书城管理老子的管理智慧
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第5章 老子无与有与老板经商之道(3)

人有生命周期,产品也有寿命周期,这就是规律。人的不同年龄阶段有不同的特点。青年人敢想敢干少保守,中年人稳重成熟年富力强,老年人见多识广。因此,企业应当充分发挥青年人的创造力、中年人的决策和组织能力、老年人的智慧和经验。产品在不同的阶段也有不同的特点,认识这些特点,就是认识规律,有益于延长产品的市场寿命,增加企业利润。

典型的产品寿命周期分为4个阶段,即介绍期、成长期、成熟期、衰退期。这4个阶段有不同的特点,企业促销支出的效果也有所不同,不能平均使用力量。认识到产品寿命周期的规律,就能使促销的费用用得其所;不认识周期规律,则可能花了大钱,却办不成大事。

有人以为,广告做得越大,广告投入越多,企业获利率也将越高,似乎广告投入与获利率呈正比的线性关系,其实不然。投资的法则规律告诉我们,当广告投资达到某一点以后,获利率不再上升。美国旧金山一家做“热甜饼”生意的企业,不懂得投资与收益的规律。当它每月支出7000美元广告费时,每月的销售额为3.6万美元;当它每月支出1万美元广告费时,每月的销售额为8.6万美元。第二年,这家企业为胜利所鼓舞,把广告开支提高到每月2万美元。半年后,多增加的6万元美金的广告费却只刺激出额外的1.8万美元的销售额,企业半年来损失了4.2万美元。

有人看到,某种商品刮起了一股时髦之风,看见别人买,自己也想买。这就形成了消费者的一种购物心理。这种商品第一个月卖出100件,第二个月卖出180件,第三个月卖出300件,市场行情前景看涨。于是商店就考虑,第四个月多进货吧,反正根据预测的销售总量有几千件了,进个400件应当会卖完吧。可是不料出问题了,第四个月只卖出了200多件。原来,时髦商品有销售规律。有专家根据规律做出一个数学模型,指出一旦其销售数量相当于可望销售总量的25%,则此时髦商品的高峰销售时期已过,商店进货量则应减少。根据这一规律,当销售量开始由高至低时,由已销售量可以反推出可望销售总量。

上善若水,因周利导,可以空手套白狼。

在委内瑞拉的石油和航运业中有一位知名度甚高的企业家,名叫拉菲尔?杜德拉。他原是个玻璃制造业的小业主,但经过约20年的时间,就成为了一名拥有10多亿美元以上资产的大富豪。他登上大富豪宝座的第一桶金玩的是“空手道”,到今仍被人们津津乐道。

90年代中期,杜德拉在一次偶然的机会获悉阿根廷打算从国际市场上采购价值2O00万美元的丁烷气。可是,他当时资金少得可怜,要揽下这笔生意,无异于“蛇吞象”。但该生意的高额利润的诱惑力实在太大了,他决定先往阿根廷去考察个究竟.看看此信息是否确切。他到那里一打听,果然真有此事。于是他盘算如何”吃”下这笔生意。经多方面调查,他发现这宗生意已有两家非常强大的竞争者,一是英国石油公司,一是壳牌石油公司。这两个公司财大气粗,并有丰富的石油经营经验。他想,如果从正面与他们较量.简直是以卵击石。他便决定采用侧面进攻、巧借他力的战术参与这场2O00万美元买卖的竞争战。

通过对阿根廷市场的再次深入调查研究,他发现这里的牛肉过剩,急于寻找销路。他经过反复思考后,就与阿根廷政府有关部门的官员打交道,提出:“我可以向你们订购2000万美元的牛肉,但希望你们要向我购买2000万美元的丁烷气。”阿根廷政府觉得杜德拉能解本国牛肉滞销的燃眉问题,又可提供其所需的丁烷气,一举两得,条件优于其他竞争者,便决定把采购丁烷气的投标机会给了他。

杜德拉在对各方进行调查研究和作推销工作时,发现西班牙有一家大船厂制造能力很强,但却缺少订单,工厂处于半停产状态,这引起了西班牙政府的高度关注。杜德拉认为这信息又是一个很好的机遇,便前往该国,向有关政府部门展开公关工作,他表示:“假如你们跟我买2000万美元的牛肉,我便向你们的船厂订制一艘价值2000万美元的超级油轮。”这一条件对于西班牙政府来说是求之不得的,因为平时它也要进口牛肉,干是他们立即同意,并通过西班牙驻阿根廷大使与阿根廷政府联络,告诉阿根廷将杜德拉所订购的20O0万美元的牛肉直接运往西班牙。

事实上,杜德拉在向西班牙推销牛肉的同时,已到处物色购船的客户。最后他找到美国的太阳石油公司洽谈。他对这家公司的老板说:“如果你们肯出2000万美元来租用我一条超级油轮,我就向你们购买2000万美元的丁烷气。”太阳石油公司想,反正自己也要租用油轮的,现在他能买自己的产品,这条件是有利的,所以也欣然接受了。

这样,这宗一环扣一环的买卖终于实现了,杜德拉所做成的生意不是2O00万美元,而是6000万美元。这是杜德拉旗开得胜的战绩。从此以后,他继续运用“空手道”经营术,连连取得成功,很快便加人世界巨富的行列。杜德拉在这样巨额的交易中,分文资本不出,却从中获取了数百万美元的利润,他的成功,在商业史上都是罕见的。

有宗有君 美言美行

老子曰:言有宗,事有君。《道德经?第七十章》

说话要有主旨,做事要有依据。说话以道的自然无所为为源头,做事也以道的自然无为当依据。

语言,是人最主要的交际。话说得好,说得精采,称为有口才,口才也是才,是讲话人各种才能知识的集中反映。人们都很熟悉战国时期楚国那位卖矛又卖盾的人,他一会儿吹嘘自己的矛“无坚不摧”,一会儿又吹嘘自己的盾“坚不可摧”,前后相悖,完全让人不知其所宗,因此即使他推销的的确是名牌产品,这样的宣传也不能自圆其说。所以一经旁人“以子之矛,攻子之盾”,他就只能无言以对。

老子曰:美言可以市尊,美行可以加人。《道德经?第六十二章》

美好的言辞能够赢得他人的尊重,良好的行为可以使自己出人头地高人一等。

藤田先生除了经营汉堡包外,还经销女性用品、钻石等,还经销过男士用的领带。通过他的研究,他发现了一条效果非常的推销术,那就是学会说出最有效的美言。

当客人走到柜台前,常常会仔细观察陈列出来的领带,并进行比较,这时店员绝对不要马上上前,而是静候几分钟,让客人自行挑选。等客人一旦手上拿出三四条进行选择而又犹豫不决时,再走上前来。

按销售的观点来说,并不是出售顾客想买的领带,而是出售自己想卖的领带。等和客人打完招呼后,客人就会向店员询问,“哪一条比较好?”店员的回答可能是“这条领带的颜色很流行”,或者“这条领带的图案挺大方”,但最好的回答应该是“这条领带最高雅”。

听到这话,客人便基本上定下来会买这条领带。因为按一般而言,人们最喜欢听的赞美词是“高雅、气派、风度”等,即使不高雅、没有气质、缺乏风度的人也会渴望比别人更高雅、更气派、更风度。

这是一种美言美行推销术,客人很快就会在犹豫不决中被俘虏。就宛如在姑娘耳畔说情话般,她的芳心很容易被打动。

美国著名的政治、实业、发明家富兰克林,早年是个有话直说、个性冲动的人。一天,他要去请教一位长者。抵达对方家门口后从外面叫门,却没有人出来应门。富兰克林耐不住性子就想直接进去找他。正当要踏进门时,没注意到门框太低而一头撞上。正痛得用手摸额头的时候,老人出来看见了,就向富兰克林说:“今天你来访最大的收获,我想就是额头撞上门框这个教训了。年轻人处世还是谦虚一点好!’又从此以后,富兰克林走起路来,就不再把头抬得太高了。而且,很快地,他发现了这种态度改变所带来的好处。

例如:以前他是个有话就说的直肠子。然而,他发现自己这样的行事作风,不仅常常得罪人,也使得做人、做事都窒碍难行。他开始给自己立了个规矩,轻话不要重说,会伤人自尊的话不说。如果一定得“说清楚、讲明白”,仍谨守“话不可说绝”,“不说最后一句的重话”的原则,给对方留点余地,给自己留点口德、风度。因此尽管与一般辩才无碍的人比较起来,富兰克林偶尔用字迟疑、辞不达意,但他总能够持有自己的论点,并且成功的推展,让人接纳。

富兰克林的“美言”成功的推展了他的理念,“美行”则赢得人们的尊敬,他因而得以成为美国历史上的伟人。

一言可以兴邦,一言也可丧邦。我国春秋时代军事家孙武曾曰:

赠人以言,重于珠玉;伤人以言,重于剑戟。

良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。善良的语言赠人比珠玉还贵重,中伤他人的语言比杀人的刀还厉害,可见语言的重要性。在广告语中无意贬低他人产品,但客观上却引起了贬低他人产品的作用,仍会祸出言中。