面对法国女郎提出的难题,答得如此巧妙,得体,其决窍何在呢?这诀窍在于灵活使用了逻辑划分的思维方法和语言技巧。
“划分”是一个逻辑名词。所谓“划分”,就是根据一定的标准,把一个属概念分成几个种概念,也就是把一类事物分成几个小类。而划分的标准并不是惟一的,依据的属性不同,划分的标准也就不同;划分的标准不同,分出的小类也就各异。同一类事物,你可以按某种标准分成这样几类,我可以按另一种标准分成那样几类。在交际中,我们可以从实际需要出发,灵活变通,选择合适的“对我有利”的划分标准,撇开对方所采用的划分方法,对同一对象进行新的划分。上例中,法国女郎按国别标准把小姐划分为“中国小姐”和“法国小姐”,我外交官察觉到这种划分将使自己陷入二难窘境,于是机智地变换划分方法,按“对我喜欢不喜欢”这一标准,把小姐重新划分为“喜欢我的”与“不喜欢我的”两类。这一重新划分,使外交官迅速由被动变主动,“棘口”的难题得以迎刃而解。
还有一个故事,说的是明代才子解缙有次陪同太祖朱元璋在金水河钓鱼,整整一上午一无所获。朱元璋十分懊丧,便命解缙写首诗,解缙犯了难:皇上没钓到鱼,已经够扫兴了,如再来一首扫兴的诗,那岂不会令龙颜大怒?但解缙毕竟不同凡响,他略加思索,一首诗便脱口而出:
数尺纶丝入水中,金钩抛去永无踪。
凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钓龙。
朱元璋听了,笑逐颜开,刚才的烦恼烟消云散。解缙的诗为什么有这么奇妙的效果呢?这也得归功于他使用的“划分”技巧。不是吗?你看他的诗先把人分为两类:一是皇帝,一是普通人。皇帝钓是龙,普通人钓的是鱼。然后再说,可惜这金水河里没有龙,而凡鱼没有资格朝见帝王,所以您今天什么也没有钓上。请看,这回答多么在“理”,多么乖巧!
有些离奇古怪的“智测题”,也得采用这种“划分”的技巧来回答。比如中央电视台举办的一次“青年节目”,主持人出的决赛题为“上海南京路上谁穿的鞋最大?”几位选手都是答不上来。这时观众席上有位解放军同志答道:“谁的脚最大,谁穿的鞋最大。”这个答案得到了主持人的肯定。
按常规思维,这道“智测题”里的“谁”应是按姓名来区分的具体的人,比如,要么是张三,要么是李四。按这种区分,这道题当无法回答。可是那位解放军同志机智地变换了区分的标准,那就是按“脚的大小”这一标准把人重新划分为“脚最大的”、“脚最小的”,这一划分,那么,得出的结论当然应该是“谁的脚最大,谁穿的鞋最大。”试想如果不把题中的“谁”换个标准来划分,那么这道奇题怎么能找到答案呢?
上述诸例启示我们:划分确差别的不失为说服工作中应答难题的一种方法和技巧。读者重新按照自己的需要在实践中碰到难题的时候,不妨一试。
钟毓、钟会一下一反巧答问
魏国的重臣钟繇的儿子钟毓、钟会兄弟俩,小时候都聪颖机敏,颇具才华,很有声誉。在他们十三岁的时候,魏文帝因慕名而对钟繇说:
“请叫你两个儿子来见我。”
于是,兄弟俩前去晋见皇帝。
在大殿上,钟毓跪在地上,面孔流淌着汗珠,而其弟钟会丝毫不汗文帝问:
“你脸上怎么出汗?”
钟毓答:“战战惶惶,汗出如浆。”(心惊胆战,汗水像水浆一样出来。)
文帝又问钟会:“你怎么不出汗?”
钟会答:“战战怵怵,汗不敢出。”(心惊胆战,汗水不敢出来。)
又一天,兄弟俩趁父亲白天睡觉休息时,偷喝父亲的药酒。钟繇此刻已经醒了,便假装睡着偷看儿子的行状,只见钟毓跪拜后才喝,钟会却喝了也不跪拜。后来,父亲便问钟毓:
“你喝酒时为什么要跪拜?”
钟毓说:“喝酒也要讲究礼仪,我不敢不拜。”
父亲问钟会:“你为什么不跪拜?”
钟会答道:“偷酒本来就不合礼仪,所以我不跪拜。”
兄弟二人的话,真是左说左有理,右说右有理,一一对答的是新奇有趣,难怪皇帝也会慕名啊。
在说服他人的过程中,如果能够根据对方的问题或答复从正反两个方面去趣答的话,肯定能够左右逢源,如哲人一般取得相当的效果。
两难推理使东方朔庸芮巧救人
秦惠文王死后,宣太后执政。她喜欢一个名叫魏丑夫的臣子,感情很深。后来她在病危时,写了一道遗嘱,说死后要魏丑夫殉葬,魏丑夫十分惊恐,请求大臣庸芮搭救他。于是,庸芮进宫见宣太后,询问了病情之后说:“你以为人死后还有知觉吗?”宣太后说“没有。”庸芮又问:“您既然认为人死了无知觉,为什么还要您所喜爱的人为您送命呢?”宣太后支支吾吾说:“或许死者有灵魂吧。”庸芮说:“死人如果有知,惠文王早就在地下生您的气了,您去了后怕谢罪都来不及,现在又把魏丑夫带着,他能侍候您什么呢?”宜太后思来想去,觉得是这个理儿,于是下令收回了原来的遗嘱。
汉武帝在位时,有人给他贡献了一坛“不死酒”,被东方朔给偷喝了,武帝大怒,打算杀了他。
东方朔说:“我所喝的是‘不死酒’,杀我,我必定不死;假若我死了,那么‘不死酒’也就不灵验了。”汉武帝听了,觉得有理,便笑了笑饶恕了他。
两难推理,是说出具有两种可能的大前提,使对方不论肯定或否定其中哪一种可能,结果都会陷入进退维谷,左右为难的境地,最后只得认输。
运用两难推理,在说服他人的过程中有着很大的作用,如果运用得当,将获得意想不到的效果。
公卢指桑骂槐趣谏越简子
赵简子领兵要攻打齐国,命令说:军队中如有人敢劝谏的处死罪。一个披着盔甲的武士名叫公卢,远远望着赵简子大笑。赵简子问:“你笑什么?”公卢回答说:“我是想起了一个不久前发生的笑话。”赵间子说:“如能解释清楚就算了,不能解释清楚就处死。”公卢对他说:“那是正当采桑的时候,我邻居家丈夫和妻子一起到田里去,那丈夫看见田边桑林中有个美貌女子,便前去追她,没有追上,返回家中,他的妻子一怒而离开了他。我笑那人的荒唐。”赵简子说:“现在我攻打别国却丢掉自己的国家,这是我的荒唐。”于是撤军回国。
指桑骂槐,是婉曲、含蓄的说服方法。指不正面直接骂人,借别的方面作影射,以责备他人的方法,暗中警告对方。说服者讽谏语义指向性越蕴藉含蓄,越能使对方咀嚼,体味出无穷的意蕴来,实现“王顾左右而言他、指桑骂槐以达意”的目的。
门客巧语释君疑
靖郭君田婴将要修筑薛地的城墙,很多门客都来劝他停修。靖郭君告诉主管传达的官吏不要给前来说服的人通报。齐国有个请求接见的人说:“臣下只请求说三个字罢了!增加一个字,臣下请求受烹刑。”靖郭君于是同意接见他。门客快步走进来说:“海大鱼。”说完转身往回跑。靖郭君说:“客人留在这里。”门客说:“臣下不敢拿死当儿戏。”靖郭君说:“不,再说下去。”门客回答说:“您没听说过大鱼吗?网不能捕获它,钩不能钓住它,可是它自己放肆竟离开了水,那么蝼蛄、蚂蚁都很满意地吃掉了它。如今的齐国也像您的水,您如果长期得到齐国的庇护,哪里用得着薛地呢?如果失掉齐国,即使把薛地的城墙修得高达云天,还是没有什么益处。”靖郭君说:“好。”于是就停止修筑薛地的城墙。
靖郭君想修筑薛地的城墙,门客谏而不纳、并且不见任何说服者。一个齐人求见后只向他说“海大鱼”三字便走。靖郭君便让他说下去。齐人把靖郭君喻为大鱼,齐国喻为庇护他的水,鱼离开水连蚂蚁都能吃掉它。于是,靖郭君便停止修筑城墙。
巧语释疑,可谓说服术中的以简练精巧的语言来使人感受到问题的严重性,知道道理的正确与否,从而使说服者达到目的。
艾子以牙还牙说宣王
齐宣王斩杀了谋叛之臣齐国大夫邾石父,并准备灭其九族,斩尽杀绝。邾石父的族人就跑来求救于艾子。于是,艾子来到齐宣王面前,问道:
“谋叛的只是邾石父一人,他的宗族有什么罪,要被杀呢?”
齐宣王说:“这是先王的法度,不敢废掉,法典上明明白白地写着‘与叛同宗者杀无赦’。”
艾子说:“我也知道大王是不得已而为之的。我听说以前公子巫在邯郸投降了秦国,公子巫不是大王的舅舅吗?那么大王也是叛臣的族人,按照法典也该连坐,希望大王马上自尽吧,不要因为爱惜自身而破坏了先王的法度。”
说罢,便从怀中掏出一根绳子来,郑重其事地献给齐宣王。
齐宣王哭笑不得,只好说:“先生,算了吗,我赦免他们就是了!”
这个故事里,艾子的说服艺术实为巧妙。通观全篇,并无半句请求赦免邾石父族人之言,却最终使齐宜王心领神会,不得不作出妥协。究其奥妙,全在于艾子紧紧抓住了齐宣王的话,把“与叛同宗者杀无赦”的话作为判断的标准和原则,并引申到齐宣王本人身上,从而得出了“齐宣王当自尽”的荒唐结论。自然,齐宣王是不会也不能自杀的,那么,他只能对自己的那段论据作灵活处置了。这就样,艾子达到了劝谏齐宣王、救人生命的目的。
而最为精彩的是,齐宣王是“哭笑不得”,既要接受下属的建议,却又不能发火动怒,因为齐宣王不能否定自己的言论,也不想自己找自己的不是,结果,他最好的选择便是,听从劝告,体面收场。
由此可见,以对方的话作为你评价事物的标准,会使你在说服对方的过程中处于一种安全、有利的地位,因为一般人是绝不反对别人引用自己的观点的,而且,它会激发对方的心理认同感和成就感,心生欣悦,或至少不会有所反感。再把对方的观点加以引申,最后得出一个显而易见的不可行的结论,就会使对方得以醒悟,同时,也使你的观点得以巧妙的表达。聪明的你是不会忽视这种委婉却是十分有效的说服方法的。
尽得风流的丹青妙谏
朱元璋称帝后,要册封百官,当他看完花名册时,功臣有数,但亲朋不少。封吗?无功受禄,群臣不服;不封?面子上过不去,一时很为难。军师刘伯温看出皇帝的难处,又不敢直谏,一来怕得罪皇亲国戚,惹来麻烦;二来又怕皇帝受不了,落下罪名。但想到国家大事,不能视而不见,最后,他想出一方法,画了一副人头像,人头上长着束束乱发,每束发上都顶一顶包纱帽,献给了朱元璋。皇帝接过画,细品其味,忽然哈哈大笑:“军师画中有话,乃苦口良药。真可谓人不可无师,无师则愚;国不可无贤,无贤则衰!”原来,刘伯温画的意思是:“官(冠)多法(发)乱!”刘伯温此举,不但未伤害皇帝,不犯龙颜,还道出了谏言:官多法必乱,法乱国必倾,国倾君必亡。画中有话,柔中有刚,也算是社交中的一大“弯弯绕”,使听者懂得话外之音,达到预期的目的。
北宋熙宁七年(公元1074年),光州司法参军郑侠任满进京述职,改任开封行政官吏。他回想到从去年七月开始直到这年春天,长达八九个月亢旱无雨,农田颗粒无收,朝廷非但租税无减,反而勒索更甚,百姓流离颠沛,四出逃荒,家散人亡的惨状,于是根据目睹的实情,绘了一幅《流民图》,并附一篇奏疏,送交阁门使,却被拒受。郑侠心生一计,诡称是密件,交官驿的马递传朝廷。
那奏疏写道:“去年大蝗,秋冬亢旱,麦苗焦槁,五种不入,群情俱死,方春斩伐,竭泽而渔,草木鱼鳖,亦莫生遂,灾患之来,莫之或御。愿陛下开仓禀、赈贫乏,取有司掊克不道之政,一切罢去。窃闻南征北伐者,皆以其胜捷之势,山川之形,为图来献,料无一人以天下之民质妻鬻子,斩桑坏舍,遑遑不给之状上闻者,臣仅以逐日所见,绘成一图,但经眼目,已可涕位,而况有甚于此者乎!”
郑侠“谏草数千言,自信丹青能悟主”。
神宗览疏,不免有所触动,再三阅看附呈的画图,长叹数次,彻夜难眠,第二天下令开封府发还“免行钱”,司农开仓救困,三卫裁减熙河兵额,诸州体恤民艰,青苗免役。民间欢呼相贺。
唐末五代钱霮任吴越王时,西湖上的渔民每天须向朝廷缴鱼数斤,称之为“使宅鱼”。有的渔民捕的鱼不够交纳数额,必须到街市买鱼补齐。这个规定可把西湖渔民害苦啦!一次,在王府任职的诗人罗隐,陪伴钱霮闲坐,墙面上有一幅《銵溪垂钓图》,钱霮指着图要罗隐题诗,罗隐应声吟道:
吕望当年展庙谟,直钩钓国更谁知。
若教生在西湖上,也是须供使宅鱼。
此诗前两句讲的是姜子牙在渭水直钩钓鱼,遇到周文王而得以施展治国之才;后两句说姜子牙若在西湖上钓鱼,少不了也得交纳使宅鱼。钱霮听罢大笑,于是免除了使宅鱼的征收。
洪武年间,临海太学生赵某曾为一大官题《蚕妇图》云:
蚕未成时叶已无,鬓云撩乱粉痕枯;
宫中罗绮轻于布,争得王孙见此图。
一天,明太祖朱元璋偶然到这位大官家中,见到这画,心有触动。一次太祖在内宫看见宫女将丝绮丢弃在地,于是把嫔妃召来,计其蚕缨征税之费责斥她们,并诏谕今后再有不爱惜者受斩刑。
这位赵氏压根儿没想到画上题诗会引得皇上纳谏。于是清代饶智元有诗咏云:
寒窗午夜织流黄,辛苦年年贡尚方。
宣到弃丝严切诏,太平天子重蚕桑。