书城都市一个好故事胜过千万广告费
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第59章 结语:好故事需要千锤百炼

品牌故事的例子多如繁星、不胜枚举;毋庸置疑的是,在企业和品牌自身的发展中,品牌故事起到了和消费者沟通情感的桥梁作用。

因此,商家在品牌营销与服务的过程中如能关注与消费者的情感沟通,就能最大限度与消费者产生共鸣,有利于营造品牌良好的亲和力。

首先一个精彩的故事总是容易被记住的。

其次,品牌故事往往是从消费者和企业之间的“情感”切入,赋予品牌在包装、广告、促销、设计等方面的精神内涵和灵性,使消费者受到感染或冲击,全力激发消费者潜在的购买意识。

任何一个品牌在经历若干年的积淀以后,其成长道路必然伴随着许多故事的发生,例如品牌诞生的传奇故事、品牌质量的严谨故事、品牌服务的感人故事、品牌宣传的精彩故事等等。

企业的历史背景,企业对品牌的关注程度,包括诸如举办各种赛事、推广活动、社会公益活动以及在产品品质上的人性化措施都可以作为品牌故事的蓝本。策划者只要把这些分散的故事不断积累起来,再借助一定的艺术形式,就能逐渐形成具有特色的“品牌故事”。

当然,品牌故事不是琐碎事件的累积,而是品牌在发展过程中能够表现品牌良好品质的故事经过梳理、归纳,并最终形成脉络清晰、一目了然而又能让人产生联想的思想体系。

当品牌故事以广告等多种方式传播出去并达到饱和时,将能通过故事与消费者达成情感的共鸣,最终打动消费者的不仅仅是产品本身,而是品牌故事及其背后的文化、精神内涵。品牌做到最高境界的时候便成为一种宗教,会左右消费者的消费观念,最终成为一种信仰。

值得一提的是,品牌故事与一般的广告是有着很大的区别的。品牌故事非常注重与消费者之间构筑成功的情感传递。

例如,当消费者购买一个化妆品品牌时,成功的品牌故事能让其得到消费以外的情感体验和相关联想,而这种联想会让消费者与品牌产生共鸣与认同感。

相比之下,电视、街道上的广告却往往只能让消费者在瞬间记住品牌的名字,而对品牌要表达的理念并没有深刻的认识,因此对品牌的忠诚度很容易变化。

一个成功的品牌是由无数个感人至深的故事构成的,没有故事就没有品牌。在信息爆炸的时代,企业即使有了品牌故事,如何多重渠道进行有效的传播也是一个值得思考的问题。

“王老吉”罐装凉茶也在过去的十多年来,立足广东,挖掘广东凉茶中的深厚文化底蕴,大卖“王老吉”凉茶故事。

2004年8月,31集电视连续剧《岭南药侠》在中央电视台乃至全国众多频道火热播出,对王老吉的“凉茶故事”作了一个全面的展示。

该剧播出以后,王老吉的招商效果受益明显;消费者对王老吉产生了更大的信赖感,提升了王老吉的品牌形象;在全国乃至海外都产生了巨大的影响,使消费者对广东凉茶有了一个全面的了解,有利于使凉茶成为主流饮料。

除了制作电视剧、戏剧,还有企业以书籍的形式向读者介绍品牌故事的。如有关联想的品牌故事,其官方传记已经面世,如《联想风云》;海尔更是出版了管理书籍系列,如海尔人话海尔、海尔品牌之路、海尔的故事与哲理。

要想把品牌故事传播出去,达到深入人心的效果,仅仅依靠报纸、电视、户外广告是不可行的。

在讲究效率的今天,想让消费者在电视机前、在车站边把冗长的品牌故事读完的确是一件很难的事情。因此,除电视剧、戏剧、企业传记外,企业家们还想出了一些高招来传播自己的品牌故事。

国内葡萄酒行业巨头张裕建立了“张裕卡斯特VIP俱乐部”,长城则常常举办品酒会、红酒沙龙;而像皮尔?卡丹这样的服装界巨头经常举办各式各样的时装展示会;家喻户晓的快餐巨头麦当劳则通过出版刊物和制作主题音乐演绎其“快餐品牌”;以品质与创意追求永恒之美的爱马仕(Hermès),则经常举办珠宝表鉴赏会,为其品牌故事增加丰富且多样化的色彩。

种种令人眼花缭乱的方式无非就是一个目的:在充裕的时间内,在优雅的环境里,商家可以凭借各种活动大力宣传品牌故事;而且参会的嘉宾大多是高端客户群,这些人常常能起到引领消费潮流的作用。

从上述的例子可以看出,在品牌故事的营销经验中,品牌故事的传奇色彩是最能够吸引受众的,而将品牌故事进行深度传播,进而促进品牌的提升,就需要品牌管理团队高明的营销策略了。

因此,深入发挥品牌故事的作用,首先应该积极挖掘企业品牌历史上的传奇故事色彩,作为品牌文化的延伸和有益补充。

其次,广泛地采用文化传播渠道,通过影视、戏剧、图书、俱乐部、鉴赏会等多种形式对品牌故事进行宣传;

再次,充分在各个载体中体现企业核心理念,通过各载体的多次传播将企业核心理念移植给受众;最后要注意一点,作为文化营销方式,应少做或不做硬性广告,以免淡化了品牌故事的情感内涵。

总之,好故事需要千锤百炼。