书城励志只需改变一点点
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第9章 思维改变一点点——学会灵活应对(4)

保守者,谨小慎微,左顾右盼难成大事。只有胆大心细、遇事不慌,周密的思考、分析,认真研究对待才是科学的态度。

简单思维视角要求我们在看问题时,不仅要把简单的事情视为简单,同样也要把复杂的事情视为简单,前者对于一般人来说是理所当然的,但后者只有高智能的人才能做到。简单的问题用简单的方法来解决是一般人的水平,复杂的问题用简单的方法来解决是智者的水平。

“奥卡姆剃刀”原理是企业管理常用到的。其含义是:只承认一个个确实存在的东西,凡干扰这一具体存在的空洞的普遍性概念都是无用的累赘和废话,应当一律取消。“奥卡姆剃刀”原理的出发点就是:大自然不做任何多余的事。如果你有两个原理,它们都能解释观测到的事实,那么你应该使用简单的那个,直到发现更多的证据。对于现象最简单的解释往往比复杂的解释更正确。如果你有两个类似的解决方案,选择最简单的、需要最少假设的解释最有可能是正确的。一句话:把烦琐累赘一刀砍掉,让事情保持简单!

通用电气公司的杰克·韦尔奇就是深得“奥卡姆剃刀”真传的人,他剃去了通用电气身上背负了很久的官僚习气,使通用能够轻装上阵,取得了巨大的成功。

在美国企业界,很久以来存在着一种传统认识,即经理们的工作就是在低层和高层管理者之间互相发出便函,到处举办高层会议,确信工厂里和其他地方一样运行正常。一句话,经理就是监督部下正常工作。但是在1981年出任通用电气公司总裁的杰克·韦尔奇鄙视这些做法,他认为采取这种方式的经理们是些官僚管理者,是历史遗老。而对于陈旧的传统,杰克·韦尔奇历来深恶痛绝。通用电气是一家多元化公司,拥有众多的事业部和成千上万的员工,如何有效地管理这些员工,使他们达到尽可能高的生产率,是杰克·韦尔奇一直苦苦思索的问题。他认为,过多的管理促成了懈怠、拖拉的官僚习气,会把一家好端端的公司毁掉。最后他总结出一个在他看来是最正确而且也必将行之有效的结论:管理越少,公司情况越好。

韦尔奇从主管们下手,开始他的改革计划。韦尔奇着手简化管理部门;加强上下级沟通,变管理为激励、引导;要求公司所有的关键决策者了解所有同样关键的实际情况……在韦尔奇神奇剃刀的剪裁下,通用保持了连续20年的辉煌战绩。

许多员工在工作中会表现得手足无措,原因就在于被问题貌似强大的表象给吓住了,面对问题无从下手,找不到切入点,结果很可能所有的努力都是无用功。其实,只要拨开问题的外衣,仔细分析、研究,找到问题的症结所在,提纲挈领,抓住关键,就能够将复杂的事物简单化。

把复杂的问题简单化,这本身就是一种思维改变,本身就是一种创新,是解决问题行之有效的办法。

人的思维有时候会跌入陷阱,有的人能跳出来,有的人却跳不出来。有这样一则故事:一个食品店,一次接到了一位刁钻古怪的顾客的订单。上面写道:“定做9块蛋糕,但要装在4个盒子里,而且每个盒子里至少要装3块蛋糕。”这位顾客傲慢地说:“贵店不是以讲信誉闻名远近吗?如果连这点小事也办不了,嘿嘿,今后还是把招牌砸掉算了。”如果你是店员你能跳出这个陷阱吗?

答案是:先将9块蛋糕分装在3个盒子里,每盒3块,然后再用一大盒子将3个小盒子装在里面。

思维是“地球上最美丽的花朵”,只有勤于思维、科学思维,你才是一个有智慧的人,千万别当思维的懒汉!

逆向思维的力量

人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。其实,对于某些问题,尤其是一些特殊问题,从结论往回推,倒过来思考,从求解回到已知条件,反过去想或许会使问题简单化,使解决它变得轻而易举,甚至因此而有所发现,创造出惊天动地的奇迹来,这就是逆向思维和它的魅力。

2004年,有4名走出象牙塔的丑男丑女邂逅相遇,他们因职场落魄而同命相怜。一天,一则婚庆公司高薪招聘“伴郎”“伴娘”的启事吸引了他们;可人家要的是俊男靓女,众人的目光不由暗淡下来。这时,其中一人突然灵光一闪:伴郎、伴娘太漂亮不是会让新郎、新娘相形见绌吗?可不可以反其道而行之呢?于是,他们找到这家婚庆公司的业务总监,陈述自己“绿叶衬红花”的创意,很快获得尝试的机会。正式上岗后,这种逆向思维大获成功,公司的生意日益兴隆;这些原先的“职场弃儿”试用期满后,拿到年薪4万元的正式签约。就这样,一群“丑小鸭”靠自己的心智变成了“白天鹅”。

不少求职者为了吸引招聘方的眼球,在简历上列举了许多荣誉和成绩,结果啰里啰唆一大堆,能给招聘单位留下深刻印象的优点反而湮没其中,未能凸显出来。笔者的一位朋友是个有心人,论学历,他只是大专毕业,如何才能在本科生扎堆的不利情况下,让对方看上自己呢?他使用逆向思维,在简历的撰写上来了个“倒叙”。一般来说,简历总是从介绍自己的姓名、兴趣、爱好等开始的,他却从用人单位都比较注重的“工作经验”入手,先声夺人,开篇就牢牢吸引住了招聘方的注意力。

同时,与众多求职者不惜重金包装自己、不惜笔墨吹嘘自己相反,他有的放矢地介绍了自己的“缺点”。这里他玩了一点小花样,因为这些所谓的“缺点”正好是用人单位比较看重的“特点”,结果他从众多的竞争者中胜出。

如今的用人单位,早已将用人观念从寻找“最优秀的人”,转变为寻找“最有特点的人”。用逆向思维写就的求职简历,最容易显现一个人的思维能力、工作风格和发展潜力。求职者们不妨根据自己的实际情况试一试,到时候,用人单位自然会对你格外留心。

对于逆向思维这种方式,人们已经不很陌生,然而一旦遇到具体的实际问题,人们还是习惯用常规思维,很多本来可以解决的问题,也就被人们看成无法做到、难以解决的问题了。汤姆·彼得斯说:“创造性思维为你提供了实现自我更多的机会。”

在日常生活中,有许多通过逆向思维取得成功的例子。

某时装店的经理不小心将一条高档呢裙烧了一个洞,其身价顿时一落千丈。如果用织补法补救,也许能蒙混过关,但那是在欺骗顾客。这位经理突发奇想,干脆在小洞的周围又挖了许多小洞,并精心装饰,还将其命名为“凤尾裙”。一下子,“凤尾裙”成了畅销货,该时装商店也因此出了名。逆向思维常常会带来了可观的经济效益,无跟袜的诞生与“凤尾裙”异曲同工。因为袜跟容易破,一破就毁了一双袜子,商家运用逆向思维,试制成功无跟袜,创造了非常良好的商机。

据说,逆向思维可以使人年轻。每个人都要走向明年,明年会比今年大一岁,所以今年比明年年轻一岁。对于老年人,这样的逆向思维,可以让人越活越年轻;对于年轻人,则可以让他们珍惜时间,更加努力。

在创造发明的路上,更需要逆向思维,逆向思维可以创造出许多意想不到的人间奇迹。

洗衣机的脱水缸,它的转轴是软的,用手轻轻一推,脱水缸就东倒西歪。可是脱水缸在高速旋转时,却非常平稳,脱水效果很好。当初设计时,为了解决脱水缸的颤抖和由此产生的噪声问题,工程技术人员想了许多办法,先加粗转轴,无效,后加硬转轴,仍然无效。最后,他们来了个逆向思维,弃硬就软,用软轴代替了硬轴,成功地解决了颤抖和噪声两大问题。这是一个由逆向思维而产生创造发明的典型例子。

传统的破冰船,都是依靠自身的重量来压碎冰块的,因此它的头部都采用高硬度材料制成,而且设计得十分笨重,转向非常不便,所以这种破冰船非常害怕侧向漂来的冰块。前苏联的科学家运用逆向思维,变向下压冰为向上推冰,即让破冰船潜入水下,依靠浮力从冰下向上破冰。新的破冰船设计得非常灵巧,不仅节约了许多原材料,而且不需要很大的动力,自身的安全性也大为提高。遇到较坚厚的冰层,破冰船就像海豚那样上下起伏前进,破冰效果非常好。这种破冰船被誉为“本世纪最有前途的破冰船”。

日本是一个经济强国,却又是一个资源贫乏国,因此他们十分崇尚节俭。当复印机大量吞噬纸张的时候,他们一张白纸正反两面都利用起来,一张顶两张,节约了一半。日本理光公司的科学家不以此为满足,他们通过逆向思维,发明了一种“反复印机”,已经复印过的纸张通过它以后,上面的图文消失了,重新还原成一张白纸。这样一来,一张白纸可以重复使用许多次,不仅创造了财富,节约了资源,而且使人们树立起新的价值观:节俭固然重要,创新更为可贵。

逆向思维最宝贵的价值,是它对人们认识的挑战,是对事物认识的不断深化,并由此而产生“原子弹爆炸”般的威力。我们应当自觉地运用逆向思维方法,创造更多的奇迹。

20世纪60年代中期,当时在福特一个分公司任副总经理的艾科卡正在寻求方法,改善公司业绩。他认定,达到该目的的灵丹妙药在于推出一款设计大胆、能引起大众广泛兴趣的新型小汽车。在确定了最终决定成败的人就是顾客之后,他便开始绘制战略蓝图。以下是艾科卡如何从顾客着手,反向推回到设计一种新车的步骤:顾客买车的唯一途径是试车。要让潜在顾客试车,就必须把车放进汽车交易商的展室中。吸引交易商的办法是对新车进行大规模、富有吸引力的商业推广,使交易商本人对新车型热情高涨。说得实际些,他必须在营销活动开始前做好小汽车,送进交易商的展车室。为达到这一目的,他需要得到公司市场营销和生产部门百分之百的支持。同时,他也意识到生产汽车模型所需的厂商、人力、设备及原材料都得由公司的高级行政人员来决定。艾科卡一个不漏地确定了为达到目标必须征求同意的人员名单后,就将整个过程倒过来,从头向前推进。几个月后,艾科卡的新型车,野马从流水线上生产出来了,并在60年代风行一时。它的成功也使艾科卡在福特公司一跃成为整个小汽车和卡车集团的副总裁。

多作逆向思维能使思维更加灵活找到更多解决问题的途径。

司马光砸缸救人是大家熟悉的故事。在缸大、水深、人小,救人困难的情况下,他急中生智,不直接拉人出水,而拿起石头砸破水缸,让水流出,使落水的孩子得救。

在传统的动物园内,无精打采的动物被关在笼子里让人参观。然而有人反过来想,把人关在活动的“笼子”里(汽车中),不是可以更真实地欣赏大自然中动物的面貌吗?于是野生动物园应运而生。

1901年,伦敦举行了一次“吹尘器”表演,它以强有力的气流将灰尘吹起,然后收入容器中。而一位设计师却反过来想,将吹尘改为吸尘,岂不更好?根据这个设想,研制成了吸尘器。

在工作中也需要发挥逆向思维的威力,就会多一个解决工作中遇到的问题的方法。每一种文化、行业和机构都有自己看世界的方式。新的观念、好的主意常常来自拦腰截断那些习惯而成的思维疆界,把目光投向新的领域。正如新闻记者罗伯特·怀尔特所说:“任何人都会在商店里看时装,在博物馆里看历史。但是具有创造性的开拓者却是在五金店里看历史,在飞机场上看时装。”

世间万事万物都是相互联系的,人们掌握的知识也是多门类多学科的,因此,面对一个思维对象,不能,更不必仅仅局限于传统习惯,不能更不必死守一个点。单兵作战毕竟力量太孤单,合力作战,不就威力强大了吗?