书城管理打造中小商业银行企业文化
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第34章 中小商业银行的精神文化

中小商业银行精神文化主要指企业精神。它一定要体现代表先进金融文化的要求,始终坚持以凝聚人类先进文化的马克思主义为指导,继承和发扬中华民族的优秀传统金融文化,注重学习和吸收国外的优秀金融文化成果,尤其要体现21世纪知识经济时代风貌。经营风格要在稳健经营中做好开拓创新文章,重塑信誉金牌。

如何使银行文化建设得到各级领导和员工的认同,成为加强经营管理,提高经营效益不可缺少的方略,把银行文化建设引入经营管理,依靠“文化力”来促进生产力,实现银行的经营目标,获得最大效益是中小商业银行兴旺发达必须研究的课题。

一、商业银行精神文化是银行文化建设的一项基本内容

鲜明的银行精神文化是包头市商业银行文化建设的一项基本内容。

鲜明的银行精神是做好中小商业银行各项工作的精神支柱,是银行文化建设的重要内容。它是包头市商业银行在实际工作中,为谋求自身的生存和发展逐步形成的,反映本行的共同追求,共同志向,共同决心,具有银行特色。

在这种精神的作用下,激励着银行员工的荣誉感、自豪感、归属感和责任感,使银行员工爱行如爱家而充分发挥它的凝聚作用。

鲜明的银行精神是融银行的价值观念、战略目标和经营目标为一体的观念形态,是银行形象的高度概括和集中反映,是银行文化建设的核心。

鲜明的银行精神应包括:一是硬件形象。银行的性质和外部形象和谐的统一,如先进的设备,优美、整洁、典雅的服务环境。二是员工的形象。员工的衣着打扮、言谈举止、服务技巧、方式等反映着银行员工的自身素质,也代表着银行的精神风貌。三是经营形象。经营形象是银行在各项业务活动中所表现出来的经营方略、管理水平、经营效果、社会信誉等构成的银行形象。

二、培育现代企业精神

有什么样的企业文化,它就有什么样的企业精神,企业精神寓于企业文化之中,它是企业文化的一个子系统。因此,在商业银行企业文化建设中,首先必须培养和创造出一种高尚的商业银行企业精神。人是一个企业最为宝贵的资源财富,人的积极性和创造性的发挥,是企业成功的关键所在。因此,培养商业银行的企业精神必须在培养和造就人上下功夫,而培养和造就人的关键在于各级管理阶层制定的用人机制。要创建具有时代特色又具有现代意识的商业银行企业精神,只有通过思想道德教育、实际锻炼、典型树立、社会环境、形象塑造、激励及各种健康有益的文体活动并围绕落实各项岗位责任制来进行,缺少这些内容,商业银行的企业精神就无从着手,企业文化建设就只能成为一句空话,更无从说起商业银行的发展和壮大了。

在儒家文化中,个人修炼的起点是对自我的超越。这与《第五项修炼》中关于自我超越、改善心智模式,建立共同愿景,团队学习并进行系统的思考五个方面的修炼是殊途同归的。孔子认为,人可以通过“克己复礼”“为仁由己”进行自我修炼,开启主宰自我修养、自我完善的道德自觉性,开启内在道德的自我进阶之道,使人的精神得到升华,人生的价值得到实现,开创出一条人人可以“践仁成圣”的大路。孔子本人就是依靠自己的内在努力,沿着仁德之路步步进阶,终于成为千古师表。他所倡导的自我完善是注重群体认同与社会责任的“居尘怀忧”的儒家精神和“与民同忧乐”的人文情怀。 “先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的道德隋操始终备受国人推崇并内化为人们做人做事的基本原则。因此,商业银行要努力培养现代企业精神,大力提高员工的道德修养和精神境界,营造良好的工作作风。

要培养员工心存感激的思想。 “家和万事兴”,在家庭中,儿女感激父母的养育之恩,父母感激儿女孝顺,家庭就会幸福;在企业中,上级感激下级的支持和努力工作,下级感激上级的关心和爱护,员工和员工之间相互感激工作的支持,企业就会兴旺,就能建立一种家庭式的亲情氛围。如果行长对员工心存感激之情,员工的心里会很温暖,干劲会更足;如果员工感激行长,行长就会更加理解员工的辛劳,为员工设法解除后顾之忧;如果下级行理解上级行,下级行的积极性会更高;如果下级行理解上级行的工作,上级行的服务会更周到。相互感激,身心就会愉快,就能够营造一种和谐的气氛,工作就会形成合力。反之,相互抱怨,身心就会疲惫,无谓的摩擦就会增多,工作就可能无法进行。当然,这种感激不是无原则的,相互感激的基础是工作中的配合和支持,不是私人间的感激,更不是江湖义气。心存感激的思想不是一句简单的话,而是人性的体现,只有心态平和、宽容善良的人才能做到。宽容无需成本,却可以使宽容者受益。一个人如果能够修炼到“以德报怨”的境界,自然不难做到“以德报德”,对施与自己德行的人心存感激。心存感激将带来和谐融洽的人际关系,使冲突消于无形,同时产生巨大的感化力量,使人主动建立恭、宽、信、敏的德行。

要有奉献精神。人总是很在意自己付出的价值,这是符合人性的。对付出与所得的不同理解,是胜利者和失败者最大的差别。据调查显示,几乎所有成功的企业家、政治家都富有奉献精神,奉献增强了他们的人格美丽。科学家更是奉献的楷模,爱因斯坦如果没有奉献科学的精神,就不可能有划时代的伟大发现,后人不可能追忆他。具有奉献精神的员工是真正优秀的员工,是银行发展的中坚力量。

要富有合作精神。团结就是力量,协作带来发展,不团结、不协作将导致灭绝,这是整个宇宙的生存法则。合作才能相互取长补短,共同发展壮大,才能实现双赢乃至多赢;不合作就是一盘散沙,终将一事无成。合作还是领导能力的基础,一个不善于与同事或上下级友好合作的领导不是称职的领导。要靠强有力的合作来推动事业的发展壮大。

三、整合中小商业银行企业精神文化,建立价值理念系统

中小商业银行在调研、诊断评估的基础上,对包括企业使命、企业宗旨、企业目标、核心价值观、企业精神、经营理念、企业风格、用人思想等全部价值理念进行发掘、总结、提炼和升华,或者因地制宜地引入当代前沿的先进理念,以形成独具中小商业银行特色又具科学性、现代性、统一性的理念识别系统。

其中的关键,当然还是在于整合,整是整体、合是协调、组合。整合,就是将全部资源,根据完整性、系统化和有序协调的原则进行整理,以达到最优化的效果。

整合中小商业银行企业精神文化,既要考虑历史因素,更要考虑现实因素,要以整体化最优化有序协调的原则,整合出具有中小商业银行特色、时代特色的企业价值理念。

在中小商业银行整合精神文化的过程中,应当着重遵循实践性原则、特殊性原则和持久性原则,应表现出自己的个性特色,避免大同小异,彼此雷同。同时,要保持相对稳定的持久性,避免昙花一现、朝令夕改,使人不得要领,无所适从。

城市商业文化建设和企业精神的培养还要注意时代性和银行个性。银行的文化建设和企业精神的培养,具有时代色彩。要积极把社会上先进的、科学的、积极的文化与银行的文化结合起来,形成有助于实现目标和发展的文化,并要努力把银行的文化推向社会,一方面接受社会的检验,让社会了解银行;另一方面要用银行健康向上的文化,抵制社会上一些消极文化的影响。