老板的一番好意,完全被雷吉纳误解了。不但如此,老板也可能还会认为雷吉纳不能吃苦耐劳,怕受累才离开公司的,这种人当然不能委以重任,幸而发现得早,否则还真看走了眼。类似于雷吉纳这种情况如若发生在你身上,你能理解老板么?你会不会像雷吉纳一样抱怨老板呢?
一位乡下农夫有头老驴子。一天,老驴一不小心跌进了一个深坑。农夫听到驴子的哀鸣,目睹它的困境,想了很久之后,农夫决定往坑里填土,把老驴救上来。
当农夫开始往坑里填土时,驴子被吓疯了,他以为农夫要将它活活埋葬。但很快,老驴便镇静了下来,他似乎明白了农夫的用意。每次土打到它背上,它就用力抖掉,然后踏着土块,往上走一步。老驴不停地抖一下,爬上来一步。不管土块打在背上有多疼痛,那只老驴子就是不让自己放弃。不知过了多久,那头筋疲力尽、伤痕累累的老驴子,终于安全地回到地上。
驴子给了我们这样的启示:当老板有时将泥土打在你身上时,可能不一定是要将你置之死地,反而是在帮你走出绝境,或者正在考验你并留有重用。你在深刻理解了老板的苦心后,才会高兴地抖落老板打在你背上的泥土。无论老板给予你的绝望与冷淡如何“惊天动地”,走出那人为设置的那个枯井原来就这么简单——了解了老板的真正用意,你就会配合默契。假若你不能理解老板的真实用意,不能和老板达到思想上的共识,那么,你可能就真不如一匹驴子有见识了。但是,说了这么多,我们如何了解老板的真正用意呢?这也就是下面我要告诉大家的方法。
一是从老板的话语中仔细分辨
职员后藤在一家新工厂工作的时候,他的老板松下吩咐当日留下五六个工人加班,但实际上只有后藤一个人留了下来。松下来视察、询问工作是否完成的时候,发现工作还没有做完,便毫不客气地骂后藤:“实在太不应该了,怎么连你也做这种事情?”后藤无言以对,再三点头道歉。但后藤心里却特别高兴。因为他从“连你也做这种事情”这句话里,分明隐含了松下对后藤格外赏识之意,比起其他人来,松下对后藤寄予了更多的希望。这令后藤十分的欣喜。而事实上,松下也确实对后藤另眼相看,后来,后藤被松下提拔为松下公司独挡一面的大将。
听话听音,像后藤一样,有时候你能从老板对你的喝骂中听出对你的关怀和爱护。因此,老板和你说话时,你要仔细地揣摩他的言语,仔细分析他的言行举止的含义。
二是多和老板接触。
通过接触,了解老板平时待人接物的方法,从他的个人经历、性格、爱好中仔细揣摩他的言行的真正用意,分辨老板说的是反话呢,还是掩饰、故意?抑或是别有用心?
封伦本来是隋朝的大臣,隋朝立国不久,隋文帝命令宰相杨素负责修建宫殿,杨素任命封伦为土木监,将整个工程全交给他主持,他不惜民力,穷奢极侈,将一所宫殿修得豪华无比。杨素素知皇帝性格,非常害怕。果然,那个一向以节俭自我标榜的隋文帝一见不由得大怒,骂道:“杨素这老东西存心不良,耗费了大量的人力财力,将宫殿修建得这么华丽,这不是让老百姓骂我吗?”
杨素害怕因这件事而丢了乌纱帽,忙向封伦商量对策,封伦却胸有成竹地安慰杨素道: “宰相别着急,等皇后一来,必定会对你大加褒奖。”
第二天,杨素被召人新宫殿,皇后独孤氏果然夸赞他道:“宰相知道我们夫妻年纪大了,也没什么开心的事了,所以下功夫将这所宫殿装饰了一番,这种孝心真令我感动!”
封伦的话果然应验了。杨素对他料事如神很觉惊异,从宫里回来后便问他:“你怎么会估计到这一点?”
封伦不慌不忙地说:“皇上自然是天性节俭,所以一见这宫殿便会发脾气。可他事事处处总听皇后的,皇后是个妇道人家,什么事都贪图个华贵漂亮,只要皇后一喜欢,皇帝的意见也必然会改变,所以我估计不会出问题。”
杨素也算得上是个老谋深算的人物了,对此也不能不叹服道:“您的揣摩之术,不是我所能比得上的!”从此对封伦另眼看待,并多次指着宰相的交椅说:“封郎必定会占据我这个位置!”
杨素能揣磨一个老板(皇帝)的心思,而封伦却能同时揣磨出两个老板(皇帝与皇后)的心思,自然要技高杨素一筹。
可还没等封伦爬上宰相的位置,隋朝便灭亡了。封伦归顺了唐钥,又要揣摩新的主子了。有一次,他随唐高祖李渊出游,途经秦始皇的墓地,这座连绵数十里、地上地下建筑极为宏伟,墓中随葬珍宝极为丰富的著名陵园,经过楚汉战争之后,破坏殆尽,只剩下了残砖碎瓦。李渊不禁十分感慨,对封伦说:“古代帝王,耗尽百姓国家的人力财力,大肆营建陵园,有什么益处!”
封伦一听这话,明白了李渊是不赞同厚葬的了;这个曾以建筑穷奢极侈而自鸣得意的家伙立刻便换了一副面孔,迎合地说:“上行下效,影响了一代又一代的风气。自秦汉两朝帝王实行厚葬,朝中百官、黎民百姓竞相仿效。古代坟墓,凡是里面埋藏有众多珍宝的,都很快被人盗掘。若是人死而无知,厚葬全都是白白地浪费;若人死而有知,被人挖掘,难道不痛心吗?”
李渊称赞他说得好,对他说:“从今以后,自上至下,全都实行薄葬!”
这个封伦可谓是窥测“领导”心思的高手。从封伦的身上,我们可以找到一个揣摸老板真实用意的较准确、实用的方法:从对方的学历、经历、具体身份、性格、性别、爱好、所处历史时期上综合进行分析,最后才能得出一个较佳答案。
三,如果实在不行,你就和老板明挑了。
你可以选择恰当的时间、地点,探测性地与老板交流、探讨,正面提出你的不解。当然,这时候你的语音、语句、表情都至关重要,总之,你一定要表现出你的诚恳和朴实。
总之,你要积极探寻老板的真实用意,切忌张冠李戴。
真诚建议:
1、多正面和他接触、请示和汇报;
2、旁敲侧击、多方了解;
3、把自己的疑惑和盘托出,直接讨教。
§§§第四节 与老板保持一致
在一个公司里,如果老板和员工之间不能够很好地合作,老板的决策、计划不能够上行下达,其结果只能是对公司事业的阻碍和困难,解决的办法只能是剔除不合理的一方。尽管你有足够的忠诚,但你不能和老板保持一致,这一点是绝对不能被任何老板所容忍的。
我认为,与老板保持一致,这是任何一位老板的心中所想。
公元前131年,罗马执政官马西努斯围攻希腊城堡,需要用撞墙槌攻破城门。他以前看到过雅典船坞里有两支沉甸甸的船桅,便下令将其中较大的一支立刻送来。接到命令的雅典军械师认为,较短的一支更容易把墙撞开,于是军械师自作聪明,坚持把较短的桅杆送了过去。他深信执政官一定会因为他阻止了一个错误的决定而赏赐他。
短桅杆运抵战场后,马西努斯非常生气,军械师却没有发觉,仍然很高兴地向马西努斯解释送来短桅杆的原因。他滔滔不绝,并表示在这些事情上听取专家的意见才是明智的,攻城时采用他送来的撞墙槌一定是最有效的。等他说完,马西努斯便当着全体士兵的面剥光了他的衣服,用鞭子活活把他打死了。
同样在企业中,不能够与老板保持友好合作关系,只能带来失望的结果。要忠于公司,这当然并不意味着你一定是同意老板的见解,同时也不意味着下属一定得同意老板的见解。尽管如此,在公司里必须保持上级指挥下级,下级服从上级的制度。要是不注意这一点,不仅会给本人和老板造成麻烦,公司的业务进展也会不顺利,这里所说的要同老板保持一致,指的是正确的态度,而不是阿谀奉承、趋炎附势,这种人也许能安稳地活着,但绝不是公司的重要人物。
老板当然希望下面所有的员工都忠于公司和老板。很多老板认为员工如果真的忠于公司,就应该在态度和行动上注意与老板一致。对老板的不同意见可以在程序之内提出,如果采取煸动捣乱情绪,背后暗算,或者干脆当面捣乱,则只能被认为是违背了对公司和老板的忠诚,最终必然遭到失败。你欲让老板重视你,你就尽量满足老板的这种愿望。
日本NEC公司为开辟业务招进了几名部门经理。一年以后,他们干得不错,但却开始居功自傲起来,对总裁的作法不断指手划脚,有一位部门经理为了维护下属的小团体利益,公然与总裁叫板,致使业务受挫。无奈之下,总裁只好把那位经理做降职处理,虽然他知道该经理对公司忠心耿耿,也十分有才能,但让他们继续留在经理位置上则会给公司制造更多的麻烦。
与老板、平级及下属的合作,是一种良好的企业内部关系,它会使大家能够融洽地把各自的才能聚到一处,使不可能做到的事情也变成了可能。秦代的叔孙通是一代弄臣,他生于乱世,善于随风转舵,永远与主子保持一致,因此,不论江山如何改朝换代,他始终走红在浪潮的最前端。
叔孙通崭露头角开始于秦朝,早在秦始皇时期,他便以博士的头衔为秦王朝效力了。秦始皇搞的焚书坑儒,坑的就是这些有博士头衔的人,当时坑的人数多达四百六十余人,而叔孙通居然能幸免于难,这与他永远与主子保持一致的手段是分不开的。
在秦二世时代,陈胜、吴广农民起义,二世皇帝召来了一帮博士儒生询问对策:“南方有一些士卒攻城夺地,你们看该怎么办呀?”
有三十余名博士纷纷进言道:“臣民不允许聚众闹事,聚众闹事就是造反,就是不可饶恕的死罪,请陛下立即发兵击讨!”
偏偏秦二世采取驼鸟政策,不肯承认老百姓起兵反对他,一听这话脸色都变了,一副怒气冲冲的样子。叔孙通明白了秦二世的心思,立刻上前说道:“他们说的都不对。现在天下一家,郡县的城墙、关卡早已摧毁,兵器也早已收缴销溶,向天下百姓表示永远不再用武。而且上有英明的国君,下有严格的法令,官吏们人人恪尽职守,四方百姓心向朝廷,怎么会有造反的人?南方那些士卒不过是些鼠窃狗盗的小偷小摸,何足挂齿?当地的官员早已将他们捕戮,根本不必大惊小怪!”
这番话果然讨得秦二世的欢心,结果,那些说是造反的博士们都被送交司法部门审讯,而叔孙通却得到了二十匹布帛、一身衣服的赏赐,并将他的官职升了一级。其实,他已清楚地看出了秦国即将灭亡的形势,在朝廷上与秦二世表面上保持一致,不过是为了免于虎口而已。当夜他便逃出秦都咸阳,投奔陈胜、吴广的队伍去了。陈胜、吴广失败以后,他先后又归顺过项梁、义帝、项羽,最后项羽失败,他投降了刘邦。
刘邦这个人不喜欢读书人,叔孙通为了迎合刘邦,脱掉了自己儒生的服装,特意换上一身刘邦故乡通行的短衣短衫,果然赢得了刘邦的好感。
当他投降刘邦时,有一百多名学生随他而来,可他并不向刘邦推荐,而他所推荐的,全是一些不怕死、敢拼命的壮士,学生们不免有了怨言:“我们追随先生多年,又同先生一起降汉,先生不推荐我们,专推荐一些善于拿刀动剑的人物,真不知您是怎么想的的!”
叔孙通说:“刘邦现在正是打江山的时候,自然需要一些能够冲锋陷阵的人,你们能打仗吗?你们别着急,且耐心等待,我不会忘了你们!”
当刘邦当上皇帝以后,那些故旧部下全不懂得一点君臣大礼,有时在朝堂上也争功斗能、饮酒狂呼,甚至拔剑相向,刘邦显得很不耐烦,这一点让叔孙通看出来了,他便趁机建议制定一套大臣朝见皇帝的礼仪,刘邦自然同意。
这样一来,他的那班弟子都派上了用场,同时他还特地到礼仪之邦的鲁地,去征召一批懂得朝廷大典的人。由于他的那一套礼仪极大地提高了皇帝的尊严,使得刘邦十分开心,高兴地说:“我今日才体验到当皇帝的尊贵了!”于是叔孙通加官晋级,一次便得到五百金的赐赏,成为朝廷近臣,一直到汉惠帝还恩宠不衰。
当洞察了老板的真实用意后,接下来你要做的是和老板保持一致,按照老板的思维来办事,只有这样,老板才能重视你。年轻人,你能做到么?
真诚建议:
1、在思想和目标上和老板达成共识,并一定要表示你的认同感;
2、在行动上一定要与老板保持步调一致;
3、洞悉老板的目的后,立即开始朝此目标努力。
§§§第五节 为老板挡驾或承担责任
我想问你:“当老板左右为难之际,他最想什么?”当然想有人救驾。
在原则范围内,替老板承担责任或是挡驾救急,老板会感激不尽。给老板挡驾并不是架空老板,更不是让老板脱离员工,而是为了帮助老板有正常的工作时间和旺盛的工作精力。
一、在原则范围内为老板挡驾或承担责任
在预先经过老板授意后,以下几种情况下可为老板挡驾:
(1)、需要保证老板集中精力思考和处理重大的问题时。此时,你应该排除一些琐屑事务及外来人员的干扰,保证老板有独处的时间。
(2)、老板在工作中,一时还未能提出解决办法时,为躲避有关当事人的询问时。
(3)、老板的人身安全受到威胁时。
(4)、老板的家属、亲友等频繁求见时。
挡驾应当说是一种原则性与灵活性相结合的技巧或艺术,它以既能挡驾又不得罪人为最佳结合度。当然这是比较难把握的。要依具体情况而定,有时还是难免得罪人,也就是说,在不得已的情况下,还得替老板背黑锅。
二、帮助老板,但却不可喧宾夺主
本打算“知趣”做点好事,替老板挡挡驾,但结果却受到了老板的批评。你有够这种经历么?
M公司的老板出差去了,由老板亲自联系并承担的贸易客户打来电话,催促说:“那件事怎么样了?”利克因为自己平时总帮老板办事,明白要领,所以自己处理了。可是,在老板出差回来后,利克向老板报告那件事时,本以为会受到老板的表扬,结果老板却对他大发雷霆。利克本来想‘知趣”做点好事,结果却惹怒了老板。这是为什么呢?
这是一个很难说清的问题,也许是你和老板之间以前有过什么不愉快的事情,也许是老板此次出差生意上没取得什么成绩,也许是老板对你自作主张感到气愤。
在遇到这种情况时,这样应付比较好:“真不凑巧,老板正好出差办事去了,我立即与老板联络,请等回话。”假如对方很急,需要马上给予答复或者与老板没联络上的时候,要向其他的高层管理人士报告或共同商量。
总之,自己不能擅自决定。即使自己是想“知趣”替老板摆平某事,可是有时会事与愿违,反而给自己带来极大的麻烦,使自己隐入困境。这就“聪明反被聪明误”了。我要告诉你,在公司中,有些事是不需要你挡驾的。
三、背黑锅时注意背的“度”
个别自私的老板为了自己的利益,往往要把某些事故的责任推到下属的身上。刚参加工作的年轻人,常常会被人利用而不自知,在工作单位,这种情况亦不少见。作为下属的一定要注意的是,在一些小事上,特别是没有太大干系的事情上,被错怪了而代老板受过,便大可不必去申辩。但下属在如下情况时一定不要轻易地代老板受过。