朋友遇到困难，她会深受影响而愁眉不展，四处奔走，到处向人求助，誓要朋友的问题获至圆满的解决，她才肯罢手。同事的弟弟过了适婚年龄仍无女朋友，她知道后自动请缨充当红娘，把所有她认识的未婚好姑娘，分别约出来为他们制造发展情感的好机会，营造浪漫的气氛，惟望有情人终成眷属。
看见老板犯了过失，她会直言不讳冒着被“炒鱿鱼”的危险，力斥其非，她的理由是；今日错而能改，可避免日后铸成大错。她爱管的闲事与日俱增，她看不过眼的事情也越来越多，好像没有她插手管一管，事情便无法得到顺利解决。她满怀自信，以解教人间疾苦为天职，有人称她为“救世主”，不过，也有人暗地里给她起了一个“管家婆”的绰号。她一笑置之，还这样说：“我这样做有何不对？我不会介意人家如何批评我。”
问题是：凡事都要加入自己的意见，干涉对方私事的态度，值不值得鼓励？
每个人都有自己的岗位与责任，能够尽自己的本分做好社会所交付给你的工作，已属难能可贵。若抽出空闲的时间，助人排难解困，有时并不一定获得对方的感谢，这就要视乎他人身处的环境而定。如果他根本不想张扬出去，借此机会考验一下自己的能力，计划独自面对困难，而你却一厢情愿，强迫朋友接受你的援助，这不是得到反效果吗？
如果你想扮演平安天使的角色，让人人心中没有烦恼，首先你要学会体谅别人，尊重对方以自己的方式解决困难的权利，勿自视太高，以为朋友必是独力难支，急需你的援手！
静心等候，让对方向你提出请求之时，你再给予更合适的帮忙。
此外，在帮助别人的时候，一定要扪心自问，“我的举动是否出自纯洁的目的？”
对于朋友，你可能重义守信，甘心乐意赶汤蹈火，只要对方觉得快乐，人人都认为你很伟大，是一个世界难求的好知己，你强调自己并非为博得美好的名声，而因对方与你投缘。为朋友而尽心尽意，你觉得内心畅快，谈不上什么辛劳、舍己。
能够暂且忘记自己本身的利益，体谅人家的需要，在自己能力范围之内付上精神与时间，陪伴对方顺利走完人生每一段路，这本来是十分高尚的情操，但你必须要搞清楚一件事情，你帮助朋友的动机是否纯粹出于真情至诚？如果你是有条件而为，希望达成某种目的，这就不是令人尊重你的好方法，尤其是对方是异性的话，有时你可能不自觉地坠进男女情结的陷阱里，一厢情愿付出感情，自欺欺人，谁料一段珍贵的友谊，却白白断送在你的愚昧无知上。
英国著名心理学家莎莉嘉丝博士指出，假如你至今仍不太清楚与对方究竟属于什么关系——是朋友？抑或爱侣？你最好花两分钟做一下以下的小测验，以免自我愚弄，日后才悔不当初。
①你是否把自己一天如何度过的细节，告诉你的朋友远比伴侣更多？
②你与朋友聊天的时候，是否把自己的忧伤，或与伴侣的亲密关系相告？
③你是否告诉伴侣一切有关你与朋友的感情、相交情况？
④如果你的伴侣在旁听着你与朋友的谈话，你会不会感到不自然？
⑤如果你的伴侣看到你与朋友相聚时之录影带，你会不会感到不自然？
⑥你与朋友的相处中，是不是时而产生性爱方面的紧张情绪？
⑦你与朋友独自相处之时，言行举止是否有点不同，并不像大伙儿相处时的态度？
⑧扪心自问：你是不是爱上你的朋友？
计分方法：在l、2、6、7、8几个问题中，如果你的答案“是的”，每题给自己1分；在3，4及5几个问题中，如果你的答案是“不是”，每题给自己1分。
如果你的总分接近零分的话，你与对方是朋友的关系。可是，若你的总分接近8分，你要当心了，你很可能是恋上对方，大家并非纯友谊那么简单。如果你们基于外在环境的关系，无法结合，专家建议你还是早日自我控制为妙，何必破坏彼此的纯洁形象？
俗语有云：一样米养百样人。人真奇怪，可以同时扮演多个角色，亦忠亦奸，可以公私不分，却又是仁义忠信的大好人，或是厚颜无耻之徒。就算人们泪流满脸，向你表白衷情，求你信任他们，你会冒这个险吗？
假若你因多次受到欺骗，而开始对人感到失望，在你未完全绝望以前，还须仔细思量，你遇到最可怕的人，不外以下这些：
①表面上跟你推心置腹，无所不谈，你以为他永远站在你那一边的人，为了一点小利益，把你出卖，还理直气壮地问你：“道义值多少钱一斤？”
②他装出一副楚楚可怜的样子，事事虚心请教，好像不能没有你。可是，当他利用你结识到更有权有势的人时，却把你视作陌路人，还在背后说你的坏话，将你的隐私到处张扬。
③他把你视作偶像，不管你做什么事情，他都赞不绝口，使你越来越自负好胜，甚至自以为是世界上最伟大的人，什么事情都喜欢跟他商量，听他的赞美与奉承。直至有一天你才发觉他背叛了你，在你背上插刀，把你踩在脚下。把你奉若神明的人是他，落井下石，使你一蹶不振的人也是他。
④他是一个天生的演员，无论扮演什么角色，都惟妙惟肖。表面上，他是一个重义重情的人，你对他提出任何要求，他都欣然应诺，与你分担心中的愁烦，但一旦他探知你心中的秘密后，随即舍你而去。他曾经答应过你的东西，可以全然忘掉。
⑤他对你的需求永远没有厌足的一天。每当他遇到任何疑难，必定厚颜地求你帮忙，可是问题解决之后，他不会再主动找你。究竟人性是善还是恶？古代圣哲贤士，已为这个问题争论不休，至今仍是言人人殊。不过，但求自己心中无愧，认定人生目标培养正确的价值观，何须理会人家如何对待自己？对别人一无所求，对方便无法伤害你，待人宽厚，律己以严，烦恼还有立足之地吗？
§§§第二节 秘书素质剖析
秘书的性格特点
根据性格择业在择业过程中，人的性格往往具有一种强大的推动作用。当然，个人的性格只能作为职业选择的重要依据，而不是全部依据。因为，只有把它们建立在一定能力的基础上，并与社会需要相结合，性格才会获得现实的基础，也才有实现的可能。因此，一个人应该努力完善自己的性格，做到扬长避短，优势互补，从而使自己的性格有明确的针对性，确保在工作时拥有一个更为广泛的选择余地。下面我们就来分析一下秘书的性格特点。
内外兼具
一个人选择什么样的职业，常与他（她）本人的兴趣、爱好性格、气质及能力等有密切关系。从某种意义上来说，兴趣、性格等是一个人在选择职业时首先要考虑的问题。所以，求职者在择业过程中，应对自己各方面的情况作出客观且全面的自我分析。
通常面言，人们把人的性格分为两种：内向性格和外向性格。内向性格的人的特点是比较沉默寡言，不太愿意主动与人交往沟通，往往给人木讷、孤傲、难以接近的感觉，但是这种人往往是内秀的，他们不爱说话并不表明他们内心缺乏主意，相反他可能是个创造型的人才，现代社会许多IT界的技术高手就是这样的人。同时，内向性格的人一般心思细密，考虑问题十分周到，做起事情来有板有眼，一丝不苟，能够按部就班地达成自己的目的。通常来说，这种人耐力也很好，十分坚韧不拔，不怕困难，有一种蝎子一样的精神。这种人的优点还在于他们平时由于不爱交流，所以朋友有限，而一旦有了朋友就会十分交心，对朋友忠心耿耿，十分的可靠，当然了，这种人也很能保守机密。秘书工作日常事务性的很多，而且千头万绪，正适合内向的人来干。同时，秘书工作接触领导多，接触企业、单位的机密的时候也很多，这种人严守机密，会让领导放心。不过，性格内向的人不爱交际，这和秘书工作常常要对外沟通、协调性质相矛盾，十分的不利。
性格外向的人一般主动热情，性情随和，左右逢源，八面玲珑，有很好的沟通协调能力，很会做事情，善于和各式各样的人打交道。而且这种人一般有很强的创造性，尤其是在关键时刻有急智、有点子。性格外向的外交型的人才做秘书，能够使得领导左右逢源。
所以，做秘书的人，最好能够两种性格都有一点，做起工作来才游刃有余。
稳重踏实
秘书工作为领导服务，干的都是小事情，千头万绪又十分的复杂。而且虽说是小事情，但是却又出不得错，一出错，就可能步步错，全盘皆输，你就等着看老板的脸色吧。秘书工作还是幕后工作，在前面风光的，是你的领导，你只是绿叶，说不定连绿叶都不是，这就要求你对自己有个明确的定位，踏实工作。
秘书工作接触领导，接触上级，不知内性的人会以为你手眼通天，非常厉害，你的亲戚朋友可不断地求你办事，甚至会有别的公司、单位来向你探听秘密，这时候，做秘书的你，一定要把握好自己，稳重些，知道什么当说，什么不当说，小心大嘴巴了，后悔莫及。同时，秘书还是单位、企业和自己领导的门面，人们不是说吗，看看秘书就知道领导的品位，这就更要求你时时刻刻注意自己的言行举止，否则，让自己的形象掉价事小，让单位、企业、老板的形象蒙尘可就事大了。这还是要求做秘书的你踏实稳重。
但是，第一次当秘书的你刚走上这个工作岗位，可能多少有些浮躁，有些不够踏实，没有关系，只要你记得秘书性格要求之一就是踏实稳重，时时刻刻纠正自己的言行，从错误中成长就可以了。
灵活变通
所谓灵活变通是指遇到计划之外的情况能够快速想出对策，灵活应对，而不会束手无策。而且能够将情况处理得滴水不漏。秘书工作以老板为核心，以企业、单位的各项事务活动为半径，这就决定了秘书工作是面对很多关系，很多人，这样自然而然突发情况也就多了。即使你平时计划定得再好，也可能突然出现一个你意想到的情形，这就要求你有灵活变通的能力。你的工作的时间长短多半以老板的行程或习惯来决定，而且还要能随时接受机动性的任务。具体来说灵括变通体现在察言观色，尤其是会看老板的脸色，有时候老板心情不好，很可能秘书一整天都处在暴风雨中，反过来如果老板心情好，那你可就是晴空万里好天气了。要会撬时间跟老板报告事情。灵活变通还要求你对公司的各项重点工作，重点人物了解清楚，对手头可以利用的东西要有全面的掌握，变通才有可能，变通才游刃有余。
善解人意
善解人意就是指能够及时准确地了解别人的需求、想法，并从行动上给以回应。简单说就是想人之所想，急人之所急。善解人意还要知道别人讨厌什么，不喜欢什么，主动地加以回避，或者帮助别人趋利避害。
秘书是为领导服务的．所以秘书更应当很好好地领会领导的意图，想在领导的前头，做在领导的前头。
前面谈到的察言观色，其实也是善解人意的重要步骤。关于秘书如何善解人意，如何领会领导的意图，本书在后面还会用专门的章节来谈。第一次当秘书的你，如果不是那么会察言观色，不那么善解人意也不用担心了。
秘书的性格健康标准
1．现实态度。一个心理健康的成年人会面对现实，小管现实对他来说是否愉快。
2．独立性。一个头脑健康的人办事凭理智，他稳重，并且适当听从合理建议。在需要时，他能够作出决定并且乐于承担他的决定可能带来的一切后果。
3．关爱他人的能力。一个健康的、成熟的人能够从爱自己的配偶、孩子、亲戚、朋友中得到乐趣。
4．情绪的控制能力。任何一个正常的健康人有时生生气是理所当然的。秘书工作复杂、变化，使得秘书更容易生气，但是秘书职业又是最不能生气的职业，所以他一定要能够把提尺度，不致失去理智。
5．有长远打算。一个头脑健康的人会为了长远利益而放弃眼前的利益，即使眼前利益有很迷人的吸引力。
6．休息。秘书工作身不由己，一切以老板为准，使秘书可能不能像正常人一样作息，但是秘书在做好本职工作的同时，需要并且善于享受闲暇和休息。
7．对他人的宽容和谅解。对一个成熟的人来说，这种宽容和谅解不单是对性别不同的人，还应该包括宗教、种族、国籍以及性格、兴趣、爱好等方面与自己不同的人。
8．不断学习和培养情趣。不断地增长学识和广泛地培养情趣是健康个性的特点。
§§§第三节 秘书的才能特点
智能方面
1．敏锐的观察能力
观察能力是指发现事物的特征、规律的能力，尤其是一种善于从隐藏的、复杂的、变动不居的社会现象中发现有价值、有启发性、决定性意义东西的能力。秘书特殊的工作情况要求他比一般人更有敏锐的观察能力，以便在工作中迅速抓住事情的关键症结所在，对症下药，有效地完成秘书工作。
2．良好的表达能力
秘书是领导的“笔杆子”，要替领导起草写作各种文件，因此要具有良好的文字表达能力；同时秘书又要协调工作，经常开会、发表演讲，这就要求秘书同时要有很好的口头表达能力。
我们知道，******有两个有名的秘书：******、田家英。这两个人的文笔都是非常之好的。******就是看了田家英在报纸上的一篇短短的文章，从中发现田家英良好的历史修养、文字功底，才将他调到身边，并在几次考核后，最终让他成为自己的秘书。田家英将“满招损，谦受益”的中国古代名句化为“谦虚使人进步，骄傲使人落后”受到******的赞赏，并最终成为流传广泛的名言。
由此，我们可以看出，秘书必须具有良好的表达能力。第一次当秘书的你文笔怎样呢？如果还不好，就要抓紧练习，多看书，多练习。同时还要锻炼自己的口头表达能力，不要成为那种“茶壶里装汤圆”的人，一肚子好东西却倒不出来。
3．出众的记忆能力
记忆能力可以分为形象记忆、逻辑记忆、情感记忆和运动记忆四种。对于秘书来说，前面三种记忆能力都比较重要。比如，记忆抽象的理论、公式、概念；记忆具体的人物、时间等。因为秘书的工作很多，要打交道的人也很多，如果记不住，别的也就无法谈起。我们知道******总理是出色的外交家、政治家，在国内国外，在党内党外都有很多的朋友，是一个非常有人格魅力的领袖人物，这种魅力很大程度来源于他的记忆能力。比如，1956年，他会见从海外归来的陈思远的时候，就谈起了1938年他们在武汉相逢的情景。你想象一下，陈思远当时该有多么的感动。
再想象一下，如果当秘书的你能够在分别很长时间后清楚称呼出一个客户的名字，他会多么感动，你的工作不是就方便得多了吗？
4．自如的社交能力
社交是社会交往。随着社会的发展，人类的社会交往将更加的频繁。与一般人相比，秘书的社交能力就更为重要，因为，他接触的人多，很频繁，能否搞好社交活动，关系到秘书工作的成败。秘书应当充分利用自己与领导接近的关系，广泛地与社会各界接触，以开辟信息来源，搞活各方关系，从而取得良好的工作成效。