书城励志人情世故练达术:掌控主动权的人际潜规则
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第18章 互惠互利:世上没有免费的午餐(1)

现实生活中,没有人会无缘无故地帮助你,你也不会无条件地帮助别人。只有对大家都有利,能够达到双赢或是多赢,才会有人不断付出。天上掉不下馅饼,如果有,也只是虚幻或者泡影。

双赢是为人处世的最高境界

两个人下棋,在大多数情况下,总有一胜一负。如果我们把胜方计为1分,负方计为-1分,那么,这两人得分之和就是:1+(-1)=0。一方所赢正是另一方所输,这正是“零和游戏”的特点。在人类社会中,这种局面还有很多。比如战争,杀敌一千,自损八百;生意场上,有赚钱的,有赔本的,几家欢乐几家愁。胜者的获利建立在败者的失利基础上,这与现代社会的发展趋势实际上背道而驰。

战争带来的破坏使人们的头脑逐渐清醒,经济的发展让大家看到新的生存模式——双赢。人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上,互惠互利的方式,皆大欢喜的结局是可能出现的,于是和平取代了惨胜,强强联合取代了弱肉强食。与人方便自己方便,双赢是最符合现代人价值观念的方式。

从前,有两个人在森林中迷路了,正当他们绝望之际,一个老人出现并救了他们。老人给了他们俩一根鱼竿和一篓鲜活的鱼,提醒他们要很久才能走出森林,见到大海,不过到时他们就可以靠钓鱼为生了。于是他们一个人要了鱼,一个要了渔竿,分道扬镳了。得到鱼的人以鱼为干粮,等到海边的时候,鱼也所剩无几了。由于没有渔竿,他坚持了没几天就饿死了。得到渔竿的人则忍饥挨饿,一步一步艰难地向海边走去。在他走到一半路程的时候,他就已经没有力气了,只能带着无尽的遗憾离开人世。

同样有两个迷路的人,他们也得到了老人的救助:一根渔竿和一篓鱼,只是他们并没有各奔东西,而是决定共同去找寻大海。他们共享食物,省吃俭用,虽然饥饿,但还能维持生命。长途跋涉之后,他们终于来到海边。从此,两人用仅有的渔竿过上了捕鱼为生的日子。就这样,两个人从死亡的边缘逃了回来。

自私自利将导致双负,只有互惠互利才能双赢。双赢是理性现代人的明智选择。现代社会的发展已使人们意识到“你死我活”的独占欲望将导致一无所有,得到比以前更坏的境遇。因此,少一些对抗,多一些合作,少一些独占,多一些给予,不仅对别人有利,而且对自己也有好处。

双赢对我们的为人处世提出了更高的要求。处于利益圈中的各方要有真诚奉献的精神和勇气,在合作中不要耍小聪明,不要贪图眼前的小恩小惠,而要将眼光放长远,着眼于大局,否则双赢局面就会毁于一旦,最终吃亏的还是自己。

双赢的理念不仅在政治、经济、商业等领域被广泛应用,在为人处世方面也被奉为最高准则。我们努力挣扎、奋斗是为了先生存,然后更好地生活,说到底,一切都是为了“赢”。不让别人赢,别人也不可能让你赢,这是推己及人的道理。我们的切身利益与别人的利益联系越来越紧密,甚至有时是交织在一起的,一损俱损,在这种情况下,我们必须照顾到他人的利益。对有些羽翼未丰的年轻人来说,可能还要让他人先赢,然后才有机会让自己赢。总之,双赢甚至多赢是最佳的手段,最高的境界。

从“零和”走向“双赢”,是大势所趋,不管你承认与否、情愿与否,它都在潜移默化中影响着我们的生活。跟不上时代的脚步,就只能被历史的车轮碾过,留下两行失败的印迹。不懂得在双赢中成功,就将在哭泣中独吞失败的苦果。

千万不要吃“独食”

古语说,独乐乐不如众乐乐,讲的是分享快乐。快乐需要分享,功劳也需要分享。功高不能盖主,也不能遮住别人的风头。当你在工作和事业上干出点名堂,小有成就时,如果这一成绩的取得是集体的功劳,那你千万别独占功劳,否则他人会觉得你好大喜功,抢占他人劳动成果;即使某项成绩的取得确实是你个人的努力结果,你也要想方设法分点功劳给别人,还可以说全靠领导指导有方,这不是虚伪,而是谦逊的表现。

与别人有福同享了,有难时别人才能和你同当。吃独食虽能使自己得利一时,却不能长久,一旦落下一个不好的名声,就没有人愿意再与自己共事;只有与人共享劳动果实,才能获长利。

有家生活用品公司,多年来一直保持稳定的增长速度,这是因为公司建立了分红制度,把每年赚的利润,按一定的比率分配给员工。这就是说,公司赚得越多,员工得利也越多。员工明白了水涨船高的道理,积极性大大提高,每个人都拿公司的事当自己的事。遇到不合理的地方,也不再像以前那样保持沉默,装作没看见,而是还能发现问题就随时随地提出,主动加以改进。

利益均沾不是“大锅饭”,而是一种高明的人际关系处理方式。如果你独吃独占,别人表面不说什么,心里未必没有想法;其中再有几个“红眼病”,那你就更要当心了。如果你能做到见者有份,得到好处或利益的人,当然就不好意思再说三道四了。如此一来,无形中你就省去了一笔人际斗争的成本。不吃独食的确是一件名利双收的事。

杨森在一家建筑公司的拓展部担任项目经理。一次,他带领小组竞争一个比较大的项目。由于这笔业务提成可观,杨森使出了浑身解数,跑关系、请客吃饭、准备竞标的材料,等等,无不尽心竭力。功夫不负有心人,最终,这个项目成功到手。自然,除了提成外,公司还发给他们项目组一笔奖金,由杨森支配发放。可杨森觉得拿下这个项目全是自己的功劳,就将这笔奖金全部装入自己的口袋。很快,他就失去了胜利的喜悦,他发现,他的上司和属下似乎都在有意无意地给他使绊子,并回避着他。

痛定思痛,他发现自己犯了“吃独食”的错误。这个项目的成功确实和杨森有很大关系,但其他成员也不是毫无贡献,他们没有功劳也有苦劳,奖金多少也应该有他们的份儿。而杨森独占奖金,当然会引得他们抱怨。

功劳不论大小,利益不论多少,都不可独占,应该让那些属于同一部门,曾经协助过你的同事一起分享这份荣耀。别人或许不在乎钱的多少,而是其所象征着的取得成绩的荣誉更令人看重。你应主动在行动上和口头上感激他人的帮助与合作,让他人有受尊重的感觉;如果你的荣耀事实上是众人协力完成的,你就更不应该忘记这一点。

要强调的是,尤其不要忘记把功劳分给上司,要知道,如果不是他的提拔、任命,你也不会有如此的机会。如果上司的协助有限,你的感谢仍有必要,这可以使他消除对你的戒心。试想,有谁会放心一个非常能干的下属不停地立功呢?年轻人处世时要明白这一点,适当地把嘴边的肥肉分给别人,不是什么坏事。

站在别人的角度考虑问题

人的自私是一种天性,这种天性使得大多数人考虑问题都只从自己的角度出发,认为别人应当如何如何,稍不合意,便怨气冲天,指责、猜忌和不快像洪水一样奔泻而出。老板认为既然付给员工薪水了,员工就应该为公司努力工作,如果员工再提出诸如加薪休假的要求,就是贪心不足;而员工认为,我每天已经很辛苦了,甚至还无偿加班,连休息一下都不行,老板真是无良。这就是典型的“公说公有理,婆说婆有理”,双方站在各自的立场都是理直气壮。这样下去,大家都会陷入无休止的矛盾和争斗。

其实,只要双方都站在对方的角度就很容易化解其中的矛盾。有人曾做过一个实验,让两个人分别站在桌子的两侧,桌子中间放着一个圆球,请他们两个人说出眼前球体的颜色,结果一个说是黑色,一个说是白色。原来这个球的一半被染成白色,一半被染成黑色,这两个人站在各自的角度,只能看到一种颜色。只要他们彼此交换位置,就能看到另一种的颜色。生活中的道理往往就是这么简单,换位思考一下,就能开辟出一片新天地。

一个销售员曾经一次性卖给一位顾客58 334美元的货物,他的老板感到很不可思议,于是请他向其他同事介绍经验。这个销售员说:“开始我只是卖给他一个鱼钩。然后我问他在想去哪儿钓鱼,他说想去海里钓。于是我建议他买专用于海钓的渔竿和渔线。接着我问他如何出海,他说想租一条游艇,而我就为他推荐了一只小艇,告诉他这样更能享受航行的乐趣,并且,从长远来看,还是拥有自己的小艇比较划算。不过,他觉得小艇有点大,他没有合适的车装载。于是,我带他到我们的机动车部。最终,他购买了一辆小卡车,载着他的小艇、渔具等回家了。”

老板带头为他鼓掌:“你卖了这么多东西给一位只想买鱼钩的顾客,我一定要奖励你。”销售员回答:“不,他是为治他妻子的头痛而来买阿司匹林的。我告诉他,要治头痛,除了服药外,似乎更应该注意放松。周末快到了,你可以考虑去钓鱼。”

这位销售员站在顾客角度,处处为顾客考虑,最后所得到的回报远远超出了只是按照顾客要求售货的所得。可见,只要你愿意站在别人的角度上考虑问题,所得到的将超出你的想象。

要想成功地与老板、同事或者客户交流,获得对方的好感、认同与信任,最有效的方式就是站在别人的角度,换位思考,搞清楚别人是怎么想的。比如老板可以站在员工的角度想一下,除了加薪,员工们最希望放松一下紧张的神经,那么公司不妨定期组织一些娱乐活动以满足他们的精神需求;员工们则要设身处地地为老板着想,他一个人担负公司的命运,压力也很大,偶尔发发脾气也是情理之中的。都能够善解人意,就不会有那么多麻烦了。与人相处最忌讳的就是以自我为中心,否则,就在无形中阻隔了你与周围人之间的和睦。

美国汽车大王福特说:“如果成功有任何秘诀的话,就是要了解对方的观点,并且从他的角度来看待问题。这句话听起来简单,但是世界上百分之九十的人在百分之九十的时间里,忽视了其中的道理。”无独有偶,在沃尔玛的员工培训项目当中,有一项内容就是让员工充分体验顾客的感受,通过这种体验,员工们就很容易发现自己平常可能忽略的一些问题,从而使服务更人性化。看来成功之道大抵是相似的,当我们的修养到了遇事先从对方的角度考虑问题,在工作和生活中,我们就能够真正游刃有余了。

赢得为你两肋插刀的朋友

人的一生可以贫穷,但不能孤独;可以没有财富,但不能没有知己。人生路上,我们难免遭遇几番风雨,除了父母和兄弟姐妹等亲人可以相信和依赖外,还需要有能够交付性命的朋友相助。有时,肯两肋插刀的朋友会比亲人更加可靠,更加勇于付出。这样的朋友才是真朋友,对你可以毫无保留地支持,却不求任何回报。

人们往往受表象所迷惑,分不清真假朋友:有的人喜欢围在你身边,说一些奉承恭维的话,让你心里舒坦,但这样的人在你危难时刻未必靠得住;有的人在你请客吃饭、唱卡拉OK时常常出现,等你真有事找他们了,却连影儿都不见;相反,那些平时爱直言顶撞你,时常拿逆耳忠言刺激你的朋友,却是急难之时敢挺身而出、仗义执言的真朋友。酒肉朋友千万,不如真心知己一二。

管仲年轻的时候,家里很穷,又要奉养母亲。鲍叔牙知道了,就找他一起经商做生意。鲍叔牙知道管仲没有钱,于是自己出了几乎所有的本钱。可是,当赚了钱以后,管仲拿的比鲍叔牙还多,而鲍叔牙对此并不在意。

后来齐国内乱,鲍叔牙辅佐的小白比管仲辅佐的纠早回到齐国,当上了齐国的国王,于是鲍叔牙向桓公推荐管仲。管仲被任用当了齐国的宰相后,齐国大治,齐桓公称霸诸国。这些成绩全靠管仲的谋略。

后来管仲感慨地说:“我当初贫穷时,曾和鲍叔牙一起做生意,分钱财,自己多拿,鲍叔牙不认为我贪财,他知道我贫穷又要奉养母亲。我曾经替鲍叔牙办事,结果使他处境更难了,鲍叔牙不认为我愚蠢,他知道时运有利有不利。我曾经三次做官,三次被国君辞退,鲍叔牙不认为我没有才能,他知道我没有遇到好机会。我曾经三次作战,三次逃跑,鲍叔牙不认为我胆怯,他知道我家里有老母亲。公子纠失败了,召忽为之而死,我却被囚受辱,鲍叔牙不认为我不懂得羞耻,他知道我不以小节为羞,而是以功名没有显露于天下为耻。生我的是父母,了解我的是鲍叔牙啊!”

管鲍二人可以说是患难中见真情。真情需要经受各种考验,经得住考验,你就赢得了朋友的心。与朋友交往,要宽容对方的缺点。鲍叔牙多分给管仲金钱,不计较管仲的自私,也能理解管仲重孝道甚于名誉,还向齐桓公推荐管仲做宰相。又如蔺相如多次面对廉颇的为难,处处谦让。他说:“吾所以如此者,以先国家之急,而后私仇也。”廉颇闻讯后心生愧疚,登门负荆请罪,两人遂成刎颈之交。由此看,宽容大度才能赢得真朋友。

对两肋插刀的朋友不一定需要锦上添花,但一定要能够雪中送炭。不到万不得已时,朋友一般是不会向你要求什么的,而只要朋友开口求助,就说明非你不能帮他了。这时,如果你见死不救只会寒了朋友的心,失去一个真朋友。

对待知心的朋友要真诚。朋友应是以心相交的,当你发现对方身上存在缺点时,可以毫不保留地直接指出来,无须有任何顾忌。朋友可能一时无法接受,但他会慢慢想明白你是真心为他好的,从而越来越重视与你的交情。相反,如果你有所保留只能失去朋友的信任。