书城医学护理美学与礼仪
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第10章 护理专业形象塑造(三)

美好的护理职业形象,在医疗活动中能够美化就医者的心灵,唤起就医者对医护人员的信赖感和战胜疾病的信心。如何去塑造专业的护理人员这一美好的形象?我们应该从以下几个方面入手。

一、护士职业形象设计

护士的职业形象要求服装整洁,仪表文雅,举止大方,谈吐从容,注重礼仪,自尊自爱,不卑不亢。护理人员清洁、舒适、得体、大方的服饰是调节人际关系、沟通感情、促进交流的基础,它能产生一种自然美,能创造一种高效、温馨、祥和、愉快的工作气氛。护士的头发应梳理整齐,短发要求前不遮眉,侧不掩耳,后不触及衣领;长发则需挽成发髻盘于脑后,用发饰固定。上班时用淡妆修饰容貌不仅仅使护士显得容光焕发,还是对他人的一种尊重。保持良好的形象,才能取得患者的信任,放心地配合治疗护理。因此,护士不可奇装异服,衣冠不整,举止慌张,嘻嘻哈哈,交头接耳,给人以轻浮的感觉,为患者留下粗俗不堪,缺乏涵养的不良印象,由此产生不信任感。

二、职业形象美的培育内容

(一)护理审美教育的概念

我们之所以要学习护理美学,培养护理审美情趣,是为了更好的服务于社会、服务于人民。通过对护理人员的护理审美教育,可以树立护理人员正确的审美观,培养和提高护理人员明辨美丑的能力以及对美的感受、鉴赏和对美的创造能力。

(二)护理审美教育的特点

1.形象性:在护理审美教育的过程中始终伴随着具体可感的形象,运用生动鲜明的美的事物直观的引起人们追求美的意识,使受教育者始终沉浸在美的形象当中,感受美、欣赏美、理解美、追求美。

2.实践性:护理审美是护理工作人员在实践劳动中得来的,符合护理工作操作程序,能够为患者带来舒适美感享受的一种客观存在。因此,对于护理审美教育我们必须要与护理工作实践相结合,才能保证这种美是符合护理工作实际的,是能够应用于护理工作之中,具有现实意义的美。

3.愉悦性:护理审美教育依靠美的事物的感染力,可以激起受教育者感情上的共鸣,引导受教育者感受赏心悦目、心旷神怡的快感。

4.主动性:正如古人所言“人之初性本善”,人们都具有趋美避丑,扬善惩恶的天性。对于美好的事物人们总是乐意去追求,去宣扬,这可以让人们从中得到愉悦。

5.潜移默化:护理审美教育是一种潜移默化的教育,它的影响是深远的。审美教育是要经过长期的熏陶才会形成的一种完美的心理定势,不是一朝一夕能够完成的教育。它除了需要教师的言传身教,还要求家庭和社会环境的影响。这些影响会让受教育者在不知不觉中明白美与丑、善与恶的分别。从而不断追求心灵和人格的完美。

(三)护理审美教育的综合指标

1.护理审美教育的道德指标:应秉承南丁格尔的精神,对待工作要认真、细心、具有较强的责任心和无私奉献的精神。对待患者,要有爱心、耐心,尊重他人,坚守“慎独”精神。此外,护士还应该具有敬业、乐业、勤业精神,做到一视同仁,保守患者的秘密,不泄漏患者隐私。

2.护理审美教育的形象指标:护士在工作中应给人以乐观积极,端庄稳重,大方得体,举止优雅之感。对护士的形象要求是服饰整洁,妆容得体,笑容和蔼,话语亲切,专业技术精湛,能够维护患者的健康,做到不愧于“生命的守护神”。

3.护理审美教育的环境指标:要使护理环境给患者带来舒适、安全之感,维护病区的环境卫生,避免噪音对患者产生不良影响,保证患者的饮食和睡眠。对色彩的适当运用可增添病区的生机与活力,缓解护理人员的紧张与压力,促进患者康复。

4.护理审美教育的行为指标:护理人员要有敏锐的观察力,良好的语言表达能力和交流与沟通的技巧。护士的动作应规范,做到站姿挺拔、坐姿端庄、走姿平稳、手姿得体。操作程序流畅自然,动作精准,方法得当。待人接物态度诚恳,礼貌周全,尺度适宜。

三、护理工作中形象美的展示

(一)护理人员本身的审美要求

1.内在美

(1)高尚的品格:高尚的品格和美好的情操是心灵美的基础。护士面对患者时应具有职业的特征,要带着关心、爱护、体贴的情感去为患者进行各种治疗及护理。护士的情感应比较含蓄,体现为护士适度的优美情感,大方自然,既不拘束,也不做作,表情举止不宜过于外露,表露时应恰到好处,如面带微笑,不要强作笑容或哈哈大笑。护士要树立“辛苦我自己,幸福千万人”的高尚情操及善良、温和、充满同情心的崇高形象。表现端庄、大方、整洁、文雅、讲究礼貌、办事沉着而有分寸。清高、自负、扭捏、浮躁会使人产生厌恶的不良情绪。护士的美德还体现为“慎独”精神,要求“说老实话,办老实事,做老实人”,“有人在与无人在一个样”。对护士而言,无论患者年长与年幼,昏迷与清醒,我们都能一如既往地按照操作程序与要求,一丝不苟地完成各项护理工作。作为护士,应心胸宽阔,有容人之量。无论遇到怎样的境况,都不能与患者发生正面冲突以致矛盾激化,应从体贴关怀入手,耐心说服、劝导,消除患者不良情绪,共同完成各项治疗与护理,以期早日康复。

(2)丰富的学识:护士以其专业技术精湛而博得患者的好评,通过过硬的护理技能操作减轻患者的病苦,以其丰富的学识给予患者健康保健方面的指导,不愧于“白衣天使”的美名。

2.外在美

(1)端庄的仪表:

护士的仪表风范应为稳健适度的步伐、文雅端庄的风姿、言谈轻声细语、动作敏捷而轻巧、活泼健康富有朝气、表情自然、待人以礼等。护士在站姿、坐姿、行姿方面要符合职业规范要求,无时无刻地体现职业行为美。

(2)亲切的话语:

与患者讲话的态度要亲切和蔼,声调应和缓、悦耳。若有患者或患者家属询问时,应客气地告诉对方其去向或询问对方是否需要帮助。应注意掌握交谈的时间,不应边吃东西边讲话,或自言自语使对方感到茫然或困惑。更不能出言不逊。

(3)得体的举止:

1.护士手的动作:应轻、柔、稳、准、麻利且有条理,切忌在患者交谈时抓耳挠腮、东摸西动、指手划脚等令人厌恶的动作。

2.护士见面时礼仪:护士在工作区见到熟人或患者时,应用热情的眼神、语言、身体的姿态、面部的表情表示欢迎或示意,不宜作握手的礼仪。在为患者进行治疗时,应与患者保持适当的距离。

3.护士的表情:亲切、自然、详和,可给患者以安全感。

(二)护理环境的审美要求

人的生存离不开环境,一个良好的护理环境不但可以营造和谐的氛围使患者得到好的休养,以利于患者身心的康复,更可以为护士提供优良、愉悦的工作环境,从而提高护理质量,为患者提供更优质的服务。为患者创造一个适于修养的良好环境是护理人员将美学运用到生产实践当中的具体体现。护理环境的审美要求是病区设施、人员整洁;温、湿度适宜;光线充足、柔和;空气清新;色彩明朗,满足不同人群需求,激起患者对美好生活的热爱;避免噪音和建立安全防护的措施。