书城励志女人要懂的口才心理学
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第38章 有效说服,世界都听你的(1)

在交流沟通中,说服他人的有效方式就是女人要用“心”把握对方心理,通过特有的方式促成与对方产生共鸣心理,引导对方心理走势,那么说服对方便能轻而易举。聪明的女人需要找到对方的软肋,运用激将法的尺度说服他人,通过嘘寒问暖,关心帮助等“动之以情”的方式不断反复暗示他人,以此快速消除防范心理,并通过细节把控达到“晓之以理”,实现说服对方的目的。

1.说服从“心”开始

在现实生活中,无论你是谁,是什么身份,从事什么职业,都会直接或间接地碰到需要你说服别人的时候。说服别人并不是一件很容易办到的差事。有时候,一句不当的话,一个不经意的举动,都有可能使双方交谈陷入不快和尴尬,甚至会引发双方不必要的冲突和矛盾。

如何有效地说服别人?如何让对方对自己心悦诚服?这就需要我们从“心”开始,用“心”与他人沟通交流,并在交流中通过巧妙的方法去达成。只要我们秉承这种方法,在交流沟通中,用“心”把握对方心理,通过特有的方式促成与对方产生共鸣心理,引导对方心理走势,那么说服对方便能轻而易举。

意大利天文学家伽利略在年轻的时候,为了选择和追逐自己的梦想,让自己在科学研究领域有所建树,他非常渴望能得到父亲的理解和支持。

一天下午,伽利略趁父亲空闲的时候,便对他说:“父亲,你是怎样追到我母亲的?”父亲说:“确切地说,当时你的母亲很迷人,她一直吸引着我。”

伽利略接着便问:“除了我母亲,您还娶过其他的女人?”父亲说:“没有。虽然你祖父曾经想让我娶一位富有的姑娘,但是在我眼里,只有你母亲。她是一位美丽漂亮、端庄大方的女孩。”

伽利略说:“父亲,您说得很对,你之所以不愿娶那位富家小姐,只愿意与我母亲携手终老,那时因为您爱的是她,并且非常地爱她。可是,父亲,您可知晓,我目前所面临的处境和您当年的情景几乎一样。我已经选择了科学研究,我不会再选择其他的职业。其他职业,我一点兴趣都没有!因为我爱上科学研究,科学让我很着迷!科学研究对我而言,就是我倾慕的女郎,我对它的爱,就如同父亲对母亲的爱慕一样,一发不可收拾。父亲,难道您非得看着我丢掉心爱的女郎,违心地去追求所谓的财富或是荣誉吗?”

父亲说:“你这孩子,你怎么会这样想呢?”伽利略说:“我没骗你,父亲,我说的都是真的!我现在已经成年了,别的人到了这个年龄,可能都会寻求一位心仪的女孩当终身伴侣。可是说实话,父亲,我却从未想过。因为我只愿与科学研究为伴。”父亲对此情景,不知说什么好了,只是默默地听着伽利略说。

伽利略继续说:“实力和才干,我都有。我相信自己,一定会成为杰出的科学家,成为受人仰慕的教授,过上比别人还好的生活。亲爱的父亲,这是我的梦想,一个可以看得见的愿望,难道父亲不希望我如此努力,争取美好吗?而我现在需要的仅仅是您的帮助和理解,为何您就不能帮助我实现自己的愿望呢?”父亲很为难地说:“愿望很美好,可现实很残酷,我是没钱供你上学,继续你的追求的。”

伽利略闻言精神大振,颇为激动地对父亲说:“您听我说,父亲,现在的公爵宫廷都设立了奖学金,用于奖励那些优秀的学生。很多穷学生都能领取奖学金。我为什么不能去领呢?您在当地有许多交情很好的朋友,您去说说,他们一定会尽力来帮助您的。其实只需要请他们去问问公爵的老师奥斯蒂罗利希就行了,他比较了解我,并且知道我的能力和才学!”

经此一说,父亲终于被儿子伽利略打动了:“好,这个方法确实很好,我马上去办。”伽利略不失时机地抓住父亲的手,满怀欣喜地说:“亲爱的父亲,谢谢你的支持。我现在向您郑重保证:我一定会成功的!”

最终,伽利略靠走“心”的方式说服了自己的父亲,继而实现了愿望:成为了闻名世界的科学家。这则用“心”说服他人的故事非常典型,仔细品味其中细节,不乏可圈可点之处。

伽利略之所以能够说服父亲,其中最关键的是他通过走“心”用“意”,将父亲与母亲的爱慕关系巧妙地转化到自己与科学研究的关系上来,让父亲感同身受地体验到伽利略与科学研究之间的密不可分和伽利略对科学研究的喜爱程度,继而达到父子“心理共鸣”的效果。

同时,在此基础上,伽利略不失时机地展现自我,迎合父亲,打消父亲疑虑,使父亲不仅很大程度上理解了自己的想法,还支持了他的想法,继而说服了父亲。实际交往生活中,又何尝不是如此呢?这种以从“心”开始,用“心”而为,达成“心理共鸣”,继而说服他人的事例还少吗?

一天,有位化妆品推销员上门推销,女房主说:“这些化妆品,我不需要。”这位推销员巧妙随声道:“没事,你人很有气质,不化妆也很美丽。”女房主听后大悦。这位推销员接着说:“为防止日晒,应该……”话未说完,女房主已经把钱递给了她。其实,说服他人也很简单,只要用“心”,讲求方式方法,便能轻而易举。

而在现实生活中,人与人之间,由于不熟悉、不了解的缘故,大多数人很难在一开始就打成一片,产生共鸣。这就需要我们走“心”——首先用“心”引导他人与自己快乐交流;其次,在沟通中,尽量摸准脉搏,找准关键,最好谈他人感兴趣的话题,并在谈话间,用“心”拿捏自己的意图。如此,便能使他人在愉快的谈话中赞同你的想法,认同你的观点,继而达到说服他人的目的。

2.把你的想法植入对方的头脑

生活在当代的社会,说服别人已经成为了一个重要的生存技巧。无论是生活,还是工作,需要你说服的对象有很多,他可能是你的亲朋好友,可能是你的上司,也可能是你的客户或顾客……可以说,我们每天都生活在这种说服与被说服之中。

面对这些,我们该如何巧妙地应对?该如何愉悦地说服他人?这就需要我们想方设法地把你的想法植入对方的头脑。只有让对方了解、感知、认同了你的这些想法,并让他认为你做事情完全是为他而做,那么,他才会信服于你。可是如何将你的想法植入对方的头脑,并成功说服对方?这需要我们站在对方的立场,为他人着想,只有将自己的这种想法植入他人的头脑,才能使他人消除疑虑和放下芥蒂,臣服于你。而这种规律和技巧,需要我们在具体的生活工作中,在复杂的人际交往中去细致地把握和总结,否则你的说服就很难达到完美的效果。

一个牧民养了很多羊。他的邻居是个猎户,家里养了一群猎狗。这些猎狗生性凶猛,经常翻越围墙,突袭并咬伤牧场里的羊群。对此,牧民多次请求猎户把狗看好,避免再次发生此事。猎户虽然口头上答应,但是平时管束还是依旧如常,没隔几天,他家猎狗再次越过栅栏,跳进牧场横冲直撞,导致多只小羊咬伤撞伤。

见此,牧民实在忍无可忍,只好将此事告诉当地的法官,希望法官出面来处理这件事。聪明的法官听了他的控诉,也清楚了事情原委,于是沉思了一下,然后对他说:“我可以处罚那个猎户,也可以发布命令让他把狗锁起来。如果这样做的话,你就会失去一个朋友,多一个敌人。我想知道,你是愿意和敌人作邻居,还是和朋友作邻居?”

“当然选择和朋友作为邻居了。”牧民斩钉截铁地说。

“既然这样,那我帮你想个两全其美的办法,但一定要按照我所说的去办。这样的话,不仅可以使你的羊群不再受猎狗的侵扰,还可以为你争取到一个友好的邻居。”法官笑了笑,然后便把自己的想法如实地告诉了牧民。对此,牧民表示很认同,也很乐意去做这件事。

一回到牧场,牧民便按照法官出的主意,细致地挑选了3只可爱的小羊,满怀诚意地送给了猎户家的3个儿子。孩子们看到可爱温顺的小羊,如获至宝,爱不释手。他们每天放学后,都呆在家里与小羊玩耍嬉戏,并把小羊照顾得很好。自从有了小羊,猎户担心猎狗会伤害它们,于是便做了个大铁笼,把猎狗老老实实地给关了起来。从此,牧民的羊群再也没有受到猎狗的骚扰。

为了感谢牧民送羊的好意,猎户也开始将自己制作的各种野味送给牧民品尝,牧民也不吝啬,时常用羊肉和奶酪回赠猎户。就这样,两家成了睦邻友好的典范,猎户和牧民也成为了好朋友。

法官之所以能说服牧民送羊给猎户,正是基于他对牧民的心理诉求的精准把控和对牧民利益的长远考虑。在此基础上,法官将自己的切实想法告诉牧民,是站在牧民利益的角度,为牧民长远着想,使牧民能够在第一时间感知这样做,利大于弊,不但能解决当前问题,还能结交到一个好邻居、好朋友。这便是这则故事的价值所在。这则故事告诉我们:无论对方是谁,要想成功说服对方,其最好的方法就是要站在对方的立场,将自己的想法植入对方头脑,让对方感觉你在为对方着想,并让他也能从中受益。

小娟是一个推销员,她现在做的是推销一款价格为495元的烹调器具。

一天,她来到一个人群集中的地方做推销。她一边示范这款器具,强调它的性能强和节省燃料的各种优点;另一边将烹调好的食物分发给围观的人员品尝。正在这时,有位在当地出了名的“铁公鸡”一边吃着烹调的食物,一边还大放厥词:“你的产品再怎么好,我也不会买的。”

次日,小娟敲开了“铁公鸡”的家门。“铁公鸡”一见到小娟,便清楚了她的来意,于是就直言不讳地说:“你我都知道,400元一套的锅,我是决不会买的。”

小娟看了下“铁公鸡”,然后掏出1元的钞票,很快地把它撕了个粉碎,然后问他:“你看着心疼吗?”

“铁公鸡”对小娟的举动感到很惊讶,他顿了顿神,说:“那又不是我的钱,我一点也不心疼。如果你喜欢这样,你就继续撕吧。”

小娟紧接道:“我撕的可是你的钱,不是我的钱哦。”

这下把“铁公鸡”给懵住了:“明明撕的是你自己的钱,怎么会是我的钱呢?”

小娟故弄玄虚地说:“你结婚怎么也有20年吧?”

“结婚和这有啥关系?”“铁公鸡”甚是惊异。

“咱就按20年算,如果用我的这款烹调器做饭,你每天可节省1元,一年360元。而过去的20年,你没用我的烹调器,那你就白白损失了7200元,不就等于白白撕掉7200元吗?而今天你还没用它,那和撕了1元有何区别。”

经她这么一说,“铁公鸡”略有感悟似的,便选购了一套。其他人闻讯赶来,也都争着购买这款烹调器。

剖析这则事例,我们不难发现,小娟之所以成功说服“铁公鸡”,主要是由于她通过自己预先设置的思维和举动,利用和把控对方“铁公鸡”的心理特点,巧妙地将自己“买我的烹调器,可以帮你省钱”想法植入到对方的头脑中,并通过独特的语言转化和具体的数值引诱对方走入特定语境,让对方第一时间感知“这东西确实很棒,又可以为我省钱”。这也正是小娟成功推销“铁公鸡”的秘诀所在。

像“铁公鸡”这类人物可谓有很多,他们在实际的交往中往往固执己见、一意孤行。在现实生活中,这类人我们都会遇到。要想让他们认同你的观点,说服他们,有时甚至比登天还难。

面对这些,我们就应当好好学学以上事例中的经典做法,那就是:善于观察,在观察中找突破口;巧设语境,让他人感知“一切都是为他好”;站在他人的角度想问题、办事情。只有这样,对方才能感知你的存在,才能了解认同你“为他”的想法,并将你的想法植入他的头脑当中,直到最终说服他,并按照你的想法去行动。

3.找到对方的软肋就能说服

现实中的每个人都有自己的个性和固有的思维,都有自己识别事物真伪的能力以及对事物作出判断的侧重和标准。要想成功说服他人,就需要我们在一定程度上利用特性来影响他人观点和思维,继而改变自己的所作所为。通常情况下,说服他人,我们采用的做法,大多以正面说理的方式去影响改变对方自己的行为和思想。但有时,我们也需要以挖苦、讽刺等方式刺激他人的逆反情绪,利用他人的软肋,让他人去做他本不愿做的事,以此来达到说服对方的目的。

据《史记》记载,汉武帝有位奶妈,经常出入他身边,也深得他的欢心。由于汉武帝非常重视“孝道”,于是对她也照顾有加,时常赐帛奉食,甚至还将她看中的土地恩赐于她。可是没想到的是,奶妈的子孙极为不肖,仗着她受汉武帝恩宠,经常在光天化日之下蛮横狂妄、祸行乡里,烧杀掳掠、无恶不作。有些官员对此颇为愤慨,实在是看不下去,便将实情告诉了汉武帝。汉武帝得知后,极为震惊,便下旨严查,要将奶妈一家迁徙到边疆。

奶妈得知消息后,内心极为不安,担心自己年迈,身体恐难吃消舟车劳顿之苦。于是,她请求东方朔想办法来帮她躲过此劫。东方朔深知奶妈与汉武帝的关系非同一般,对于她的哀求,他也不好推脱,只好应许。他理清其中关节,便告诉奶妈说:“当皇帝下令法办您时,您最好什么话都不要说,要保持沉默,任凭他处置。否则,皇上就会越发气愤。而您需要做的是拜别临走时,要多回头看看皇上即可。到时,我自有办法来救你。”