吴天是一个工作成绩不错的销售人员,可是他一直都希望自己能够跻身高业绩的行列之中。但是一开始,这只能作为他自己的一个愿望罢了,每次想起来的时候,总觉得很激励人,但想过以后就过了,没有真正地去争取过什么。
直到一年后,他在书上看到了这样一句话:“如果让愿望更加明确,就会有实现的一天。”
吴天开始总结自己那个强大但并不细致的愿望,想要成为高业绩的销售人员没错,但怎么开始呢?
于是他当晚就开始制订自己的计划,他先设定了一个总成绩,然后再把详细的工作逐渐增加,这个部分增加10%,那个部分增加5%,等这些都算完了之后,发现顾客已经增加了20%。这些顾客又能够给自己带来多少潜在的力量啊,吴天想到这里都觉得很兴奋。
后来,不管他完成什么工作,他都把自己的目标定得很明确,明确到用数字来说明。这样,目标不但清晰可见,而且自己做的每一步,离目标还有多远都非常清楚,朝前走就变得很有动力了。
吴天自己总结说,以前他不是没有想过要提高业绩、扩张自己的工作范围。但是这些也只是想想,没有付诸什么实际行动。想就永远只会停留在脑海里,要去做,才可能有实际的收益。当他制订了明确的目标,以及达到这个目标所需要的具体努力和期限之后,他才真正地感觉到,有一股强大的推力,每一天都推着他往前走。
案例的开始我们知道吴天其实是有一个想法的,这个想法就是成为一个有高业绩的销售,但是这个想法仅止于此。吴天没有继续下去,直到他开始制订清晰可见的执行计划的时候,这个想法才慢慢变成一个可以循序渐进的目标。目标,不同于想法,目标是需要并必然实现的。
自我合作力培养的必要性
1.树立自己的个人品牌
对自我的约束和培养,实际是职场个人形象树立的重要部分。甘于平淡安逸,放任自己随波逐流的年轻人比比皆是,即使明知道现在的工作只是发挥了自己能力的一小部分,也不愿费心费力将剩余的大部分挖掘出来。因此,不满足现状,渴望着点点滴滴改进自己的人,就格外让人重视。
胜者一般都是具有明确人生目标的人,如果我们连往哪里走都不明确,又怎么指望到达目的地呢?所以,职场第一步,我们首先要学会,制订清晰的目标,然后朝着目标走下去,成就自己。
2.更容易寻找到志同道合的合作伙伴
明确职场目标,能够有良好的自我约束力的人,比一般的职场人更容易找到志同道合的合作对象。相同的人与相同的人都是互相吸引的,如果你目标明确,那么你就更容易收获同自身一样有目标,甚至目标同自己一样的合作伙伴,这是非常难得的。
3.更容易实现合作计划
当你有足够的坚持,目标明确,你的伙伴又与你目标一致,那么你们很容易在合作过程中碰撞出火花。我们最希望看到的也是自己的合作伙伴拥有对目标的坚定,以及为共同目标奋斗的决心。心态决定行动力,也代表一部分的合作态度,认真忠诚。因为当有着自我合作能力的人互相合作时,他们更容易为共同的目标去奋斗,并且获得成功。
§§§第七节 合作力+合作力=高效能
在职场中,我们面临各式各样的合作,方方面面,比如领导会要求你和同事合作,同事会介绍工作伙伴给你熟悉,客户还可能介绍他的朋友给你。
当你被引荐给其他人的时候,你已经和帮你介绍的合作对象由一对一的合作,转而发展成了多人合作。这个时候,你的心里开始高兴:我的人脉又扩张了,我的合作名单上又会写上新的名字了……但高兴之余,千万不要忘了思考问题。
从你的角度来看,这些愿意为你推荐新人的合作伙伴,其实才是最有潜力、最能够帮到你的人。换个角度想想,如果有个陌生人喋喋不休地在向你介绍他的新思想和有创意的策划时,你是不是烦躁和质疑的时候多,相信的时候少?但如果是一个可信的合作伙伴在向你介绍呢?哪怕有些喋喋不休,你的怀疑度也会大大降低,如果向你介绍的人是关系不错的朋友,你也许还需要他那种喋喋不休的存在,那么他向你介绍东西,也就有了价值。
同样,你的合作对象再为你介绍新的合作对象,是站在朋友的角度去介绍的,那么你首先就脱去了那层“合作者”的外衣,因为有一个中间人,你的可信度大大增加了。
事实上,比起那些高谈论阔的陌生人,我们更愿意相信来自合作伙伴的三言两语,我们更乐意尝试他们推荐的东西。
私交带来新合作
有一位保险代理人在工作的时候给人留下的印象是认真负责、诚实可靠,他自己也是用真诚的心去对待自己的工作和自己的客户的。他把客户需要的理财当成了自己的理财,推荐的时候非常尽心尽力,而且考虑周到,客户购买他介绍的产品之后,都感觉理财压力有所缓解,所以他和很多客户都交上了朋友,就算不签什么保单,也会在一起聊聊天、喝喝茶。
他的工作也在这些私人间的聚会上获得了拓展,他也会有意无意地向这些客户提起,看他们周围是不是也有那些需要理财计划的朋友。别人从他这里获得了实在的收获,自然也愿意多帮他推荐一些人,于是朋友介绍朋友,他总是在喝喝茶、聊聊天的过程中,发展起很多新客户。
美国营销专家比尔·凯茨曾经说过,世界运转的方式,就是通过人与人之间的接触来维持的,而引荐就是让我们进入其他人生活的最好方式。在合作过程中,关系牵扯着一切,也能保障好多东西,让自己值得信任,才会获得更多的引荐机会,也才能扩展人际关系网,使得工作更得心应手。
间接合作力
凌凯是一家银行的客户专员,他每天坐在银行的窗口后面为来银行办理业务的客户服务。由于银行开展了新的金融代理项目,经理也将这个任务发放给了窗口专员,但这不算是客户专员的日常工作,只是能者多劳,有了效益也会算他一份。其他的客户专员都抱怨日常工作都忙不过来了,怎么可能还向客户搞推销,不过态度都还算积极。
一个月统计下来,凌凯的业绩最高,几乎达到了与专门的金融推销员所得。有好奇的人问凌凯为什么能卖掉这么多产品,凌凯表示本身客户专员了解客户的存款情况,如果再按需推销,很难说不会引起客户的反感,因此凌凯首先是在办理业务之前就给客户单子自己看,客户会感兴趣地问几句,凌凯就会稍作介绍,而介绍的重点是,此产品限购一份,如果在银行直接购买,就可以给亲戚带一份,人都有一种稀有心理,也许只能购买一份,人们还不会动心,但是可以给亲戚带一份,大家都觉得这好像是一个便宜。
而到最后,从凌凯这里买产品的人,大多是买走两份。凌凯就是这么把业绩做下来的。
首先银行就是一个很可靠的机构,而想要在窗口服务短短的时间内收到效益,那就需要一定的智慧。人们对仅有的事物宣传抱有一定的怀疑态度,但是一想到可以占两份便宜的时候,人们还是会有些动心的。当然,如果这个便宜很多,那么客户又会变得很不在意。凌凯就是拿捏到这一点,并利用客户与客户之间的连带利益关系,将金融产品卖得很顺利。
如何让1+1≥2
1.要让自己的信誉度提高
在很多人看起来,朋友比陌生人要可信一些。要达成目的,先要保证自己的良好信誉,更需要高品质的服务。所谓高品质,并不是靠你自己的感觉来定义的,而是要根据客户的需要提供最恰当、最贴心的服务,就像前面的那个银行客户专员一样,也许他推荐给自己客户的一些理财计划并不是自己提成最高的,但却是最适合对方的,能够帮助对方解决困难。只要你站在对方的角度帮他考虑了,你的服务自然也就达标了。
2.懂得从中寻找潜在合作
你获得了一个合作者的信任了,接下来你就要在他们中寻找更多的合作关系。你要明白大部分人都愿意热情地和自己的好朋友分享好东西,只要这个东西不是什么和自己利益相关的。但大家也不会冒着自己不了解的风险随便去给朋友推荐,万一坑了朋友,自己还要担当连带责任。所以如果对方要介绍你或者你的产品,至少他们自己是尝试过的,对产品是有所了解和喜爱的。因此,当你和一个合作者成为了朋友,他认可了你的产品和你这个人的时候,他自然会乐意和更多朋友来分享。
而作为一个值得信任的人,对方肯定愿意和你交朋友,就算不是什么交心的无话不谈的朋友,但真诚度还是有的。
3.别丢了引荐你的那个人
不要在别人帮你介绍了更大的客户之后,就一脚把他踢开,要是这样,谁还敢为你介绍朋友呢?相反,只要你一声真诚的谢谢就会让对方觉得他的付出是值得的,他的引荐是重要的,他的友谊得到了你的尊重和珍惜,为此,你和老客户之间的关系也将更上一层楼。
本章小结
合作力可以理解为一种素质,一种力量,一个条件,一种规则。合作力是你进入一个领域或一个圈子的先决条件,即要有合作共享的精神,更要有足够的适应能力。
要培养和铸就与他人之间良好的合作关系,需要各方面的条件,在这之前我们最需要的其实是自我合作力的培养。
职场合作讲求共存、互惠、最大效益,因此合作内部的个体之间也必然有着各种各样的利益问题,你要妥善解决。
也许有人宁愿一个人把事情全给做了,也胜过与他人合作所付出的心力。好,职场其实极度欢迎以一抵三的人才。但是职场不需要那种自以为一夫当关万夫莫开的人,这种人不需要存在,不会存在,也无法存在。
博弈学里有一种“自愿者困境”,也有人称之为“出头鸟困境”,即在一个团队中,率先采取行动的人将会丧失一切,而让剩下的其他合作者得益。但是,如所有人都维持不动的话,那么最后可能大家都会被对手打垮。
在职场中,合作力的需要是无处不在的。因为职场规则是无处不在的,职场人才需要有最基本的素质,要学会与这些规则合作。