老孤狸说
松下幸之助被人成为“经营之神”。1894年出生于日本和歌山县,少年时代的松下幸之助只受过4年小学教育,因父亲生意失败,曾离开家到大阪去当学徒。1918年,23岁的松下在大阪建立了“松下电气器具制作所”,接连推出了先进的配线器具、炮弹形电池灯、电熨斗、无故障收音机、电子管、真空管、晶体管等一个有一个的成功产品。1925年,松下幸之助成了日本收入最高的人,从那时起,直到1988年的63年中,有10年他的收入均为日本第一位,有6年居第二位,1989年他逝世时,留下15亿多美元的遗产。
松下幸之助为人谦和,无论见了谁都点头哈腰,他用一句话概括自己的经营哲学:“首先要细心倾听他人的意见”。
松下电器产业株式会社自1918年松下幸之助创立以来,始终以“为了使人们生活变得更加丰富、更加舒适,并为了世界文化的发展作出贡献”为经营理念并开展着企业经营活动。经历80多年的奋斗,松下现在已成为世界著名的综合型的大型电子企业,并在世界各国开展着事业活动。
如今,松下公司是一个跨国性公司,在全世界设有230多家公司,员工总数超过25万人,其中在中国5.4万人左右。2001年全年的销售总额为610多亿美元,为世界制造业500强中的第26位。
松下幸之助是宗教信徒,他把宗教哲学思想贯穿于企业经营之中,使企业获得极大成功。
他认为佛渡的是有缘人。在松下看来,无责任感的人,被企业视为无缘的人,不能够与企业的发展共存共荣,借此理念,松下公司培养了一大批具有责任感的企业经营者。在谈到如何管理、经营企业时,松下说:“当有员工100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒,发号施令;当员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助:当员工达到1万人时,我只有站在员工的后面,心存感激即可;如果员工增至5~10万人时,除了心存感激还不够,必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。”随着企业经营的扩大。必须靠一种精神力量来统治、管理一个企业,这就是企业文化。松下公司十分注重企业文化,依靠这种文化,松下公司与世界知名的飞利浦、西门子公司并称为世界三大电器公司。的飞利浦、西门子公司并称为世界三大电器公司。
●自来水经营理念
松下认为:我们人类的生活,必须是物质和精神并重,两者缺一不可。就像车轮一样,左右轮子缺哪一边都不行。我们的事业,亦正如宗教的事业,都是神圣的事业,并且也都是人类不可缺少的事业。松下想到:“我们的经营、我们的事业,可以把它经营到比某种宗教更为神圣、更为旺盛的境地。我们的事业绝对不能关闭或是缩小。
若是关闭、缩小,那一定是因为事业经营不得当。经营不得当的因由是:有私心、脱离正轨、只为赚钱、********。我们一定要避免这些不正规的经营方式。”那么,到底什么才是真正神圣的经营方法呢?那就是:“自来水”。加工过的自来水是有价值的,尽管自来水是有价值的东西,但是如果有一个乞丐打开水笼头,痛痛快快地畅饮一番,大概不会有人去处罚他。那是因为自来水很丰富,只要它的量丰富,偷取少许,可以被原谅。
这也就是说,无论多么贵重的东西,只要把量增多,价格便会低到几乎等于是免费。
做到这样的地步,贫穷才可以消除,因贫穷而产生的烦恼,也会消失得无影无踪。生活的苦闷,更会减少到零。以物质作为中心的乐园,再加上宗教的力量,获得精神的寄托,人生就可以无忧无虑,逍遥自在了。
松下对自己的事业充满热情,他常因有新的创意,或是突破了经营逆境,而有一股兴奋和骄傲的喜悦。然而,直到直至真正想明白企业这样的使命,心情便更加激动,这种心情是以前所没有的。松下感到热血沸腾,设计了具体方案,这就是松下电器达成使命的根本蓝图。今后250年间,松下电器的终极目标——生产无限多的物质,使得人类能安居乐业,这个方向已经正式确立。
在一次松下公司的员工集会上,松下讲了以下这段话,从而正式把“自来水理念”深深播入每一个松下员工的心中:我在前些日子有所领悟,发现了我们应该担负的大使命。松下电器创业至今,可谓披荆斩棘,对产品下了很大的功夫,建立了“物美价廉”的销售主义。我们在宣传广告以及海报设计等方面,也有惊人的表现。这是各位都知道的。接着更进一步,建立了健全的代理店销售制度。我一直在忙碌中度日。
松下电器现在已经有十几个工厂,虽然都是小工厂,数量也很可观了。专利品也有280多件。最近研究人员增加不少,每日平均申请专利品十几件。在金融方面,获得了银行的信用,因此资金能周转顺利。到了今天,虽然是私人经营,但也已成为一个强大的工厂。
可是我冷静地思考,这样的发展,也只不过是一种生意人的成功而已。工厂方面也只不过是经营有方而已。虽然我认为目前的景象让人安慰,但另一方面,我的心中却有了疑问:我们可以满足于现况吗?最近,我参观了某宗教总部,那种盛况令我惊异。于是开始考虑:到底宗教的使命何在?和生产业者的使命,不正有相似之处吗?都是为了更幸福的人生而努力。企业家的使命,是要使贫穷彻底消失。
作为生意人或生产者,其目的并不单单是使零售店和经销商繁荣,而是要使社会上的每一个人都能富有。制造商和商店只不过是社会繁荣的工具而已,所以商店和制造商的繁荣是次要的。那么如何达到人人富有这个使命呢?惟一的方法,就是生产再生产。
偷取加工过的有价值的东西,大家都知道,应该受到处罚。可是,尽管自来水是加工过的很有价值的东西,如果有一个乞丐,打开水笼头痛饮一番,大概不会受到处罚。
这是什么道理呢?是因为水量太丰富的缘故。连直接能够维持生命的自来水,只要它的产量丰富,偷取少许,都可以被原谅。
这个事实告诉我们:生产者若把生产物质变成如自来水一般无限多,就可以降低售价,消除贫穷。
宗教道德给人精神上的安定,充分的物质供给能使人身体舒适,双方面都能够圆满,才能真正获得幸福。我们从事实业的人,真正的使命就在这里。现在我要告诉各位,松下电器的真正使命,就是生产再生产,使物质变成无限多,使人们能买得到便宜的东西,过上舒适的生活。
那么怎样才能达到这个使命呢?其方法和顺序如下:从今天起,往后算250年,作为达成使命的期间。把250年分成十个阶段。再把第一个25年分成三期,第一期的10年,当做建设时代。第二期的10年,当作活动时代。第三期的5年,当做是贡献时代。以上三期,第一阶段的25年,就是所在的各位所要活动的时间。第二阶段以后,由我们的下一代,用同样的方法重复实践。第三阶段,也同样由我们的下一代,用相同的方法重复实践。依此类推,直到第十个阶段。换句话说,250年以后,要把这个世界变成一个物质丰富的乐土。
以上是松下那天演讲的概要。从此,松下公司把“造出像自来水一样廉价的产品”作为了终极目标,并始终在为达到这个目标而努力。
除了自来水经营理念外,松下的经营秘诀中,还有两项是最突出的,即玻璃式和水坝式经营法。
●玻璃式经营法
“玻璃式”经营法,实际上主要是关于内部管理的内容。所谓“玻璃式”,也就是要像玻璃那样透明。对此,松下曾解释说,在工厂还只有五六个人的时候,他每月都和公司的会计作公开的结算,把结算的结果向大家公布。这种方法激发了员工的进取热情。大家听到这种结果,都兴奋地认为,这月如此,下月应该更加努力。由于这种经营方法的成功,松下在设立分公司的时候也仍然采取这种方式,让分公司、事业部也公开企业的情况。
其实,公开账目等做法,只不过是松下“玻璃式”经营法中的极小部分。这种经营法的内容远比这些要丰富。
明确目标,是松下玻璃式经营的核心内容。松下向来注重向部下和员工揭示目标。不仅年年月月如此,松下还做过“五年计划”,像政府制定规划那样指明远期目标。
公开经营实况,也是“玻璃式”经营法的重要内容。有些经营者,总是把经营实况掩盖起来,不论好坏,都是如此。松下则不是这样。好的时候,他把喜讯带给员工,请大家分享成功的欢乐;坏的时候,他也如实地把所有的一切都讲出来,依靠大家的力量共度难关。可以说,松下所以能一次次度过这样那样的难关,能够在别的公司员工罢工的时候而获得员工的请愿支持,其个中缘由是和他时常向员工公布经营实况分不开的。
松下“玻璃式”经营法的目的何在?他说:“为了使员工能抱着开朗的J臼清和喜悦的工作态度,我认为采取开放式的经营确实比较理想。开放的内容不只是财务,甚至还有技术、管理、经营方针和经营实况,这些都尽量让公司内的员工了解。开放式经营法的另一重要作用,是唤起和加强员工的责任感,消除他们的依赖心。