温州人敢于闯世界,最会抓商机的能力和韧性,在全国,乃至世界上都是闻名的。就连那些以清高和超脱自诩的文人墨客,对他们都是赞不绝口。
改革开放和社会主义市场经济给温州人提供了施展才干的空间,让他们成了商海里搏击风云的闯将,成了市场上攻城拔寨的先锋。
宁夏温州商城有限公司董事长陈文艺是这支创业队伍中优秀的一员。
温州商城在宁夏银川市是尽人皆知的,可关于陈老板的事儿,知道的人就很少了。为了探访他的创业历程,2007年的一天我走进了他的办公室。这是商城6楼的大房间,用玻璃隔出了大小不等的空间,最里面稍大一间的就是他的办公室,很豁亮,一切都是透明的。他正在整理着一摞子发票。他个子不高,身子很敦实,长圆脸上五官的棱角并不很明显,只是前额凸出,彰显着温州人特有的智慧、坚毅和干练。
他给我介绍第一次来银川的情形:“那是1984年,我的弟弟在这里当小木匠。其实是他领着我来的。”说着,他又用手指了指对面大沙发上的一位老人介绍“,这是我的师傅。”
“您贵姓?”我问。
“免贵姓刘,我叫刘杰。”他面容清癯,一看就是南方人。
我又问:“也是温州人?”
“不,我是上海人。我原来在他们厂当过顾问,算是他的师傅。”
陈文艺被人叫出去处理事情了,老刘师傅给我介绍起陈文艺年轻时的事情来。
一、18岁的学徒工,通过技术“比武”就想当厂长,两年以后,他竟如愿以偿。
“他是温州永嘉县人,高中毕业后,进了县办工厂。他肯学习、有闯劲,活儿做得灵光,人缘又好,我觉得他是个人才。当时刚刚改革开放,工厂的杨厂长有意要通过技术‘比武’选个副厂长主持工作,请我当‘考官’,答应考试第一名的人当副厂长,通过笔试、口试和实际操作三轮下来,第一名是陈文艺。所有的人都大吃一惊:那时候他才18岁,月工资18元,身份是个学徒。
“杨厂长把自己的诺言放在了一边,硬让自己的弟弟当了副厂长。这引起了职工们极度不满。我苦口婆心地劝解,一再说明,陈文艺绝对是人才,一定能把工厂搞好。可人家就是听不进去,我只得离开了。哪知道,我回上海还不到2年,陈文艺竟亲自找到我的门上来,他说他要再办个工厂。他的心愿和当时那苍白瘦弱的脸让我吃了一惊。他看出了我的疑惑,就说,师傅您放心,我是昨天晚上从温州赶到上海来的,第一次乘船,在海上吐了一夜。办厂的事你也不用担心,我已经得到了公社党委书记的支持,资金、地址、劳力、产品都没问题,只差您这个顾问了。”
“我跟着他回到了永嘉。一个新工厂办起来了,陈文艺当了厂长。不到2年,新厂的产量、产值、质量、利润和声望都超过了旧厂。那时,他才20岁啊!我们都非常高兴,就一起到西北旅游了一趟……”
“那是我第一次来银川,实际上是跟着师傅来考察市场的。”陈文艺回来了,接着说“,我们这些温州人,好像天生就跟市场特有感情。”
“不错。他在梦中都盘算着挣钱,哈哈。”刘师傅的这句话引起了一片笑声。这笑声里洋溢着一种搏击以后胜利的喜悦和自豪。
陈文艺的血管里流动着温州人的血液,开拓市场成了他的本能。他从不安于现状,每当有一丝一毫的希望出现在他眼前时,他都会用百分之二百的力量去拥抱它。
二、当上阀门厂厂长,又兼职建筑公司的经理,并建起了温州著名的东方纽扣市场。
20世纪80年代中期温州市场经济飞速发展,陈文艺得到一个信息:温州要建一个全国最大的纽扣市场(至于义乌纽扣市场后来者居上那是90年代后期的事情了),而主管这件事情的正是他上高中时学校的一位校长。他找到了已经担任领导职务的那位校长,说明了要拿下这个工程的决心。那位当主管的校长告诉他,温州市能承包这项工程的只有第一建筑公司等几家著名企业,像他们那些连金属支架都没有的公司是拿不下来的。
陈文艺立刻说:“我的公司是一建的分公司,你把工程包给我,我和一建共同完成。”结果,他跟发包单位签订了合同,转而又立即跟一建签订了委托对方承建主体的合同,他的永嘉建筑公司则承担了纽扣市场的全部辅助建筑和装修工程。
当时有人说他这是捡了只肥羊,肉送给了别人,自己啃骨头。他并不辩解,心中盘算着,就算是啃骨头,那工程量和收入对于一个县级公司来说也是相当可观了,何况,施工中既能培训职工,自己也从中学到了许多东西,这其实是标准的“借鸡下蛋”。
一年以后,温州东方纽扣市场终于建成了,经过严格验收,被评为优质工程。温州市有关领导、开发单位、负责主体的一建公司对陈文艺异口同声地赞扬。他感到了一种成功的欣喜,对自己更有信心了。他的成功,一是从永嘉闯到了温州;二是学会了可以借用本来不属于自己的力量;三是最重要的,他懂得了:成功的重要基础除了胆识外,还必须讲究信誉。
不是没有人教给他一些歪门邪道的招数,但是,他一点儿也没用,照样取得了成功。他的脑海里形成的是这样的概念:人生就是要闯市场—创事业—做好人—赚到钱—再攀登。只要走正道、守国法、讲诚信,可以选择的手段和方法是很多的。“借鸡下蛋”使他从厂长变成了公司经理。
三、“借鸡下蛋”又让他从经理变成了上海冶金矿山机械公司的车间主任。
80年代后期,积攒了“第一桶金”的温州人开始建造自己的“根据地”———在家乡盖楼。陈文艺的父母给他提出了同样的要求,但他并没有答应:“咱是赚了点钱,也能盖小楼了,可我的理想大,我想有朝一日盖个大楼。现在的钱还要扩大再生产,就是投资,做大事业。”
“反正你的心思在外头,很少考虑这个家。”父母虽然埋怨,但最终还是被陈文艺说服了。
陈文艺心里始终想把企业做大做强,创立属于自己的企业形象和品牌,但在当时来说,做到这一点很不容易,当时温州企业在全国的商业信誉很坏,陈文艺提出一个好办法,就是和上海的知名企业搞联营。正在此时,他听说上海冶金矿山机械公司的阀门产品供不应求,他拿定主意跑到上海找到该公司总经理:“我是温州永嘉阀门厂厂长,听说贵公司急需加工,我愿意跟你们合作,一起干。”
“我们是想在上海附近搞一个阀门车间,温州永嘉太远了些。”
“远是远了一些,可我们的厂房、设备、劳动力都是现成的,只要给些技术上的资料和指导,我们可以成为贵公司的一个车间。”
“你这个厂长突然变成车间主任了,习惯吗?”总经理和陈文艺开起了玩笑。
“有什么不习惯的?”
“你这是借鸡呀,还是借窝呀?”
“借鸡、借窝并不重要,重要的是下蛋,只要能下蛋,借什么,我什么名分,都行。”
经过多次磋商,双方达成一致,将总经理请到温州永嘉考察一次,得到总经理的认可和肯定,双方签订了联营合作意见书。
他的工厂真的成了人家的加工点,他也确实当上了车间主任。车间在永嘉,公司在上海,他成了温州到上海航船上的常客,值得庆幸的是,在船上他不再呕吐了,他习惯了。
转眼到了90年代。那时候,温州的一些假冒伪劣产品成了全国闻名的“过街老鼠”,这让陈文艺感到特别伤心而又羞愧。他和假冒伪劣并不沾边,但他是温州人呀!那时候,市场上又出现了阀门产品即将饱和、冷却的先兆。有了十多年市场经验的他敏锐地感觉到,自己将再次面临选择。
他想起了大西北,想起了银川。1995年6月他冒着酷暑来到银川做市场考察。比起十多年以前,银川市容和人民生活都发生了巨大的变化,巨大的市场商机吸引着他,他彻夜难眠。经过缜密的思考和各种方案的对比,已过而立之年的他作出了对于后半生具有巨大影响的决定———到银川来发展,主营灯具,兼营鞋帽。
当年,陈文艺在银川商海中建起了登陆的桥头堡———步行街上的三阳灯具批发有限公司。
人民住房条件的迅速改善,使家庭对灯具的要求越来越高。谁家的客厅、卧室、餐厅、书房不需要又美又亮的灯具呢?他的公司以品种多样、款式新颖、价格合理和周到的售后服务很快赢得了顾客的青睐。他和所有的创业者一样,都是“吃着碗里的,看着锅里的,还做着案板上的”。
四、从灯具公司—复兴商场—西夏宾馆—五星饭店,他,马不停蹄。
在他眼里,银川到处是商机:
1996年位于步行街口的复兴商场,是银川人流最多的地方,竟然因经营不善而要停业,他毫不犹豫地接收下了,进行合股经营,使那里变成了他公司的另一个销售点。
离南关清真寺不远的西夏宾馆,硬件设施挺好、周边环境也不错,因为社队的经营者不会管理,连年亏损。1997年他动心了:可以承包下来,如此这般稍加改造、装修,难道不会兴旺发达?陈文艺明白自己对宾馆经营缺乏经验,他把公司交给他人暂时管理,自己带上弟弟和几个伙伴专门到大宾馆参观、实习了1个月。都说“隔行如隔山”,可他更相信“隔行不隔理”,只要能抓住这个“理”,事情就不难办。他承包下了西夏宾馆,严格的制度管理、焕然一新的经营方式,使往日冷落的宾馆变了样,门口车水马龙,入住率直线上升。他每年除上缴100多万元的税以外,还略有盈余,他一直是宾馆董事会成员,他的四弟被聘为宾馆总经理。
1998年他又跟兄弟一起投资建成了飞天灯具市场。
位于清和南街上的五星饭店,其情况和原来的西夏宾馆一样,其扩大经营的空间还要好一些。当有人来洽谈时,陈文艺采用了比合股更为大胆的办法:收购。2000年他将收购成功的五星饭店改名为五星宾馆,自己当了总监。饭店后面原有较大的货车场,他先把这里改造成了五金交电市场,后又根据市场需要改造成了综合市场。
5年的时间,陈文艺在银川迈出5大步,一步比一步坚实,他对市场、对银川、对自己都更有信心了。他感觉到:自己像条鱼,银川市场就像波澜壮阔的海;自己像只鹰,银川市场就是辽阔无边的天空。在银川市场上他可以尽情地挥洒心血、汗水,而在精神享受和物质利益上都能得到丰厚的回报。
新世纪开始了!银川城市建设跃上一个更新更高的层次。老的银川商城显得陈旧、落后而狭窄,改造提到了日程上来。陈文艺心里燃起了一把火,他敏锐的感觉到:又一个商机来了!经过对各种信息的综合分析,一个大胆的设想产生了———在这附近建一座温州商城,地址就在原银川商城南门口对面路西过去胜利旅馆的地方。设想的确非常好,但他没预料会遇到前所未有的困难。
五、不是跳窗而逃,他肯定会被人打倒在地。但他没有趴下,温州商城在银川建起来了。
银川市政府把建设温州商城的事作为温州市和银川市经济交流的窗口,十分重视。2002年3月,宁夏具有温州模式的集团企业、投资2.6亿元的温州商城有限公司正式成立,陈文艺他们以每平方米2000元的价格购进一块位处市中心的地皮。当时有人问他:“许多人认为这块地皮超过每平方米1500元的价格开发就会亏本,你不担心吗?”可陈文艺却说:“经商靠的就是信誉,人活着就要留下好名声。我们提前5个月施工,提前5个月营业,争取了时间,就能将亏损补回来。况且,当每户群众拿着比其他房地产公司多给的几万元拆迁费时,他们那高兴劲,就已经让我心满意足了。”
温州商城的建设报告递上去以后,没几天就给打回来了,理由是:
“一个省区级首府市里怎么能建一个以地级市名字为名的商城呢?有这个先例吗?”“温州市政府和人民同意吗?人家要告我们侵权怎么办呢?”……
陈文艺二话没说,亲自跑回老家,找到温州市市长,说明了要在银川建温州商城的事情。人家可是开放而又开明,全国以温州为名的商店、商号、商场多得数不清,连美国、法国都有。为了支持陈文艺,温州市市长同意在银川建造温州商城专门发了份红头文件。他拿上文件回到银川,把文件和报告直接呈送给当时的自治区主席马启智。在宁夏宾馆的一个休息室里,他找到了刚从会上下来的马主席,说明了事由,马主席立刻叫人找来了当时的副主席陈进玉。陈副主席很快地看完了文件和报告:“马主席,这件事交给我吧,我和郝林海市长商量着去落实。”
“谢谢两位主席!”陈文艺调头走出了休息室,他感觉到,这事有门儿了。
事情远不像他想得那么简单。原规划这里要建一个广场,商城是有,是建在地下。任务都已交给了另外2个开发企业,原属于农民的胜利旅馆尚未拆迁。市政府领导费了九牛二虎之力说服了农民,说服了已有投入的原开发企业,说服了规划部门,出钱赔偿当然都是陈文艺的事情。
2002年10月宁夏温州商城正式破土动工了!但他意料不到的打击一个接着一个———开工那天,包括他在内10个股东中大部分认为风险太大,有几位股东提出撤股!陈文艺心里火冒三丈,眼前一片漆黑,但他立刻又站定了,只有一条路,自筹自建。他把在南方所有的股份撤出来,又鼓励弟弟要坚强:只要我们有信心,定能将铁棒磨成针。这样,资金才算应付下来。
主楼开始打桩了。旁边原是农牧厅农科院某研究所的家属院,这些房子已经房改过了,成了私人住房,按当时的规定是拆一还一。陈文艺照章办事,并答应给予优惠,可有几家就是不搬迁。恰巧,那里面有位长期患心脏病的老知识分子去世了,这些住户就煽动家属:“都是打桩震动引起的,不然,老人是不会这么早走的!咱们齐心合力,把这个建商城的人赶走!”这话真起到了作用。那天早上,几个“亲属”拿着木棍、铁锹,叫着、骂着向陈文艺办公的平房冲过来。幸亏有人提前1分钟报告来了:“陈总,你快走,他们来了!要不,来不及了!”
再出门去,肯定要碰上,情急无奈,他只得跳窗而逃。那帮人见办公室里没人,竟把办公桌椅、电话等砸了个稀烂,然后扬长而去。
陈文艺伤心极了,但是,他知道,这时候不能退却、不能趴下,还是只能依靠党和政府。他找到自治区一位领导,通过他又找到农牧厅和农科院的领导,给那些人讲法律、讲政策、讲大局……给他们安排了满意合理的住房,事情才算平息。
温州商城工程承建任务包给了银川市第三建筑公司,根据常规,这样一个投资2.6亿元,占地16亩,建筑面积4万多平方米的大工程,甲方的工作人员应要十几个,可陈文艺除聘请一名建筑工程监理外,其他事情全由他一个人承担。为了温州商城他把全部的家产、全部的时间和全部的精力统统投入进去了,这是真正的的全身心投入啊!
经过整整一年,温州商城如期建成了!装修、租赁、上货……一切都进行得非常顺利。
2003年11月10日上午,宁夏温州商城开业盛典在楼门口的空地上举行,锣鼓喧天、鞭炮齐鸣、彩旗飘扬、红绸飞舞。
当时的宁夏回族自治区政协主席任启兴来了,自治区人民政府副主席刘仲、齐同生都来了;浙江省副省长袁方烈、温州市市长李培云也来了;银川市人大主任冯少康和几位副市长也来了……所有的嘉宾们在商城门口一字儿排开,等待着剪彩。
作为盛典主持人的陈文艺在欣喜中走到了直立的话筒架前致词。这时,他的心头如火在燃烧,他的眼里有泪水在涌出,他的声音颤抖了,他所有的疲惫、辛苦、委屈和危难都消失得无影无踪了。他知道:宁夏、浙江的党和政府对这个温州商城都寄予厚望,他成了在宁夏打拼着的5万温州人的代表。他对所有领导和群众的支持,从内心表示感谢,他决心用这个商城给宁夏人民带来方便和福祉……
红绸剪开了!海潮般的顾客涌进商城时,陈文艺的脸上流出了喜悦和激动的泪水,他赶忙用纸巾擦了擦。
温州商城不仅在银川商城返修重建时填补了空白,为繁荣市场带来了巨大商机,还把银川居民的消费水平提高到了新的档次。
六、从开业至今的3年多来温州商城天天人流如潮,货架上琳琅满目,他成了商海中驾驭风云的健将。
在两位楼层经理陪伴下,我参观了温州商城。两位女士都是通过聘任就职的,5楼经理朱燕玲2年前刚从安徽大学经济管理系毕业;2楼经理马丽莎原来是新华百货大楼的职工。一个年轻、机敏,知识面很广;另一个沉稳、老练,能娴熟地应对各种场面,她们同样的精明能干。“强将手下无弱兵”,从她们身上,我能感觉到陈文艺麾下这支队伍的能征惯战和训练有素。
穿过熙熙攘攘的人群和异彩纷呈的货摊,我们边走边聊,有时候看着顾客挑选商品,不时还停下来向商户问几句,说说经营情况,说说董事长陈文艺,他们对他称赞不已。
5楼商户曹女士原来是纺织女工,下岗后自谋职业做起了生意。在这个商城她一共租了7个摊位,雇了6个人,专营中老年服装。她的商品种类多、样式新,顾客接连不断。“在这里比别的地方好,生意好做。陈老板对工作负责、对商户关心。有一回我的库房漏雨了,货物有点湿了,我找到他,他立刻派人修好了,还派人帮我把货拿到6楼上去晾晒,后来还问我,损失大不大,大了的话,还要赔我,我听了心里挺高兴……”
3楼商户刘老板也租了7个摊位,专营各种名牌皮鞋和旅游鞋,也是一副春风得意的样子。她对商城和自己的经营都十分满意“:在这里做生意,没说的。陈老板是个会管事儿、能办事儿的人,该解决的问题人家马上给解决,不像原来在银川商城那边儿,只管拿租金,有了事,找谁谁也不管……我们商城的人心齐,好办事儿。陈老板号召我们捐资助学,我二话不说就掏钱,你看他还给我发了个牌子呢!”果然,门口挂着一块金色的奖牌。
在3楼一个儿童服装的摊位前,马经理向一个清雅娴静的中年妇女低声说了几句,她立刻转向我说“:欢迎,欢迎。这是我女儿的摊位,女儿和工人有事忙不过来时,我就替她们看摊儿。我是教师,刚退休下来,是党员,还是这里的义务广播员……将来这里要建立党组织和工会,也许我还能出点力气呢。没想到退休以后还能到商城来发挥余热呢……”当我回头给她道再见的时候,发现她的门头上也挂着一个“捐资助学”的奖牌。
我们走到4楼的“香格里拉”服装摊位,走到1楼小百货的摊位……到处人流如潮,商户们招呼顾客,忙得应接不暇,我们只好退到一边儿。
地下农贸市场门口黑板上的一则消息吸引了我。“市场调味品经营户张淑华拾到一条金手链,设法交还给了顾客,这种拾金不昧的精神,值得大家学习。”我们很容易地就找到了张淑华的摊位,可惜她不在,值班的是她丈夫。提起那件事,他不以为然地说:“钱财谁都喜欢,可昧良心的钱俺们可不能要。”他满嘴地道的鲁西南口音,一问才知道,他们都是山东曹县人,来宁夏十多年了。我用同样的口语认下了这个老乡,问及经营和生活情况,他笑着说:“宁夏这地方的钱比咱那边好挣得多,原先做个小买卖,现在到了商城里边更好了,放心,混个吃穿花用是没问题……”
下午的地下农贸市场人不太多,很清静,也很干净。两位女经理给我解释“:农贸市场这儿早上、晚上人特别多,上班时人就少了。我们商城,从开业就特强调卫生和安全,这两件事儿,陈老板都亲自抓。最近咱银川创建卫生城市活动开展以来,他就亲自带领大家铲纸贴、扫垃圾、擦玻璃……”是的,在他的办公室里悬挂着几张他参加打扫卫生和植树劳动时的照片。
七、温州商城对于陈文艺是一条新的起跑线,每天他都从这里开始新的冲刺。
在创建卫生城市活动中,他为温州商城拟了两条标语,贴在大门口,分别是“你我多一点自觉,商城多一份清洁”“热爱商城,热心创卫”。这两个口号不知道怎么回事被市五创办公室接了过去把商城改成了“城市”和“名城”,频繁地出现在电视、报纸和路旁的标语牌上。没有多少人知道拟这两个口号的人竟是温州商城的陈老板。
温州商城的卫生和安全工作确实很好,从来没有出现过任何事故,连顾客的投诉和吵闹也非常少见,一般的纠纷在马丽莎和朱燕玲这些楼层经理那里就解决了。即使是这样,温州商城的每周一的例会照样要开,陈文艺还要亲自主持,听取汇报,对经营管理中的问题进行处理。陈文艺跟宁夏温州商城是分不开了。
但是,他对市场的思考、对商机的捕捉却从来没有停止过。凯达大酒店是自治区交通厅的下属企业,每年亏损几百万。2004年的一天,陈文艺找到了交通厅有关领导:“你那个凯达,多好的酒店,可连年亏损总不是个事吧?”
“你有什么好办法?”
“把它包给我,每年我给厅里上缴500万。”
“别开玩笑了,陈老板。别说你做不到,就是做到了,我也不敢啊,国有企业是不允许承包的。”
“不承包也行啊,我们合作,你聘我搞经营管理,原来的职工不动。”
“你就没什么条件了?”
“只一个,把原来的领导调离,我当总监。”
经过一番研究、讨论和调整,2005年5月合作协议达成了,陈文艺正式上任当上了凯达大酒店的总监。他兑现了自己的诺言,每年向交通厅上缴500万。
有位领导关心地问他“:凯达经营的怎么样?能有点盈余吗?”
“放心吧。我这里是形势大好。只是挣得不太多,达到了预期目标。”
“你的想法对!不一定挣多少钱,只要不白辛苦就好。”
“不会的!”
陈文艺派胡成周管理凯达大酒店,他又把全部精力放到了温州商城上。为了提高温州商城的信誉,他特向工商局申请在商城3楼批准设立“3·15”投诉点,更好地为消费者提供服务,完善商城的管理机制。
温州商城的客流量每天都是几万人,新的银川商城建成开业以后,这里的火爆势头依旧不减。
在陈文艺的几个企业中,每年的税金约1000万元,共解决就业人数达2万人。
陈文艺2004年荣获首届“银川十大经济年度人物”称号,他又被宁夏企业家协会选为副会长,还被宁夏温州商会选为常委副会长,近年又兼任了宁夏散打协会名誉主席和银川市社会科学界联合会副主席,同时被温州永嘉评为在外企业家联合会常委副会长……
他成功了,成了宁夏银川和浙江温州两地的名人。
他的师傅刘杰老先生说:“我是预见过他能成功,但怎么也没想到搞成这么大的事业!我知道他有魄力、有闯劲儿,但没想到他闯到了亿万富翁的分上……他还没忘记我,我这次来,一切都是他负责的,他是个有情有义的人。”
不错,他记挂的人很多。2001年,温州商城向盐池贫困山区捐资8万元;2002年,向西海固贫困地区捐助物资18万元;2003年,向社会困难人群资助1.5万元;2004年,向残疾人演出赞助2万元;2005年10月,向烈士卢雪鹏捐款1万元;2006年,向同心王团中学资助1.5万元,同年,“3·15”诚信经营户挂牌,组织文明经营户资助永宁县闽宁镇铁西回民小学捐款15万元,公司出资9万元;还向宁夏首届青年创业大赛赞助1.5万元……
温州市市长约他回家创业,他谢绝了。我诧异了,问他为什么,他微微一笑:“在这里,各级领导、各方群众,还有温州老乡中朋友太多,从自治区主席到街道办事处主任,还有许多伙伴、客户,我都熟悉。我得到了宁夏社会的认可,这是最重要的。银川市场的发展空间还很大,对我来说银川是个最适宜创业、最适宜居住的城市!你说,我忙着回去干啥呀?”
他用这样的反问结束了我的采访。
走出了温州商城,回首打量这座建筑,突然觉得它是那么亲切、那么壮观。这儿空气里永远都迷漫着那种节日里繁忙与喜庆的气息,进进出出的人,脸上的微笑是陌生的,又是熟悉的……我觉得自己被一种幸福的感觉陶醉了,一切都在眼前上升、跳跃、滚动……
温州商城仿佛成了在海洋中乘风破浪的大船,船头上站着一位个头不高但很威武的将军,他,就是温州人———陈文艺。