书城励志乔布斯的24个工作哲学
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第12章 工作哲学6 在破坏中建立新的规则(2)

每一个行业的存在、每一个专业的存在都有其道理,它们本身都是我们认识世界的一种方式,都积累了关于某一方面的真理。我们应该学会从更广泛的领域汲取营养,为自己的创新服务。

乔布斯之“工作法”

员工在工作的过程中需要灵活变通,寻求柔性突破,超越自己所处领域,在不同行业、专业间寻求“杂交”。这需要员工具备横向思维能力。思维训练大师德博诺曾提出这么一种训练:

有一家公司新搬入一幢摩天大楼,不久就遇到了一个难题。由于当初楼内安装的电梯过少,员工上下班时经常要等很长时间,为此怨声不断。公司老总于是把各部门负责人召集到一起,请大家出谋划策解决电梯不足的问题。经过一番讨论,大家提出了4种解决方案:

第一种:提高电梯上下速度,或者在上下班高峰时段,让电梯只在人多的楼层停。

第二种:各部门上下班时间错开,减少电梯同时使用几率。

第三种:在所有的电梯门口装上镜子。

第四种:装一部新电梯。

如果是你,会想到哪种方案?根据爱德华·德博诺教授的说法,如果你想出的是第一、第二或第四种,那么你的思维方式是属于垂直型或传统型的。如果你提出的是第三种,那么你的思维方式是水平型的,属于横向思维。垂直思维是一种常规的思考方式,解决问题的视野过于狭隘,而横向思维却能抛开思维定式,打开一片新的思维空间,常常会找到出人意料的独特有效的方案。

爱德华·德博诺教授最后总结说:“等着乘电梯的人一看到镜子,免不了开始端详自己的镜中形象,或者偷偷打量别人的打扮,烦人的等待时刻就在镜前顾盼之间悄悄过去了。该公司的难题固然由电梯不足引起,但也与员工缺乏耐心不无关系。”

在生活和工作中,纵向思维在我们的大脑中占据太久的时间,所以我们需要横向思维使我们变得更理性,并能从多元角度思考,纵横结合,让大脑保持睿智!

在寻求“杂交”的过程中除了横向思维,侧向思维也是一种形式,它与正向思维相对。正向思维是局限于本领域内考虑问题、寻找解决问题答案的思维方式;侧向思维要求把自己的领域与其他领域交叉起来考虑问题,在工作上就是不同领域、不同思路交汇,在交汇处获得新的观点,找到新的解决问题的办法。

如果你是一家电影公司的职员,现在,公司要在另外一个城市开一家新的电影院,于是安排你做一件事情:在一到两天的时间内,帮公司寻找一个最适合开电影院的地方。你有把握在这么短的时间内找到吗?很多人面对这样的问题,很容易根据常规思维,用测算人流量的方法去解决,其中最直接的方法——正向方法。日本电影公司的一位高级管理者就遇到过这样的问题。但他只采用了一个非常简单的方法,就轻而易举地将问题解决了——带领自己的下属,到将要开设电影院的城市的所有派出所进行调查,看哪个地方平时丢钱包最多,然后就选择丢钱包最多的地方开电影院。

第三种寻求“杂交”的方法是网状思维,网状思维发现新的想法、途径,逻辑思维则促进这种想法的发展。每当逻辑思维进入一个死角的时候,网状思维会及时改变方向,从而让它得以继续前进。网状思维可以让企业和员工对众多亦真亦假的市场信息进行网状连接,然后运用逻辑思维,剔除虚假无用信息,保留真实信息。

被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇认为,员工之间、部门之间、地域之间应广泛地相互学习,汲取新思想,他说:“你从越多的人那里获取智慧,那么你得到的智慧就越多,水准被提升得越高。”这种“无边界思维”,适用于职场中的每一个人。“无边界”成为通向学习型文化和自我实现的关键一步。无边界思维要求企业和员工摆脱束缚,因此是一种开放性思维;它同时倡导的是一种深度的资源整合,因此,也是一种整合思维;它要求人们立足整体看待企业管理和发展中的问题,所以又是一种系统思维。

总之,员工在工作过程中要学会横向思维、侧向思维、网状思维以及其他一切可行的发散型思维方法,不能把目光局限在自己的专业领域,而应在异想天开中寻找突破的可能。

清晰的动机创造优质创新

现在我越来越相信动机的影响有多大。

——乔布斯

乔布斯之“道”

一个人行为的动机很重要,动机在很大程度上影响着你行为的最终结果。对于创新工作而言,树立清晰的动机是十分必要的,它会让我们的创新工作更加集中力量,对结果更有保障。

2006年,乔布斯参加了苹果公司全球开发商大会,在会上他演讲时提到:“现在我越来越相信动机的影响有多大。苹果公司的首要目标是制造世界上最优秀的个人计算机,而不是成为全球最大或者最富有的公司。我们的第二个目标是赢利,一方面是为了多挣点钱,另一方面也是为了能够制造更优秀的产品。苹果公司曾经一度偏离了这些目标,正是这一小小的偏离导致公司出现了巨大的变化。我重返苹果公司后,我们不得不重新恢复它以前的身份。”

苹果公司的研发费用同竞争对手相比少得可怜,但因为苹果公司专注在个人计算机领域,所以开发资源集中到少数最核心的项目上,苹果公司每一个创新都是那么独特,不得不让人仰视。

有了伟大而清晰的动机,你就能集中力量办大事,能把创新真正做精做透,真正获得伟大的成果。

乔布斯之“工作法”

动机是在需要的基础上产生的,是人的积极性的重要源泉。动机的强度或力量既取决于需要的性质,也取决于诱因力量的大小。此外,目标的价值、个体或群体对实现目标的概率的估计或期待与动机的力量也有直接的关系。

创新动机是指引和维持主体创新活动的内部心理过程,是形成和推动创新行为的内驱力,是产生创新行为的前提。

创新动机的产生有多种途径,主要来讲有以下几种:

1.心理需求

创新心理需求是指创新主体对某种创新目标的渴求或欲望。心理学家马斯洛的需求层次理论有自我实现的需求,创新的心理需求作为创新主体对某种创新目标实现的欲望,实际上是创新主体希望自己的创新能力能够在创新过程中得以发挥,因此,创新心理需求可以认为是人的需求的最高层次之一。创新心理需求是由自己对个人成就、自我价值、社会责任、企业责任等的某种追求而产生的。创新心理需求可反复产生,按照心理学所揭示的规律,需求产生动机,动机支配着人们的行动。

2.成就感

成就感是成功者获得成功时为所取得成就而产生的一种心理满足。员工进行创新的直接动机就是追求成就和成就感。创新工作取得了成功或者解决了难题,从中所得到的乐趣和心理满足,超过了物质上的激励。具有成就感的员工更容易在艰苦的创新过程中保持顽强的进取心。

3.利益性动机

生存问题是一个基本问题,因此很多创新活动首先考虑的是经济效益。员工在创新时的利益性动机,可以分为两大类:第一类是为了企业的经济效益提高;第二类是为了自己个人利益的增加。虽然第一类动机表面上只与企业效益有关,但企业效益良好最终还会以各种方式回报给为此作出贡献的创新主体。因此,员工的利益性动机是明确的,这就是各种创新的成功在增进资源配置效率从而导致企业效益的增加,提高资源配置效率的同时也能增加自己的经济收入。

4.责任心

责任心是员工的重要创新动机,因为员工在其工作范围内是一个责任人,要对其所做的工作负责。只有具备高度责任心的人才会去寻找当前工作中的毛病和缺陷,希望从中找到改进和提高的方向,进行创新,使自己的工作做得更好。

5.勇气

仅有创新欲望、创新意识是不够的,还要有创新的勇气。由于创新是对旧理论、旧观念的怀疑、突破,对权威的挑战,创新的结果有可能成功,也有可能失败。因此,既要敢于质疑、敢于创新,同时又要有充分的思想和心理准备,勇于承担因创新而带来的风险。

创新要有动机的指引,而我们要想实现划时代的创新,一定要有一个清晰的动机并且这个动机应该是相对伟大而高尚的。完全不考虑利益不现实,但只考虑利益也不会得到理想的结果。