粹高洁心清时，选择黄颜色的服装。
喜欢红色的人：选择红色的人是冲动的、精神的、很坚强的生活者。红色是在虚张声势时所选择的。
喜欢紫红色的人：选择紫红色的人，一般是在无法冷静、无法客观分析自己的时候所选择的。
喜欢桃红色的人：喜欢桃红色的人，是保持漂亮时所选择的。这种人以举止优雅为特征。
喜欢青绿色的人：这类人是在喜欢有纤细感觉的心理状态下选择的。
喜欢紫色的人：这种人一般具有保持神秘、自我满足的艺术家的气质，喜欢别出新裁。
喜欢褐色的人：这类人在选择褐色时，当时的心理状态很踏实。
喜欢白色的人：这种人通常是在缺乏感动性、决断力、实行力、不知所措的心理状态下所选择的。
喜欢黄绿色的人：这类人是在缺乏兴趣、交际狭窄、缺乏纤细心情时选择的。
喜欢灰色的人：这种人是在缺乏主动性的时候，自己没有勇气面对困难的心理状态下所选择的颜色。
喜欢浊紫红色、暗褐、黑色的人：这种人是在非社交场合的时候、不喜欢表露心情的时候所选择的。
从性格品人
许多管理人花费太多时间在处理因被管理者性格所引发的问题上，而不是导引人才发挥其性格魅力。但这时必须明白，管理者的目标是为达到生产绩效，而不是人格的改变。
在每个人的性格成分中，都有其优、缺点，但人们都把焦点放在缺点上，而不去强调其优点和特殊性。根据行为心理学领域的研究成果：狂热型性格的人能鼓舞他人；控制型性格的人富有冲劲；理智型性格的人精于分析；维持型性格的人可靠忠实。
管理人应该懂得如何使用不同性格的人，让他们来完成特定的工作。当然，也要做好接纳不同性格的人所有的不足的准备。
汉高祖刘邦是西汉王朝的开国皇帝，他的妻子吕雉（即吕后、高后）辅佐他夺取天下，巩固政权，在秦汉之际的历史大变动中起了重要作用。刘邦和吕雉的婚姻，完全出之于吕雉之父吕公的撮合。
吕公是单父（今山东单县）人，与沛县县令是朋友。他因为躲避仇人的寻衅，就到沛县投靠县令。一次，沛令宴请贵客，当地官吏与豪富纷纷祝贺。沛县主支椽萧何担任宴会的司仪。他依据客人送礼的厚薄安排座次。贺礼千钱以上的坐堂上，不满千钱的坐堂下，当时，刘邦不过是个小小的亭长，身无分文，进门后却高喊“贺礼万钱”。众人大吃一惊，吕公却深以为奇。他仔细端详刘邦的相貌和气度，颇有出众之处，对他十分敬重，不顾众人猜忌的目光，径自将刘邦引入上座。萧何对此十分不满。他认为刘邦好说大话，成事不足，败事有余。刘邦却谈笑自若，不时对那些贵客流露出轻蔑的神色。
酒宴快要结束时，吕公特意挽留刘邦，他对刘邦说：“臣少好相人，相人多矣，无如季相（刘邦字季），愿季自爱。里有息女，愿为箕帚妾。”意思是想将自己的女儿嫁给刘邦为妻。吕公的夫人得知此事后，直埋怨吕公说，你经常说我们的女儿器质不凡，将来一定会成为贵人，沛令向你求婚，你都没有答应，怎么会许给刘季这样一个人呢？吕公不予理睬，终于将吕雉许配给刘邦。
在吕公看来，刘邦除了相貌和气度不凡外，他的豁达大度，不拘小节，表现了藐视利法传统、官吏豪富的大家风度，认定刘邦将来一定大有作为。知人于未显之时，这才是识人的一种独特的眼力与远见。后来，刘邦果然率众反秦，夺取天下。而当年在刘邦之上的萧何等人则成了他的辅佐大臣。吕公慧眼识英才，确有知人之明。
“人要生存就要有几副人格面具。”
心理学家荣格认为，人格面具在整个人格中的作用既有可能是有利的，也可能是有害的。人格面具与演员戴的面具作用类似，它保证一个人能够扮演某种性格的角色，而这种性格却并不一定就是他本人的性格。一个人如果热衷和沉湎于受人格面具支配，就会逐渐腐蚀了自己的天性。
显然，“人格面具”有抑制自我的作用。
对于管理者，辨别被管理者真假忠心是个难题；对于被管理者，辨别谁是值得你忠诚的人也是难题。比如，介子推认识到重耳是个只能共患难而不能共富贵的人，毅然地离开他，实属聪明之举。宁愿被他烧死，也比万一有一天因政见不合，找借口给你扣顶帽子要好。所以聪明人也不是见谁都忠诚，那种不值得你忠诚的人就不可久留，赶快走人，找个安全的角落干点自己的事，远比陪伴那些官僚要自由安全。
我国宋代的名相王安石就曾为我们做出过表率。
王安石在变法期间屡受非议，有一个叫李师中的小人乘机写了篇长长的《巷议》，说街头巷尾都在说新法好，宰相好，为王安石变法提供雪中送炭般的舆论支持。但王安石一眼就看出了《巷议》中的伪诈成分，于是开始提防这个姓李的小人。
生活中往往有两面三刀者，就是采取各种欺骗方法，迷惑对方，使其落入陷阶，达到自己的企图。唐玄宗时的宰相李林甫，他陷害人时并不是一脸凶相，咄咄逼人，而是吹捧。李林甫“口有蜜，腹有剑”。在当代，也不乏口蜜腹剑者，他们就在我们的周围。有时，他们看到你直上青云就会逢迎拍马、专捡好听的话讲；有时，他们看到你事事顺心、进展神速而在背后造谣生事向你的管理者进谗言，陷你于不利；有时欺骗、谎言、圈套从他们头脑中酝酿成“捆精绳”套在你身上，使你翻身落马；有时，他们看到你堕入困境则幸灾乐祸趁机打劫。所有的这一切，每个人都应该有个清醒的认识。
当一句话脱口而出的时候，他已经把自己的底牌亮给了对方，如果你是一个识人老手，你不难从中发觉他的底牌。
有一种人，夸夸其谈。这种人侃侃而谈，广阔高远却又粗枝大叶，不大理会细节问题，琐屑小事从不挂在心上。优点是考虑问题宏博广远，善从宏观、整体上把握事物，大局观良好，往往在侃侃而谈中产生奇思妙想，发前人之所未发，富于创见和启迪性。缺点是理论缺乏系统和条理性，论述问题不能细致深入，由于不拘小节而可能会错过重要的细节，给后来的灾祸埋下隐患。这种人也不太谦虚，知识、阅历。经验都广博，但都不深厚，属博而不精一类的人。
这种人宜作谋土，不宜独当一面。诸葛亮不听刘备的忠告，对“言过其实”的马谡委于重任，于是有街亭之失，这是要引起管理者注意的。