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第6章 金字塔结构,如何转成报告和简报

—— 展现逻辑说服力的文案,你得这样写

6.1 用金字塔结构当设计图

讲故事,要先想好架构

到第五章为止,我们学过的金字塔结构已足以帮你处理业务上碰到的各式文案,堪称万能设计图。就像是多功能干细胞一样,可以分化成多种内脏器官。

可是,不管你构思的设计图有多么棒,在实务上都不可能将设计图当作成品提出,或者直接用来做简报。相对地,无论设计图再怎么精彩,如果最终不能做出成品,那就等于白白浪费。例如,不管原著有多么优秀,如果影像拍得乱七八糟,这部电影也不算成功。

所以,将设计图落实成最终格式是非常重要的工作。接下来,我将依照顺序介绍金字塔结构如何落实为两种商务文案格式:报告和简报。

先写出“主题”金字塔

我用上一章“桃太郎”的例子作为题材,把它的金字塔结构和解决问题的故事展开,落实成最终格式。首先,要确认的是文案的设计图,也就是金字塔结构。

图 6-1是“桃太郎”的主题金字塔,呈现出主要主题和关键主题。这时候尚未加入任何信息,仍然只是“容器”而已,显示出你想要表达某件事的结构。只写出主题的金字塔结构,称之为“逻辑树”。

这个例子的主要主题是“桃子的解析与对老婆婆的意义”。而提示问题(即故事的导入部分)的 SCQ、结论的 R、故事主体的 O,是关键主题,属于同一个层次。

填入“信息”,建成上半层金字塔

接着,要确认的是放入主题容器的信息,也就是完成“信息金字塔”。请参照图6-2。

就如同你看到的,这个金字塔在主要层级和关键层级都写上了“标题信息”。而主题则维持不变。以这个范例来说,它在金字塔结构的主要主题和关键主题底下,都加上了几十个字的简短信息,也就是标题信息。

如果你写得太长,就不能称为“标题”,而应该定位成正文。在这个图表中,为了让大家容易理解,我把“提示问题”和“结论”这两个关键主题,列在同一个层级。

三个 O的部分在结构上同时并列,而在故事展开上则是以连接词来连接发展的顺序。另外,这份设计图的主要信息,与结论 R的关键信息相同。

建成完整版金字塔

在主题底下加上主要摘要,在标题之下加上次要信息,就完成了完整版的金字塔结构。(图6-2)

这个“桃太郎”的例子,是一个最具涵盖性的金字塔结构。当你要提供的信息篇幅越长,制作主要摘要的好处也就越大。同样地,如果次要信息的内容太长,那么你在关键层级做出摘要,将有助于信息的传达。

在这个金字塔结构中,次要信息完全化成文字信息。假使你想要做出更严谨的金字塔结构,还必须标记出次要信息的层次,而这些信息彼此之间都呈现出并列或者直列的关系。

接下来,我们要将这个金字塔结构落实成为可以实际应用的格式。首先,我们先来看看报告的形式。

6.2 金字塔如何写成“报告”

内容很长,就将主要摘要放在前面

请看图 6-3。即便外观不同,但从结构上还是看得出来它是个金字塔结构。这份范例格式当中省略了撰写者的名字,请视情况加入。而在主要主题与主要信息之间,有的人会加入制作这份报告的背景。

另外,由于这个范例格式的篇幅约为一张 A4纸,因此不一定要放入主要摘要。但是,如果报告的页数很多,最好还是附上主要摘要比较好。让接收者先读过主要摘要,掌握整体的脉络之后,再阅读内容,会比一开始就从头阅读冗长的文本,更能够减轻他们的负担。

由于图 6-4的范例格式,加进了主要摘要,因此整份报告总共由六个分段所构成。在第二章中,我们学过分段是在一个主题与信息之下,由多个信息所组成的一个集合体。

一般来说,一张 A4纸上,最适合放上五个左右的分段(一组SCQ、三个 O及一个 R)。如果只放入三个分段,那么每一段的内容会过长。要注意的是,最多不要超过七个分段。当分段超过七个,就会产生破碎零散的感觉。在报告的形式中,每个分段之间一定要空出一行,如此一来,可以减轻接收者的负担,而书籍则另当别论。

万一写得太长了,怎么删?

假如想加长内容,可以增加次要信息的篇幅。在某些情况下,甚至可以将这份格式当中的“次要信息”,写成关键主题之下的摘要,然后在下面插入由多个分段构成的次要信息。这时候,次要信息的分段数最好设定在三到五个。就如之前说的,想要加长内容就必须增加细节的说明。

要注意的是,即便想要加长内容,然而如果你增加的是原本没有设定的关键主题 /信息,那么就会产生问题。其原因在于,你这么做会导致原本较短的版本遗漏重要的主题 /信息。相反,如果你想缩短内容,绝对不能马上砍掉已有的主题 /信息,因为这会让你应该提供的重要主题 /信息消失。所以,最好只靠增减说明的部分来调整篇幅。

“标题”要犀利,主题可以省略

在这份范例格式中,每个分段在主题后面都出现了大约一行左右的标题,也就是开头附有“●”的信息。如果主题与标题这二者之间必须省略一个,那么就省略主题,留下标题(信息)。

当然,能够留下主题还是比较好。一般来说,写成主题的东西,通常是“状况分析”、“需求预测”、“其他公司的状况”等,都是笼统、不确切的文字。很少有人注意到可以用信息作为标题,这非常可惜,因为信息是明白且吸引人的句子。

主题即使提示了“你想要讲什么”,但毕竟不是信息,所以无法传达出“你正在讲什么”。也就是说,“桃子的有效性”这个表现方式,即使可以传达出你接下来想要讲的是桃子的有效性,也无法传递其内容。但是,如果改成用信息来表现,那么就内容来说,“桃子可以带来滋补养身的效果”十分清楚。然后,在接下来的分段中,继续铺陈该信息想传达的内容。所以,附在分段前面的标题最好用信息来表达,这样效果较佳。

标题别凭空而出,正文中也要提到

在每个分段的最前面,标题显示你最想传达的信息。因此,你最好能在文章当中再次提示一次跟标题一样的信息,但未必要字字相同。很多人误以为“标题已经提示过的信息,正文中不必再提及”,这就错了。请注意,不要将标题兼做正文的结论使用。标题是标题,正文是正文,不宜将标题视为将正文抽象化处理之后的结果。

假使你担心“正文的开头就出现与标题一样的信息,会让人感觉重复”,那么请将正文中与标题类似的信息,放置在分段的结尾中使用。如此一来,标题和正文结尾的信息便能够上下包围整个分段。这时候,结尾的信息是用来做确认的,不会让人有重复的感觉。