书城心理管理中的心理操纵术
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第8章 饭局是个局,成功邀请是开局(3)

要想将客户成功地邀请到你的饭局中,一定要想办法表达出自己的诚意,表现出自己对对方的重视。另外,邀请客户还有一些必须注意的地方。首先,尽量不要带上自己的爱人。虽然饭局中不谈生意,但它依然属于商务宴席,带来一个不懂本行业情况的人并不合适。其次,在宴请客户的时候,要时时体现出自己的诚意。

一定要提前到达请客的酒店,主动地迎接客户。再者,结账的时候,千万不要让客户知道用餐费用,否则也是失礼的。

总之,邀请客户吃饭处处都要体现出自己的诚心,这样才能让客户感受到你想与他合作的心意。

7宴请下属策略:

邀请下属,应以情为先.

下属要想得到领导的重视,获得领导的赏识,需要借助饭局来表现自己的敬意;而领导要想得到下属拥护,同样需要善于笼络人心。作为一个好领导,不仅要善于鼓励下属们努力工作,还应在他们取得成绩时及时给予奖励。例如他们做出了成绩,而公司又不能为他们全体加薪时,不妨自掏腰包请大家出去吃一顿。邀请下属吃饭,应该以情为先,放下工作中高高在上的姿态,把下属当作朋友来对待。对下属诚恳、真挚,才能让下属心甘情愿地为你效力。

通常来说,领导邀请下属用餐,下属一般不会拒绝,但是心里不一定乐意。

其实下属赴宴时存在一些普遍的问题,只有解决了这些问题,才能让下属轻松地与你进餐,感受到你的良苦用心,使你们之间更好地沟通。下属被领导请吃饭时普遍存在的问题主要有以下几点:

◆察言观色,眼累下属陪领导吃饭的时候,总觉得一定要看着领导的脸色吃饭。领导的脸色如同一面令旗,是他们情绪的总指挥。

对于这一点,在机关单位工作的阿哲就深有感触。阿哲一米八的大个子,年轻力壮,他的饭量一个顶俩。但是工作之后,他几乎就没有吃过一顿饱饭。中午和办公室的同事、领导一起吃饭时,如果别人吃完了,不管他吃饱没有,他都得赶紧放下饭碗。

如果晚上领导请吃饭,那就更累了。端茶倒水,忙着敬酒、挡酒,有时候一口饭还没吃,酒就喝下去半斤多了。

如何把人请到你的饭局中开始的时候,阿哲还对去大酒店吃饭感到非常兴奋。时间长了,领导一说请客,他就犯愁了,心里想着:这顿饭又别想好好吃了。但他脸上还得赔着笑。

职场中的人都知道,领导笑自己就得跟着笑,领导严肃自己也不能太欢乐。

领导请吃饭的话,自己更是要感恩戴德、一路赔笑。怀着这样的想法吃饭,肯定吃不好,心思时刻都用在观察领导的情绪上。

◆思前想后,心累领导请吃饭,下属必须眼观六路、耳听八方,积极地揣摩领导的心思,还得观察端来的美味佳肴合不合领导口味、领导脸上变幻的复杂表情是否透露了对自己的什么看法,同时又得盯着领导的酒杯有没有及时续上酒、领导的嘴会不会不小心被鱼刺扎痛了。而且领导请客吃饭,不知道有没有什么特别的意图,由于不明白领导为何请自己吃饭,不知道是不是散伙饭,或者领导有什么不便在单位讲的事情要私下对自己讲,所以下属大都会思前想后,饭也吃不安稳了。

领导都是从下属做起的,而且也大都有自己的领导,他们应该明白,领导无缘无故请下属吃饭,下属心里总是很不踏实的。因此,领导向下属发出邀请时应该说明邀请的原因,比如“这段时间大家为了手上的项目审核,天天加班,太辛苦了,今天我做东,犒劳下大家”或者“这次的事情能够取得成功,大家都功不可没,今天我给大伙设了个庆功宴”。如此一来,下属就明白领导的用意,可以放心去赴宴了。

领导请下属吃饭,就要尽量让下属放宽心,感受到你请客的情谊。然而需要注意的是,每个人都是吃五谷杂粮的普通人,即使是身在高位的领导,三杯酒下肚后,也很可能会管不住自己,比如不小心透露了对某位同事的不满或者不经思考就给下级许诺升职加薪等。因此,即使是面对下属,领导喝酒也不能喝得太多,要管39得住自己。否则,如果下属是个不值得信任或者觊觎你位置的人,事后很可能会抓住你的一句酒后之言搞得满城风雨,为他自己创造可乘之机。

总的来说,领导掌握着下属的前途命运,请下属吃饭就一定要让下属能够卸下心防,同时,也应该明白自己不是万能的,总有需要下属帮忙的时候。所以,领导请下属吃饭要以情动人,为自己积累人脉,以备后用。

8宴请同事策略:

邀请同事,应以利为先.

俗话说:“没有永恒的朋友,也没有永恒的敌人,只有永恒的利益。”这句话用来形容同事之间的关系再合适不过了。和同事吃饭,通常都有着或明或暗的功利性原因。因为只有在单位里和同事们搞好关系,有了好机会时,大家才会支持你,至少不会在私底下给你使绊子。

通常情况下,邀请同事进餐比较随意,不必太过正式。在进餐的时候开些玩笑,聊聊家常,甚至打打闹闹,都没什么不可以的。然而,我们也应该视场合而定,在一些正式的宴会或其他比较正式的场合,同事聚会时也应注意形象与礼仪,不能太过失礼。

同事关系在人们的日常工作中非常重要,很多公司都有一些不成文的约定,例如升职的人要请其他同事吃饭。身在这样的大环境中,你也应当入乡随俗,如果在自己身上发生什么好事,要乐于与同事们分享,不然就会显得过于小气。

高岚来自农村,性格比较憨厚,不大会处理人际关系。在单位里,虽然他很想跟同事们打成一片,但是不知道从何入手。

一天,高岚的大学同学借出差之便来看他。高岚很高兴,趁周末无事,便带她去逛市里最著名的鲜花一条街。两人并肩走着,恰好碰到了高岚办公室里的一位同事,那位同事说:“小高交女朋友了?”高岚脸红了,但是没有否认。

周一上班的时候,办公室里的人都知道了这个消息,大家起哄让高岚请客,高岚爽快地答应了。下班后,主任和办公室里的同事们被高岚请去吃粤菜。酒足饭饱后,高岚终于达成了自己的心愿:与同事们打成一片。后来高岚和那位女同学通话时,不禁一再感谢她给自己创造了这个机会。

日常生活中,我们应该多找这样的机会请同事们吃饭。如此一来,在你用得着同事们的时候,他们才乐意帮你的忙。如果不是日常的相处,而是有事相求的时候,与同事进餐就要以利为先,让他们觉得和你相交只有好处,没有坏处。

此外,请同事吃饭要注意自己的身份地位,量入为出。如果身份级别不高,就不要随便邀请同事去特别高级的餐厅,不然可能会被认为过于显摆,从而引起同事们的反感。

邀请同事吃饭的方式比较随意,通常情况下可以开门见山地询问。你可以直接提出邀请,说出自己的目的。虽然邀请同事不必过于正式拘谨,但是与同事吃饭的时候还是有不少忌讳,例如席间对话题的选择一定要小心谨慎。同事之间谈话最好与工作无关,可多谈一些无关痛痒的轻松话题。像与老朋友聊天那样调侃式的对话,在同事聚会时也最好小心使用,不要无意中得罪了同事。在饭桌上,也不要随意谈论同事的隐私,即使是闲聊,被对你不满的人听到,也很可能会被他添油加醋地到处宣扬而造成不好的影响。

最重要的是,即使是与同一处境的同事交谈,也不要当众批评你们的上司。

如何把人请到你的饭局中小李白天受了上司的批评后,喜欢晚上约个同事喝一杯,然后对着同事发发牢骚。他认为同事既然和自己上了酒桌,又处在同一位置,就应是站在自己这一边的,于是总借着酒劲对上司大肆批评。不料,上司对他的态度越来越差,后来更有意无意地刁难他。小李这才发现,自己对上司的批评都传到了上司的耳朵里。这样一来,小李知道自己在单位里再难出头,面对上司的责难,他只好主动辞职了。

可见,我们一定要尽量避免对同事说上司的坏话,或者发表对他人工作情况的评价。要知道,同事之间一直都存在着利益纠葛,在同事面前批评上司,无疑是自丢把柄给别人,为了贪一时的口舌之快而坏了自己的前程。

总之,我们要想搞好和同事之间的关系,就要注意与同事保持一定的距离。

要知道,竞争和协作的关系同时存在于同事之间,同事之间只有永恒的利益,在“同朝为臣”的时候很难有纯粹的友谊。

9坚持不懈策略:贵客难请,千万不要遭到一次拒绝就放弃.

把人请上饭桌是成功办事的第一步,然而万事开头难,邀请总会有遭到拒绝的可能。被拒绝的确是一件令人沮丧的事情,尤其是当你已经作好了各方面的准备,邀请被拒就意味着大量的前期准备工作和说服工作都可能付诸东流,功亏一篑。然而,在你放弃之前,你的邀请就还没有彻底失败。有些人经不住屡遭拒绝的打击,最终放弃了宴请,甚至无法心平气和地面对拒绝,导致很长时间都无法摆脱沮丧的情绪,如此才是真正的失败。要摆正心态,明白贵客本来就不好请,坚持不懈才能取得成功,达到目的。

虽然准备邀请他人时要有自信,但是也要作好被拒绝的心理准备。这样一来,一旦被拒绝也就能泰然处之,妥善处理,不至于惊慌失措或者陷入自我怀疑的负面情绪中。不要把被拒绝看成是失败,而应该看成是一次学习的机会,一次锻炼自己心态、提升自己人际交往能力的机会。相信自己,就一定能请得动对方。

在邀请被拒绝的时候,要认真反思被拒绝的原因。不妨问问自己这些问题:

邀请的目的明确吗?对对方的了解够多吗?有足够的诚意吗?是否明确表现出了自己的诚意呢?邀请的理由充分吗?对方拒绝的理由有漏洞或者回旋的余地吗?对方是否有可能答应自己的邀请呢?还有什么可尝试的方法吗?……经过这样的反思自省,我们就会找到问题的症结所在。一旦总结出问题出处,就能够针对这个点再次出击,成功的概率也就会大得多了。

被拒绝之后的坚持不懈,更能表现出你的诚意。从你的坚持、耐心中,对方就能够感觉到你邀请他的心意,从而被你的诚心所打动。

小王做销售的时候,有一个客户陈经理就很难请。小王从来不会被陈经理拒绝的理由打败,总是不停地找新理由请他。每次出差到了陈经理所在的城市,小王的第一个电话都会打给陈经理:“陈经理,今天我来贵地出差。有空吗,大家一起聚聚,好吗?”如果遭到拒绝,小王就会着手安排别的事情。一年里,小王会去该地出十几次差,后来,陈经理就不好意思再找理由拒绝了。而一旦被请出来一次,交上了朋友,那以后再邀就容易多了。

如果你的邀请一再被拒,那么你还要检视一下自己的邀约理由是不是存在什么问题,是不是不适合你此次想要邀请的客人。我们知道,同一件事情可以有很多种不同的说法,请客吃饭也不例外。比如小王邀请陈经理吃饭,就有多种多样的理由:“陈经理,我从家乡带了点儿特产过来,听说您挺喜欢吃的,我们一起吃个饭,您尝尝怎么样”“陈经理,上次听说您到我们那里出差,时间太忙,我也没来得及招待一下您,这次无论如何得让我尽一尽地主之谊”“陈经理,今天实在感谢您对我们公司产品的指教,晚上我来做东,还得向您请教一下”……坚持不懈地邀请对方,总有一个理由会让他想不出拒绝的理由。

总之,要想达成自己的目的,一定要付出努力。一次被拒不能说明任何问题,只要坚持不懈,一次成功就可能意味着最后的胜利。