某广告公司的设计师高燕是一个雷厉风行的女人，她的工作态度积极认真，在做好手头每一件工作的同时，绝不放过任何一个表现自己或是能让自己升职的机会。升职的机会不是每个人都有可能去尝试，领导当然会把这样的好事交给有能力、有智谋，又有成功把握的员工去做。
一天，公司接到一个新任务，为一个启蒙教育的学校拍一期广告。广告的主题要突出该学校的优势，还要说到家人和孩子们的需求。想做好这样的广告，首先要了解孩子们的心理。对于没结婚的高燕来说，想猜透孩子的心里世界还真不是一件容易的事。
开会的时候，领导问道：“有哪位愿意代表公司去完成这个工作，一定得保证我们将来拍出广告的效果，时间是7天。能完成好这份工作，回来我给他加薪。”话刚说完，有几个人同时举手表示愿意担当此任，其中就有高燕。
当领导分别问他们：“你觉得你能把这个任务完成到什么效果？你有经验吗？如果你不能达到我想要的目的怎么办？给公司带来的损失你想过吗？”几个人分别作了回答。有的人表示自己会尽心尽力地去做，争取达到最理想，回答的语气含糊不定，让人听了多少有些不放心。
高燕的回答是这样的：“我一定能把它做到领导满意的效果。我虽然没有看孩子的经验，但我们曾经也都是孩子，回想自己的童年就会清楚孩子的内心，7天的时间足够了。如果我不能做到你满意，我愿意接受惩罚，我有信心一定把这件事做好，不会给公司带来损失的。”最后，高燕用肯定的态度争取到了这次机会。
在关键时候，说话的语气就得这样的肯定，肯定的语气让人听了觉得心里踏实，觉得你很自信，一定会把事情做得很好。如果你经常说话支支吾吾、含糊不清的，这说明你对自己都不是很有信心，那谁还能把重要的工作交给这样的人啊？
说话语气的肯定标志着一个人的自信程度，也就为你的成功争取了更多的机会。如果高燕说话支支吾吾，不敢用肯定的语气在领导面前作保证，那么这个工作就不一定能落到她的头上。如果你也想像高燕这样赢得领导的好评，就必须注意自己说话的语气和态度，在表明自己想法的时候，一定要肯定，千万不能支支吾吾，这样才有助于成功。
刚刚大学毕业的小雅一直都渴望从事自己喜欢的导游行业，当导游不但要掌握全面的地理知识和旅游景点的历史典故，还要有好的口才，说话要清脆甜美、温柔大方。
一天，她到一家旅游公司应聘。面试的时候，评委这样问她：“你为啥要到我们公司应聘？你对旅游这个行业了解多少？你是否有信心可以胜任这份工作？导游的工作看起来很清闲舒适，但是你要有能力去解答游客的所有问题。”小雅说：“我想做导游是因为我喜欢，虽然我学的不是导游专业，但是对这个行业我还是有一定了解的，我会在今后的工作中学习和积累更多的专业知识。我相信自己是可以做好这份工作的。”她的回答很干脆，态度很肯定。
在场的评委都很惊讶，他们很少遇到这样的应聘者，她肯定流利的说话语气让评委们觉得，她确实有和别人不一样的地方。他们很愿意把这个名额给小雅，他们觉得，从小雅的说话风格可以看出她是一个爽快的人，办事也一定不会拖泥带水。
就这样，小雅很顺利地进入这家旅游公司，当上了一名导游。她在工作中始终保持着这种随和肯定的解说风格，让游客觉得她的讲解真实可信，赢得了游客的认可和喜爱。出色的业绩，让领导们更加欣赏和重用她。
如果当初小雅在应聘的时候十分胆怯，说话轻声细语、支支吾吾，不敢在外人面前表达自己内心对这份工作的渴望，不能阐述她对旅游行业的独特见解，她是不可能通过面试的。导游本来就是一个靠嘴吃饭的行业，不但要有好的口才，更重要的是要有在众人面前发言的勇气。
掌握说话的语气是很有必要的，肯定的态度让人觉得你是一个绝对靠谱的人。如果你身边有一个说话总支支吾吾的人，会让人没有安全感，没有信任感，也就不愿意和他有过多的交流。所以掌握说话的语气也是走向成功很关键的要素，要时刻提醒自己说话要肯定，不能支支吾吾。
想要得到所有人的肯定，首先要学会把一个自信坚定的自己展现给对方。要知道语言是人类的灵魂，通过语言的表达，我们才可以彼此走进对方的内心世界，才会感受到对方的真实想法，才能更好地与对方交流。说话的语气能让人知道你的心理需求，知道你想要或是不想要的。保持说话语气的肯定，是一种坦然、一种能力，也是对听众的尊重。
说话的语气能反映出一个人是否自信，自信的人说话总是爽快、肯定，不会摇摆不定。要让你的朋友和同事都喜欢你，就要学会说话的艺术，尽量用肯定的语气。
遇到特殊时刻，千万不要太“软弱”
在人生的漫漫长路里，我们要和不同的人结伴走过，结识正直坦率的人是一种幸运，结识小肚鸡肠的小人也在所难免。这时候不仅要考验你的识人能力，更考验你的社交能力。
我们总以为遇事多忍让，不和别人计较，就能相安无事地度过此生。可偏偏有些人就喜欢欺负老实人，你越是忍他，他越以为你好欺负，越是得寸进尺地来伤害你。忍耐是有底线的，如果超过了这个底线，你必须要还击，不能让他认为你是软弱的，是可以随他羞辱的。那么，我们要用什么样的方式来告诫对方呢？
列车售货员在路过一节车厢的时候，不小心踩到了一位旅客的脚。旅客顿时就发起火，大声嚷嚷道：“你眼瞎了，这么大的人你没看到吗？踩到我的脚了，你是不是干够了……”一口气说了好多难以入耳的话。售货员自己有错在先，是自己的不小心而惹这位旅客生气，连忙道歉说：“大哥对不起，我不是故意的，因为一时着急就踩到了你。我表示歉意。”
任凭售货员把好听的话说了一大堆，这位旅客还是不买账，一副得理不饶人的架势。在其他人看来，都觉得这位旅客太矫情了，踩个脚，多大点事啊，至于这样吗？后来，售货员说：“要不大哥你看你喜欢吃啥，我送给你，就当我给你赔不是了。”旅客听了更火了：“你以为我缺这点吃的，谁稀罕？”售货员见状心里嘀咕道，看来我的道歉他根本就不会领情，明摆着是借机生事吗？
想到这，她话锋一转微笑地说：“大哥，看来我怎么道歉你也不能消气，要不这样吧，等到了前一站你和我一起下车，咱去医院好好查查，拍个CT。如果伤到了骨头或是伤到了筋，我保证给你好好地治。治疗期间，你就住在我家里，我亲自照顾你……”旅客一听，心想我哪有工夫去你家养病啊，我可没时间瞎耽误，而且他心里清楚，踩一脚咋能伤到骨头和筋呢，只是没事吓唬人玩。没想到这个售货员是个聪明的人，自有应对的办法。
生活中这种事常有，可是像这位旅客这样的人不多见。遇到这样的人，不能太迁就，不能让他们觉得自己软弱。该还击的时候必须还击，不能坐以待毙，不能活在这些人的欺压里。
有这样一个谷老太太，村子里的人都知道她脾气有点怪，所以谁都不爱理睬她。一次，她说自己家的一个铁皮油桶丢了，她记得借给了开修理铺的小张，可是到小张家去找也没有找到。她又说在同村的李老汉家曾见到过这个铁桶，于是强烈要求小张带她到李老汉家去找。小张心想领她去看看，没找到她也就死心了，不会再揪着不放。来到李老汉家，李老汉没在，只有老伴和几个孩子在家。因为小张和李老汉关系不错，他们也就没好意思阻止。谷老太太东瞧瞧西看看，没有找到，和李老汉的孩子争论了一番才离开。
晚上李老汉回到家中，听说了白天发生的一切，气得就给小张打电话，把小张说了一顿：“没有道理上我家来找啊，是你借的又不是我借的，和我家根本就扯不上关系。这明摆着是欺负人嘛！”他们本以为事情就这样过去了，可是第二天谷老太太又来了，正赶上李老汉和家人在吃早饭。李老汉的儿子就冲出去和谷老太太理论道：“你把警察找来我就让你搜，你有啥权利到我家来搜？昨天没骂你已经很给你面子了，看你这么大岁数了，不爱答理你，可是你得寸进尺。”大吵了一架之后，谷老太太也知道自己理亏，就灰溜溜地走了。
谷老太太就是一个欺软怕硬的人，一辈子总是看村里谁老实就欺负谁。本来都以为她这把年纪了，不爱招惹她，可是她就以为别人怕他，像这种到别人家里没事找事不是第一次了。你不骂她，不和她吵架，她就没完没了；你要是敢给她颜色看，她以后就不敢再找你的麻烦。
有时觉得这样的人真可笑，别人越是迁就，他们就越咄咄相逼。何必呢？大家都平等地生活在这个世界上，谁也不比你少啥，谁也没欠你啥，人家息事宁人的过日子不好吗？你为何非得要在老实人面前装横摆酷呢？这样把人家的善良当软弱可欺的人，通常是不会自己醒悟的，通常是吃到苦头才肯收手。