书城管理孙子的管理智慧
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第22章 孙子文武之道与老板运权规则(3)

借力于组织机构和通讯指挥工具的治众法,从古到今,无论治国、治军、治企业都是有效的。凡是能够集合人群的地方都可以用。

一个现代企业生产经营的好坏,很大程度上决定于能否取得各方面的及时而正确的信息。信息的传导畅通需要通讯系统来保证,只有及时做到上情下达、下情上达、内情外达、外情内达,企业的生产过程和产品的销售才能顺利进行。

当今在美国大企业中有一种新型的经理人员在公司经理群中脱颖而出,这就是经营管理的最新明星——首席信息官。他们的任务就是:操作计算机与通信装置组成的混合装置来获取信息,使之成为击垮竞争对手的武器。

《孙子兵法·地形篇》:乱而不能治,譬若骄子,不可用也。

违犯军令法纪而不治理,那就像骄子一样,这样的军队是不能用于打仗的。

必须有法可依。法令和规章制度对企业管理同样重要。企业有了厂规、厂纪才能使企业生产经营活动有条不紊的进行;才能使企业千百之众步调一致;才能使繁杂的管理工作有法可依,有规可循,从而保证管理工作的严肃性、连续性、有效性。我们说,运用法令和规章制度是一种借力。这样,老板就可超脱于繁琐的日常工作之上,不要“事必躬亲”,只要委托员工执行,按章处理,按例办事就可以了,使老板有更多精力去从事运筹算计的主要工作。

建立和健全企业法令条例、规章制度,必须从企业实际出发,而不是滥定制度,也不要照抄照搬别人的做法。制定法规应统一于企业某个部门,如厂部办公室或计划部门等通盘考虑制定规章制度,而不是政出多门,使人无所适从。

必须执法必严。建立和健全企业法令条例、规章制度,是为了实施,是为了搞好企业生产经营活动,是为了保证实现经营目标。为此,定“法”要究,执“法”要严,令出必行,有禁必止。有令不行,有禁不止,看人行事,朝令夕改,必将导致法令条例、规章制度失去严肃性和权威性,形同虚设,等于无法。孙武告诫的“卒已亲附而罚不行,则不可用也”,“令素不行以教其民,****不服”这样的事,搞企业管理是不应该让其发生的。如果在实践中,发现法令条例、规章制度有问题,要及时修改,也必须通过一定手续进行,还要走走群众路线,听听群众意见,最后由规章制度统管部门发布,重要的还要由厂级最高老板签署发布。

上海闯新纺织厂的老板在抓劳动纪律时,就是从制服几个“野马”入手的。

该厂有5名后进职工,平日在车间赌博、打架,上班时间溜出厂门干坏事,简直无法无天,严重影响了其所在单位所在班组的正常生产秩序,不少干部、群众敢怒不敢言。

为了制服这些害群之马,厂老板把那5个违反了厂纪的后进职工的材料打印分发给各个班组加以讨论,要求每个职工发表意见:如果我是厂长,该怎样处理这件事?

结果,70%以上的职工主张作“开除”处分,于是,厂长马上作出了开除处分的决定。

这一果敢的举动狠刹了歪风邪气,扶持了正气,使厂纪大有好转,企业效益增加。

必须法规面前人人平等。英特尔是国际知名的大企业,在公司中确立了企业文化的六项准则:服务客户。员工满意。遵守纪律。质量至上。尝试风险。结果导向。

公司明确规定,公司内部人人平等,高层管理人员和普通员工一样上班守时,不搞管理人员的特殊待遇:没有给高层人员保留停车车位,没有管理人员的餐厅,每个员工都有平等的机会获得股权奖励。

要健全公司文化。公司文化首先要由高层人员带头,按公司的话来讲就是:要训练出忠于公司文化的高层老板和总经理。

一些看起来不太重要的小事,如果高层管理人员不努力做好,就会影响到全体员工的执行。所以,公司的主要老板,人人倡导对事业执着进取的价值观。

公司总裁巴雷特说,如果有什么关键因素指导我们如何推进企业发展的话,那么这个关键因素就是企业文化。

20世纪80年代世界上风靡“走动式”管理,这种管理模式是强调企业身先士卒体察员工,了解真情,又称为看得到的管理。企业主管经常走动于生产第一线,与员工见面、交谈,希望员工对他提出意见,能够认识他,甚至与他争辩是非,是一种现场的管理。作为跨国公司的总裁,每年巡视英特尔公司国内外的所有工厂,已成为巴雷特的工作惯例。

曲径通幽,以迂为直

孙子曰:军争之难者,以迂为直,以患为利。故迁其途而诱之以利,后人发,先人至,此知迂直之计者也。《孙子?军事篇》

“知迂直之计者胜”。 “与人相对而争利,天下之至难”,而“天下之至难”中又以“知迂直之计”最难。《孙子?军事篇》也说得很明白,“故迂其途,而诱之以利,后人发,先人至,此知迂直之计者也”。知迁直之计的人故意迁回而行,投以小利,虽落后于他人行动,却先期到达目的地,收到了别人没有收到的效果。

迂与直是矛盾的两个方面。迂曲路远,对于争取主动,占领有利阵地而言,为患;直径路近,对于争取主动,占领有利阵言而言,为利。然而正如患与利可以相互转化一样,迂与直也是相对而言的。在一定条件下,迂即是直,直则是迁。老板前进的道路不可能是一条笔直平坦的金光大道,必定是曲折坎坷的。日本企业管理专家村山孚先生在论述中国孙子兵法在企业管理中的运用时,曾以中国工农红军的二万五千里长征为例,说明这是中国共产党人施行的第一个迂直之计。开始是由于“老板犯了错误,这不是好事”,但“推选了新的老板走完了二万五千里长征,把坏事变成了好事”。他想说明:每个老板都应看到,前行的路上,直中有曲,曲中有直,一心要走捷径,往往会误入歧途;而苦心孤诣探索到的道路,尽管曲折,却往往会使你先期到达。 在现代经济领域中,孙子的“以迂为直”原则表现为:不在一个特定的产品市场上同竞争对手直接对抗,而是采取一种间接的进攻战略,回避正面冲突并寻求尚未出现的市场机会,以实现其市场份额的扩大。日本卡西欧公司知道精工表在机械表行业市场上大行其道,便有意避开这一行业的竞争,而是迂回到以石英晶体为振荡器的显示技术领域,开发出精确度更高、成本更低的石英电子表,并将这一技术逐步拓展到计时器、文字处理机等崭新领域,从而在同行业赢得了强大的竞争优势。

与其他诸多战略原则相比,“以迁为直”战略更倾向于具备远大的战略眼光。“明者远见未萌,而智者避危于无形。”高明的人须有远见卓识,才能防患于未然。要在市场竞争中获胜,首先要制定较为明确的长远目标和实施计划。“人无远虑,必有近优”,在长远目标指导下,还要订好短期计划。古人云:“小器速成,大器晚成。”于人如此,于企业经营又何尝不是如此呢?

企业管理中,要制定中长期经营计划,企业需要动用大量人员、资金,尽可能地收集资料,做好市场调研,这就是一种为了实现经营目标而进行的曲折迁回的工作。另外,也要注意保密工作,隐藏自己的目标和计划,特别是新技术、新产品的开发,更须韬光养晦,“隐忍以行”,等产品开发完成,则要“其疾如风”地席卷市场,不给竞争对手留下抢占市场的时间和空间。美国有个食品公司历时百年经久不衰,以“番茄酱大王”名闻天下,它的经营方式就很值得我们深思。在它准备采用某地区的番茄做原料之前,首先要派专人到当地调查其气候、土壤、水质情况,直到与农场签订合同后,还要具体地指导选种、育秧栽培、除虫。对于一个食品公司,这些事看起来都是分外事,其实不然。它采取这些措施就占领了优良的原料供应基地,保障了原料质量的可靠稳定,从而使其产品能长期为顾客喜爱与信赖。

“知迁直之计者”要能“预知远近”,“量敌审轻重而动”。

有甲乙两皮鞋厂各派一名推销员到太平洋某岛屿去拓展市场。到达后的第一天,两人各拍了一份电报回总公司。甲厂推销员在电文中写道:“这岛上没人穿鞋子,我明天将搭早班飞机回去。”乙厂推销员写道:“太好了,我将住在此岛,这岛上的人没有鞋穿。”结果甲厂不久便倒闭了,而乙厂却发了大财。为什么两个推销员到同一地方调查却得出不同结论呢?这就是因为甲厂推销员不懂“迁直之计”,看问题太直观,只看到岛上的显在需要;而乙国推销员却能曲中见直,看到岛上居民的消费潜力,因为岛上居民没有穿鞋子,说明这里市场尚是一处亟待开放的处女地,发展空间广阔。

不光要能曲中见直,还要能直中见曲。如果一个企业经营多种产品,假设销售情况是这样的:低质低价的产品丙畅销,而高质高价的产品甲和中档产品乙在市场上却影响甚微。“知迂直之计”的老板不仅要为扩大甲和乙的影响伤脑筋,还要警惕丙的过度畅销。因为直中有曲,低质低价的丙产品在市场上滞留过久,影响过大,将“歪曲”该企业的形象,给消费者造成一种该企业的产品全是低质低价的印象。明智的老板就应当在适当的时机对丙产品的生产和销售进行适当的调整和控制,以防止丙这条“直线”把企业引到“曲径”上去。比如某磁带店降价出售正版磁带,购者寥寥,其售价恢复到原价,反而顾客盈门。为什么?店主说,刚降价的那天,他听到一个女孩嘴里嘣出一句:“这么便宜,肯定是卖盗版带。”

知迂直之计者胜,实际上强调了远见卓识的重要性,要学会分析矛盾的两个方面,并在一定条件下促使其相互转化。“权轻重”、“计迁直”,就能为企业发展做出正确规划,从而主动出击,大获全胜。