书城励志口才训练集中营(中)
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第33章 手势语言,意会心领(3)

(3)搓手透露出的心声

人们搓搓手,除了由于寒冷要御寒,或准备干某事表示精神振作跃跃欲试外,还显示了什么样的内心思想情感呢?

经过周密的观察和反复的研究,科学家们发现,搓手掌往往是人们用来表示对某一事情结局的一种急切期待心理,也就是说,当人们对某事的未来结果有一定成功的把握,或是期待着成功钓结果,或者在一种不知如何是好而且又急切盼望尽快知道其结果情况下,手掌所流露出来的一种期待信号。比如,棉骰子的人在手中摩搓骰子是期待取胜;也是他对胜利充满信心的无声暗示;在运动会上,跳高或跳远运动员在起跑之前,习惯先搓搓手掌,以示期待成功;一个推销员神气活现地走进经理办公室,搓搓手掌,并喜笑颜开地对经理说:“经理,咱们又搞到一笔好生意!”这也暗示出推销员对这笔生意的期待。然而,有时人们遇到难题,心急如火,不知所措时也时常搓搓手掌。在这种情况下,搓手掌表现了他的内心对事情结局的渴望和期待。

人们还发现,不仅搓手掌的动作具有一定的心理表现力,而且,人们搓手掌时的速度也有很多奥妙之处。更确切地说,一个人搓手掌速度的快慢将会暴露出两种不同的思想态度,同时对他人也会产生两种截然不同的影响。如你找一个朋友办事,如果在交谈此事中他快速搓动两下手,你有理由感到欣慰;而他如果在说话时慢慢搓动手掌,则前景怕不太乐观。

老于世故的某些推销员在给顾客介绍产品时,有时边讲边迅速地搓几下手掌,其目的是企图使顾客对他的产品打消疑虑。而当顾客快速地搓搓手掌并说:“好,先让我看看货吧!”这就证明他八成有意定货了。对推销员来说,这是一个十分有利的信号。如果顾客慢慢地搓搓手掌,或者干脆将双手握起来,这就证明他八成无意定货,对推销员来说,当然这是一种令人失望的信号。

(4)寻求安全感的手部动作

在众人面前,有时人们不使用完全的胳臂交叉姿势。因为这样做会过分明显地表示他们的紧张情绪和害羞心理。出于下意识掩饰,有时人们用局部的胳臂交叉姿势来控制自己的感情。这种局部的臂交叉姿势就是将一只胳臂横挎过胸前,并用这只手握住另一只胳臂。在社交场所,每当一个人处于陌生人之间或是缺乏自信心的时候,往往就会使用这种姿势。

另一种局部的臂交叉姿式就是左右手相握,这也是一种防御性的臂交叉姿式。同前者相比,这种姿势显得更加隐蔽,更加微妙。根据观察,当人们上台领奖或面对众人讲话时经常显示出这种姿势。有些人体语言学家认为,当儿童感到害怕、害羞或是感到不安全的时候,他就用一只手握住或拉住母亲的一只手,这样从心理上产生一种安全感。到了成年人,他仍会自寻一种安全的保障。因此就用自己的一只手握住另一只手。研究表明,当人们初次上台演讲、照像,在陌生人面前或者在任何使人感到紧张或不安的场面中,人们就会使用这种臂交叉姿势。所以,这也是一种自制信号。

(5)心中犹疑手中忙

在交谈时,有人常常用右手的食指搔搔耳垂的下方,或用手搔搔脖梗,这又是一种什么信号呢?有人对此作过研究,结果表明,这是一种表示怀疑和犹豫的人体信号。当你向某人提出一个问题,而他又一时拿不出确切的答案或主意时,他往往不是搔搔耳背,就是搔搔脖梗。观察证券市场中炒股的股民,其在决定做多还是做空,吃进哪种股票时,大多数人都面对大盘闪闪烁烁的公司名称和股价犹犹豫豫左右观望,同时手里不是挠挠耳朵就是搔搔脖子。尤其在前段做亏了的小散户更是难下决心。在这种“最后的斗争”方向的抉择中,真焦急万分抓耳挠腮。一位女股民在其临决断的前一分钟竟一下连一下搔着自己的脖梗。由此可见,当人们被迫做出一项重要决定之前,往往犹豫不决,或是我们常说的抓耳挠腮。而这种抓耳挠腮的动作正好向人们暗示了他犹豫不定的心理状态。

更进一步的研究表明,搔脖梗也是一种“怀疑”信号。当我们对某事产生疑虑时,往往会无意识地去搔搔脖梗儿。应该提出注意的是,讲话时,如果讲话者总是用手搔脖梗,这就说明他对要讲的内容没有十分肯定的把握。因此,对他此时的讲话内容我们需要慎重考虑,决不可轻信。

对于搔脖梗的行为有人作过专门的研究,并得出一个有趣儿的结论:一般人只搔5次,几乎不少于5次,也很少多于5次。如果你对此发生怀疑,可以亲自体验一下,看看这一结论是否能被证实。

(6)沮丧情绪的流露

在谈话过程中,有人时常将十指交叉起来。表面看来这种体语表示了自信。但大量的研究结果表示这是一种表示焦虑的人体信号。曾有专家对这一手势作过专门的研究,证明这是一种表示“沮丧心情”的手势。比如,当某人失去一笔好生意,当一个人失去他深深地爱着的情侣或失去一个“千载难逢”的好机会时,常常使用这一手势。人的许多情感可以通过手掌流露出来。此处将十指交叉起来的动作实际上是在控制他的“沮丧心情”的外露。人们作这个手势时,手的摆放通常有三个位置:十指交叉,放在脸前;放在桌子上;坐着时放在膝盖上,站立时垂放在腹部或双腿分叉处的前面。

十指交叉的姿势有时也能暗示一个人的敌对情绪。研究表明,这种姿势的高度同一个人的沮丧心情及敌对情绪的强度密切相关。比如,手指交叉位置高的比位置低的人更难对付。在与取这种姿势的人交往中,递给他一本书或其他任何物品,这样,他紧紧交叉的十指就会自动打开。这样,从心理上缓和紧张气氛,以便同他作进一步的交谈。

(7)高傲的手势

大拇指体语一般显示一种自负的心理信号,常被当事人用来表示自己“能耐大”。上级对下级、内行对外行、长辈对小辈常使用大拇指以烘托其当年(当时、当地)的本事。若仔细观察我们还会发现,这种手势同人的性格和社会地位有着一定的关系。性格属于外向者,那些穿着讲究,有钱有地位的人,常有使用这一手势的习惯。而那些性格属于内向或性格软弱,经济地位低下,腰杆子不硬的人一般很少使用这一手势。

此外,人们对大拇指还有另一种显示方法。比如,在公共场所和有人交往的地方,有些人站在那里,双手插入兜儿内,两个拇指从兜儿口伸出。起初,这是男性用来表示“高傲”态度的一种手势,而今,有少数女性也时而使用这一手势。有些人在做这种手势的同时还经常跷起他们的脚后跟儿,借以传递给人一种更“高傲”的姿势。通过对常使用这一手势的女性的观察表明,这些人往往追求时髦、态度高傲、性格强悍、甚至霸道。

坐着时,有人习惯将双臂交叉在胸前,这是另一种拇指显示。从这一姿势所表达的思想内容来讲,传达的是一个双信号,既传示出一种防备和敌对情绪(交叉的双臂),又显示一种神气十足的气慨(双拇指)。使用这一信号的人常给人一种“目中无人”、“惟我独尊”的印象。由于这一手势的消极性,导游翻译、外事工作者、饭店服务员、空中小姐、晚辈和上下级之间,应该避免使用这一信号。

(8)专横的手势

我们曾讲过,手掌姿势可以分三种:掌心向上、掌心向下和手掌紧握食指伸出。手掌向上是一种善意友好的姿势,然而当你的掌心向下,事情的结果就会完全相反。那会让做事情的人感到你的指示对他是一种命令,带有一种强制性,因而会使他产生一种抵触情绪。当然,这也取决于你同他的关系如何。比如,那个人是位与你享有同等地位的同事。他就有可能拒绝执行你的指示;相反,如果你的掌心向上,他很可能乐意执行你的指示。但是,如果那个人是你的下级,那么掌心向下的手势就有可能被接受,那是因为你的身分和地位赋予了你对这一手势的使用权,所以那个人才会无条件的服从。第三种掌势是最令人不愉快的手势之一。这一手势犹如敲打人的一根棍棒,给人一种带有强制性和镇压性的感觉。这也是一种具有很大威胁性的手势。如果用这一手势来指示一个人做事,其后果就会不得而知了。

(9)掩饰不住的说谎焦虑

捂嘴是儿童和成年人都使用的一种最明显的手势之一。当人们撒谎时,大脑会下意识地指使人体去竭力制止谎言出口。因此,人们就不由自主地用手捂住嘴,并且用拇指按住面颊。有时,这种捂嘴的动作可以会出现几种不同的形式。比如,说谎时有人只用指尖儿轻轻地触摸一下嘴唇,或会将手握成拳状,将嘴遮住。有些有经验的成年人在捂嘴的同时还会故意咳嗽几下,企图以假乱真。然而,无论人们采取的是哪一种形式,这种捂嘴行为的实质仍然是企图阻止谎言出口的一种人体信号。

关于捂嘴手势所发生的情景,一般可分两种:第一,自己对别人撒谎时使用这一手势。撒谎者的捂嘴动作不仅是一种制止谎言出口的信号,而且也暗示出他的恐惧心理。第二,感到别人在说谎时使用这一手势。在这种情况下,他的捂嘴动作仍然是一种自控信号。这就是说,当你听到谎言时,你的大脑就会自动产生一种消极的反应。与此同时,为了不得罪对方又不便使自己的消极思维外露时,大脑就会指使你用手捂住嘴。这样,你的有声反应就不会出口。

对于经常发表演说的人来说,最令人不愉快的情景之一就是讲话时看到听众捂嘴。假如你是演讲者,在你讲话的同时,发现你的听众不时地捂嘴,这就证明他们对你的讲话内容产生了怀疑或是感到你的讲话荒唐可笑。在这种情况下,一个明智、有直观能力的演讲者就会暂时停止讲话,并主动让听众对你的讲话加以评论,这样,听众就会自动地挪开捂在嘴上的手,从而缓和与你的“对立”情绪。

用手指头触摸鼻子实际上是捂嘴手势的另一种表现形式。撒谎时,有人习惯用手指在鼻子底下轻轻地触摸几下,这种触摸的动作可能是迅速的,也可能是令人难以察觉的微妙动作。对于这一手势的起源有几种不同的解释。有些人认为。当消极的思维进入大脑时,大脑下意识地支配手去捂嘴,但是,为了使这种手势不被人察觉,人们就迅速地将想捂在嘴上的手移开,因此,一种迅速、文雅和隐蔽的摸鼻子手势就应运而生。还有一些专家们认为,撒谎引起鼻内灵敏的神经端颤抖发痒,为了止痒,人们就用手摸摸鼻子。有人可能会想:“这也可能是觉得鼻子发痒。”一般说来,如果一个人的鼻子确实发痒,而不是在撒谎,那么,他一般是用手揉或搔搔鼻子,而绝非是轻轻地触摸几下。

如同对嘴的警戒一样,触摸鼻子手势也是一种企图阻止谎言出口或对他人的讲话产生一种消极反应的人体信号。同捂嘴手势相比,触摸鼻子手势显得隐蔽、更微妙。事实证明,成年人和老年人多使用这种手势,而儿童和青少年却很少使用。这主要和他们的经验、年龄有关。我们将捂嘴到触摸鼻子的过程说成“熟能生巧”是恰如其分的。

有些专家对说谎人的行为表现作过专门的研究,结果表明,当人们说谎时,大脑思维会引起脸部和脖部灵敏的肌肉组织知觉发生刺痒。为了消除这种刺痒,人体就需要用手搔一搔。在意识到别人已经察觉他们在撒谎时,他们往往会抻抻衣领,这是因为,撒谎思维会引起颈部汗水的出现,并使人感到刺痒。而抻一抻衣领,使空气在脖子周围流通,就可以消除因此而产生的刺痒。专家们还发现,当人们生气或感到沮丧不安时也通常使用这一手势。

关于抻衣领是由于撒谎所致还是由于感到沮丧不安所致,还需要观察和考虑这一行为所发生的情景。不过,如果你断定他在撒谎,那么,请你向他提出几个问题,比如,“请您再重复一下您的意思”。这很可能促使他弃谎从实。

仔细观察撒谎者,你会发现尽管他用心控制,但许多体语信号还是会出现,如音质发生变化,脸色改变,动作不自在,肌肉紧张或抽搐等。撒谎的焦虑是不容易掩饰的。