警犬应声跳进窗户，开始执行勤务。
四名警察纳闷不已，连忙问训练师何故。
训练师笑着解释：“这只警犬最近屡屡参加比赛获奖，并四处表演，听惯了掌声，若是没有掌声，它老兄就懒得动作。”
任何阶层的人，从贩夫走卒到成功的事业家，每—‘个人最需要的不是严苛的命令，而是温馨的称赞。如果想要我们的另一半或孩子自愿去做我们要他们做的事，只要懂得如何去鼓励他们，十之八九都能如愿以偿。
这是很简单易懂的，但大多数人却都难以办到。原因何在？因为过去我们一直没有称赞别人的习惯，起初做来总会觉得生硬不妥，甚至因我们的称赞而招来对方的白眼或误解。这些并不重要，只要我们不因此而退缩，坚持去称赞别人，终将因习惯而变得圆熟且更热爱称赞。
如果我们是因父母从小的教育模式从未被称赞或鼓励，导致我们在这方面有缺陷，那我们更要努力去改变，给予我们的孩子更多的肯定与认同，让他们有足够的能量去分享你心中的热诚。
著名的人际关系专家，《人性的弱点》一书的作者戴尔·卡内基曾经叙述过发生在他自身上的一件经历，以此来证实人性当中的一些特点。
卡内基有次搬了新家，邀请友人来家里做客。饭后，卡内基兴奋地向好友展示新居中的种种陈设，当他介绍到自己最喜欢的一幅窗帘时，不禁得意地炫耀那些窗帘的质地是何等的好，而它的价格又是多么的便宜。
友人当中有一位对于装潢十分内行的朋友，听到卡内基这么说，不由得好奇地上前仔细摸了摸那幅窗帘，随后便用专家的口吻告诉卡内基，以这样的质料而言，卡内基所说的那个价钱，事实上是买贵了。
卡内基听了朋友这么一说，当场下不了台，情绪一时涌上来，于是竟和这位朋友争辩了起来，坚持说自己买得十分便宜，结果当然是搞得彼此不欢而散。
过了几天之后，另一位友人来访，见到了那幅引起争论的窗帘，马上称赞它的花色优雅、触感舒适，一直问卡内基，究竟他花了多少钱买那幅窗帘，并声称自己也想装设一幅同样的窗帘。
有了上一次的经验，卡内基吞吞吐吐地将窗帘的价钱说了出来。那位朋友更是赞不绝口地夸奖卡内基真正识货，竟然能够用这么低的价钱买到这么好的东西，令人羡慕不已。
这时的卡内基，不自觉地一反几天前的态度，讷讷地答道：“哪里……我一直觉得……买得太贵了……”
如果连专门研究人性的卡内基都无法抗拒称赞的魅力，对一般人而言，赞美所能产生的力量，当然是更不容忽视的。我们需要注意的是，千万不要让称赞的运用沦为阿谀奉承，变成为了达到某种目的而采用的卑劣手段。发自内心真诚的赞美才是最好的沟通法则，若是当面称赞对方会让自己觉得肉麻而难以启齿，可以在朋友的面前大方地赞美所想要称赞的对象，通过第三者的口中得到的肯定，能够令受到称赞的人不致有难以消受的尴尬，将会更乐于接受来自转述的肯定。
能够适当地赞美所接触的每一个人，我们的人生会更加开阔。
断然拒绝任何外来的引诱，重新正视自身的优点，停止对别人再作任何形式的挑剔及批评，这是人生的正途，对于自己的伴侣更应如此。
在家庭中，如果对方只拥有我们一贯注意的短处，当初我们为何会在千万人中独独挑选那人作为我们终身的伴侣呢？千万不要说，我们的眼睛有问题，才会选上那人，那是非常非常错误的行为。
多称赞对方一点，多几句温柔的关怀，多几个亲密的拥抱，不久我们就会发现，原来我们的另一半是如此可爱。
伟人表现其伟大的方式，是在于他们对小人物的宽容与体谅。
37．用微笑来征服世界
我们一来到世间，社会就在我们面前竖起了一个巨大的问号，你怎样度过自邑的一生。我从来不把安逸和享乐看做是生活目的本身。
——爱因斯坦
我评定一个人的真正价值只有一个标准——看他在多大程度上摆脱了“自我”，他摆脱了“自我”又是为了什么。
——爱因斯坦
1988年的奥运会上，美国人对游泳健将马特：比昂迪寄予厚望，许多人认为他会像1972年奥运会的马克·德皮兹那样大显神威，再次一举夺取9枚金牌。但是，在第一场的200米自由泳和第二场100米蝶泳比赛中，马特·比昂迪均未如人愿，与金牌都失之交臂。
于是体育界的记者们纷纷发表“高见”，认为这两场比赛已使马特·比昂迪的斗志严重受挫，大多数人也都这么附和。然而在接下来的几场比赛中，马特·比昂迪重整旗鼓，信心十足地一口气夺得5枚金牌，这一结果又把人们惊得目瞪口呆。
惟有一个人对马特·比昂迪的辉煌战果毫不吃惊，他就是美国宾夕法尼亚大学心理学家马丁·塞利格曼。
原来，在大赛开始前，马丁·塞利格曼对比昂迪作过测试。测验中，他让比昂迪尽力大展身手。尽管比昂迪表现不错，但他却故意让教练告诉马特·比昂迪，说他表现较差，当比昂迪失利后，马丁·塞利格曼让他稍事休息，并微笑着告诉他赛前测试的实情。结果，当人们多数对比昂迪的两局失利表示失望时，比昂迪却奋起直追，连夺5金。
在赛后的记者招待会上，马特·比昂迪对大家说：是马丁·塞利格曼教授的一点微笑、一个肯定和一点点鼓励使他彻底扭转了败局。
微笑不仅仅能够带来催人奋进的情绪，还可以增加人们的自信心，而且也是我们自信心的充分体现。所以，对此做过大量研究的斯坦福大学心理学家阿尔伯特·班杜拉认为，人们对其能力的自信心会对其能力的发挥产生巨大影响。能力不是固定资产，弹性极大，关键是看我们怎样发挥它。
小狗为什么会成为人类的好友呢？它博得人类欢心的秘诀就在摇尾巴。每当看到主人时，它立刻猛摇尾巴，于是主人马上产生愉快的联想——它真善解人意。
人类没有尾巴，但有一样比摇尾巴更管用的东西，那就是微笑。
在美国，有一根电线断了，电到了小孩的脸，虽然没有致命，可是把左边的脸颊烧坏了，因而引起一场官司。
在法院里，原告的辩护律师要小孩把脸转向陪审团笑一笑，结果只有右脸颊能笑，左脸颊因神经烧坏，根本笑不起来。
只花了20分钟，陪审团就一致通过，小孩可获得2万美元的赔偿金，从此决定了微笑在法律上的价值。
假使微笑在丧失之后的价值是2万美元的话，那么在未丧失之前，一定比这更有价值。
世界上最了解微笑的真谛与价值的人，可能就是希尔顿饭店的创办人康拉德·希尔顿。他曾说：“如果我的旅馆只有一流的设备，而没有一流服务生的微笑的话，那就像一家永不见阳光的旅馆，又有何情趣可言呢？”
微笑代表了友善、亲切、礼貌与关怀。它不用花什么力气，就能使人浑身舒畅。只要我们养成逢人就亲切微笑的好习惯，保证我们广结善缘，事事顺利成功。
原一平说：“笑能消除自卑感，并使你的外表更迷人。”’
虽然大家都知道笑能延长寿命，但是，有多少人是每天都嘻嘻哈哈地度日呢？经常在工作时大笑的人，极易给人留下工作不认真的印象。一个没有欢笑的工作环境，四周会弥漫着沉闷的气氛，反之，一个充满笑声的工作环境，则洋溢着愉悦的气氛。
当别人说了一则令人捧腹的笑话时，我们却依然板着一副脸孔，这样不但大煞风景，别人也不会再乐意与你继续交往。
适宜的笑能使四周的气氛变得非常融洽，同时，在与人交往时，笑也是最能发挥力量的武器。
在生活实践中，我们经常看到许多人，成天乐呵呵的，自己十分羡慕，却又学不来。总觉得现实中烦人的事经常出现，哪能乐得起来呢？其实，诚如古语所说：“仁者乐山，智者乐水”。欧阳修说：“山水之乐，得之心而寓之酒也。”即是说，如果自己心中无乐，再好的山水也不会使你快乐。
永远保持乐观的精神状态，笑一笑，十年少，这对我们事业的成功也会大有裨益的。俄国伟大的诗人普希金，曾写诗劝慰他的一位对人生充满失望与忧伤的朋友，希望这位朋友从痛苦的阴影中走出来，重新焕发对生活的乐观情绪。
啜饮欢乐到最后一滴吧，
潇洒地活着，不要忧心！
顺遂生命的瞬息过程吧，
在年轻的时候，你该年轻！
“在年轻的时候，你该年轻！”普希金这最后一行饱含深情的嘱语，很值得人们永久地思忖。
尖刻的言语和冰冷的面孔固然有一股让人望而生畏的强大震慑力，但它们却无法击碎人们心灵深处的尖冰；而微笑则常常以它柔性的力量融化人们心中的冰雪，把强者的自信与智者的精明融于一体，足以让世界服膺。
38．低调是对自己最好的保护
幸福的斗争不论它是如何艰难，它并不是一种痛苦，而是快乐；不是悲剧，而只是喜剧的。
——车尔尼雪夫斯基
要是已经活过来的那段人生只是个草稿，另有一段誊写的人生，那该有多好。
——契诃夫
喜怒哀乐是人的最基本情绪，也是最容易暴露自己弱点的行为。如果喜怒哀乐表达失当，有时还会召来无端的横祸，所以，我们在为人处世的时候，切记要时时克制自己，把喜怒哀乐放在暗处隐藏起来。
明末大将洪承畴兵败被俘。清军将领知道他是一个不可多得的将才，所以给了他很好的礼遇，并多次派人对其进行说服，希望他归顺大清，为清军效力。可是洪承畴自视忠诚，视死不降，经过很长时间的劝说，还是没有办法使其更改初衷，渐渐使清军将领对他失去了希望。
后来，洪承畴开始绝食，以示忠心。有人提出要将他处死算了。这时，清孝庄皇太后提出，要再观察几日。在接下来的时日里，好饭好菜还是每日照送不误。不过孝庄命令送饭的衙役，要注意观察他的一举一动。这天衙役回报说，洪承畴不但不食颗粒，当他看到牢狱棚顶上的一只蜘蛛后，还叹息不已，孝庄开心地说：“他还是不想死啊？”后来果不出所料，在经过一场激烈的思想斗争后，洪承畴终于还是归顺了大清，并为其平定中原立下了汗马功劳。
喜怒哀乐是人的基本情绪，这世界上应该没有这种人——心境一如止水，根本就没有一点喜怒哀乐。
没有喜怒哀乐，这种人其实蛮可怕的，因为你不知道他对某件事的反应、对其个人的看法，让人面对他时，有种不知如何应对的慌乱。
其实，没有喜怒哀乐的人并不存在，他们只’是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了。而在人性丛林里，这一点是很重要的。所以，要把喜怒哀乐藏在暗处，不轻易拿出来给别人看。
为什么这么说呢？
在人性丛林里，人为了生存，会采取各种方法来结纳力量、分享利益、打击对手。而任何人，只要在社会上做过一段时间的事，便多多少少练就察言观色的本色，他们会根据我们的喜怒哀乐来调整和你相处的方式，并进而顺着我们的喜怒哀乐来为自己谋取利益。可是谋取利益的另一面，有时却是对我们的伤害，就算不是伤害，我们也在不知不觉中，意志受到了别人的控制。
比如一听到别人奉承就面有喜色的人，有心者便会以奉承来向他们接近，向他们要求，甚至向他们进行软性的勒索；一听到某类言语或碰到某种类型的人就发怒的人，有心者便会故意制造这样的言语，指使这种类型的人来激怒我们，让他们在盛怒之下丧失理性，迷乱智慧，失去风度；一听到某类悲惨的事，或自己遭到什么委屈，就哀感满胸，甚至伤心落泪的人，有心者了解他们内心的脆弱面，便会以种种手段来博取他们的同情心，或是故意打击他们情感的脆弱处，以达到目的；一个易因某事就“乐不可支”的人，有心者便可能提供可“乐”之事，来迷惑他们，以遂行其意图……
说起来，似乎世人没有一个可靠，而人生也充满痛苦；诚然，连喜怒哀乐都不能自由表达，这种人生没太大意思。不过，若因喜怒哀乐表达失当而召来无妄之祸，那人生就是很不值得的了。因此，人没有必要做一个喜怒哀乐见不着痕迹的人，但把喜怒哀乐放在暗处还是有好处的。
这样做的好处共有两点：
其一，把喜怒哀乐由情绪中抽离，我们便可以理性、冷静地看待它，思索它对我们的意义，并进而训练自己对喜怒哀乐的控制，做到该喜刚喜，不该喜则绝不喜。其二，把喜怒哀乐放在口袋里就是不随便表现这些情绪，以免为人窥破弱点，给人以可乘之机。
要这样子做很难，但如果想到人性丛林里的险恶，就不觉得难了。
《三国演义》中有一段“曹操煮酒论英雄”的故事也是讲的这个道理。
当时刘备落难投靠曹操，曹操很真诚地接待了刘备。刘备住在许都，为防曹操谋害，就在后园种菜，亲自浇灌，以此迷惑曹操放松对自己的注意。一日，曹操约刘备人坐饮酒，谈起以龙状人，论起天下谁为当世之英雄。刘备点遍数人，均被曹操一一贬低。曹操提了英雄的标准——胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志。刘备问：“谁人当之？”
曹操说：“只有刘备与我才是。”
刘备本以韬晦之计栖身许都，被曹操点破是英雄后，竟吓得把筷子也丢落在地上。恰好当时大雨将到，雷声大作。刘备则从容俯身拣起筷子，并说：“哎呀，这一声震雷，吓了我一跳！”巧妙地将自己的惶恐掩饰过去。从而也避免了一场劫数，堪称英明之举。
孔子年轻的时候，曾经受教于老子。当时老子曾对他说：“良贾深藏若虚，君子盛德，容貌若愚。”即意善于做生意的商人，总是隐藏其宝货，不令人轻易见之；而君子之人，品质高尚，而容貌却显得愚笨。其深意是告诫人们，收敛自己，是对自己最好的保护了。
39．待善人当宽，待恶人当严
既然太阳上也有黑点，“人世间的事情”就更不可能没有缺陷。
——车尔尼雪夫斯基不研究自身，就不能深刻了解别人。——车尔尼雪夫斯基
人生在世，总难免有被小人缠身时刻。在小人面前讲斯文扮君子，不但不会令这些目光狭隘嫉贤妒能的小人领情，承认这是君子风度，还会使自己被人笑为傻气，从而更会助长其得寸进尺的气焰。所以《菜根谭》认为，“待小人不难于严而难于不严”。
一匹狼跑到牧羊人的农场，想扑杀一只小羊来吃，牧羊人的猎犬追了过来，这只猎犬非常高大凶猛，狼是打不过它也跑不掉了，便趴在地上流着眼泪哀求，发誓它再也不会来打这些主意，猎狗听了它的哀求，又看了看它脸上的眼泪，非常感动，不忍心再下手杀了它，便放了这匹狼。想不到这匹狼在猎犬转回身的一瞬，纵身咬住了猎犬的脖子，幸亏主人及时赶到，才救了猎犬一命，但猎犬流了很多血，它伤心地说：“我原不该被狼的话感动才是啊！”
君子不乘人之危，这是老祖宗从古时流传下来的侠士风范，然而人世间有一条奇怪的规律：人善被人欺，马善被人骑。有些人专爱拣软柿子捏，人家越是爱面子，这种人越是损人家的面子，戏弄挖苦，当众揭丑，尖酸刻薄，无所不用其极。对这样的人，能忍则忍，忍无可忍时，千万不要客气，不妨黑下脸来，反戈一击。