第一，你的眼睛要看着对方的眼睛，对她所说的每一句话做出适当地表情变化和做一些手势，最重要的是还要用“哦”等声音来附合。这样才能让对方相信你在听她讲话，而不是她一人在自谈自唱。要是用电话交流就更是这样的了，那边谈了一大堆东西，你这边一点应合之声都没有，对方会以为你睡着了呢。
第二，倾听时要随对方的谈话内容有相应的感情波动。对方显得很高兴的话，你也可满脸堆笑表现出开心的样子；对方若在气头上，你也可表现出怒不可揭的样子并扬言要替他讨回公道；若对方遇到了坏事，很伤心，你也可表现出很惋惜的样子并安慰她一番。这些都是非常重要的。倾诉者见你与他同开心，同伤心。又同仇敌忾，便会觉得与你十分有缘，近而对你印象极佳。
第三，倾听时最好也能插入些提问。因为谈话始终是要由二人来实行，再怎么能谈的女人她也不能口若悬河地连谈几个小时气都不换一下。更何况，你若一点问题都没有，只是傻愣愣地坐着，人家会以为自己是在对牛谈琴。适当地提出些问题，才能让对方觉得你是在真正的听她诉说的事，并对她所说的事感兴趣，而也在真正地关心着她。
第四，千万不要在对方的诉说还没有结束时就下结论。女人是善变的，喜怒无常，即使是她自己刚刚说过的话，也可能在几十分钟后就完全否定。因此，你若为了答复女人对你的问题而草率地下了结论，很可能会踩到陷阱。如她刚骂完一个人后，问你你的看法如何，你为了讨好她便说：“他（她）真是混蛋。”而过后她又觉得那人还可以，再责问你你怎能如此大骂一人，你就不知如何回答好了。
第五，对你不感兴趣的话题，你可以巧妙地用一些语或故事引到其他方面上去。有时某些女人的话题的的确确时十分枯燥的。而这时你又不好不听，要听又实在难以接受，这时不妨试一试，调被动于主动，用你的巧妙的语言吸引对方的注意力并调起她的兴趣使之不知不觉跟你的话题而走，最终转入你所喜欢的话题。再怎么喜欢唠叨的女人也不可能永远只注意自己的谈话，而感觉不到对方也想要表达些意见的。只要她觉得你的话很有意思，也会来反过来附合你，这时你就是胜家了。
女人没了倾诉对象就会感到慌恐不安，而要是男人都不愿听女人倾诉的话，女人则会觉得自己一无事处，连男人的注意力都吸引不过来，竟得失去了生存的价值。所以，男人们！女人爱唠叨实质上是想引起你的注意，你何不满足一下她们愿望呢？
五、做一个谈吐不凡的女人
大多数成功的人都能言善道，不成功的人多不怎么会说话。但语言往往能使我们有完美的技巧、十足的信心去处理生活中的问题。一个谈吐不凡的人总会给人留下深刻的印象。怎样才是谈吐不凡呢？
1．睡懒觉，起晚啦！要给办公室的同事打电话说一下吗？
可能多数人会选择编个谎话。“早上好，我是市场部的LiLy，遇上交通事故，耽误了时间，所以晚一些到公司。”
讲出实话“你好，我是市场部的LiLy，早上起晚了。我尽快赶过去，可能迟到20分钟。”
迟到是自己的错误，就要勇于承认。如果说假话，那么在工作中也会失去别人的信任。犯了错误应尽早向有关人士说明，这才是明智之举。
2．早上在电梯遇到了其他部门的经理，打不打招呼呢？
“其他部门的领导不认识我，就不打招呼了。如果我跟他（她）寒暄，对方反而会莫名其妙呢！”千万别这么想！
大方地向经理说“早上好”，就算对方不知道，在同一公司工作，打招呼也是理所应当的。
因为有缘，大家才在一起工作，所以在公司里没有与自己毫无关系的人。那么就大方地问候大家吧！千万不要因为其他人与自己没有关系而冷漠视之。
3．是和客户开会的日子。因为生病去不了公司，怎么办？
先给客户打个电话，直接道歉：“抱歉，今天我身体不太好，预定的会议不能出席了。”这样说真的好吗？
与公司的领导通电话，说明自己因病不能出席会议，同时请示上司该如何处理此事。
出现这种情况时，一定要把它当作紧急事件对待！但自己不应先跟客户联系，要根据上司的指示再行动，这样才能避免不必要的麻烦。
4．同事请你一起吃午饭，但是已经和别人有约了！
“对不起，今天已经和别人约好一块吃饭了……”含糊地用抱歉的态度来表示拒绝。
“非常谢谢您的邀请，可我今天和大学同学一起吃午饭。下次，请还邀请我好吗？”两种回答，你认为哪种好？
对于这种情况，没有必要说对不起。表达清楚不能赴约的原因才是关键。对于他人的邀请一定要表示感谢，这才是为人处事的态度。
5．上司交待任务总是不很明确，用什么方法问清楚才不失礼？
“嗯……我想再确认一次。你是说完成评估报告，期限是明天中午，是这样的吗广
很多上司的指示都不是非常明确清晰的，这时你不应该使用反问的语气，这会使上司觉得你对他的命令有所怀疑，而应该用征询的语气才对。
领导布置完工作后回复道：“完成评估报告？好的，我明白了，那么，什么时候交给您好呢？”
6．已经忙不过来了，还有同事来委托你帮忙，怎么拒绝？
“如果不是现在有其他的工作忙不开，我应该可以帮忙……”这样说并不是最好的方法。
“我今天的工作已经排满了，这可不好办呀。”将自己的实际情况告诉同事。
如果接受同事的委托，可能会把自己的工作推后，这可不是好事！如果你觉得这让别人不高兴的话，可以先告诉对方自己的状况，再与同事商量就可以了。
7．上司请我帮忙复印大量的文件，我怎么回复他（她）呢？
回答说“好的，我马上去复印”，可是因为复印的量太大了，耽误了自己的工作……
“各复印200份，我明白了，很急吗？”并在办公桌上留下便条“我在复印室，15分钟后回来。”
明确的回答和复述要求，以及确认后再行动，这是基本的常识！此外，估计工作需耗费的时间，在便条上标明自己在哪里，何时返回，以便能使别人方便地找到你。
8．有紧急文件需要上司批复，但他（她）一直在忙，怎样开口？
上司可能很忙，但你想让他（她）早些批复你的文件，所以请求道：“经理，请您马上批复。”这样说是否会令上司不悦？
“经理，这份文件比较紧急，请您批复。”站在公事的立场上，经理会考虑先批阅这份文件。
怎样适当地与上司在工作上沟通，是很难的事。首先，自己要估计出事件的处理期限，是不是紧急到非马上办不可的程度，如果不是，就等上司稍闲时再说。
9．因为别人的错误被上司狠狠批评。这时要不要澄清自己呢？
“经理，这不是我的错！”为别人的错误挨骂，你可不愿忍受，一定要赶快澄清！但是，会不会引来上司更大的怒气呢？
委婉地开口“经理，我本不想打断你说话，但这件工作确实不是我做的……”
如果不是自己的责任，清楚地说出是没有关系的。但是在发火的上司面前，要适宜地说出可不太容易，尤其不要说：“这是××的责任”这样的话。
10．上司请客时，你应该怎样表示感谢呢？
马上表达谢意，当上司在收银台付帐时对他（她）说：“非常感谢您！”这种作法是最好的吗？
在上司付过钱以后再恭敬地说“谢谢您的款待，今天真是非常高兴！”
在收银台这种相对匆忙的场所，是没法好好说话的。在结帐后，看着对方的眼睛表达谢意，会留下好印象。如果再说一些“这家店感觉非常好”之类的话，就更得体了！
六、做个让人心仪的电话美人
当我们听到一个陌生人的声音时，我们会根据她的声音在脑海中描绘她的形象。打电话时，你该注意些什么礼节，以便给人留下美好的声音形象呢？
1.墓本技巧
清楚地通报公司名称及自己的姓名
应该在电话铃响2～3声时接电话，第一句话是“你好！这里是××公司。”明快的声音能给对方留下良好印象。注意，“喂……”是公务电话中不应使用的语言。
需要转接的电话，先确认对方的身份
确认对方职务及姓名后，再转接电话，这样才不会让人觉得唐突。如果因为某种原因无法立即接听电话，需要对方等待时，一定要说“请稍等”之类的话。
千万不要在电话中默不作声
在对方说话时你不可以无声地听着，要经常在谈话中以“嗯”、“好”、“是”等来表示自己在认真倾听，给对方以安心的感觉后可以继续讲下去。
要对来电话的一方表示感谢
在双方用电话沟通过重要的事情以后，一定要说“谢谢您”，表示对对方致电的谢意，这样做比只说“再见”听起来更悦耳，也更易让对方接受。
即使不认识对方也要以礼相待
通电话的对方虽然是你所不认识的人，但也许将来会是公司的客户或者是你的未来上司，所以对待任何一个来电话的人，我们都要非常礼貌地对话。
认真地记录客人的电话
如果对方打来好几次电话，都没有找到想要找的人，你可以提议：“对不起，他还没有回来，让他回来后给你去电话好吗？”然后记下对方姓名及电话号码。
记下要回复的电话并再次确认
确认对方的留言内容时，要特别慎重，不要出现数字的错误。比如确认：‘您说的15点，就是下午3点吧。”通常不要用“知道了”，用“我明白了”更礼貌。
最后说再见，轻轻放下听筒
在通话的最后说“再见”时，基本上打来电话的一方会比接电话的一方稍慢一些放听筒。如果“砰”地一声放下听筒，对方一定会听到，所以要轻轻地放下听筒。
2.特殊情况的处理
不知道对方的身份、姓名时该怎样询问？
“对不起，请问您的姓名？”
“对不起，请问您贵姓？”
不知道对方身份的电话确实比较难办。转接给别人时总不能说“○○先生（小姐），您的电话，不知道是谁来的。”这样做，会让双方都尴尬。
但是在询问时一定要有礼貌，千万不要让对方觉得你是在审问他（她）！
对方声音小得听不清楚，怎么提醒对方呢？
“您的声音太小了，听不清，请大点声。”
“对不起，您的话筒好像离得比较远。”
打电话时常有对方声音比较小或有杂音的情况。如果直接提醒对方声音小，会误以为在责备对方，要采取较委婉的方法。而且，当你听不清时也要说“嗯？”“什么？”之类的话，迫使对方不断重复。
七、表达情意千万不可吝惜
“爱”自古以来，一向是人类最敏感的话题，人类的生活，始终是在爱的漩涡里转来转去。爱是包罗万象的，有父母对子女间的慈爱，有兄弟姐妹间的友爱，有朋友间的友情，更有那几千年来为人所称颂的男女间罗曼蒂克的****，这些爱充满着人类的生活，我们可以说，整个人生便是一个“爱”的人生。
不过，在“爱“的层次中，最令人欣赏和期待的，可能要算是夫妇间的****了。因为，它除了是罗曼蒂克的，还是有责任的爱。
在日常生活中，夫妻之间很可能为了家拚命奋斗，而忽略了生活上的情趣，使得很多人因而认为婚后的生活没有婚前来得甜美。这些情形在注重生活情趣的西方来说，是很难见到的，但在东方，可能就不是一件罕见的事了！
常常有妻子抱怨丈夫冷落了她们，有些则认为婚后的生活令他们大失所望。这些可能都是因为生活忙碌的步调，而忽视了彼此间情感的表达。不过，不管生活如何忙碌，适时地表达自己对另一半的情意，仍是不可忽略的，因为只有这样，才能促进家庭生活的和谐与美满。
但是表达自己的情感仍需要技巧，而不是一味地馅媚，或支吾的不知其所以然，所以如何地表达夫妻间的****也是一门颇有学问的功课。
除了适时地说一声：“我爱你！”外，我们还可在生日或重大节日时，表示一下我们的心意。比如，在过新年的早晨，一早起来，夫妻双方可以相互拜年，由于是新年度的开始，你也可以这样说；“新年恭喜！今年开始，对你的爱决不变……”这样一本正经地说，应该不是困难。
另外，你也可在年节的时候，买一份贺礼给另一半，告诉他：“虽然公司也会送礼物给你们，但是我的礼物却最有诚意！”相信不论你的礼物是轻是重，都会使对方感动万分。
不论你是采取那一种方法，只要出于诚意，即使是一句轻声的赞美，亦或是一件小小的礼物，都会增进夫妻间的情感，只有夫妻间和谐融洽的相处，才能使家庭更美满、生活更幸福。所以，各位干万不要吝惜表达你对丈夫或妻子的情感啊！
八、办公室里的语言艺术
事实上，只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉，省得被人传得天下皆知。
过分的坦白直率和少根筋差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。
在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？
（1）不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
（2）办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。
（3）不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀
如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中更有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！
（4）办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所