我们先来看看“肯德基”的经营模式。经过连年的打拼，“肯德基”基本上可以说是在中国遍地开花了，有一点大家可能都注意到了，“肯德基”的企业形象策划得非常成功，不论在什么地方，也不管当地风俗习惯如何，只要有“肯德基”分店，就一定是大红门头装饰，店堂内服务员的服装都以红色为主要色调，除了给人一种热烈、亲切的氛围以外，更多的是让人们感到一种统一的格调和理念。再品尝其食品，甚至连店内的饮料都让人感到“天下牡丹一般红”，这也许正是“肯德基”攻一地、占一地的主要原因吧。
做事情与做人的道理是一样的，一个言不由衷、前后不一的人一定会被人们视为反复无常的小人。自古以来，我们便将言行一致、表里如一作为衡量人的道德品质的标准之一。
建筑信任的长堤
不论在生活上还是工作上，你必须重视你自己所说的每一句话，用自己的行动说服别人的异议。为了遵守诺言，你可以放弃其他，但一定要给人留下一张可信的面孔。
美国IBM计算机公司的发展，靠的正是公司服务人员在产品售后服务中的高度责任心和信守诺言的美德。
一天，菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。公司得知后，立刻派一位职员前往配送，但途中突遇大雨，河水猛涨，封闭了沿途的14座桥，交通阻塞，汽车无法行驶。按常理遇到这种情况，这位职员完全有充分的理由通知客户延缓配送时间。但这位职员并没有被中途的艰险吓倒，仍勇往直前，巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋，滑向目的地，平时只有20多分钟的汽车路程，今却变成了4个小时的艰难跋涉。这位职员想客户之所想，解决了客户的燃眉之急，从而赢得了客户的信任。
IBM公司正是以工作人员认真负责的工作态度和感人的行动，赢得了广大用户的赞誉。其计算机产品也因之成为用户争相购买的俏货，很快，这个公司的用户就遍布世界。
其实，做人与经营公司一样，必须建立好自己的信誉长堤。你要让你的信用代表你，让你的名字走进每一个与你打过交道的人的心目中，你要使他们觉得你值得信赖。
许多人都有过这样的经验，与好友约定相见，经常迟到；但和客户谈生意时，却一定比对方早到，他们总认为彼此是好友，守不守时无所谓，而纵容自己的疏失。实际上，中国自古以来就是一个守“信”的民族。古人云，一言既出，驷马难追。守信的人被成为“大丈夫”，反之则被视为“小人”，友谊肯定会因此而逐渐疏远。
一厢情愿地把自己的过失合理化，是一种拿友谊为盾牌以掩饰自己的自私行为。不论公务还是私人约会，不遵守约定的日期或时间，对方因为友情或面子，可能当时不会露骨地表示不满，但在心中定会感到不悦。如果只限于此，倒还是幸运的事，担心的是因此视你为没有修养的人而不愿继续与你深交。
这种“不必客气”的心理，会让人误以为对方和自己的想法相同；不管自己说什么，对方都能了解和接受。但人与人之间即使在某些方面有相同之处，也总有或多或少的差异。而人们往往愈是亲密好友愈忽略这种差异，完全按照自己的直觉去臆断对方会如何反应。久而久之，一定会出现裂痕。亲密的朋友并非一定是个性完全相同的两个人，而是彼此要有体贴之心，尊重彼此的差异才能水乳交融地相处。
为了判断对方是否为一个表里如一的人，我们应细察他平常的言行举止，反过来说，别人也会从你日常生活中观察你是否言行一致。例如，某个人记帐出了差错，上司提醒过他，但不久这个人又犯了相同的错误。此时上司很可能会把他当作一个言行不一的人，因为他只在口头上抱歉并表示以后会加以注意，但在实际行动中却不加改进。也正因如此，在日后的工作中，他就很难博得上司的信任了。
工作出色塑造更好形象
塑造成功形象的最好方法，就是用你的工作业绩说话。
你的杰出表现和工作业绩，将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录，或仅仅通过目睹你工作时的风采，就可认定这一点。如同你看见一个网球运动员在球场上挥洒自如的身影，就认定他是个职业选手一样，当人们看见你在所从事的领域里的非凡表现时，他们也不会怀疑你的职业水平。
如果你的事业刚刚起步，或虽然经过几年的发展，但仍然没有达到理想的水平，你可运用“成功孕育新的成功”原则，你应该做的第一件事是，总要表现得忙忙碌碌，决不要让对方知道，你的职业平平庸庸，相反，要给人们留下你总是“日程全满”的印象。
运用“成功孕育新的成功”原则来塑造成功形象的技巧，是要有一幅看上去很成功的外表，除了自身的服饰外，你还可以用一些能够提高你的形象的象征物，来装饰办公室的墙壁。学位、学术证书以及类似的东西都能很准确地告诉人们，你是多么出色。你获得的奖章奖状也有同样的效果。
与成功形象并行的是，一个人的幽默感与自我尊严。
适度的幽默可以消除紧张情绪，营造一种轻松愉快的工作氛围，从而提升你的公众形象。幽默一定要运用得恰到好处。
通常情况下，幽默确实是工作中的润滑剂，可以帮助你打开工作中的僵局，但在某些特定场合也许会适得其反。掌握“火候”非常重要，否则，就可能弄巧成拙。
成功者都是以自己的尊严面对世界。他们用自己的举止言谈告诉人们：“我是一个有教养有道德的人，我应该受到尊敬。”
如果有人不尊敬他们，他们就会纠正这种情况。比如，有人取笑地说：“喂，老兄，你真是个木脑壳，开会竟忘了带文件。”成功者便会和蔼而坚定地打断他的话，纠正说：“不，不是木脑壳，但这次我确实是忘记了。”
人们在受到伤害或侮辱时，常常不敢做出正当的回应，而是说一些傻话，或感到羞耻，或是恶语相向，最后以结怨告终。一段时间后，他们还在想着这件丢脸的事，心里总觉得很不是滋味。要学会以一种从容而友好的方式来对付别人的污蔑。这对于增加你成功的砝码将是十分有益的。
成功者不允许别人任意否定或侮辱自己，也不无故自己贬低自己。成功者在任何场合都期望有一个良好的沟通氛围。他同在场的每一个人握手问好，向他们说积极向上的话语。问候别人之后，他可能谈起最近取得的某项成绩，或他的孩子提到的某件令人羡慕的事情，或把自己想到的一个鼓舞人心的想法，或正在进行的某个新项目提出来征求大家的意见。成功者不掩盖事实，乐意把自己的成就介绍给他人，与他人分享，并引以为自豪。
不要好高骛远
有些人认为，人生可以不经过程而直取终点，不从卑俗而直达高雅，舍弃细小而直为广大，跳过近前而直达远方。这样的人也许在梦中昏昏沉沉，翻来覆去，忽而好似神思泉涌，著作等身，做了享誉世界的学者；忽而财源滚滚，成为腰缠万贯的大亨；忽而官运亨通做了国王，成了总统。一觉醒来，却依然如故。不仅著作没有等身，没有成为享誉世界的学者；连你不屑一顾的豆腐干文章也没发表几块。不仅没有财源滚滚成为百万大亨，连你小孩的入托费还要等10天后到那干瘪的工资袋里去抠。官运也没通，没做国王也没做总统，副科级三年了至今还没有扶正。这就是典型的好高骛远者的真实写照。
好高骛远者，首要的失误在于不切实际、脱离实际、脱离自身。你总是这也看不惯，那也看不惯。或者以为周围的一切都与你为难，或者你不属于周围的一切，成天牢骚满腹，认为这也不合理，那也不公平。张三不行，李四也不怎么样。唯有自己出类拔萃--不能正视自身，无自知之明，是为好高骛远者的突出特征。你应该掂量自己有多大的本事，有多少能耐。沾沾自喜于过去某方面的那一点点成绩。从来就不知道自己有什么缺陷，总是以己之所长比人之所短，于是心中唯有自己的高大形象，从不患己不知人，惟患人不知己。一天又一天，一年又一年，总是抱怨自己怀才不遇、无用武之地。
脱离了现实便只能生活在虚幻之中，脱离了自身便只能见到一个无限夸大的变形金刚。没有坚实的根基，只有空中楼阁。没有真正的本领和能耐，只有夸夸其谈和牛皮掀天。没有确实可行的方案和措施，只有梦游一样的胡思乱想。
此为形成好高骛远者人生悲剧的前奏。
其次，好高骛远者一般都是懒汉，害怕吃苦，行为懒散，从精神到行动都游游荡荡，好逸恶劳，贪图享受。你甚至打心眼里瞧不起那些刻苦耐劳者，认为他们是愚蠢的。你也打心眼里不屑于做每天围绕在身边的那些小事。
此为形成好高骛远者人生悲剧的根本原因。
好高骛远者在人际交往中也是最不受欢迎的一类人。对于地位比自己高的人，或者巴结奉承、奴颜卑膝；或者不屑交往，认为他也没有什么了不起。而对于地位比自己低的人，则一律都看不起。若他是个工人，则瞧不起农民，开口闭口都是乡里人这样脏那样丑。若他是个干部，则瞧不起工人，开口闭口“工贩子”这样没修养那样没德行。结果，地位比他高的人瞧不起他，地位比他低的人又“巴结”不上他。他因此两头受鄙视，成为被抛弃的人。
最后的结果，当然是悲惨的，小事瞧不起，大事却做不来，或者就根本轮不到。于是一事无成。眼看着别人硕果累累，他空有抱怨，空有妒嫉。
如果你已经开始悔恨，如果你发誓从头开始，那么，所有美好的前途仍在向你招手。你不再继续犯规，不再发生人生操作方面的失误，你将仍然可以并入强人之列。
“图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易，天下大事，必作于细，是以圣人终不为人，故能成其大。”
要想渡过人生的难关，战胜人生中的种种磨难，完成天下的困难事，要在你年轻单纯的时节，觉得为人处世容易和顺利的时候就开始。要想成就高远宏大的事业，实现你的理想和追求，必须从最细小最微不足道的地方做起，从最卑贱的事情开始。
你知道，合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。你就从那细小的萌芽开始生长，就从那一撮泥土筑起，就从此时此刻开始，从坚实的土地上迈步，一步一个脚印地往前走。
你只有首先面对真实的社会和人生，社会和人生也才会真实地面对你，你只有付出攀登险峰的实践，才能领略那无限的风光。
走出自身性格的误区
男人们差不多都希望自己能成为社会上的栋梁之材。从更普遍的意义上说，男人们的进取之心较之女性更为强烈和迫切。因为在这个世界上，似乎只有在事业上有成就、在经济上独立、在社会上有脸面的男人，才算是真正的男子汉，否则便是所谓的“汉子难”。
而这一切多半决定于男人们在年轻时的磨练。虽然，有些时候，胜利者并不是在正向发展的积极逻辑上竞争而胜的，甚至可能是借助一种错误的逻辑不择手段而取胜的。虽然我们并不提倡恶性竞争，但这有时候并不妨碍他们成为成功之人，他们依然可以仰仗精明的头脑和熟练的应变能力而成为社会的强者。但是，要知道，影响男人们晋升的社会弊端，通常并不是单纯的个人力量所决定的。而导致男人无法晋升的、存在于自身的性格方面的误区，却是完全可以通过自己的抑制力加以改变的。从一定意义上说，走出自身的性格误区，可能就意味着走出了人生的败局，走向了成功与卓越。
让我们来认识一下男人两种致命的错误性格。
第一种，性情孤傲。要想在仕途上获得选票，必须首先在人性和人情上获得选票。性情的孤傲，只会将自己带入孤家寡人的境地。
第二种，自我封闭。无论是夫妻之间父子之间，一旦吵架后，就会深深感到自己孤独无助。而在日常工作中，也常常会因为一些小小磨擦而感到孤立无援。
自我封闭的男人有两种：一种是自己去忽视周围的人，另一种则是被周围的人所忽视。
被周围忽视的人，可能有某些缺点，例如性格与众不同，过去经常困扰别人，又喜欢批评别人，且在生活上对别人一无益处，自然没有人愿意理会他。如果女孩子被这种男性激发母性本能低爱上他，就注定要倒霉了。
而自己去忽视周围的人，又可分为两种。一种是很骄傲的人，认为自己很了不起，也就是自以为站得很高，瞧不起周围的人。然而，这种人一旦遭遇困难，就会卑躬屈膝，可怜巴巴地请求周围的人帮助他。这样的人实在令人厌烦。
另一种则是所谓不喜欢和别人来往的人。这种人在性格上很消沉，与人接触总感到很被动，也不愿意和别人协作。这种人很值得同情。因为，他们在性格上本来就不喜欢和别人来往，所以经常显得落寞寡欢，他们渴望别人能接近自己。然而，由于不能用言行表示，而将自己封闭起来。
有人说，要了解一个男人，应该看看他所结交的朋友。如果他的朋友都是令人厌烦的人，那么，这个人也多半不会讨人喜欢，即使有了朋友，也不会成为贴心的知己。一般人都认为，有知心朋友的人，比较值得信赖。
拥有知心朋友的人能享受到更多的快乐和好处，自我封闭的人很少能享受到朋友间相扶、相助、相提、相势的人生乐趣。
成功者的十大品质
国际知名的社会学家和历史学家通过对历史上许多成功者的案例进行分析和研究，从中总结出以下成功者必备的十大品质。
一、坚定的信仰。没有信仰或随便改变信仰的人，一般难以成功。
二、必胜的信心。信心的基础，主要来源于逐渐积累起来的经验和能力。
三、充沛的精力。充沛的精力来自自身内部，特别需要有惊人的毅力。
四、判断的时机。认为只有在时机来临时，才能做出正确选择的人，在领导同代人的事业中不会有什么成功的举措。
五、表达的能力。会思考但不知如何正确表达其思想的人，跟那些不会思考的人没什么区别。
六、坚韧的精神。主要表现为在困难面前比别人能够多坚持五分钟。
七、巨大的魄力。只有具备魄力，才可能藐视困难和排除失败的情绪。
八、关心他人。只有关心他人，才可能做到远见卓识和体察民情。
九、优良的品德。一个具有很强能力但品德低下的人，难以有效地承担他的责任并为民众服务。
十、相信民众。要永远把民众与自己放在一个位置上，来依靠和信赖。