要想得到同事的赞美,就必须搞好与同事的关系。而这种同事之间的关系又是扑朔迷离、变幻莫测的,不是每个人都能得心应手处理好的。作为一个公司职员,每天都与同事朝夕相处,和同事接触的机会恐怕比与家人接触的还要多。况且,每个人都有不同的生活经历,个性习惯,教育背景等,要想在同事间游刃有余,并不是一件很容易的事,而且,大家共事于同一屋檐下,低头不见抬头见。因此,你想躲也躲不了。
有些人认为,只要和上司搞好关系就行了,只有上司才是自己前途和命运的主宰者。殊不知,同事之间的关系却同样起着至关重要的作用。同事之间,如果处理好了,就是朋友,大家和睦相处,共同进步;如果处理不好,那就是敌人,大家共事一主,共谋一职,之间难免有竞争,这种竞争在不正常的心态下是非常残酷的。因此,处理好同事之间的关系,不仅对他人有利,更重要的是能为自己挣来人缘。能在同事间赢得好评的人才是一个成功的人。
【一、将军额上能跑马】
与同事相处,最重要的是有一颗宽容、豁达的心。古今中外,凡是成大事者,都有一个大度的胸怀,所谓量小非君子,无度不丈夫。在矾胸怀大志,目光高远的人,必定胸襟开阔,气度宏伟。相反,汲汲于蝇头小利,蝇营狗苟之徒,总是鼠肚鸡肠,斤斤计较,真是将军额上能跑马,宰相肚里可撑船。
人际相处的关系中,人的度量是一个十分重要的品质。在人际交往中,度量能直接影响到人与人之间的关系能否和谐发展。这一点,在办公室中表现得尤为明显。你的同事既是你的朋友,又是你的敌人。面对你的同事为了与你争同一个位子而反目成仇,你会怎么做呢?是以牙还牙,还是忍一时,风平浪静?面对同事的某些错误,你是袖手旁观,冷言讥讽,还是给他一个改过自新的机会?我想,一个有较大度量的人,肯定会以宽容的态度对待别人,化干戈为玉帛。而这种高风亮节的品质,也一定能感化对方,赢得对方的赞美的。
记得有人曾经说过:不能容忍社会杂质的人,只有自己闷闷不乐,社会并不会因此变得完美无缺。世上的万事万物都不是十全十美的,肯定都会有你不如意的地方。而追求真美美乃是人的本能,谁都希望自己周围是一个美好的世界。可是不要忘了,只有美,没有丑那就构不成整个世界,是在美与丑的相互共存中不断向前发展的。因此,我们就应培养忍耐与宽容的心情,否则就会导致自己意志消沉,产生悲观情绪,对所有的一切都失去兴趣和希望。
办公室也是一个小小的社会,同样存在着美与丑。同事之间也常常会产生矛盾,造成一些误解和偏见,这些误解和偏见常常会使一方伤害另一方,如果另一方主耿于怀,斤斤计较,看人总不顺眼,并寻找机会进行报复,可想而知,这样的人际关系会是怎样的,这不仅直接导致对方的不满,在其它同事间也会造成很坏的影响,大家都这样想:××真是小家子气,为那么总小事就纠缠不休。我以后跟他说话可得小心点儿,免得得罪他。于是,在以后的相处中,大家都小心谨慎,并且带上了一层面具,不肯与他交往过密,以免引火上身。这难道不是一种悲哀吗?相信,过不了多久你就会受不了的。
相反,如果我们用一颗宽容的心来包容同事无关紧要的小缺点,用微笑来化解来自同事的偏见,摒弃个人成见,不在社交场合为区区小利争斗,不为炫耀自己而贬低他人,发扬忍让精神,对许多事情进行冷处理,摆脱相互之间无原则的纠缠和不必要的争执,不计较一切无关宗旨的小事,那你得到的将是来自同事之间的友谊。你的态度也会让他们对你另眼相看的。这时,你的人缘就在同事中间建立起来了,自觉不自觉中,他们会对你更加尊重。正应了那句话:使人开怀大笑,你便已铺下了友谊之路。当一个人同你一起笑时,他对你便有某种程度的喜欢。正所谓:历经劫波兄弟在,相逢一笑泯恩仇。
所以,宽容是一个人终身受用的东西,它可以使人心情畅达,避免钻牛角尖,始终都保持一种乐观向上的态度。更重要的是,它能让你得到意想不到的回报。
要想宽容,得有很强的自制力,能够有效控制自己的情绪。如果你是一个性情急燥的人,就更该如此。比如,你听见同事说你坏话,千万不要急火攻心,破口大骂,这时要尽量控制自己,让自己的情绪稳定下来,然后走开。自己安慰自己:身上不怕影子斜。他之所以那样说你,可能是自己的某些行为让他产生了误会,找机会向他解释清楚就行了。如果这样想,你的气也就会消一些,也就不会为这点小事而闹得情绪不稳,无法工作以致影响其它同志。我相信,你这种处事态度肯定会让那个说你坏话的人感到自己的渺小的,那么你的行象也就会高大起来。
【二、永远增值的无本投资】
在交往过程中,贵在信任,这是处理人际关系的一个十分重要的原则。无论是信任别人,还是让别人信任自己,都是获得赞美的很好的投资,IBM当年的死对头——雷明顿·蓝得公司的创办人蓝得曾说:信任不会增加利润。这就是对信任最好的诠释。
首先,说说信任别人。中国传统文化中有这么一句话:见人只说三分话,未可全抛一片心。这在许多人心里产生了阴影,于是就有了害人之心不可有,防人之心不可无的处事观念。这种猜疑之心使人们总喜欢戴着面罩生活,人与人之间缺少了沟通。在平静的表面现象下,隐藏着一种潜在的一触即发的导火索。人与人之间没有了人情味,仿佛生活在一个只有满足自己物欲的动物群体中,这种猜疑最终导致的后果就是害人害己。
在办公室中,最容易滋生猜疑之心。大家共谋一职,共事一主,对自己的利益特别敏感。比如:某天看见同事在跟上司说话,就以为是在谈论自己,在向上级打小报告:某个人最近升职了,就以为他在领导面前阿谀奉承,抵毁他人,等等。这种心理绝对要不得,整大疑神疑鬼,不仅影响了工作,而且破坏了同事之间的关系。时间长了,大家都会远离你,对你采取隔离政策,那样的结果不是你想得到的吧?
所以说,我们要信任他人,让别人经常感受到你的暖意,你的魅力就会随之增强,甚至可以改变别人,垂铸一个新人。
《芝加哥日报》的创办人劳生有一件为人所津津乐道的轶事。当时纵情欲酒在新闻界可说是极普遍的风气,但劳生是一位极端的禁酒者,无论什么好酒,他都滴酒不沾。劳生有一个助理是公司的重要职员,他因病请假已经六个月了,在他销假上班的那一天,便发现许多中伤他的流言蜚语散播在整个办公室中,其中最具杀伤力的就是传言说他是一个酒鬼,而他的病就是因为沉湎于酒色的关系。他自己也明了这许多流言是一个想谋夺他职位的人所散布的。这对于一个大病初愈的人来说,是一个多么冷酷的打击!他的确喝酒,但事实却并非如此。他觉得应该让劳生知道真实情况。星期日,他就请劳生到家里,他想把这些流言重复给劳生听,并向他解释自己虽然饮酒,却从来不为酒所困,他不停地申诉着,但因劳生一言不发,最后他不以为劳生再也不相信他了。哪知劳生却在这时说道:你要告诉我的话都说完了吗?你的困扰我都知道了!劳生于是转向侍者说:来一瓶香槟和两个酒杯。斟满酒后,劳生举起杯子说:祝你健康!于是,他的助手特别感动,在以后的工作中更加卖力了。
人是一个感情动物,他渴望得到别人的信赖与支持。尤其是在被人诽谤、受人陷害时,朋友、同事的信任将是给他的最大鼓励。几句信任的话语,可能使万念俱灰的人重新燃起希望,记肇事者幡然醒悟。所以说,不要吝惜自己的感情,多给同事一些信任,那你同样会得到别人的信任,这个回报是无与伦比的。意大利政治家贾孚说:肯相信别人的人,比不肯相信别人的人差错少。这也是信任的一个回报吧!
要做到相信别人,克服社交中的猜疑之心,也绝非易事。首先,需要培养理智,切忌感情用事。当对某人有猜疑倾向时,应该督促自己去寻找证据。如果疑点很多,证据确凿、实在,就应以诚恳的态度,鼓足勇气找对方坦率交换意见。如果证据不足,主观猜测对方,甚至带有很强的想象色彩,你就该尽快否定自己的猜疑,告诉自己,不要想得过多,别把人想得过坏等等。其次,主动去知人知己。同事之间的猜疑有时是在相互不了解的条件下产生的。如果一个人能够在短时间内认真观察他人,了解他人,把握其性格特征,处事方法等,就不易无端去怀疑他人。比如,知道某人为人正直、诚恳、极端厌恶说别人坏话,就不应怀疑他在背后捣鬼。当然正确估计出自己在周围同事中的地位,以及留给别人的印象后,也不会随意猜疑别人是否跟自己过不去。只有对彼此的为人充分了解后,才会杜绝不信任的产生。还有,就是不轻听轻信流言,对小道消息或通过不正当渠道传来的,似是而非的信息,只能抱着参考的态度听,不能以此作为判断依据,一定要避免偏听偏信,才不会引起误会和猜疑。
信任别人很重要,让人信任自己也很重要。所以,做人要坦诚,要把自己交给对方。只有把自己全部交给对方,才能使对方发现你的无害性,让对方对你有个全面的了解,才不会引起他们猜疑,进而对你产生好感。让对方信任自己,就不能一再强调自己的优点,而极力掩盖民缺点,那样反而事与愿违。只有让对方对自己产生信任感,才能更好地进行沟通,消除同事之间的隔阂,更好地开展工作。那你在办公室中就会吃得开,能够和其他同事打成一片。
总之,在办公室这个复杂的人际环境中,要想生存下去,要想成为同事喜欢的人,那就必须敞开自己的心扉,不仅让别人来信任自己,更重要的是去信任别人。
【三、与人方便,与己方便】
卢梭曾经说过:天底下只有一个办法可以影响别人,就是想到别人的需要,然后热情地帮助别人,满足他们的需要。不错,乐于助人自古就是我们传颂的美德。在别人需要帮助时,伸出你的援助之手帮他一把,不仅能解决别人的燃眉之急,而且还能得到别人的赞美,使自己内心愉快。
世上即使是再完美的人,能力再大的人,也不可能一帆风顺,所有的事有自己处理得好的,更何况我们周围的同事都是平平凡凡的一芥草民呢?同中请你干某事,自己力所能及的,应该立即爽快地答应。含糊其词,故意推诿,只能破坏同事对你的印象,进而敬而远之。
美国社会学家霍曼斯的社会交换理论认为,任何人际关系,其本质是一种交换关系。人们在交换过程中,付出的是成本,获得的是报酬,报酬减去成本就是交往的利润。这种成本、报酬、利润可以是物质的,也可以是精神的。根据社会交换理论,我们在与别人交往中,我为人人应该是一种理性的投资。这种投资,可能在短时间内就会获得利润,也可能经过很长时间才能有所回报。从这个意义上说,帮人就是帮己。
查尔斯是纽约一家大银行的秘书,奉命写一篇有关欲吞并另一小银行的可行性报告,但事关机密,他知道只有一个人可以帮助他拥有他非常需要的那些资料——那人曾在那家银行效力了十几年,不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事,请他帮忙。当他走进这位叫做威廉·华特尔的同事的办公室时,华特尔先生正在接电话,并且很为难地说:亲爱的,这些天实在没有什么好出票带给你了。我在为我那12岁的儿子搜集邮票。华特尔解释道。
查尔斯说明了他的来意,开始提出问题。但也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧,竟不很愿意合作。因此,说话含糊、概括、模棱两可。他不想把心里的话说出来,无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短,没有达到实际目的。
起初查尔斯很是着急,不知该怎么办好。情急之中突然想起华特尔为他儿子收集邮票的事……并也想起他的一个朋友在航空公司工作,一度喜欢搜集世界各地的出票……
第二天一早,查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票,坐到了华特尔的办公桌前——他满脸带着笑意,客气得很。我的乔治将会喜欢这些,他不停地说,一面抚摸着那些邮票,瞧这张,这是一张无价之宝。
于是,他们花了一个小时谈论邮票,瞧瞧他儿子的照片,然后,他又花了一个多小时,把查尔斯所想要知道的资料都说了出来——查尔斯至于都没提议他那么做,他把他所知道的,全都说了出来,而且还当即打电话给他以前的一些同事,把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容,全部告诉了查尔斯。帮人就是帮己,这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。
俗话说得好,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,日常的工作生活中,同事之间免不了互相帮忙。也许没有比帮助这一善举更能体现一个人宽了的胸怀和慷慨的气度的了。不要小看对一个失意的人说一句暖心的话。对一个将倒的人轻轻扶一把,对一个无望的人赋予一个真挚的信任。也许自己什么都没失去,而对一个需要帮助的人来说,也许就是醒悟,就是支持,就是宽慰。
所以,不要吝惜自己对他人的帮助,也许你的付出是有形的,有价的,但你得到的回报却是无形的、无价的,是绵绵不断的。给人以帮助可以在自己的人生之路上积一点善行,使人的心灵得到净化。面对被助之人的一个微笑,一声道谢,你难到不为自己的行为感到骄傲吗?你难道没有体会到自己作为人的灵魂的不凡与不俗吗?所以古人说:救人一难,胜造七级浮屠。
总之,大凡是好事,好愿望,你伸出热情的手,予以大力帮助,使之功成事就,都可以说是成人之美的君子行为,都是得人心,受欢迎的。
办公室其实就是一个没有硝烟的战场,同事之间的竞争是非常激烈的,大家都是各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜,如果你替他人把雪扫干净了,那么以一带十,以十带百,整个办公室将不会是冰天雪地了,同事们又有什么理由不尊敬你,不喜欢你呢?
帮人就是帮己,从另一个角度上讲,还能使自己获益。在公司里由于分工合作的制度,往往只能接触有限的工作范围。因此,当别人拜托你为他分担工作的时候,也就等于提供你一次最佳的学习机会,使你能够涉猎以往没有机会接触的事物。从而充实自己的生活,提高自己的能力,使自己能够脱颖而出。
总之,乐于助人是一箭双雕,不仅可以获得别人的感激,也能获得自己施予的满足,为自己有能力帮助别人而高兴。所以,与同事相处,就要学会去关心他人,帮助他人,为自己的工作制造一个融洽和谐的气氛。
【四、出头的椽子先烂】
人怕出名猪怕壮、枪打出头鸟、木秀于林,风必摧之……这类古训俗语常被用来告诫人,要警惕环境险恶,人心叵测。不错,一个人过于优秀了,难免招来别人的嫉妒。如果招来与自己没有切身利害关系的人嫉妒,那也罢了;可是如果自己的优秀对他人构成了威胁,那就要适当收敛一些了,切不可锋芒毕露,以至于人于己不利。
尤其是在办公室中,这种头是出不得的。俗话觉得好,同行是冤家,每人个同事都是你的敌人,在没有风吹草的时候,大家可能互不干扰,各行其事。一旦这个群体中出了一个优于他们的异类,这时,大家可就不会各顾各了,他们会不自觉地结成一条统一战线,把枪直指这只出头鸟,轻则吓唬吓唬你,让你见好就收;重则后果不堪设想,可能使你身败名裂,赔了夫人又折兵。
其实这种心态是可以谅解的,人都是自利的,都会为维护自己的利益而去奋斗。想想看,大家生活在同一屋檐下,工作中的竞争是再所难免的。如果上司放下口风,说要从这些下属当中提升一位做经理助理,当然职位只有一个,俗话说;一山不容二虎,那就肯定要进行一番角逐了。如果这时你过于表现自己,虽说你的能力、才识让人钦佩,名副其实,但却对自己的作用与影响估计过高,总以为一切高、精、难的工作必须自己插手才会马到成功,他人纯属跑龙套的配角,俨然摆出一副离了你地球就停止转动的姿态,那枪手们来打你这只出头鸟也就不足为奇了。
不错,现在民主意识日益加强,凡事都讲求平等竞争,但这种竞争不要只顾自己,不择手段。无论你多能干,也无论你在单位的作用有多大,你都该清楚要给别人发展留有余地,提供机会,不要把事做绝了。人人都有出人头地的愿望,如果你不顾他人感受,一味追求自己的利益,对他人产生威胁,不仅会遭到对方的指责,还会引起其他同事的不满,你在办公室中的地位也会一落千丈,即使上级想提拔你,也会不服众心的,没有人会听从你的领导,只会增加与你的对抗情绪。我想,这样的领导也是做不长的。
所以,要想不挨打,就要本本分分作好本职工作,不要过份表现自己。有这样一个例子:最近,上司要从下属中提拔一名有能力的人来担任某部门经理。张某获悉后,处心积虑,怎样才能让上司注意到自己呢?这个问题一直围绕着他。终于,机会来了。一天,他接到一个电话,是同事李某的一个客户,正好李某休假在家。于是,张某自作主张,抓住了这个能表现自己的机会。听对方的语气似乎急着订购一批货品,于是二话没说,就把订单接下了。心里还暗暗高兴,又为公司作成了一大笔生意,部门经理的宝座很快就要到手了,不料等同事回来后,才知道该客户前帐未还,早已被公司列为限制往来对象。总经理知道后,大发雷霆,对张某进行了严厉的批评,在同事当中也造成了很坏的影响。本想抓住这个机会表现自己的张某,这时鸡飞蛋打,落得一个两手空。
从中我们吸取教训,对同事的工作,不要为了表现自己而随时插手。当同事有求于你时,才伸手帮一把,这才是智人的选择。千万别聪明反被聪明误,落得个不知天高地厚的罪名。
有一位杂志社创刊号记者,他才华横溢,工作忠实,资历又老,所以深受社会和总编的青睐,群众关系也搞得不错。在这种上下同心的良好环境里,他如虎添翼,成为杂志社的绝对主力。
后来,领导调他到党校学习一年,准备进一步重用。临行前,他忙了一星期,制定了详细的工作计划,并落实到人,忙得不亦乐乎。群众们对他依依不舍,都说他学习期间,部里的工作一定会受到影响,希望他有时间常回来看看,把把舵。此人既感动,又不安。感动的是大家对他的信任,不安的是怕工作真出什么纰漏。
于是,在学习期间,三天两头往报社跑,继续做工作发指示,可是他的职位已交由另一同事接管,他无视那位同事的存在,自认只有自己才能把工作做好。可是,群众们渐渐发现,没有他,报社的工作照样能按部就班地进行,对他的干预由开始的热情欢迎,到后来的置之不理,最终产生了厌烦的情绪。对他提的建议,大家口头上都很客气,可已没有了当初那种令行禁止的认真。同事们对他的印象也越来越差,再也没有人把他当作尊敬的侯选领导人了。开始对他的颐指气使议论纷纷,他这个人是不是很失败。做事要讲究适可而止,千万别为了表现自己而表现自己。
当然,我们讲这些,不是打击那些能力优秀的人,工作出色固然好,但良好的人际关系才是你能否在办公室站稳脚根的关键,如果大家都不拥护你,你再优秀也没有用。所以,我们应该看清轻重,不要做出头的椽子,不要成为重矢之的,要留一点生存的空间给周围的同事,自己活也要让别人活嘛。
最后,送给大家一句话:要表现自己,但要适当表现自己。否则,得不偿失。
【五、长舌婆,要不得】
只要不是哑巴,就要讲话。而讲话,就要弄清什么话该说,什么话不该说。
现实生活中,总在那么一些人,他们总喜欢对人说长道短,品头论足。这种人是要不得的。但是,他们却以很大的比重存在着。
曾经,某市对上班族进行了一次同样调查,其结果令人啼笑皆非,又很值得深思。其中,当被问到什么是吸引你每天上班的理由时,竟有相当一部分人选择了不上班,就听不到许多小道消息、谣言、流言、传言和谗言。
本来,一个工作单位就是一个小社会,是各种消息的集散地。大家在一起工作,不说话是不可能的,只谈公司也是不可能的,难免会讲一些题外话。有些闲谈确实很有趣,而且人们在背后谈的也是同事的好处,这种谈话不会产生什么后果,还可以放松一下紧张的工作气氛,加强人与人之间的沟通,这无疑给工作带来了好处。但有些闲谈却超出了这个范围,纯粹是伤害他人的闲话,不论有意还是无意,这些闲话都是不可宽恕的,故意的是卑鄙,无意的是草率,都是一种不负责任的表现。何况有时言者无心,听者有意,经过许多人丰富的想象,也许会在一番穿凿附会,改头换面之后,谣言就产生了,再加上说闲话者捕风捉影,添油加醋之后,更使谣言的传播速度加快,远远超过做事的速度,给他人造成身心上的伤害。
生活中有这样的例子:一天,某公司一位员工路过一家的咖啡厅,无意间看见同事小赵在和一位年轻的姑娘坐在一起喝咖啡。此人是一个典型的长小组。于是,一到公司他便嚷开了:你们知道吗?小赵交女朋友了,我亲眼看见他跟他女朋友在一起喝咖啡,他们俩搂搂抱抱可亲热了。于是一传十,十传百,经过众人的口之后,一个简单的事实变得复杂起来,面目全非,最后,那个姑娘竟变成了本公司的某小姐。这些无中生有的话传到了当事人耳朵里,双方都认为这些谣是对方造的,结果本来很好的同事却反目成仇,路上见了,脖子一扭,各走各的路。实际上,那位姑娘是小赵的妹妹,他们俩那天在咖啡厅只不过是在商量搬家的事而已。
可见,流言的危害有多大,它可以使朋友变成敌人。所以作为公司的一员,每天都与同事相处,对同事的品质也有所了解,切不可把鸡毛当令箭,把流言蜚语当真事来传。
还有一种人,他们虽说不无中生有,搬弄是非,却说话苛刻,把同事的缺点说得一无是处,这种人,也不会得到同事的赞美。殊不知,人无完人,每个人都可能有某些缺点,这些缺点有些只不过是长久以来形成的一种生活方式而已。因此,对待同事的缺点,妨碍到别人的,我们可以坦诚地给他指出来,只要你态度和蔼,我想,每个人都会虚心接受的,抬手不打笑脸人嘛。而对于同事那些无关大碍的小毛病,应该以宽容的态度对待,不要因为自己不喜欢,就强制别人改正,或者背后说东道西。应该想到,自己也有某些缺点,在说别人坏话时,说不定别人也在谈论你,每个人都不希望别人对自己指指戳戳的。要记住己所不欲,勿施于人。
一般来说,爱说闲话的人都是身无长相,不学无术,且心胸狭窄。一与同事发生争执,便心怀恶意,寻衅滋事,对其进行人身攻击。长期下去,本来和睦相处的一个团体便被搅浑了,弄得同事关系不合,工作不能顺利进行,这样的人,是大家都深恶痛绝的,因为今天他说的是某某,那明天说不定就会说到自己。因此,对这样的人,大家都力求避而远之,不愿与其进行交往。
说出去的话,如泼出去的水,在与同事交谈中,不要讲没有根据的话,不要颠倒是非,混淆黑白。即使事后明白了事情的真象,也早已对他人造成了伤害,还有,不要大肆张扬别人的短处,俗话说:打人不打脸,揭人不揭短,话即使无意说出,也刺伤了别人的自尊心。所以,我们在讲话时,一定要守住自己的口,不要做流言的传播者。