书城励志办公室文秘手册
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第52章 秘书的公关工作(10)

任何一次出差都可能是一次成功的旅行。“凡事要往好处想”这个老生常谈的道理,在出差时还真是挺管用的。当你到达一家房间设备实在称不上舒适的小旅馆时,觉得又热又累又脏,你可能自窗子看出去,并且对同伴说:“这真是一个漂亮的地方,不是吗?很迷人,很典雅!你听,从那边传来了音乐声,快过来听”!当然你也可能是自窗子看出去,然后对同伴说,“这个肮脏的城市,跟个垃圾场一样!”不用说,第一种反应将会让同伴觉得与你一同出差,是件快乐的事,并且会热切希望也能和你有一样欣赏周边景物的眼光。一个人的情绪可能使整个团体觉得晦暗无趣,也可能使得整个团体兴高采烈。

3.单独出差

事先把你要携带的物品准备好。一个人出差,应该是轻装前行。好记性不如烂笔头,把要携带的东西写在纸上,出门前对照检查一遍,就可以放心起程。

经常出差的人,备一套专门的出差用品,装在一个箱子里,说走就走,能省时间,行动也快。如果必须通过出差来解决大量的业务,你的出差就成为工作的一部分。你对长时间的乘车乘船会备感厌倦。学习在旅途中结识朋友,就是很有益的事情了。这不仅可以打发无聊的旅程,还能有别一样的收获。

与客户见面,要注意形象。此时,客户完全通过你个人的言行举止来判断你所在公司的情况,你的形象就是公司的形象。以前,一些单位通过吃喝玩乐来拉扰客户,在今天,仅凭这—点已不够。有的公司配给出差人员统一的内外服装,并规定出差的基本注意事项,是出差礼仪的一种尝试。办事、与客人谈判,都不要忘了自己代表着单位形象,不能忘了自己的职责和此行的目的和任务。

中国人做生意,如果还想继续往来,只要人在面前,总是会给面子的,不会把人晾在一边。在电话中催不回款,人去了,多少要给一点。在事情没办成以前,不可轻易接受对方昂贵的吃饭、娱乐邀请。拿别人手软,吃别人的口软。

个人在外,注意安全。陌生的地方,天黑以后就不要去了。时间允许的话,可以去看看当地风景名胜。这能增长不少历史文化知识。读万卷书,不如行万里路,许多人因为劳累而放弃了这项便利。

4.女性文员出差的注意事项

职业女性出差比例和机会已经显著增加。但女性出差比较引人注意,遇到的麻烦比男性也要多。所以女性文员出差旅行时更要多加注意。

(1)男女一同出差

男女同事一同出差时,女同事一定要和男同事平均分摊花费。这些花费包括打的前往机场的车资,以及请人帮忙处理运送行李时应该给的费用。女同事千万不可以让其他同事或同行的另一名男同事支付所有的费用,好像是一对夫妻或没有结婚的伴侣一般。即使这名男同事回到公司后,可以向公司请领为这位女同事垫付的有关款项,也不可以。双方应该逐日结算各自应付的款项,或者一天由一个人付钱,隔天由另一个人付费。女同事应该自己携带自己的行李袋,并且帮忙携带执行公事所带的物品。

假如同行的男女同事从一开始就互相约法三章,表明这是一次纯公事性质的旅行,这类出差旅行应该不致有性问题的压力。同行的男女同事不应该同住一间套房,即使套房有两间卧室和一间起居室,而应该分住两间不同的房间。当然,如果公司代他们在某家旅馆预订一间公司所拥有的多房间套房。自然另当别论。为了保有隐私,他们所住的房间房门必须要能上锁。

如果两人一起住在公司所拥有的套房,晚上自然不应该穿着睡衣在起居室或小厨房走动。这种情况可能造成误会,一方可能是无心为之,另一方却可能将它当成一种性暗示。

如果两人各有各的卧室,但因为有一些机密文件,不希望在旅馆的餐厅里曝光,或者他们需要一个大空间把文‘件一份一份的摊开来,所以白天时要在其中一间卧室一起讨论公事。这时,两人都应该穿上工作服。如果其中一人仍然穿着睡衣,另一个人应该告诉他:“我知道你没有时间穿衣服,所以我在外面大厅等,等你把衣服穿好。”这些话已经足以让任何想在工作上增添一些浪漫艳遇的人倒退三分。

(2)女性文员单独出差

女性不论是出差或休假旅行,当独自一人到旅馆的酒吧、或外出到市区任何有名的餐馆吃晚餐都要小心。独自旅行时,假如你想离开旅馆房间,到旅馆内的酒吧去透透气,把公事包带着或随身携带一些文件,在酒吧里挑一张桌子坐下,佯装要阅读公司文件,然后点饮料,让自己放松下来。这些走进酒吧后的动作已经确立了你是一名女性企业人的形象,并且向酒吧内的其他人明白显示你职业的严肃一面。借此你可以让别人明白自己到这里来是为了处理公事,可不是为了让别人来搭讪聊天的。

如果有男人过来与你攀谈并且请你喝杯饮料,而你也喜欢和他交谈,不妨轻松接受。如果他又表示要再请你喝一杯,那么变换一下主客地位,换你来请他喝一杯。如果接着他又要请你再喝,告诉他两杯就够了。假如他邀你一同共进晚餐,告诉他你非常乐意,但是必须在旅馆的餐厅用餐,不要到外面去。然后把晚餐的钱记在自己房间的帐上,让他自觉没有权利跟着你一同到你的房间去。

总之,让你们之间维持一种自然的关系,但是千万不要和陌生的男人一起外出,更不可以让他进入你的房间.即使是一秒钟都不行,以免让自己陷于危险的状况。通常一个不住在你下榻的旅馆、却妄想进入你房间的男人,经常会使出的一套老招数是:“你介意我用你的洗手间吗?”

独自出差的女性,当然可以在无人陪伴的情况下,外出观赏戏剧、音乐会或电影,但是如果离开旅馆,独自上酒吧或夜总会,则比较容易发生事情。尤其在外国时,这种单独行动更是危险。你的东方女性特征和外地人特征再明显不过了。

如果想找一家可以独自一人安全前往的好餐馆,可以问旅馆的门房、旅馆餐厅服务生的领班,或甚至旅馆的管理阶层。最好能预先查询回程交通情况,如果距离很短,则询问夜晚时一个女人独自走回旅馆,是否安全。

不要因为自己独自出差,就把自己关在房间里,终日和房间的四面墙壁面面相觑,需要酒食餐点时,也一概要求服务生送到房间里来。走出房间四处看看,也可以办一些事。不过行动时要小心谨慎,事先询问旅馆里能为人解答所有问题的有经验人士,并且遵循他们所提供的建议。

提醒你,无论在国内外,不要被陌生男人搭上,不要接受晚上活动的邀约。在你对他有所认识之前,只和他一起吃午餐或喝杯茶。如果他约你晚上一起外出,除非有另一位你认识的朋友和另有一对同伴同行,否则不要接受这种邀约。

(三)安全旅行

阿拉伯有句谚语:“相信真主,但一定要拴好你的骆驼。”出门在外,以防为主。商务旅行者由于体面的着装很容易受到小偷的特别关注,因此采取“防卫规则”,更加重要。

1.时刻警惕

有人与你搭话时,要提防他人别有用心,回答问话,最好含糊、谨慎,特别在开始时。要注意你周围的情况,有人是否引开你的目光而碰了一下你的钱包。要拿回复印件,以防信用卡诈骗。

2.将潜在损失减低

只带你确实需要的东西,别带那些到外地就没用的东西。使用旅行支票;只带你计划要用的信用卡。把票夹里存放的物品列一清单保存起来,以备报失时使用。旅行期间,只要可能就要将你所带的贵重物品随身携带。不要把钱或贵重物品留在房间里。把珠宝、照相机、文件等等都锁在饭店的保险箱里。

3.照顾好自己的人身安全

要一间离电梯近的房间,这样就不用走长长的楼道了。进入饭店房间后,首先要查看一下窗户和侧门是否锁好。如果饭店员工无法将侧门锁好,可以要求换一个房间。离开房间时,为了安全起见,你可以让电视机开着。呆在房间里的时候,把门关严并上好所有锁。

除非你在等人,否则不要开门,先从窥孔那儿查对一下。无论住哪儿都把钥匙放在房间里的同一个地方以便于寻找。我们建议你把钥匙放在电视机上面。如果急需离开,伸手就可拿到。

4.当旅途出现问题时

在旅途中,经常会发生意外,如失去联络、意外延误、病倒他乡、行李丢失等,这些事情一旦发生,就会感到旅途的沮丧。此时,你还得注重礼节:要有礼貌。不管跟谁打交道,也不管你心情多么沮丧,都要说“你好”、“谢谢”、“请”。不要发脾气。旅行途中出现问题时,我们自然会生气,但让你的气恼流露出来很不礼貌,而且会影响你的职业声誉,于事无补。将注意力放在旅行目的上。尽管迟一些,但只要达到了旅行目的,就不虚此行。