忘掉过去，笑迎未来，是福特公司在几十年的经营中，形成的“黄金原则”。恐惧未来的人就怕失败，这限制了人的能动性，因此必须对未来持豁达的态度，并且笑迎未来。失败能为人重振提供契机，过去的东西只有当它为进步、为未来揭示出通路和方法时才有用，其他一概忘却。
福特公司在“剥削”工人的策略上也很有技巧。老福特在公司财源滚滚，红利高达2000％时，高明地打出了“保护工人”的旗号，他把工人每小时的工资提高了2．5倍，从而一下子成了“薪资革命”中的英雄。
福特深知，一味追求利润而丝毫不假惺惺地考虑工人的死活是不明智的，他必须设法调动工人的积极性，增加他们的向心力，让他们对公司心存感激的同时死心塌地地卖命。亨利·福特曾大肆鼓吹：“工作应该是人生最大享受，而不会令人憎恨。在结束了一天的工作后，职工们并不只单单需要物质上的报酬，而且更应该改善他们的精神层面。像这种追求物质和心灵满足的职工，对工作的热诚心一定很高，这对他个人及社会都是好的。我自认福特公司应该是全体人民生活水准的代表，甚至是其他国家追寻的目标。”
像福特这样微笑着向工人伸出榨取利爪的巧妙剥夺者，实在是令人“叹服”！
美国玛丽·凯化妆品公司创办人玛丽·凯是当今美国企业界最成功的人士之一。她现身说法，侃侃道出了微笑的重要性：
作为玛丽·凯化妆品公司的董事长，玛丽也有受挫和沮丧的日子，但她决不会因沮丧而忘记自己应该激励部属的位置。每当她处于愤怒状态时，她总是深深地叹一口气，然后将嘴角抬高，做出微笑。
玛丽认为，热忱微笑具有传染性，而且它还会像野火般迅速蔓延。公司的员工常会感染老板的人格；一位老板的微笑和积极的人格也会渗透到整个员工身上，假如老板是冷酷和傲慢的家伙，那他的企业也就很难出现朝气蓬勃的局面。
如今，玛丽·凯化妆品公司已成为拥有20万名员工的国际性大公司，这一惊人的发展速度，无疑是与玛丽的乐观和微笑分不开的。
人生悟语：
有时候，能使你获得成功的往往不是豪言壮语，而仅仅是一个微笑，甚至一个眼神。一个微笑可以拉近人与人之间的距离，可以消除人与人之间的不平等，并显现出惊人的魅力，那么我们又何必吝啬生活中的一个微笑呢？
8.对合作者不要要求过高
美国的乔布和沃兹在创建“苹果—Ⅱ”的时候，风险投资家马克库拉起了很大的作用。其实，最初光顾乔布和沃滋两位年轻人的并不是马克库拉，而是乔布的老板介绍来的名叫唐·瓦尔丁的人。
当唐·瓦尔丁来到乔布的家中，看见乔布穿着牛仔裤，散着鞋带，留着披肩长发，蓄着胡志明先生一样的大胡子，不管怎样看都不像是一位企业家。于是，唐·瓦尔丁觉得不是很妥当，因为乔布和沃滋的外表将这位先生给吓坏了，他终于没敢问津这两位奇怪的年轻人的事业，而是把乔布和沃滋介绍给了另一位风险投资家马克库拉先生。这位英特尔公司的前市场部经理，对微电脑十分精通，他先考察了乔布和沃滋的“苹果”样机，最后，马克库拉问起了关于“苹果”电脑的商业计划，但因为乔布和沃滋对商业买卖一窍不通，两人竟然面面相觑，说不出任何话来。但马克库拉并没有失望，而是决定和这两位年轻人合作，并出任董事长。
唐·瓦尔丁，一个因为和一个伟大的公司、伟大的创业擦肩而过而被人们熟知的一个人，他很可能是一个很好的人，但就是因为乔布和沃滋的外表将他给吓坏了，因为他对合作者要求太高，而丧失了有可能是他一生中最重要的一次机会。但是马克库拉却与他相反，没有对乔布和沃滋求全，而是与他们进行了深度的合作，所以他成功了，他抓住了自己人生中的一次最重要的机会。
人生悟语：
与人合作，千万不要对合作者要求过高，如果你对合作者要求过高时，你也未必该想想，你也是十全十美的。如果你的合作者是十全十美的完人，他还会与你合作吗？
9.乐得装糊涂
日本航空公司决定向美国麦道公司引进10架新型麦道客机，指定常务董事任领队，财务经理为主谈，技术部经理为助谈，组成谈判小组负责购买事宜。
日航代表飞抵美国稍作休息，麦道公司立即来电，约定明日在公司会议室开谈。第二天，三位日本绅士仿佛还未消除旅途的疲劳，行动迟缓地走进会议室，只见麦道公司的一群谈判代表已经端坐一边。谈判开始，日航代表慢吞吞地啜着咖啡，好像还在缓解时差的不适。精明狡猾而又讲求实效的麦道方主谈，即把客人的疲惫视为可乘之机，在开门见山地重申双方购销意向之后，迅捷把谈判转入主题。从早上9点到11点半，三架放映机相继打开，字幕、图表、数据、电脑图案、辅助资料和航行画面应有尽有。孰料日航三位谈判代表却自始至终默默地坐着，一语不发。
麦道公司的谈判代表自负地拉开窗帘，充满期待地望着对方问道：“你们认为如何？”三个不为所动的日本人礼貌地笑笑，技术部经理（助谈）答道：“我们不明白。”
麦道的领队大惑不解地问：“你们不明白什么？”
日航领队笑了笑，回答：“这一切。”
麦道主谈急切地追问：“这一切是什么意思？请具体说明你们从什么时候开始‘不明白’的？”
日航助谈歉意地说：“对不起，从拉上窗帘的那一刻开始。”
麦道领队泄气地倚在门边：“那么，你们希望我们再做些什么呢？”
日航领队歉意地笑笑说：“你们可以重放一次吗？”别无选择，只得照办。但麦道公司谈判代表重复那两个半小时的介绍时，已经失去了最初的热忱和信心。是日本人开了美国佬的玩笑吗？不是，他们只是不想在交涉之初就表明自己的理解力，谈判风格素来以具体、干脆、明确而著称的美国人，哪里会想到日本人有这一层心思呢？更不知道自己在谈判伊始已先输一盘了。
谈判进入交锋阶段，老谋深算的日航代表在“假痴不癫”上又使出了新的一手：装成听觉不敏，反应迟钝，显得很难甚至无法明了麦道方在说些什么；让麦道方觉得跟愚笨的人谈判，早已准备好的论点、论据和推理是没有用的，精心选择的说服策略也无用武之地。连日来，麦道方已被搅得烦躁不定，只想尽快结束这种与笨人打交道的灾难，于是直截了当地把球踢向对方：“我们飞机性能是最佳的，报价也是合情合理的，你们有什么异议吗？”
此时，日航主谈似乎由于紧张，忽然出现语言障碍。他结结巴巴地说：“第……第……第……”“是第一点吗？”麦道主谈忍不住问。日航主谈点头称是。“好吧，第一点是什么呢？”麦道主谈急切地问。“价……价……价……”“是价钱吗？”麦道主谈问。日航主谈又点了点头。“好，这点可以商量。第二点是什么？”麦道主谈焦急地问。“性……性……性……”“你是说性能吗？只要日航方面提出书面改进要求，我们一定满足。”麦道主谈脱口而出。
至此，日航一方说了什么呢？什么也没有说。麦道一方做了什么呢？在帮助日方跟自己交锋。他们先是帮日方把想说而没有说出来的话解释清楚，接着为问出对方后面要说的话，就不假思索地匆忙作出许诺，结果把谈判的主动权拱手交给对方。经过三轮谈判，日航代表以最低的价钱买到了最先进的飞机，大获全胜。
人生悟语：
给对手一个假象，让对手觉得你无知，而自己出其不意，抓住对方弱点反攻出击，不失为一个妙招。
10.双赢合作，优势互补
在与客卿的合作中，李嘉诚也很善于为他人谋利，做得仁至义尽。
杜辉廉是曾为李嘉诚的事业鼎力相助的一个客卿之一。
杜辉廉是一位英国人，出身伦敦证券经纪行，是一位证券专家。70年代，英国唯高达证券公司来港发展，委任杜辉廉为驻港代表。在业务往来中他便与李嘉诚结下了不解之缘。
1984年，唯高达被万国宝通银行购并，杜辉廉随之参与万国宝通国际的证券业务。
杜辉廉是长江多次股市收购战的高参，并实际操办了长实及李嘉诚家族的股票买卖，因而被业界称为李嘉诚的股票经纪。
但杜辉廉并不是李嘉诚公司的董事，他多次谢绝李嘉诚邀请他担任长实董事的好意，是众客卿中惟一不支干薪者。但他绝不因为未支干薪，而拒绝参与长实系股权结构、股市集资、股票投资的决策，这令重情重义的李嘉诚一直觉得欠他一份重情，总想着寻机报答于他。
机会终于来了，1988年底，杜辉廉与他的好友梁伯韬共创百富勤融资公司，李嘉诚当即决定帮助百富勤公司，以报杜辉廉相助之恩。
杜梁二人各占百富勤公司35％的股份，其余股份，由李嘉诚邀请包括他在内的18路商界巨头参股。
这些商界巨头也得到过杜辉廉的帮助，所以接到李嘉诚的邀请后，便欣然允诺。他们都和李嘉诚一样不入局，不参政，目的仅在于助其实力，壮其声威。
在18路商界巨头的大力协助下，百富勤发展势头迅猛，先后收购了广生行与泰盛，也分拆出另一家公司百富勤证券；杜辉廉任这两家公司主席。到1992年，该集团年盈利已达到了6．68亿港元。
当百富勤集团成为商界小巨人后，李嘉诚等巨商主动摊薄自己所持的股份。其目的是再明显不过了，那就是好让杜梁二人的持股量达到绝对的安全线。
李嘉诚对百富勤的投资，完全出于非盈利目的，他之所以这样做，完全是为了报杜辉廉之恩。
尽管李嘉诚并不想从百富勤赚得一分一厘，但李嘉诚持有的5.1％的百富勤股份，仍为他带来了大笔红利。这是因为百富勤发展迅速，是市场倍受宠爱的热门股，他不想赚钱也得赚钱了。
90年代，李嘉诚与中资公司的多次合作（借壳上市、售股集资），基本上都是请百富勤担当财务顾问。身兼两家上市公司主席的杜辉廉，仍忠诚不渝地充当李嘉诚的智囊。
因为有证券专家杜辉廉的鼎力相助，李嘉诚在股市上更是如虎添翼，挥洒自如，甚至对股市形成了强大的左右力。
人性悟语：
当今世界是一个合作的世界，任何一个想独立做事的人注定是成不了大事的。只有与人合作，善于与人合作，扬人之长避己之短，才能使自己的事业走向更辉煌的明天。凡成大事者都注重双赢合作，优势互补。
11.行动比知识更重要
1973年，英国利物浦市一个叫科莱特的青年考入了美国哈佛大学，常和他坐在一起听课的是一位18岁的美国小伙子。大学二年级时，这位小伙子和科莱特商议一起退学，去开发32Bit财务软件， 因为新编教科书中，已解决了进位制路径转换问题。
当时，科莱特感到非常惊诧，因为他来这儿是求学的，不是来闹着玩的。再说对Bit系统，教授才教了点皮毛，而要开发Bit财务软件，不学完大学的全部课程几乎是不可能的。他委婉地拒绝了那位小伙子的邀请。
10年后，科莱特成为哈佛大学计算机系Bit方面的博士研究生，而那位退学的小伙子也是在这一年，进入美国《福布斯》杂志亿万富翁排行榜。1992年，科莱特继续攻读博士后；而那位美国小伙子的个人资产，在这一年则仅次于华尔街大亨巴菲特，达到65亿美元，成为美国第二富翁。1995年科莱特认为自己已具备了足够的学识，可以研究和开发32Bit财务软件了，而那位小伙子则已绕过Bit系统，开发出了Bit财务软件，它比Bit快1500倍，并且在两周内占领了全球市场，这一年他成了世界首富。一个代表着成功和财富的名字——比尔·盖茨也随之传遍全球的每一个角落。
人生悟语：
如果等到所有的条件都成熟了才去做一件事，那只能是无休止的等下去了，成大事者总是想到就立刻去做，确定了目标就义无返顾的走下去。
12.关心他人就是成就自己
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。
这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位课长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得课长批准。我自己的一些小发明与改进，课长不仅不支持，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”
这番话令盛田昭夫十分震惊，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“征人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制定以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
人生悟语：
员工是企业的支柱，没有了员工企业就难以为继了。了解员工的意愿，关心员工的精神需求，激励员工的士气，使之最大限度地为企业服务，这才是一个高明的领导者。
13.做别人没有做过的事
很多啤酒商都发现，要想打开比利时首都布鲁塞尔的啤酒市场非常难。于是有人向畅销比利时国内的“哈罗”牌啤酒厂取经。“哈罗”啤酒厂位于比利时首都布鲁塞尔的东郊，无论是厂房建筑还是生产设备都没有很特别的地方。但该厂的销售总监林达是轰动欧洲的策划人员，由他策划的啤酒文化节曾经在欧洲多个国家盛行。
林达刚到这个啤酒厂的时候还是一个不满25岁的小伙子，那时他看上了厂里一个很优秀的女孩，然而那个女孩却对他说：“我不会看上一个像你这样普通的男人。”于是林达决定做些不普通的事情。
那时的哈罗啤酒厂市场份额正在一年一年地减少，因为啤酒销售的不景气而没有钱在电视或报纸上做广告。销售员林达多次建议厂长到电视台做一次演讲或者广告，但都被厂长拒绝。林达决定冒险做自己想做的事情，他贷款承包了厂里的销售工作，正当他为怎样去做一个最省钱的广告而发愁时，他徘徊到了布鲁塞尔市中心的广场。广场附近的男孩铜像启发了他，这个撒尿的男孩铜像就是用自己的尿浇灭了侵略者炸城的导火线从而挽救了这个城市的小英雄于连。林达突然决定了他要做一件让所有人都意想不到的事情。