书城励志女人要懂的口才心理学
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第9章 言语及心,把话说到对方心坎里(1)

做女人心要软,嘴要甜,一句话就能笼络人心。会说话是一种可贵的口才,不但有技巧和功力,还要有深刻的思想内涵。女人与人交谈时,不仅要顾及听话者的内心感受,还要给予贴心的问候和恰当的意见。女人只有做到言语及心才能将话说到对方的心坎里,才能彰显语言的无穷魅力,最终获得事业、生活和爱情的成功。

1.说话真诚,直入人心

与人交谈,想要达到理想的效果,并非易事。不仅要有敏捷的思维和表达技巧,最重要的是语言要真诚,这样说话不仅深得人心,还能表现出自己坦诚相待的优秀品格。有些女人说话,一上来就滔滔不绝、一泻千里,但语言如流水账一般缺乏感情和诚意。真诚的语言就像盛开的花朵鲜活动人、招人喜爱。与人交谈,如果言语中带有真诚,将自己的心意传递给对方,让对方感受到诚意,彼此互敞心扉,就能够达到良好的沟通效果。

英国有一个非常穷苦的农民,他有一个非常让自己感到自豪的儿子。有一次,他在野外割草时,看到一个孩子掉到了深水沟里。他毫不迟疑地将孩子从深水沟中救出来。第二天,农夫的家门口来了一辆豪华的马车。从马车上走下来一位穿戴得体的绅士,他见到农民就说:“昨天被你救起的孩子是我的儿子,我今天是代表全家人过来向你表达感谢的,请收下这些报酬。”说完便递给农民一袋钱,农民没有伸手去接,而是说:“我救人并不是因为知道他是你的儿子,所以我也不能因救了你的儿子就接受这些报酬。”

两人在交谈之际,农民的儿子正好从外面回来。绅士便问:“这是你的儿子吗?”农民满脸自豪地说:“是的。”绅士说:“如果你同意,我们可以订立一个协议,我将你的儿子带走,送他去接受最好的教育。如果你儿子能像你一样真诚,那他将来一定会让你感到无比自豪。”农民答应了绅士的要求,签了协议。

数年以后,他的儿子从圣玛利亚医学院毕业,发明了抗菌药物盘尼西林,他就是闻名天下的弗莱明·亚历山大爵士。后来,绅士的儿子染上了肺炎,通过使用盘尼西林挽救了性命。他就是二战时期英国著名首相丘吉尔。而那位绅士则是他的父亲,二战前英国上议院议员老丘吉尔。

因为农民真诚的话语感动了绅士,使老丘吉尔也对他真诚相待,才让他的儿子有了接受教育的机会,成为著名的微生物学家。也因为老丘吉尔给予农民的真诚回报,最终挽救了自己儿子的生命,并使之成为闻名世界的政治家。

人天生就具有说话的能力,从开始学说话起,对世间的一切事物都充满好奇,原本就怀着真诚之心去认知、模仿。可是随着我们逐渐成长,对原来的那种真诚就慢慢忽略了,真诚的话也越说越少,这也跟我们所处的社会环境有关系。无论任何时候,都要懂得将心比心,只有近心者,才会人恒近之。语言真诚的人,极易受人尊重,亲人、朋友、同事可以增进感情,加深理解;遇到矛盾可以消除误会,彼此和好;业务谈判可以增强信任,合作共赢。可见,说话真诚无论是对自己还是对别人都能带来诸多益处。

康永红是一家生产微波炉公司的销售员。刚做销售不久,最重要的就是找准消费群体,提升销售业绩。于是她想出了一个办法,首先到一些老人比较多的社区走访、观察。经过调查发现,很多老人的子女上班,中午都不回家吃饭,平时老人们中午很少做饭,大多是将前一天晚上的剩饭和剩菜在燃气灶上热一下吃。康永红觉得这是一个销售微波炉的好机会,于是她向厂领导申请了一台微波炉,然后来到社区一个老年人活动中心。

快到中午吃饭的时间了,老人们刚刚玩过棋牌,打算回家热中午饭。康永红立马走过去,找到了一位年纪最大的老人说:“大爷,您这是要回家做饭吧?”那位大爷看看她,然后点点头。康永红自我介绍说:“大爷,我是微波炉生产厂家的一名推销员,以前来小区时就见过您,知道您儿子上班很忙,平时中午也很少做饭,我特意过来给您介绍一个好用的热饭宝贝,您看看吗?”听到热饭宝贝,大家都好奇地聚拢过来。康永红说:“老年人岁数大,行动不便,用燃气热饭,稍有不慎容易伤到自己,如果大家使用微波炉热饭,不但省时省力,而且安全无忧。”

旁边一个提着烧饼的大娘凑上来,忙着询问:“姑娘,你说这宝贝怎么就比燃气省心啊?”康永红借势便现场教授大家学习使用微波炉,结果很多老年人都纷纷过来和康永红订购微波炉。康永红用关怀的行动和真诚的话语打动了老人们,让老人们都成为了自己的客户。可见,无论做什么,只要具备了真诚待人的心意,总会有所收获。因为真诚是通往人们心灵的桥梁,它的作用是相互的,当你用真诚的话语打动对方后,对方也会对你真诚相待。

我们常说:“投之以桃,报之以李。”真诚的话语来源于内心深处,想要感动别人首先要感动自己。不为说话而说话,要注重的是情感上的交流,动之以情。真诚的话不需要华丽的辞藻,朴实的语言更具有感染力,让人感觉亲切,心中舒适,更能彰显无穷魅力,最终赢得成功。

2.声音,吸引力的关键

成功的语言表达,莫不以声达意,以声传情。富有魅力的声音不仅会为女人的口才增色不少,还会美化女人的形象。当我们听见有吸引力的声音时,我们往往会认为此人优雅大方、气质高贵,甚至会觉得她更能胜任某项工作,也更具有领导才干。一个声音悦耳动听的女人,往往让人感觉更加亲切。一个声音沉闷粗哑,或者生硬刺耳的女人,不仅不吸引人,甚至令人生厌。一个人讲话的声音,是最感性的,也是最具代表性的符号。所以,在口才基本功的训练中,美化声音必不可少。

在社交场合中,如果一位女性拥有良好的举止仪态,说话的声音也很甜美,那就会更加增添她的女性气质,使她的语言充满感染力。女人的声音也需要“包装”,使其变得优美动听。生活中,女人的声音常常比思想更重要。一个音色柔美动听的女人,很容易被周围的人接受,即使她思想幼稚,别人也会说那是纯洁。相反,如果女人声音难听,尽管很有头脑,也很难令人有好感。

根据美国洛杉矶加大的Alert Mehrabian博士的调查,在人际沟通中各种因素所起的作用分别是:声音占38%,用语占7%,身体语言占55%。可见,声音在沟通中所占的比例十分重要。声音对于人们的工作、生活有重要的作用,通过改善声音、提升语言形象,可以促使人们走向成功。比如,你是一个电话销售人员,当你的声音严肃、没有魅力的时候,客户会理性思考;当你的声音富有感染力的时候,客户就容易感性思考。优美的声音能够使客户放松,增加信任感和好感,降低心理屏障。优美的声音会影响客户是否愿意继续听我们说话,可见,声音是吸引力的关键。

那么,女人如何才能够练就饱满圆润、悦耳动听的声音呢?

(1)声音锻炼的第一步是练气

俗话说“练声先练气”。气息是人发声的动力,是发声的基础。气不足,声音软弱无力;用气过猛,又会损伤声带。所以练声,先要学会用气。练气就是练习怎样呼吸。

吸气:深呼吸,小腹收缩,胸部打开,尽可能深地吸气。

呼气:缓慢呼气,呼吸时把牙齿合上,留一条小缝让气息慢慢呼出。练习缓慢悠长地呼气有利于经常演讲、朗诵的人。

(2)声音锻炼的第二步就是练声

首先要放松声带,发一些轻慢的声音,就如同“啊”“一”,不要一开始就大声叫喊,或者发出刺激的声音。让声带做好准备工作。因为口腔直接关系到声音的洪亮、圆润与否,所以放松完声带之后要做一些口腔的准备活动。练声时,要选择最佳时间,不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习,那样会损害声带。尤其是秋冬季节,室外和室内温差较大时,张口就喊,冷空气会刺激声带。要在温度适宜、气候温暖的时候练习。

英国教育社会学家格莱斯顿说:“99%的人不能出类拔萃是因为他们忽略了对嗓音的训练,他们认为这种训练不具有任何意义。”塑造良好的语言形象,塑造充满魅力的声音,是每一个人提高能力、开发潜能的重要途径,更是每个人驾驭人生、改变生活、追求成功的无价之宝。

在练气和练声之后,就要开始练习吐字了。只有发音准确无误,清晰、圆润,吐字才能“字正腔圆”。我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成,然后加上适当的重音和调整。只有清晰地发出每一个音节,才能清楚明白地表达出自己的思想。俗话说:“咬字千斤重,听者自动容。”所以在练习发声时,一定要紧紧咬住字头。具体的做法就是嘴唇要有力,把发音的力量放在字头,利用字头带动字腹和字尾。

充满热情与活力的声音会深深地吸引听众,为女人的口才增色不少。一个人发出的声音是否能吸引住交谈的对象,对交往能否成功非常关键。在与人交谈时,你所发出的每一个声音都应该尽量给他人留下良好的印象,更加充分展示你的口才魅力。女人的声音是可以训练的,就如同女人的形体可以塑造一样。女播音员的声音都很美,但她们的声音并不一定是天生的,大多数也是训练的结果。如果是这样,那么,所有的女人都能训练出最美的声音。女人失去声音的魅力,就如失去女人的特征。所以,每个女人都应该像训练形体一样去训练声音,这能增加女人的自信,赢得更多人的喜爱。

3.有了层次感,说起话来才性感

你是不是也曾经羡慕过有人说话能够头头是道,而且条理分明。这就是所谓的说话逻辑性强,具有层次感。一个女人倘若说话啰唆,烦冗复杂,估计会没有多少听众。而听你说话的人,将视你说话为一场灾难。说话的目的是表达中心思想,那么就要求女人说出口的话必须具有逻辑性,这是最重要的说话技巧。语言的逻辑性强调说话要有条理,要条分缕析、言之有序。在公布一条信息的时候,要编排一下说话的次序,按照一件事的发展顺序说,这样才能让人听明白,如果语无伦次,东一句西一句,就会使说话的整体结构混乱。

那么,女人如何让自己说出的话逻辑感强呢?首先要做到:说话有目的性、有条有理、表达意思要层层递进。说话的目的就是你与他人说话的中心意思,说话要前后相联,句子要有合理的顺序排列。一个女人只有说话层次感清晰,别人才会爱听你说话。

徐寿刚刚进入了一家新公司,为了能够处理好自己的人际关系,在周末的时候,特意宴请了几个同事到自己家中吃饭。徐寿的妻子艳玲厨艺很精湛,大家在吃饭的席间被她美味可口的饭菜所吸引,都纷纷询问菜的做法。

老李说:“这个麻辣鸡爪很好吃,怎么做的啊?赶快教教我,回家让他们也尝尝美味。”听到询问,艳玲很热心地回答:“首先你需要把鸡爪洗干净,去除指甲……”艳玲的叙述中,不断地重复如何洗干净辣椒、鸡爪等,话说了十几分钟,老李还是没能听明白麻辣鸡爪的做法,也不好张口重新问,便低头啃鸡爪。

小马问:“这个干锅大杂烩味道真不错,怎么做的啊?”听到了新的询问,艳玲立马又是热心地回答:“你这个需要鱼丸、虾丸、蟹排……另外做的过程不能放水,油也要烧热了。哦,忘记说了,土豆需要先用油炸。”艳玲一会说土豆,一会说芝麻酱,说了整整一顿饭的时间,其他的人听的很不耐烦,小马也着急地岔开话题说:“明天上班那个材料别忘了先写啊,老王。”

最后,忍不住真心要学点本事的张红插话进来:“艳玲,其实刚刚老李问你麻辣鸡爪怎么做的,你只需要告诉我们放什么调味料就可以了,不用告诉我们怎么洗。”听到她的话,在场的所有人都用力地点点头。

一个人语言的逻辑性,是与思维的逻辑性相关的。思虑周密才能中心明确,紊而不乱,要言不烦,说话才能有集中性、连续性和条理性。如果一个女人说起话来,每句话之间没有必然的联系,总是把话扯东扯西,语无伦次,那么听她说话的人就会感觉十分的疲倦而且厌烦。

如果想要自己说起话来是受听的,那么在说话时,要确定合理的思路,要围绕中心话题展开论述,条理要清晰,并且从结构上注意使用必要的过渡和照应。因为,一个女人若在说话的过程中不锻炼思维的逻辑性,就不能掌握语句连贯的技巧,就不能够提高自己的说话水平。

另外,说话的层次感还可以在语气中表现出来。说话的时候注意抑扬顿挫,在什么地方需要换气,什么地方需要做停顿。控制好说话的速度,同时还要让语言听起来清晰和明了。比如,中国好声音的主持人华少,他讲起话来速度虽然很快,但是每一句话都能够让人听清楚。在网络中很多人都模仿他说话,虽然速度赶上去了,但是没有一句话能够让人听清楚的,这就是因为这些人说话不懂得换气和适当的停顿。因为没有层次感,所以说起话来才感觉十分的模糊。