书城励志交际三十六计大全集(超值金版)
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第57章 软磨硬泡吃得开(1)

软磨硬泡不一般

有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家首次拒绝的打击。只要一受阻,他们就脸红,感到羞辱气恼,要么与人争吵闹崩,要么拂袖而去,再也不回头。表面看来这种人很有几分“骨气”,其实这是由于过分脆弱的自尊导致的,他们只顾面子而不想方设法达到目的,这样于事业无益。

因此,我们在求人时,既要有自尊,又不要过分自尊。为了达到交际目的,有时脸皮不妨厚一点儿,碰个钉子,脸不红,心不慌,不气不恼,照样微笑着与人周旋,只要还有一丝希望就要全力争取,即“软磨硬泡”。

“软磨硬泡”是一种特殊的求人术。它能以消极的形式争取积极的效果,可以表现自己不达目的不罢休的决心和毅力,给对方施加压力,也可以增加接触机会,更充分地表明自己的态度、思想和感情,以影响对方的态度,实现自己的目的。这种战术看似简单,里面的学问却不小,主要表现在以下几个方面。

要有足够的耐心

耐心是“软磨硬泡”的前提和基础。当交际受阻出现僵局时,人们的直接反应通常是烦躁、失意、恼火,甚至发怒,然而,这无助于事情的解决。你应理性地控制自己,采取忍耐的态度。

一方面,忍耐所表现的是对对方处境的理解,是对转机到来的期待和对求人成功的自信。有了这种心境,你就能在精神上使自己处于强有力的地位,能够方寸不乱,调动自己全部的聪明才智,想方设法去打破僵局。即使消耗一定的时间也在所不惜。

另一方面,“软磨硬泡”消耗的是时间,而时间恰恰是一种武器。时间对谁都是宝贵的,人们最耗不起的就是时间。所以,如果你以足够的耐心摆出一副“打持久战”的架势与对方对垒,便会对对方的心理产生震慑力。以“泡”对“拖”,足以促其改变初衷,加快办事速度。所以,你要沉住气,耐心地牺牲一点儿时间,反而可以争取到对方更快的办事速度。

要会“泡”

“泡”,不是消极地耗时间,也不是硬和人家耍无赖,而是要善于采取积极的行动影响、感化对方促进事态向好的方向转化。俗话说:“人心都是肉长的。”不管双方认识上的差距有多大,只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你就将“泡”出希望。

要适时巧言攻心

有时候你去求人,对方推脱不办,并不是不想办,而是有实际困难,或心有疑虑。这时,你若仅仅靠行动去“泡”,很难奏效,甚至把对方“泡”火了,缠烦了,干脆不给你办事。如遇这种情形,嘴巴上的功夫就显得十分重要了。要善解人意,抓住问题的症结,巧用语言攻心,毕竟话是开心锁。

当你把话说到点子上时,就会敲开对方心灵的大门,那么你的“软磨硬泡”也就真正起到作用了。

磨来蹭去步步高

松下电器创始人松下幸之助,年少时去一家大电器厂求职,请求安排一个工作环境最差、工资最低的差事给他。人事部主管见他个头瘦小穿得又很不整洁,不便直说,随便找了个推托的理由:“现在不缺人,过一个月再来看看吧。”

一个月后,松下真的来了。人事部主管又推托有事,没空见他。

过了几天,松下又来了。

如此反复多次,人事部负责人说:“你这样脏兮兮的是进不了我们厂的。”

于是松下回去借钱买了衣服,穿戴整齐地来了。对方没办法,便告诉松下:“关于电器的知识你知道得太少,不能收你。”

两个月后,松下又来了。“我已学了不少电器方面的知识,您看哪个方面还有差距,我一项项来改善。”松下说。

人事部主管看了他半天才说:“我干这项工作几十年了,头一次见到你这样来找工作的,真佩服你的耐心和韧性。”

松下终于打动了人事主管,如愿以偿地进了工厂。后来也经过不懈努力,成为日本电器的经营之神。

松下在软磨硬泡的过程中及时修正自己,提高自己。自己的磨功不仅用在了拜见人事部负责人上,更用在了“课下”时间,自己磨自己的专业知识。磨刀不误砍柴工。“刀”磨好了,可以派上用场了,“砍”柴这件事也便自然落到他的头上了。

这里,松下的磨功不可小觑,但更不可小觑的是,他能放下自尊,不顾别人的拒绝与批评,按照对方提出的要求,积极地磨。为了达到目的,我们必须增强抗挫折的能力,碰个钉子脸不红心不跳,不气不恼,照样笑容可掬地与人周旋,只要还有一丝希望就要全力争取,不达目的决不罢休。有这种缠住不放的意志,才能把事情办成。

有个推销保险的业务员,到一家餐厅拜访餐厅老板,老板一听是保险公司的人,笑脸倏地收了起来:“保险这玩意儿,根本没用。为什么呢?因为必须等我死了以后才能领钱,这算什么呢?”

“我不会浪费您太多的时间,您只要给我几分钟的时间让我为您说明就好了!”业务员并不退缩。

“我现在很忙,如果你的时间太多,何不帮我洗洗碗盘呢?”

老板本来是以开玩笑的口吻戏谑他,没想到年轻的保险员真的脱下西装外套,卷起袖子开始洗了。老板娘吓了一跳,大喊:“你用不着来这一套,我们实在不需要保险!所以,不管你怎么说、怎么做,我们绝不会投保的,我看你还是别浪费时间了!”

这个业务员每天都来洗碗盘,老板依旧是铁石心肠地告诉他:“你再来多少次也没用,你也用不着再洗了,如果你够聪明,趁早找别家吧!”

但是这位有耐心的业务员依然天天来洗,10天、20天、30天过去了。到了第40天,这个讨厌保险的老板,终于被这个青年的耐心打动了,最后答应他投高额保险,不仅如此,还替这位有耐心的年轻业务员介绍了不少生意。

这位青年的磨功真是了得!老板说缺刷碗的,还真就刷了起来。一下子“刷”出了一堆保险客户来。

原一平千“磨”拓市场

软磨硬泡不怕脸皮厚。

俗话说:“人心都是肉长的。”不管人与人之间认知距离有多大,只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你就将“泡”出希望了。

日本的保险“推销之神”原一平,小时候是全村里出名的“混世魔王”,人见人怕。由于自己的声名狼藉,23岁那年他便只身一人来到东京开始创业。到了35岁的时候,他已经成为日本保险界赫赫有名的人物,阔别家乡十几年的他,终于高高兴兴地回去探亲访友了。

原一平这次回家有两个目的,一是想让家乡人都知道当年的“混世魔王”已经改好了;二是想在自己的家乡开展保险业务。所以回到家乡不久,他便大力宣扬保险知识。遗憾的是村民对保险根本不了解,更不相信当年的“混世魔王”,怕吃亏,谁也不愿参加。原一平明白要想在村里开展保险工作,首先就要劝说村民了解保险、参加保险,而其中最重要的是先求助于村长的帮忙才能顺利进行。

现在的村长是当年和原一平一起玩的朋友,而且当时原一平经常欺负他,如今要想取得村长的帮忙,肯定很不容易。不过,原一平没有放弃,找了时间提着礼物来到村长家,村长一看是当年的“混世魔王”回来了,不禁想起了他以前在村里做的坏事,下意识地吃了一惊。

当原一平提及让村长帮忙动员村民一起学习、参加保险的时候,村长一口否决了。

第二天,原一平提着礼物又来了,村长好像有点不好意思,但是依然拒绝。其实拒绝原一平的理由无外乎就是他小时候给大家留下的坏印象。

第三天一大早,原一平又来了。不过这次村长的家人告诉他说,村长到几十里外的邻县亲戚家去帮忙盖房子去了。原一平得知这个消息后,明白村长是故意不肯见他。于是原一平骑车按照村长家人说的地点追了过去,车子一放,袖子一挽就干起了活儿,干完活儿他还和村长“磨”。

为了找一个长谈的时机,原一平干脆天不亮就起床,冒雨赶到村里,在村长家门外一站就是两个钟头,村长起床开门愣住了,只见原一平淋得像只落汤鸡,村长一把将他拉进屋里说:“一平,你就别‘泡’了,我动员全村人学习保险知识还不成吗?你这种精神头,就是‘天皇’也得举手投降!”

村长这个堡垒一攻破,这个村参加保险工作的局面就打开了。这种“软磨硬泡”找人办事术并不是人人都能做得很好,只有控制好自己,才能充分发挥其作用。从原一平的表现中,我们可以得出,软磨硬泡要掌握以下几点。

不要难为情

如果原一平面对村长的拒绝感到难为情,那就不会打动村长了。磨和泡最重要的是要脸皮厚,不因对方的拒绝和奚落而难为情,产生放弃之念。

很多时候大家认为找人办事是一件很为难的事情,所以才有“求人难”之说。但事情不办是不行的,对方有意推脱、拒绝,那我们只能靠耐心周旋来达到目的了。所以脸皮厚、有耐心也是找人办事的基本。

抓住关键人物磨和泡

原一平知道打开市场找一般的村民是不行的,得找到有号召力的村长。于是他选择村长作为重点突破对象。找村长去磨和泡所用的时间,比找一个普通村民去磨和泡花费的时间要经济得多。因为拿下村长,便等于拿下了全体村民。泡时一定要找到对你的事情起到决定意义的人来泡。

要善于表现,坚持不懈

原一平抓住任何一次做村长思想工作的机会,而且很会表现。先是送礼;后是赶了很远的路不说,而且还帮人家干活儿;最后干脆在大雨中苦苦等待。这些加在一起,下的工夫的确不小。