一
2007年一个热浪袭人的下午，我应约来到位于银川兴庆区民族南街和宝湖路交叉的十字路口东南角的光耀美居城采访马少勇。
远远望去，一座现代化的五层楼西、北两面各种大型广告牌林立，但见“家具、饰品、办公、窗帘”“、先行赔付绿色环保”等大字，十分抢眼。从西门走进店里，布局整齐、开阔的大厅里，各种品牌的家具营销展厅组成了一个个的“家”。
清爽的凉意，在轻柔的音乐声中，渐渐地带走了我满身的热汗，我仿佛走进了梦境般“家”的世界里。进入到这一个个的“家”里，你可尽情地感受那些各式的卧具、书柜、衣柜、橱柜等，在各式各色灯光的映衬和照耀下，带给你温馨、梦幻和时尚的气息，也会让你产生对往事的回想、体味和对未来无尽的遐想、憧憬……这些不同的“家”有的显出高贵典雅、有的则古色古香、有的温馨浪漫、有的温情缠绵……这些都是由“皇朝”“华丰”“光明”“翡翠藤器”“红苹果”“双叶”“美居坊”“家居生活馆”等全国众多著名品牌和商家构建、陈列的家具和家庭生活用品的精彩世界。
因到了约定的时间，我只是在一楼大厅匆匆浏览了几家展厅。来到中心大厅，有双向扶梯供人上下。上到四楼，只见入口处的墙壁上，有这样的文字：“企业理念：管理一流形象一流口碑一流效益一流———构建严谨、有序、创新、和谐的企业团队”。走廊左侧墙壁上有：“人的价值大于物的价值，企业的价值大于人的价值，社会的价值大于企业的价值。”“知道不等于得到，做到事事关心、细心，从最不满意的客户身上学到最多。”“用工作的人，做正确的事，把事做正确。”“没有人才的质量，就没有企业的质量；服务质量的好坏，就是人格品行的好坏。”……右侧每个办公室都是用透明玻璃和走廊隔开，沿走廊穿行，可以清楚地看到每个办公室里的人员都在埋头工作。我在东侧的一段走廊里，找到了马少勇的办公室，一张宽大的办公桌后，一位穿白色短袖的年轻人正和对面两人在商定着事情。年轻人抬头问我：“请问你有什么事？”一口纯正的银川话。我说明来意，他起身递来一瓶矿泉水，让我在外屋的黑皮沙发上等一会儿。
这第一印象，就让我觉得马少勇有着他这个年龄少有的沉稳、机敏和干练。采访很难顺利进行，不是电话，就是来人说事。但我还是了解了许多马少勇和他公司的许多情况。
二
在办公室的窗台上，有一幅大的彩色照片，下面的文字说明是：1993年7月5日，时任中央政治局委员的李铁映同志，在当时任宁夏回族自治区政府主席的白立忱、银川市市长张位正等人的陪同下，参观了木器厂的生产情况。照片中一位英姿勃发的中年人，就是马少勇的父亲马耀庭。马少勇就是在父亲创业的基础上，把光耀的事业做大做强的。
马少勇1973年出生在祖辈居住的银川市郊区双渠口村，全村居民，绝大多数是回族人口。爷爷是清真寺管委会主任，是村里德高望重的宗教人士。马少勇自小在家庭和清真寺里，受到了浓郁的民族生活的熏陶，使他养成了坚定、果敢、睿智的性格，言谈举止有礼有节。
他的父亲马耀庭，是一位带有传奇色彩的人物。马耀庭从小聪明好学，乐善好施。改革开放之初，马耀庭以娴熟的木工手艺帮助乡亲们做木工、打家具。在党的农村政策感召下，他以2000元资金起家，创办了双渠口木器沙发厂。由于技术精湛，式样时尚又多变化，加之企业管理有方，很快就成了当时银川郊区的骨干乡镇企业，得到各级党政组织和领导的高度重视和支持，马耀庭还被选为郊区第一届工商联会长等。
马少勇是1994年从宁夏工学院企业管理系毕业的。当时父亲已开始走上了规模经营的路子，除了沙发厂和光华旅社外，还拥有了相当规模的建筑公司，开始承建高楼大厦。父亲把光华旅社交给马少勇管理经营。两年多的旅社经管实践，使20出头的马少勇很好很快地把握到了经营管理的许多要诀，这也让父亲感到了马少勇的精明果断。1996年，马少勇又从父亲手中接过了郊区建筑公司的经营管理权，而父亲在银川市中心的民族南街和长城路交叉的路口，盖起了自己的大楼，创办了光耀公司，开始经营家具。
经管建筑企业，那可要比经管其他企业费心又苦得多的多。从找项目、跑资金到征地、拆迁、规划设计、购买原材料、施工、质量监督、验收交工等等，事无巨细，都要马少勇安排、定夺；各个环节都要用人、用钱、用料；各个环节也都要承担和维持众多人的生活、安全等一系列的责任。又是两年多，马少勇从容应对，忙而不乱，有条不紊。企业经管得井然有序，经济效益和社会效益双丰收。也就是在这盖房子、装饰房屋的过程中，马少勇渐渐地对家具行业有了许多认识和想法。
在父亲的眼里，马少勇能干也成熟了许多。甚至，马少勇的许多思路和想法，让在市场经济环境中奋力打拼多年的父亲，也深感佩服。因为马少勇不光敢想敢干，而且许多想法都是经过实地考察和深思熟虑后提出的，经过实践，又是切实可行的。
到了1998年马耀庭把光耀实业公司总经理的位置和家具部分的经营管理一并交给了马少勇，自己负责光耀实业公司房地产开发这部分业务。此时，马少勇只有25岁！
三
马少勇看上去身材魁梧，精力充沛、旺盛，这是缘于他的爱好很广泛，喜欢足球和乒乓球，还喜欢听音乐和看书、上网。善于学习、善于总结自己，是马少勇成长进步快的一个重要因素。他说他和父亲在性格、经营理念等许多方面，都是一种优势互补关系。父亲有胆有识、敢创敢干，马少勇年轻、有知识、懂管理、善经营、认真细致；父亲创办企业时间长，和方方面面打交道多，马少勇则经常外出考察，眼光盯着未来市场谋划企业发展。
光耀实业的管理经营的重心也逐渐向马少勇转移。父亲只担任公司董事长，重点负责房地产开发公司的事情；马少勇谦虚好学，善于理论联系实际，并着眼未来的市场发展趋势。
马少勇是自1998年开始驾驭光耀实业公司这艘大船，行进在市场经济的大潮中的。9年中历经各种风浪的考验，而且越走越稳。
最具有标志意义的是，光耀美居中心（光华店）的投资兴建。经过考察论证，2005年3月破土动工兴建，2005年12月26日就正式开张营业。短短的10个月时间，一座投资达1。2亿元的大型家具城拔地而起，主体四层建筑面积6万平方米，地下仓储物流中心和地下超市面积各达7000平方米；中心内部配置了最先进的“开利”中央空调系统、智能监控系统、自动喷淋消防系统；建有6部扶梯、4部观光电梯、2部货梯、1部商务电梯等配套系统；硬件设施达到全国一流和西北地区最大规模。该中心的五楼还设有8000平方米的高档写字楼，里面宽带接入、商务大厅、24小时安全防范监控系统、个性化的空间方位可自由分割和楼下大型停车场等多功能配套设施。在经营管理方面，马少勇制定出了一套切实可行的管理办法，设立了4个管理中心：品牌管理中心、营销推广中心、经营管理中心、物业管理中心。实行6个统一：统一经营、统一品牌标志、统一服务规范和形象、统一收银、统一售后服务、统一POP标签。另外，马少勇还借鉴外地企业的做法，设立了消费者权益保障基金，推行有问题先行赔付制度。用光耀美居副总经理马少萍的话说，就是体现我们以顾客为中心的服务理念，明确了经营者必须承担修理、更换和退货的责任和义务，很好地解决了消费者和经营者之间的矛盾和纠纷，能及时为消费者解决售后问题。
由于地理位置好，硬件设施先进、配套完善，管理方法灵活科学。在不到两年的时间，这座现代化的家具中心，已有160多个商户入驻经营，各种品牌达300多个。其中，绝大多数是国内高端强势品牌，第一次进入宁夏市场就来到光耀美居中心。光耀美居因此获得了2005年“首届中国西部十佳商业地产”的荣誉。2006年又被中国保护消费者基金会评为“中国保护消费者权益信用单位”。2006年9月，被中国市场学会商品批发市场委员会评为“质量、服务、信誉AAA级市场”。同年，光耀美居被批准成为“中国家具协会理事单位”。从此，在银川兴庆区南部的光耀美居大厦店、光耀美居光华店两座大厦熠熠生辉，作为光耀美居的形象代表，成为引领银川乃至宁夏家具消费潮流的大型名牌家具中心。最近，光耀美居又在国家工商总局进行商标注册登记，马少勇要把“光耀美居”这块金字招牌越擦越亮，让它在全区乃至全国熠熠生辉。
全国著名乡镇企业家鲁冠球说过：“一个企业的成功，不是来自于外部，而在于内部，关键在于企业的管理力。”企业管理，说到底是人的管理。优越的地理位置、优良的硬件设施，还要有优质的服务，才能形成优美的购物服务环境，才能使企业不断发展。
在管理方面，马少勇做得也非常认真。
现任光耀美居光华店总经理的程宁女士，曾经担任过银川新城百货大楼、华联商厦的总经理，有着管理商贸场所和经营的丰富经验。知道程宁退休后，马少勇多次登门聘请。程宁被马少勇的真诚所感动，放弃了在家休闲度晚年，受聘担任了光耀店的总经理，还兼任总公司的党总支书记。程宁女士很佩服马少勇这个比自己儿子还小好几岁的年轻人，她告诉我说，马少勇在公司推行的是很先进的经营管理模式。
实行竞聘上岗，责权利挂钩，多劳多得，按月及时付酬，年底兑现合同目标，私营企业做到这一步很不容易。公司虽说是实行在董事会领导下的总经理负责制，但广大员工的思想政治工作非常重要。公司设立了党组织、工会、共青团、妇联等组织，并且经常发挥其应有的作用。当然，企业的管理核心是利益分配的问题。马少勇实行的是职工收入与经济效益挂钩的分配办法，即以绩计酬，多劳多得，超目标奖励，完不成任务扣罚，充分体现了“上岗靠竞争，收入靠贡献”的激励原则。
公司新进员工都要进行上岗前的专门培训，已上岗的员工每半年也要进行一次集中学习培训。培训内容主要有：光耀美居的企业理念、营业员的道德规范、服务意识、服务技能等多方面内容，包括营业员守则、考勤管理等各项规章制度，营业员的权利、义务以及形象、语言，员工奖惩条例、安全守则和国家有关家具“三包”规定等等。
四
马少勇自小受家庭影响，在努力做大做强光耀事业的同时，常怀回报社会之心。他深有体会地说“：虽然我们创业的过程充满了困难和艰辛，但企业的财富归根结底是属于社会的。只有用企业的财富为社会创造更大的价值，人的价值才能得到充分体现。”对于银川这块养育自己的热土，马少勇一家充满了感激之情。马少勇父子先后为家乡双渠口清真寺捐助9万元。就在光耀美居光华店开业的第三天，由光耀美居捐资兴建的“银川市金凤区光耀小学”也正式挂牌成立。而从1999年开始，光耀公司就出资50万元在双渠口回民小学设立“光耀助学奖学金”，已实施8年，帮助许多孩子实现了上学梦。
他身上集中体现着光耀人的“致富思源、富而思进”的价值观。仅2002年、2003年两年光耀公司就为社会捐资捐物达14万元，其中，为银川见义勇为基金会捐款1万元，为银川市民政局老年人捐款1万元，为工商联工作、扶贫帮扶，为慰问贫困户、城管局受伤人员等等捐款捐物数以万计。2006年12月，仅向兴庆区教育事业捐款就达4万元。
2003年马少勇被选为银川市人大代表、银川市光彩事业促进会副会长、兴庆区工商联副会长等；2004年又被自治区党委组织部、宣传部、团委等单位评选为“第七届优秀青年企业家”；2005年光耀美居实业公司为国家上缴税金1000多万元，被自治区人民政府评为“百强纳税企业”。
据程宁女士介绍，马少勇作为回族青年企业家，是个很优秀的典型，可以概括为：有魄力和胆略。光耀实业能有今天这样的规模和实力，是与马少勇的运筹帷幄分不开的。他善于给自己设立较高的目标，每一个目标的确定，都不是盲目的一时冲动，而是他和大家经过考察论证、深入研究、认真思考后做出的抉择，很有长远性，并且有一种锲而不舍的执著精神。2003年开发现在光耀美居中心这块土地时，马少勇不同意父亲在这里建设住宅小区的想法，他觉得，这里已有“世纪花园”“光华家园”“塞上骄子小区”“凤凰花园”等好几个大型住宅区，光耀实业应该做延伸市场的事情。光耀美居中心建成使用的一年多来的实践和受益，充分验证了马少勇的眼光和决策是正确的。在送审稿件时，马少勇兴冲冲地带我上到光耀美居中心的五楼转了一圈。1万多平方米的建筑，已经有许多大公司入驻办公，还有一部分正在进行装修。马少勇指着工人们正在铺地板砖的房间说：“木地板只能用个3～5年，而瓷砖地板至少能用15年。”在中央部分，我们看到现代化的消防等设施一应俱全，这就是马少勇的长线发展的思路。这座7万多平方米的家具城，加上光耀美居大厦店，占据了银川家具市场60％的份额。光耀美居已形成三大优势：民用家具、办公家具、窗帘市场为全市最大、品种最全。还有2万多平方米的商务写字楼，在光耀大厦店部分出租率已达98％，美居中心也已达到80％，且配套的设施也很健全：大型超市、大面积的地下和地面停车场、学校、医院以及交通等等都十分方便。市委领导高度称赞马少勇的战略眼光，众多的公司把总部设在这里，人流、物流、资金流、信息流，都要在这里流通，也带动了相关的银行、交通、运输等行业发展，被称作“总部经济”。
对于商户，马少勇和他的公司则表现出亲商、爱商、重商的博大胸怀。马少勇主张和广大商户抱团创市场，公司在场租、基本设施等许多方面都能替广大商户着想，给予更多的优惠和方便：2006年为入驻商户减免了半年的租金就达600多万元；公司办起了《光耀美居报》供大家交流和刊发广告；还花30多万元在商场内设立了电子大屏幕，为大家发布信息、搞宣传提供方便。有人建议要实行收费制，但马少勇坚持先免费服务。马少勇认识到：这样大规模的商场，最少要用3年的时间来培育市场、培育商户、培育消费者，急功近利的短期行为，是做不好大事的。
马少勇很谦虚，也好学，对于一些新理念、新知识接受很快。他每年都要去广州、深圳、北京等地学习考察。他外出很少游山玩水，精力全集中在市场调查、新品种的设计构思、企业管理经营好的经验做法的收集、记录方面，他带的相机拍回来的大多是资料照片。先行赔付制，就是2003年在北京取经得来的，在公司一实行，首开了宁夏家具行业的先河，得到合作商户和广大消费者的拥护。
马少勇很敬业，也很能吃苦。他白天在公司操心，晚上上网。没有节假日的概念，去年除夕夜的钟声敲响之后，他还带着人员和慰问品在公司一线慰问上班执勤的人员。两三点钟回到家才知道，妻子临产来不及等他已被送往医院，等他赶往医院时，妻子为他生了个大胖小子。平时，他衣着朴素，妻子给买什么就穿什么，从不讲究。
马少勇的家庭也是个民主、和睦的大家庭。他母亲也是个共产党员，年轻时也当过干部，现在操持家务。马少勇对父母很孝敬，对妻子和妹妹等家人都很关心也很谦让；对公司的人员也很关心，对他们的生活总是嘘寒问暖，尤其在规范用工合同的过程中，好几次都是马少勇发现在维护职工切身利益方面存在一些不足，他主动找公司的管理层协商、沟通，尽最大努力考虑职工的切身利益。因为马少勇深知，只有职工的切身利益得到保障，企业的效益才能体现出来，企业才能长久地立于不败之地。
在马少勇的妹妹、现任光耀美居大厦店副总经理的马少萍的心目中，哥哥是她崇拜的大英雄。小时候带着她玩、呵护她，但对她要求也很严厉，直到现在也是这样。如果说，企业家就是大商人的话，在企业发展的这么多年来，哥哥可以说是胆商、智商、情商。胆商，就是有胆有识，果断立行，在处理一些矛盾、突发事件等方面，哥哥敢作敢当，遇事沉稳，能及时化解矛盾，体现出他做人的境界高，在许多方面都能常常替别人着想；智商，是说他善于学习，善于运用智慧解决存在的问题，为企业发展勾画符合实际的宏伟蓝图；情商，则不仅体现在马少勇对待父母家人的真诚、谦和、孝顺方面，更多地表现在企业管理的方方面面，都能以尊重人、理解人，以人为核心。因而，马少勇不仅赢得了家人的爱戴，还赢得了广大商户和员工的喜爱和尊重。
这座标志性的建筑，倾注着马少勇的诸多心血和精力。他说，当时要是按照父亲的想法，盖成住宅楼房，可能当年就卖出去了，资金也能很快收回，还可用这些资金干别的事情。但现在拥有这样一个实体，就承担着更多的社会责任和义务，要安排许多人员就业、安排众多商户入驻，还要考虑长远的发展等，不仅是我们这一代人毕生要为之付出努力的事业，也是以后几代都可以往下干的一份实业。
说到这份事业，马少勇信心十足。他打算用一到两年的时间，做好企业的休养生息和各方面的调整工作。同时，根据市场的需要，积极寻求新的发展机遇和投资点，他说“：未来的天空会更加广阔的。”
这就是我了解到的马少勇，一个年轻有朝气、又富有活力和修养的企业家。在刚刚过去的“八一”建军节期间，光耀美居组织员工和武警官兵联欢时，马少勇能不间断地跳绳100多下，而且打乒乓球的水平也很高。联欢会上，他还表现出了唱歌和舞蹈的才能。如果上了足球场，他还会是一个敢打敢拼的前锋呢！有这样的体力、智力和活力，我相信，马少勇和光耀美居的未来一定会更加灿烂、更加辉煌的。