“震天下者必震之于声”,对于领导者来说,就是向群众表达意图,传达政策,与群众进行思想上的交流。领导者说话水平的重要性,就在于能引起共鸣,使群众听懂政策、听进道理,激发群众的积极性和创造性,推进各项事业的发展。作为一名领导者,经常抛头露面,经常成为各种场合和各种活动的焦点和中心,人们也希望能经常听听领导者的意图和声音,看看领导者的水平和表现。讲话艺术欠佳,语言水平不高,领导者就会在群众面前丢面子、掉链子、跑调子。如果是一般人,一两句话说漏了嘴,说跑了题,可能无关紧要,但领导者就不同了,轻者群众认为没水平,重者会失责失职失身份,会产生严重影响,甚至犯错误。所以,领导者的说话能力对于推动工作,展示个人魅力,顺利完成各项任务都有着非常重要的作用。在一定意义上说,离开了领导者讲话,领导活动就无法实现。同样,不善于说话,说话水平不高的领导者也是不可能实现其有效领导的。
早在古代,那些杰出人物就依靠智慧和口才合作联横,曾给我们莫大的启示;现代社会中大人物们靠说话功夫纵横天下也让我们受益匪浅。
商朝明君盘庚用生动质朴、雄辩有力的语言,说服了难离故土的民众,实现了迁都的主张;******、陈毅在风云变幻的国际政治生活中善于辞令,口才横溢,大大提高了新中国的国际地位和声望,长了中国人民的志气;国际金融家萨克斯说服美国总统罗斯福尽快研制生产原子弹,从而为尽快结束第二次世界大战奠定了重要的基础;在当今经济建设的过程中,商务谈判时中肯有力的言辞会迫使对方作出让步,或取得共识,以利于达成协议;慷慨陈词,促成外引内联,就会振兴一方经济。所有这些,都说明通过充分发挥口语表达技巧的口才艺术,能够创造巨大的精神财富和物质财富。
当今社会是一个开放、进取、高速发展的信息时代,机遇与挑战、困难与希望,是摆在每个领导者面前无法回避的课题,非凡的时代需要非凡的领导者,非凡的领导者又离不开非凡的口才。缜密的思维与卓越的口才,是每一位立志求进的领导者成功人生的催化剂和加速器。
一个领导者的说话能力,常常被当作考察领导综合能力的重要指标。所以,能言善辩、口才卓越的领导者越来越显示出一种独特的优势。他们在生活的各个领域因口才智慧的有效发挥,而充分施展着自己的才干,并给自己的事业注入最大限度的成功因素。
大文豪蒙田也说过:“语言是一种工具,通过它,我们的意愿和思想才能得到交流,它是我们灵魂的解释者。”因此,在现代生活中,人们越来越重视口才方面的知识和修养,并提出“知识就是财富,口才就是资本”的新理念。
领导者正如战场上的将军,是激励手下的核心人物,也是决定战争胜败的关键因素。任何一个组织,一项事业,都离不开领导者的统帅。在现代社会里,领导者要起到“承上启下”的作用,那么他的绝大部分时间是在与人用语言交流,领导讲话是领导者行使主管领导职能及相应的政务活动时必不可少的一项工作。它不仅与领导者所承担的工作职责和领导地位密切相关,而且也是作为一名领导必须具备的能力和素质。讲话水平的高低,直接关系到领导工作的成效和领导者的威信。
■导人心者必导之于言
领导者是团体的灵魂;领导者是单位的骨干;领导者是企业的精英;领导者是激励手下的核心人物,也是决定企业胜败的关键因素。其特殊位置决定了领导者必须具有较高的技能与素质。而在这些综合素质中,口才艺术是重中之重。领导者口才的优劣,直接决定着管理工作的成效。
不管是哪一个行业或哪一个层级的领导者,要想把人带领好、把事情处理好、把团队管理好,就必须导之于言而施之于行。可以说,领导者立权立威的过程就是立言立行的过程。
领导者要想说服下属,以语言打动下属的心,真正做到“导人心者必导之于言”就必须时刻注意自己的言行举止,做到以下几点。
一、修身才能齐家、治国平天下
领导者的思想道德、个人品质方面必须要达到一定的标准和水平。领导者培养自己的性格和品行就是自我修养。孔子一生不懈地教化民众,要人们修身、齐家、治国平天下。修身为第一要素。
作为一名领导者,好口才是以一个人的个性和品德修养为依托的。这就是说领导者的个性修养一定要符合自己的身份地位。一个有口才的领导者应具备哪些修养呢?
概括地说,一个有修养的领导者,不仅要具备科学的思想,还要有高尚的道德品质和个性品格。领导者的个性品格之所以重要,是因为它会影响着整个团队的情绪和行事风格。
西汉末年,光武帝刘秀向谋士邓禹询问如何统一天下时,道:“天下如此的辽阔,如今我才平定了一些小邦小郡,要到何年何月才能够统一天下呀?”
邓禹回答说:“的确,现在天下群雄皆起,战乱不息,前景确实难以预测。但是不论到什么时候有一点是不会变的:百姓都盼望着明君的出现。自古以来,国家的兴亡都取决于帝王德义的厚薄,并不是在于土地面积的大小。只要您别灰心丧气,全心全意积王者之德,扬仁义之威,最终天下一定会归于统一的。”
刘秀听了邓禹的这番话,心情舒畅了许多,重新又对自己充满了信心。在战场上,刘秀对那些愿意归降的士兵,非但不加以惩罚,反而维持他们的原职让他们参加刘军,继续作战;对于归降的将领们还一一封侯,并且颁布命令告知天下:“投降军队一律不予整编,维持原有编制,各降军将领官复原位,仍带领原部下参战。”刘秀这样优待降军,令每个投降的人都不敢相信,心中不免充满疑惑及不安,生怕刘秀什么时候会改变主意。刘秀为了表明自己的诚心,经常一个人骑马到各处营地巡视,特别是降军的营地。投降过来的将士们见刘秀如此诚恳,自然产生了景仰之心,都誓为刘秀拼尽全力。
从这个故事中,我们可以看到,刘秀听取了邓禹的建议,能对降军推心置腹,诚恳相待,确实是一种贤德大义的做法。降军看到刘秀是一位度量宽宏的王者。为报答刘秀的知遇之恩,他们都尽心尽力辅佐刘秀。降军追随刘秀南征北战,赴汤蹈火,为最终平定天下混乱,建立东汉王朝,立下了汗马功劳。
一个团结的集体不但要靠科学、严密的管理制度来约束每一个成员的行为规范,更要靠融洽、和睦的环境来激发每一个成员的积极性和创造力。领导者的个人品德就是打开这扇门的钥匙。首先从领导者开始,只有以德服人才能以情感人,若虚情假意,让团队中充满了虚伪与欺骗,到最后只能是分崩离析。
二、正人必先正己
领导者要加强自身道德修养,起到表率和模范的作用,谦虚礼貌地对待自己的下属,不要以下命令的方式去管理。“上清而无欲,则下正而民朴。”要求下属做的,自己首先做到;禁止别人做的,自己坚决不做。
领导语言和道德品质的关系是很密切的。因为一个人的语言会表现出他的想法和性格,当然也可以表现出他的道德水平。领导者的道德水平一旦通过语言表现出来,那么对下属和整个集体的影响是相当大的。领导者拥有高尚的道德情操,下属对你更加信服,使整个团队更加团结。相反,低劣的道德水平会让下属对你心灰意冷,同时会助长团队中的不良作风蔓延,并最终导致团队人心涣散,直至走向灭亡。
领导者要时刻谨记“在人之上要视人为人,在人之下要视己为人”这句话,诚恳待人,以身作则,这样才能使得下属信服,获得下属的支持和爱戴。只有具备高尚的品德,才能有强大的人格魅力,才能够使下属发自内心地拥护你,而不是表面上的恭维奉承。
三、说话目标清晰明朗
领导的语言要表达出一个清晰的目标。即使有时候需要你的表达方式要含蓄隐讳,但一定要给下属一个清楚的目标。领导者讲话不能含糊不清,指令不明,这样会令下属难以判断,无法很好地完成任务。
四、语言的表述要考虑到下属的具体情况
领导讲话要具体情况具体分析。例如,下属的性格特点、自身素质、心理和士气等细节问题,这样,才能使下属对你的话心服口服。但在突出“领导霸气”的同时,也要表现出你对下属的关怀,并尽量使两者融会贯通。这也是领导者以语言驾驭全局的根本所在。
总之,作为一个领导者,要想能很好地以语言驾驭局势和下属,就要把话说到点子上,把话说到下属的心坎里。要做到这一点,需要时刻牢记冷静地分析局势,认清有利于自己的方面。并且,在和下属沟通时要时刻从下属的角度出发审视一下自己的话语。用话语将自己的想法明明白白地阐述出来,使下属变成自己忠实的拥护者,这样就会很好地控制住全局。
■培养富有魅力的语言风格
身为一名领导者,要懂得察其言,观其色,知其人。言就是指说话。语言风格在说话中,能够充分展示说话者的内心世界、性格、修养、文化、经验、经历甚至是人品。“三句话不离本行”,这不仅仅是说“职业病”,从某种意义上也与说话的风格有关。语言风格,是领导风格的一面无形的旗帜,也是领导风格的一面镜子。
我们了解一个人,往往是通过他的言行举止几个方面,言排在首位。那么领导想要培养自己卓越的口才,首先就从培养语言风格入手。语言风格形成之时,人的风格也就确立了。
一、幽默说话
幽默的语言风格,实属说话的最高层次,它是说话者睿智的表现,是每个人都追求的一种“时尚流行”的语言风格。
幽默是一种和谐、轻松、愉悦的语言风格。它会让听众舒心愉悦,在彼此的微笑间领会、感悟,以至接受你的思想。它用词轻松活泼,节奏明快流畅,句式灵活乖巧,有如飞入云端的小燕子。富含深刻的哲理和深邃的思想内涵,多用和善用多种风格,使语言听起来舒心,说起来悦心,有时也故意地“颠三倒四”,混乱逻辑,但实际是为了达到增添情趣的目的。在谈笑之间,就完成了语言的交际任务。纵然是沉重抑郁的话题,也会变得轻松自然,使人愿意听,也乐意接受。
幽默是要以丰富的内涵和人格魅力做支撑的。让人立刻就笑的语言叫笑话,让人咀嚼之后,恍然大悟后才笑的语言是幽默。幽默把笑声雕在灵魂深处,因为它是睿智之花的绽放。它是有别于笑话的,尽管同是让人笑。
幽默让人三分钟之后笑,笑过之后可能是流泪、感叹。而笑话让人在听后三秒后就笑,三分钟之后就淡忘了,再想起时,已经没有可笑的价值了。因此说,幽默是一种深入人心的语言风格。
幽默的语言风格,反映的是丰富的内心,让人笑过之后,能留下点什么值得终生品尝、回味。它是交际之中的润滑油,能减少谈话阻力;它是交际中的缓和剂,干戈也可化玉帛,让矛盾双方都从尴尬的围城中突围。
意大利音乐家帕格尼尼雇了一辆马车赴剧院演出,眼看就要迟到了,他非常着急,便请车夫快点赶路。
“我要付给你多少钱?”帕格尼尼问道。“10法郎。”车夫回答。“这么贵,你这是开玩笑吧?”
“我想不是,今天人们去听你用一根琴弦拉琴(指帕格尼尼演奏他创作的一些G弦上的技巧艰深的乐曲),你可是每人收10法郎呢!”
“那好吧,”帕格尼尼说,“我付你10法郎,不过,你可得用一个轮子把我载到剧院。”
幽默的语言不仅仅是说话,它更是一场智慧和学识的同台演出。没有这两者,是不会幽默的。不会幽默,就不要刻意追求这种语言风格,它是一种“自然天成”的东西,是需要知识、学识等的厚积薄发。
90多高龄的民谣学家钟敬文,在赴朋友宴席时,当佳肴摆满桌后,牙齿几乎掉光的钟先生对大家说:“你们吃吧,我是个无耻之徒,对付不了这些东西。”钟老先生说完以后,笑声四起,避免了冷场的尴尬。不久,特为钟先生做的汤面摆上来了,他又说:“我是欺软怕硬,你们千万别学我啊!”这又避免了窘迫情况的出现。
由此可见,善谈者必幽默,幽默者必健谈。在交际中,也要适当地抓住机会,从而恰如其分地幽他一默。
二、含蓄说话
含蓄也是一种相当好的语言风格。它是一种“曲径通幽”的说话方式。含蓄又称委婉,说甲意思情致,用乙做代言物,通过辞格修饰,再加之相应的处理,不直说甲,但听话者心知肚明是在表达甲意思,乙只是载体。
用委婉曲折的方式表达一种意思,而不直接说出来,在交际中会形成另外一种微妙的效果。
含蓄的语言风格,会让说话和听话者适时避开尴尬和伤害。它可以辅以相应的神态和动作等,达到“意会”的目的。