一个出色的上司必会扮演多种角色，有时候他是关心下属的“好人”，有时候他又是敢于得罪人的“坏人”。一个上司必须演好自己的角色，“好人”“坏人”都能当，“黑脸”“白脸”都能演。
打人一巴掌再给一个甜枣
责备是对别人的否定，而否定又有轻重之别。有鉴于此，就需要区别对待。当下属在工作中出现了失误，为了纠正错误而责备他时，不要在大庭广众之下责备下属。有的下属因为本身的原因，常常缺乏干劲，工作没有主动性。如果想要调动他的主动性，你指责他一通，也无济于事，主动性必须从其内心激发出来。对待他们的指责只能是隐晦的，在表面上要进行激励。如果他喜欢养花，可以将他的工作和花儿进行联系，就能引起下属的积极性，使他认真、热情地去工作。不仅如此，这种激励的方法还能使下属产生一种责任感，而责任感恰恰是做好工作的前提。如此一来，下属必能心服口服，愉快地接受上司的责备，因为他的努力得到了承认，他的积极性得到了肯定。
人们在受到责备时，都会感到不痛快。但是林子大了什么鸟都有，有一种特殊的人，任上司怎样批评，怎样责备，他只听之任之，我行我素，依然如故。
有位女经理，精明强干，手下的一班干部也都十分出色。但前不久，一名助手因为迁居别处而调走了，接任的是一位刚刚毕业的大学生。这位新来的女大学生，做事又慢又马虎，常常将印过的资料不加整理便交出去。办公桌上也乱七八糟。时间如流水在不停地流淌，可她却总是老样子。而且，这个女孩子对于任何批评、责备，都只当作耳边风，让人急不得、气不得、恨不得、恼不得。后来，那位女经理决定改变责备方式，只要一发现她的优点就称赞她。没想到，这个办法真灵验了，仅仅十几天，那女孩就好了很多。一个月后，做出了非常显著的工作成绩。可见，责备有时可以从另一个角度进攻，利用称赞来使他们改掉毛病，进而增加你所领导的整体的工作效率。
不要当众责备下属当然是最好了。可是，有些上司比较容易冲动，特别是看到下属犯了比较严重的错误，影响全体的时候，就可能按捺不住火气冲天，当众责骂起下属来。某位经理脾气比较暴躁，并且对工作总是一丝不苟，如果看到部门经理工作不负责任，或者令他不满意，就会情不自禁地要当时当地直截了当地指出来。尽管经理这样做是为了工作，部门经理心里也明白，知道经理并不是责骂他一个人。但是心里毕竟不是滋味。事后，经理冷静下来，知道自己太冲动了，而且后来听部下解释说，这个部门平时工作也是十分出色的，只是因为特殊情况有些小错，但工作成果还是可观的。于是，经理马上进行“补牢”工作。在他那天下班之前，派人把部门经理找来说：“今天委屈你了，首先怪我太冲动没有完全了解情况，对你的责怪不当，请原谅。不过，你们部门的工作仍需要提高，相信你能做到这一点。”几句话使部门经理的心得到了安慰，同时又有一种被信任感，再大的委屈也就飞到九霄云外去了。
俗话说：“打人一巴掌再给一个甜枣”，虽然不能轻易地“打一巴掌”，但既然“打”了，给与不给“甜枣”效果便大大相同。丢了羊，再补牢这便是一个不是办法的办法，当你一时冲动当众责备了你的部下时，不妨一试。相信还是有些效果的。
厚黑处下术：一物降一物
如何处下是很多领导最头痛的事情，因为每一个企业总有那么一小撮不服管的人，对于这些人，如果领导没有一定的厚黑手段是应付不了的。俗话说，一物降一物，再难管的下属，如果遇到了厉害的领导，他只能老老实实地服从管理。
某下属爱到领导上司家里打小报告，上司就特意将他安排在某个同样也爱走上层路线的科长手下当干事。他俩都有共同的毛病，互相提防，互相揭发，互相吃苦头，互相吸取教训。
时间久了，谁的名声也不好。渐渐地，他俩都觉得挺没趣，打小报告的行为就有所收敛了。某下属才华横溢，傲气十足，谁也看不起。为了制伏他，领导者就故意让他接受某个德才平庸的中层干部管辖。能人碰上庸人，有理说不清，有话听不懂，有事干不得，有才使不上。时间一长，这位下属锐气减退，棱角磨掉，一匹烈性千里马，变成了一匹温顺驯服的良马。
上司在运用“一物降一物”的手段时，只要适宜、对路，一般都能轻易治服桀骜不驯的下属，使自己坐收渔翁之利。
另外，对于一些对无根本性、无实质性妨害的危险人物，上司要尽量“拉”住他，使其没有“出头”之日，更在于能使之接受“改造”，化危为安。例如，对于某些下属职员，由于其本身的“劣根性”使然，总是在举手投足间表露自己的不满，甚至可能煽风点火等，这对上司的管理自然是一种挑衅，如果不及时处理，势必使“火势”越燃越烈，危险系数日益扩大，甚至达到离间人心、混乱管理等严重后果。
因此，上司的关键性措施在于先稳住此危险人物，根据其个性心理、能力水平和周围人气指数等，运用各种方式方法对其实行有效的约束，控制其危害的滋生和蔓延，达到管理的卓有成效。当然，鉴于其危险系数相对较低，也不必拿出“置之死地而后快”的声势，“杀鸡用牛刀”未必不是一种浪费和不妥。
最为有效的措施在于先不要虚张声势，以免“打草惊蛇”，而要想方设法动其“根本”，使之一手掌控的内部机密归于失效，这才是重中之重。在此前提下，即使领导者不再迎头痛击，单凭这种釜底抽薪之计也会使其元气大伤，再无反击之力。当然，对于这种“害群之马”，领导者也应该根据具体情况“正本清源”，使之不再有任何死灰复燃、卷土重来的可能。
对于危险人物而言，千万不要自作聪明，不择手段谋取个人之利，即便是抓住企业内部机密情报企图要挟攻击，亦是十分愚笨之举，也很可能是“以卵击石”、不自量力，不仅不能阴谋得逞，反而使自己的道德和良知沦丧，落个身败名裂的下场。而只有顺应时势、调整自我，努力“化危为安”，才可能使自己得以生存发展。
一手“糖果”一手“刀”
作为女上司，你是否感觉自己的压力比男性更大、更多？你是否寄希望于男下属，希望他为你解决更多的难题？你是否发现男下属的自尊心超出你的想象？你是否感觉男下属始终与你保持一段距离？你是否强势得令自己都感到不可思议？你是否想哭？
一、软硬兼施
苏小芮是一家私企的分公司经理，任职的两年时间其实并不顺利，总是遇到这样那样的麻烦。近期遇到的麻烦更让她加重了辞职的念头，虽然明知辞职也解决不了问题。遇上公司改制，人员的变动、薪资的变化都使员工议论纷纷。苏小芮心里对此也颇有微词，碍于经理的职位只得尽力配合上级的指示，先平衡了自己的心态，更重要的是去抚慰员工的心灵。可这个时候员工偏偏不服她，尤其是男下属，对她下的指令都不愿服从，这使她不知如何开展工作。
作为一名女上司，在职场中往往遇到更多的麻烦，也会有多方面的压力存在。女同事会受到男同事照顾，而女上司则不会。遇到不服从的男下属，千万不要展现女性温柔善良的一面，苦口婆心地去与他交流，因为这样做会让他看扁你，更加不利于日后工作的开展。对待这样的男下属，应该拿出上级应有的威严给他一个下马威，让他知道你可不是吃素的。那样，他就是乖乖地听话了。当然，一味地强硬并不是唯一的方法，软硬兼施，可以使你的工作顺利地进行下去。
二、独立自主
安俪是这家企业刚上任的市场部经理，作为公司唯一的女上司，她自然受到男同事的照顾。平时帮安俪开门，开会时帮她倒水，为她拿东西，可以说女士能够享受到的待遇她都享受到了，而且绝对是有过之而无不及。安俪心中暗自高兴，在这种其乐融融的环境下，工作一定开展得很好。可未料到，月底的工作总结会上，着实让她心里一震。以前对她那么好的同事，现在怎么突然间翻脸不认人，说起话来一点也不留情面，还含沙射影地说了一些暗示她工作能力不足的话，一种上当受骗的感觉油然而生。女上司会受到男同事的礼让、照顾，但这大多都只是在礼貌上的行为，千万不要男同事的这种礼让固化到自己的思维上。要知道，这种礼让仅仅是发生在工作之余的生活方式上，正式谈工作的时候，男同事可不会留任何情面，他只会以工作能力来表现他对你的轻视。毕竟对一个男性来说，受女性的指挥对他来说是一种威胁。为了使自己的工作开展得顺利，你需要做的只是独立自主，以自己的能力让男同事信服，不要指望男同事会为你分担。
三、玩转男心，平衡心理得益处
温倩倩是一本知名女性杂志的广告部经理，她手下清一色都是男性，公司里绝大多数的男性都归她管理。这样的模式已经有半年多了，一直相安无事，温倩倩自认为将手下的男性管理得服服帖帖。直到前几天的事情她才发现事情没她想得那么简单，因为一个同事的失误，导致这次广告合作很被动，非但没有获得利润还赔上了人工。她很生气地在周一的例会上狠狠地批评了那位同事，以为这样可以提醒那位同事不要再犯这样的错误。没想到，非但没有起到好的效果，那位同事还故意和她对着干。她说东，他就偏往西。
男人的自信总是天下第一，无所不知、无所不能。这也源于他们非常强的自尊心，如果你伤害到他们的自尊心，那无异于威胁到他的尊严，在这个时候想让他顺从几乎是“天方夜谭”。对于男性来说，当他感到女性的威胁时就会产生对抗心理。所以如果想让他们更好地为你工作的话，就一定要学会在适当的时候夸奖他们，以维护他们的自尊。但要记得适时适度，时机不对或过度夸奖都会让别人误会，使得办公室气氛尴尬。
“好人”“坏人”都能当
一个出色的上司必会扮演多种角色，有时候他是关心下属的“好人”，有时候他又是敢于得罪人的“坏人”。一个上司必须演好自己的角色，“好人”“坏人”都能当，“黑脸”“白脸”都能演，才是一个称职的领导者。