医生也意识到自己说错了话,慌忙补救说:“它是前半夜叫的,恰好就是九点多钟那会儿。”
CIA特工赶紧派人去向医生的邻居求证,得到的答案是:那只狗是在凌晨一点多钟的时候突然乱叫个不停,吵得邻居也睡不了觉,忍无可忍才出手教训了它一番。
直到此刻,医生的心理防线才彻底崩溃。他知道自己再也不能隐瞒下去了,于是就老实交代了自己行刺高官的全部过程。原来,这名医生是受一个地下黑势力的指使,于昨天晚上12点钟去那名高官家中进行行刺,回来时惊醒了邻居家的那只狗,于是狗开始狂叫不止,吵醒了邻居……
在日常生活中,每个人都有口误的时候。口误的原因有很多,而大多都是因为紧张或者着急所致。在一般情况下,口误并不会引起人们过多的重视。但CIA特工在审理案件时,非常重视口误发生的情况,这常常成为击垮对手心理防线的一个重要突破口。
口误有时候也叫“说漏嘴”、“说错话”。人们往往会因为各种原因说错话,那些原本不是出自内心的话被称为“口误”。人们往往对此没有重视,但是弗洛伊德却认为这非常具有意义和研究价值,因为口误并非出自偶然,口误的内容往往是内心深处的真实想法的反映和写照。
CIA特工在和对手的交流中,如果对方是真正的罪犯,那么他就免不了会有紧张的情绪。在这种情况下,他常常会有意识地回避一些问题。而在自己的大脑中,那些问题早已根深蒂固,所以往往会不由自主地想要提及,于是语言漏洞便时有发生,捕捉这些漏洞就能很快击垮对方心理防线,识破对方的谎言。
CIA特工在办案中常常会遇到一些老奸巨猾的疑犯,他们也掌握了一些高超的反侦查技能,会巧妙地运用各种手段来和CIA特工们展开斗争。于是,如何与这种犯罪分子打心理战,如何取得最终的胜利,如何识破对手看似天衣无缝的谎言,让他们走入已设计好的圈套就成了CIA特工们工作的重头戏。
(1)重复的发问
CIA特工研究证明,人们在说谎的时候,意识上会有“谎言状态”与“非谎言状态”的区分。很多人在说谎时常常会有这样的感觉,因为这个谎言编得太认真了,到了后来好像连自己都给骗了。当然,也有的是故意让自己去相信,因为他们认为只有骗过了自己,才能骗过别人。这个时候,他其实是处于一种“谎言状态”下。CIA特工总结出,处于“谎言状态”的嫌疑人都会做大量的心理准备,甚至有可能他们在脑海中已经将假象转化为事实了,此时审讯,是很难找到破绽的。但这种“谎言状态”是不会一直持续下去的,它会随时间的流逝渐渐消失,等这种状态过去后,他就会回到“非谎言状态”中,这时候,才是突破的好时机。
那么,怎样才能让这种“谎言状态”快速终结呢?其实,我们不一定非得靠等待。CIA特工的经验是,用重复发问的方式能够快速瓦解对手的“谎言状态”,迫使他提前进入“非谎言状态”中。
CIA特工卡尔在审问一个犯人时,先是问了犯人几个比较尖锐的问题,但对方的回答却异常严密,根本挑不出漏洞来,这显然是预先精心准备好的谎言。卡尔明白,这时候再问下去也不会有结果,就没有再继续提出类似的问题,而是将话题引到别的问题上去。
东拉西扯一番之后,卡尔突然蹦出了一句:“案件发生的时候,你去了哪里?”犯人听了惊愕了几秒钟,因为这就是刚才问过的几个尖锐问题之一。但他还是耐着性子回答了卡尔:“那时候我正在和朋友们在一起唱歌,他们都可以为我作证的。”
“你们一共唱了多久?唱完歌之后又做了什么?”卡尔继续问着,仿佛忘记这也是刚才提问过的问题了。
“我们一直玩到凌晨一点多钟,拜托,这些我已经告诉过你了。”犯人有些生气了。
卡尔点了点头,继续和犯人聊其他话题,犯人也似乎松了一口气。但不一会儿,卡尔有问了同样的问题:“案件发生的时候,你在干什么?”这一次,犯人很生气,他大声叫着说:“我要把这个该死的答案给你说一百遍吗?我去唱歌了!请你记住!”
面对犯人的怒吼,卡尔非但没有生气,还露出了笑容。因为他知道,这种近乎疯狂的怒吼表明犯人平和的心态已经被打破,同时也走出了那种牢不可破的“谎言状态”,进入了“非谎言状态”的范畴。
于是卡尔继续对犯人进行狂轰滥炸,将所有已经问过的关键问题一遍遍重复抛出,一遍遍冲击对方的心理防线,终于成功地将对手击垮,迫使他说出了事情的真相。
(2)先从心理上打倒对手
中国有句名言,叫:“攻城为下,攻心为上”,说的是要打倒一个对手,首先应该从心理上打倒对方。我们常常也会有这样的错觉,在跟一位很有气势的人说话的时候,即使对方是一个小个子,我们也会感到自己矮了一截。因为这会使我们的心理感受到一种敬畏,从而十分小心自己的言谈,生怕出什么差错。
CIA特工认为,当人们在从事某一件事情时,如果把这件事的难度看得过高,就会首先从心理上产生畏惧,不利于自己的行动。对人也是一样,当把一个对手看的过于“高大”,那么自己在心理上就会处于被动状态。CIA特工善于巧妙利用人的这种心理,在与对手交锋时对其展开心理攻击,用“看低”对手的心理战术做好与对手展开心理攻击的准备,这样才能有效地操控对手的心理,击垮对手的心理防线。
在CIA看来,将对手“看低”是一种不错的心理战略,不仅使自己的勇气和自信得到全部激发,还能在气势上影响到对手,让对手感觉压力。如此一来,对手对你的提问就很难进行反击,只能乖乖地让步,道出事情的真实始末。
(3)寻找语言漏洞
CIA特工认为,每个撒谎的人脑海中都会不时受到事情真实信息的影响,当口中所说的谎言和脑海中的事实真相有共同之处的时候,就会和脑海中的原有信息产生共鸣,这对于撒谎者来说是很不舒服的,所以犯人的说谎的时候总是刻意的去避免这种情况的发生。
如果一个人在回答问题时总是反复地省略主语“我”,那么他就很有可能是在说谎话,下意识的省略主语“我”是为了让自己心里舒服一点。这一点在生活中也随处可见。比如丈夫回家晚了,面对妻子的追问,他想要编造一个谎言,这时他也许会说:“车坏了”。其实完整的句子应该是:“我的车坏了”。为了躲避追问,他不自觉的省去了主语“我”——这个让他的神经元为之一振的代词。
另外还有一种语言漏洞,CIA特工称之为“没有漏洞的漏洞”。指的就是一个人在叙述一件事情的时候,情节非常完整流畅,结构非常完整,其实这种没有漏洞的故事本身就是一个巨大的漏洞,因为越这样就越表明这个故事是提前准备好的。
我们可以做这样一个实验,让身边的一位朋友说说昨天晚上从离开公司到回家躺在床上这段时间都做了什么,你就能很快发现问题的所在。你的朋友是没有必要对你隐瞒什么的,所以他说的一定都是实话,但要记住所有细节是很困难的,所以他在叙述的时候通常会反复纠正自己,把思绪理顺。所以他们会说,“我出了公司先去银行取了点钱,然后去坐公交车!噢,不是,我先给我妈打了个电话,然后才去的银行……”但是说谎者在陈述时是不会犯这样的错误的,因为他们已经在头脑的假定情景中把一切都想好了。他们绝不会说“等一下,我说错了”之类的话,也正是因为如此,才暴露了他们的谎言。
语言漏洞是CIA特工审问工作的突破口,每个CIA特工都是捕捉语言漏洞的高手,利用犯人回答问题时的语言漏洞,可以有效的识破犯人的谎言,达到击垮犯人心理防线的目的。
2.心理攻防战——CIA如何消除对方的心理戒备
CIA特工在一次任务中抓到一个企图进行破坏活动的恐怖分子,将他扭送到附近的警察局。在审问中,CIA特工想要让这个恐怖分子开口供出自己的同伙,但这名犯人,怎么也不肯开口说一句话,审问工作被迫暂停。
后来CIA特工了解到,这名罪犯虽然加入了那个恐怖组织,但却是一个胆子比较小的人。在平时生活中也很缺乏安全感,尤其对一些暴力行为十分畏惧。针对这种情况,CIA特工想出了一个方案。
审讯工作再次进行,一位身材瘦小的CIA特工出现在了犯人的面前,由他来进行单独审讯,这名特工的态度十分谦和。在审问中,这个犯人逐渐坐直了身子,看上去心理压力减小了很多,但仍然不肯开口说一句话。但是没关系,CIA特工已经已经达到了他们的第一个目标。
大约半个小时之后,小个子CIA特工起身离开。却有几名身材高大威猛的特工进去继续审问,他们不但面目凶狠,态度也十分不客气。于是,犯人又回到了当初的那种蜷缩的姿势。
半个小时后,审问人员又换了,这次是几个身形伟岸的警察,手提警棍晃来晃去,态度也更加凶恶。这一次,犯人再也受不了了,他终于开口说话,但他要求让刚才那位小个子特工进来,也就是那个在身体上对他不造成任何威胁的特工。
而这名小个子的特工早已等候多时,因为这本来就是他们的计划。最终在这名特工的引导下,犯人说出了同伙的所在地,案件也顺利告破。
这个案件的审理非常巧妙,它有效地利用了犯人的心理特征。在审理过程中CIA有意让一位比较瘦小的特工打头阵,提前压低了自己的势头,无形中减轻了嫌疑人的心理压力;再通过后面几波彪形大汉的强势压迫,造成犯人心理上的巨大反差。最后,在心理上对其进行循循善诱,最终攻破了对方的心理防线,成功完成了任务。
动物在遇到危险的时候,总是会本能地产生自我保护意识,其实人类又何尝不是如此。每一个落入法网的犯罪分子都对面前的执法者有强烈的畏罪心理,这就会使他们本能地采取一切心理戒备进行自我保护。
大多数犯人在被审问时采取沉默的策略进行自我保护,因为他们都明白一个道理,那就是:祸从口出。所以他们从来不主动开口说话,即使勉强开了口,也都是经过严密思考的,会尽可能避免矛盾和漏洞,不让他人抓到把柄和突破口,以此来营造一个自我保护的体系。
由此可见,不论是在日常的人际交往,还是CIA特工们的审讯过程中,如何打开对方的心扉,消除对方的心理戒备,早已成为彼此交流能否成功的重要前提。如果这个前提得到了满足,那么对方的谎言将很快被识破。
(1)主动关心,给对手安全感
安全感是一种感觉,一种心理;是来自一方的表现所带给另一方的感觉;是一种让人可以放心、可以舒心、可以依靠、可以相信的感觉;是一个人通过言谈举止等方面的表现带来的。CIA特工认为,被审问的犯人常常不肯开口说话是因为他们心里普遍缺乏安全感,他们对外界的不信任感是非常严重的。要让犯人产生安全感,首先要做的就是让犯人相信自己。
CIA特工常常采取主动关心犯人的方法来消除犯人的心理戒备,以求更好地套取情报。他们总结出,如果你想和别人合作得既顺利又成功,那就要赢得对方的信任和好感;特别是在对方是你的敌人的情况下,更应该充分了解对方在细节上的个人好恶,这样才会减弱乃至消除对方对你的心理抵触情绪和敌对意识。
CIA高级特工詹姆斯·乔伊最近接手了一个案件,听转手的同事说,这个犯罪嫌疑人满口谎话、很不老实。
在初步了解了犯罪嫌疑人的资料之后,乔伊便马上开始了对这名犯罪嫌疑人的审讯。
当时正值盛夏,酷热难耐,审讯室里只有一台电风扇控制室内的温度。
十分钟后,乔伊走了出来,审问工作顺利完成。
转手这起案件的同事听说乔伊只用了十分钟就让这个犯罪嫌疑人开了口,便跑去问他。
“嘿,我说伙计,这究竟是怎么回事?你是怎么办到的?我可是接连三天审讯,他却一句话没说啊!”那位同事问道。
“其实很简单!你知道的,当时审讯室那么热,高达三十五摄氏度,我们在谈话时,我只是走到电风扇前,掉转了一下电风扇的头,让它对着那名犯罪嫌疑人。就这样,他就告诉了我他所知道的全部信息。”乔伊回答说。
每一个坐在受审椅子上的犯人都是十分缺乏安全感的,他们这时候的心情都是非常沮丧的。这时候,也许一个微小的关心他的举动就能消除他的心理戒备,把事实真相全盘托出。
主动关心对手是一种比较温和的审问技巧,它不同于酷刑,只要你为对方做一些事情,就会使对方产生一种亲切感。在大多数情况下,对方甚至还会产生一种负罪感。当负罪感产生时,不用你说一句话,对方很有可能在负罪感的支配下,为你做一些在你看起来他不可能会做的事情。
(2)挖掘对手的优点
即使是最穷凶极恶的匪徒,也有其不为人知的优点,而每个人都希望自己的优点能够得到承认和赞美。于是,精于阅人的CIA特工经常利用挖掘对方优点,赞美对方优点的方法来消除对方的心理戒备,使对方的谎言不攻自破。