书城励志女人要懂的口才心理学
21125800000039

第39章 有效说服,世界都听你的(2)

到了那天,奶妈便按照东方朔所说的,临走时,一步三回头看着汉武帝。就在此时,东方朔便大声对她喊道:“你还看什么?快走吧,现在皇上长大了,难道还要吃你的奶吗?”武帝虽雄才大略,铁石心肠,但也难免想起昔日哺乳之恩,于是便怜悯起了奶妈,立刻下令赦免了她。

东方朔能言善辩、机智敏捷,此次他能说服汉武帝,劝谏成功,最主要在于他对汉武帝有很清楚的认识,能够看清他内心的真实想法,了解他重情重义、重孝道的性格特点。况且“羊有跪奶之思,鸦有反哺之义”,东方朔正是利用了汉武帝的这个软肋,并巧用侧面激将、正话反说的方法,在表达自己想法的同时,激起了汉武帝的恻隐之心,促使他想起了当时乳母对自己的哺育之恩,继而赦免了对奶妈的惩罚。

以人之矛,攻陷其盾。这则故事告诉我们,要想说服他人,需要我们知己知彼,找准他人身上的软肋,并充分利用这些软肋,激发他人改变自我,达到成功说服他人的效果。

湖南画家郑小娟是电影《周恩来》中邓颖超的扮演者。起初,导演无意间看中了郑小娟,便邀请她扮演邓颖超角色,她以专业不行,身体不好的缘故,谢绝了剧组。

后来,影片筹备工作就绪,正要开拍,可“邓颖超”的角色还未选定。于是,导演丁荫楠只好再次前来邀请。正巧,那天郑小娟的丈夫姜坤刚从美国回家。他听了丁导演的来意,便立即答应了下来。怎料,郑小娟得知后,非常不悦,并责怪丈夫没和她商议,便自作主张。

于是,姜坤便耐心地解释了她能出演邓颖超角色的理由:“不用担心你不懂表演艺术,艺术是相通的,只要你用心去学就能成功;你想在美术方面有所发展,就需要从表演艺术中汲取营养;你担心身体不好,那正好借拍电影机会出去走走,有益于身体健康;最重要的是拍的是敬爱的周总理,‘咱们’应当全力相助。”郑小娟最终在丈夫姜坤诚挚的解说下动了心,于是鼓足勇气,接受了出演,并且很成功。

事例中,有两点对郑小娟来说,既成为了其最大的软肋,也是其愿意出演的最主要原因:一个是本来事业心就很强的郑小娟,通过丈夫的刺激,知道通过拍电影,可以从表演艺术中汲取营养,来提升绘画艺术,对此,她绝不会错过;另一个是参加拍摄的影片是《周恩来》,其出演的角色是邓颖超,非同一般。而对一向尊敬周总理夫妇的郑小娟而言,她还有什么理由推辞拍片呢?

姜坤的短短一席话点醒了妻子,并成功地说服了她出演邓颖超的角色,正是姜坤摸透了妻子的内心活动,知道妻子的所思所想、所忧所虑,并在此基础上,找到了应对妻子、说服妻子的方法,那就是找准了妻子的软肋,并巧妙地运用这些软肋,让妻子不得不改变原有的想法,做出改变。

综上所述,我们不难得知,当你想要对方按照你的想法去做时,可以试着去寻找对方的软肋,并通过这些软肋来想方设法迫使对方做出改变。在当今复杂的社交生活中,这也不失为一种行之有效的说服技巧。

4.站到对方的位置说话,更能打动人心

换位思考是心理活动中最常用的一种沟通技巧。很多时候,人与人之间都少不了要换位思考,这需要我们站在对方的立场上考虑问题。这个道理看似简单,但在实际情况中,很少有人能做到这一点,这需要彼此间相互尊重、理解与包容。站在对方的角度说话,不仅能加深对别人的理解,更可以创建良好的共同氛围,避免矛盾冲突。

张华是一所名牌大学的优秀毕业生,毕业时应聘到了一家非常有实力的大企业工作,刚开始,他总认为自己是名校毕业,学历又高,所以把一切都不放在眼里,每天意气风发、踌躇满志,一心想做个成功人士。可进公司没多久,他就觉得自己已经无法在公司继续呆下去了,因此便产生辞职的想法。

于是他亲自找到公司负责人事的总经理,说自己适应不了公司的环境,提出辞职。总经理问他:“你无法在公司工作下去的原因是什么?”张华说:“部门的同事都非常小心眼,一个个胸无大志,我觉得他们都看我不顺眼,经常因为一些小事跟我过不去。”总经理说:“为什么别人能适应,你却适应不了,我想这不是主要原因,你应该还有其他的想法吧。”张华说:“是的,主要是因为我们部门经理,他学历没有我高,整天什么事也不做,跟着他干,我根本没办法学到真本事,再这样下去我将永无出头之日,早晚会荒废了自己。所以我实在是忍无可忍了,如果不辞职,迟早会让他把我的才华给消磨没了。”

总经理又问:“你知道你们部门经理的工作职责吗?”张华说:“我不知道,也不想知道,反正经理做什么跟我也没关系。”总经理笑着问他:“那你们经理每天都在干些什么呢,是喝茶、上网玩游戏还是四处找人聊天?”张华说:“这倒没有。”总经理一脸严肃地说:“那就请你站在他的位置上好好想想,平时部门的工作任务是不是需要他安排给你们,跟其他部门的协调工作是不是需要他去沟通对接?你不了解他的工作职责,就认为他没本事,等你将来有本事当了经理,再看看自己现在的想法和做法是不是很幼稚!”张华听完这些话,顿时语塞,最后灰溜溜地离开了总经理的办公室。

张华自诩学历高,又有本事,便目空一切,与同事之间关系处理得不好,还认为部门经理整天什么事都不做,自己却要受他管理,心里非常不服气。这不仅没有摆正自己的位置,而且过于孤高自傲。身在职场,首先要懂得各司其职,没有看到别人的工作成果,并不代表别人什么都没做。与其盯着别人不放,不如换位思考一下,如果自己身处其位,会怎么办。只有站在对方的角度去思考问题,才会发现自己的不足,这样经过深思熟虑后,说出来的话才不会有失偏颇。有些人说话从来不考虑别人的感受,张口就说,无所顾忌,更有甚者,因为些许矛盾便恶语伤人,生怕自己言语吃亏,毫无容忍之心。

赵雪和李林是一对在北京上大学的情侣,两人关系非常好,因为家庭条件都不是很富裕,所以在大学期间,两人要靠打工来维持生活。毕业后两人选择留在了北京,赵雪在一家企业做行政助理,李林在房地产公司做销售,因为工作努力,业绩越来越多,慢慢的两人便有了积蓄,在北京买了房子,总算安定了下来。可是没想到,随着孩子的出生,两个人的矛盾也越来越多,赵雪为了方便在家里照看孩子,便辞去了工作,承担了一切家务。

李林整天早出晚归忙工作,自从有了孩子,家里花销越来越多,为了多挣钱,李林有时需要周末加班带人看楼,回到家吃几口饭就睡觉,跟赵雪说不上几句话,对孩子的关心也少。时间久了,赵雪觉得李林在外面有事瞒着自己,就找各种借口跟李林大吵大闹,嫌他整天早出晚归,也没时间关心自己和孩子。而李林认为赵雪整天在家里带孩子做家务,非常轻松,却整天抱怨自己对她不好。

后来有一次,两个人越吵越凶,李林一气之下甩门而出,去了自己的朋友家,把自己的委屈跟朋友倾诉了一通。朋友听完后,对他说:“你们俩出现这样的情况,是因为两个人从来没有站在对方的角度去思考问题,都没为对方着想。如果换成是你带孩子、做家务,你就会体验到赵雪平日在家有多辛苦。”听了朋友的话,李林马上认识到自己的错误,主动回到家里跟赵雪道了歉,并说以后只要自己在家就会帮赵雪看孩子,分担家务。而赵雪看到李林整日为了自己和孩子在外面辛苦拼搏,年纪轻轻却满脸憔悴也非常心疼,答应以后不会再跟李林无理取闹了。

赵雪和李林从情侣到成为夫妻,两人同甘共苦,辛勤拼搏,因为孩子出生后,交流越来越少,误会越来越多,最终导致矛盾爆发。幸好在朋友的劝说下,他们学会了换位思考,加深了彼此间的理解,最终感受到了对方的辛苦付出,虽然历经波折,结局还是美满的。

由此可见,即使是关系最亲密的人,说话也不能口无遮拦,不考虑对方的感受,很容易伤到人心。站在对方的立场上思考问题,只有经过感同身受后,三思而后言方是明智之举。