美国国际农机公司的创始人梅考科在年轻的时候,继承了父亲留下的一笔不小的遗产,并用它创立了一家小小的农机公司,专门生产收割机。公司初创的那几年,生意非常萧条,一共才卖出了7台收割机,尽管他每天只睡5个小时,其他时间全部用于工作,连一日三餐也是边吃边干,可是几年下来,梅考科不仅没有赚钱,反而把父亲留下来的老本赔得精光,还欠下了一屁股债。
接二连三的赔本,使梅考科不得不坐下来仔细研究产品滞销的原因。经过反复思考后,他认为自己生产的收割机虽然还没有完全过关,但并不比其他厂家生产的差,可以说已经达到了当时国内的一流水平。关键问题是自己推销不得法,虽然其他厂家的推销手段也不比梅考科的手段高明多少,但他们是老牌的大厂,已经在消费者心目中树起了威信,所以产品的销路还不错。而自己的公司在收割机制造业是后来者,在推销办法上必须有新的一套,树立起公司的形象,才能打开产品销路。
经过再三斟酌,权衡利弊之后,梅考科毅然决定采用“保证赔偿”的推销法:凡是购买机器的人在头两年的使用当中,如果不是人为的事故,机器出了毛病,公司不仅像其他厂家那样免费负责维修,而且因机器损坏耽误收割所造成的损失,全部由梅考科的农机公司负责赔偿。
不管人们怎样劝告和反对,梅考科的决心已定,他对手下的人说:“这也是不得已而为之的办法,现在农机市场竞争如此激烈,没有出奇制胜的新招数,就不能在收割机制造这一行业中站稳脚跟。实行赔偿制度,现在虽然可能会多赔一点钱,但这种损失总有一天会赚回来的。”
在实行赔偿法的同时,梅考科发动全公司上下献策献力,改进产品质量,不出几年,梅考科公司生产的收割机销路便大有好转。
货物质量固然重要,推销手段也不可忽视。如果说货物是帆船的话,推销就是海风。梅考科经过几年的挫折,终于悟出了推销手段的价值,并果断地实行了“保证赔偿”法。此法给顾客提供了良好的售后维修服务,解除了顾客的后顾之忧,当然就会生意盈门了。