当上领导容易，当好领导难。二十几岁的年轻人或者有些人已经幸运地走上领导的岗位，或许有一天也会成为别人的领导，我们要知道领导是影响他人的艺术，而不是凌驾于他人之上的特权。必要的管理驭人之术也是我们必须要掌握的职场技能。
钱、权——照顾好下属最关心的两个事
在《杜拉拉升职记》里，在DB要举行一年一度的销售代表晋升高级销售代表和小区经理晋升高级小区经理的评估时，杜拉拉所在的HR也是评估中心的组成部分。为了评估的需要，杜拉拉决定让HR的人员进行一次必要的培训，可是下属周亮却不赞成杜拉拉的想法。于是，杜拉拉一针见血地指出，培训是为了评估做准备，而评估关系到销售团队每一名员工的晋升和加薪，而晋升和加薪恰恰是员工最重视、最关心的事情。所以，必须将培训进行到底。
杜拉拉的“钱”、“权”之论，可谓是说到了每一个员工的心坎上，的确如此，每一个职场人，其辛苦工作的目的也就在于此。虽然表面上看有点儿“俗”，可这种“俗”却是完全符合现实需要的。每个人都追求高质量的生活，晋升和加薪能够给人带来更多的物质享受，能够满足人心里的原始欲望。所以，有关钱、权的事情，必须给予足够的重视。
德国的西门子公司经常采取各种各样的措施，不断地为下属谋福利，以激发下属的主人翁责任感，培养下属的敬业精神，努力营造一种融洽的公司内部氛围。
西门子公司在1862年给工人增加津贴补助；1872年实行养老金制；1873年，缩短工作时间，改为九小时工作制；1888年配备健康保险医生；1927年，公司通过人事部长设立“成果奖金”做好准备并在全公司实施，这一措施后来作为法定项目被保留下来，并对在公司工作10年以上的所有员工都授予该奖。
其中最为成功的是1872年公司所设立的抚恤金制。这一制度规定：定期把年利润的一大部分提出来，作为员工的红利和雇员的资金，以及他们在困难时的救济金。公司又拿出6万塔勒（每塔勒合当时的3马克）的资金给全体公司成员作为养老及伤残基金。这一制度的建立在20年的时间里取得了良好的效果，职员和工人把都把自己看做是公司永久性成员，把公司利益看做自己的利益，很少有员工改变他们的工作单位，因为他们在公司的工作中，看到他们的前途有了保障。工人们也坚持留在公司里，因为不间断地工作下去能使养老金不断增加，连续工龄满30年的员工按工资的2／3领取养老金。这个措施非常具有现实意义，使很多到了退休年龄但仍很健康，并有工作能力的人继续留在岗位上工作。于是，他们除了领取退休金外，还照样领取应得的全部工资。
西门子公司高度重视下属最关心的事情，而且通过各种方式为下属谋取最大的福利，由此使得公司全体成员与公司紧密地联系在一起，其管理者也公开承认，公司大部分成就的取得都是与这一措施分不开的。因为员工最关心的事情被重视起来，那么反过来，员工也会更加重视公司，更加重视自己的工作。
所以，二十几岁的年轻人作为职场管理者，如果想得到下属的拥护和支持，必须先弄清楚他们心里想的是什么，他们想要得到什么。每一名员工付出勤劳的汗水，无非是想得到相应的回报。而“钱”、“权”二字，恰恰是他们最想要的回报。因此，为下属谋福利，实际上也是为管理者本身谋福利。
先备台阶，再批评他人
心理学家研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦曝光，就会感到难堪或恼怒。这样的道理也同样适用于领导在管理下属的过程中。如果不是为了某种特殊需要，领导得就应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑，必要时可委婉地暗示对方你已知道他的错处或隐私，既让当事者体面地“下台阶”，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的“台阶”。
在广州一家著名的大酒店，一位外宾在吃完最后一道茶点后，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去，双手捧着一个装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国的景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢你对这种精细工艺品的喜爱。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表酒店，将这双图案最为精美并且经过严格消毒处理的景泰蓝食筷送给你，并按照酒店的‘优惠价格’记在你的账簿上，你看好吗？”那位外宾当然明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，脑袋有点发晕，误将食筷插入内衣口袋里，并且聪明地借此“台阶”，说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈哈。”说着取出内衣口袋里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。
如果服务员想让这位外宾“出洋相”，真是太容易了，但她没有那样做，而是委婉地暗示对方的错处。懂得说话艺术的人往往会这样不动声色地让对方摆脱窘境。
古人云：“人非圣贤，孰能无过？”有过而不接受批评，只能在错误的道路上越走越远。可见，批评在工作中是非常必要的。但是，如果领导的批评言辞不当，不注意批评的技巧和方法，就会导致一些意想不到的事情发生。因此，要想收到良好的批评效果，就需要掌握批评的技巧和方法。
下面简单介绍几种批评的方法：
1．运用抑扬结合法
即在批评别人时，先找出对方的长处称赞一番，然后再提出批评，最后使用一些鼓励性的话语。这种方法使人认为你的批评是公正客观的，自己既有过失，也有成绩。这样就减少了因批评所带来的抵触情绪，收到良好的批评效果。
某领导发现秘书写的总结有不妥之处。他是这样批评秘书的：“小张，这份总结总的来说写得不错，思路清晰、重点突出，有几处写得很有见地，看来你下了工夫。只是有几个地方提法不妥，有些言过其实，有的地方尚缺定量分析，麻烦你再修改一下。你的文笔不错，过去几次写总结也是越修改越好，相信你这次也一定能修改出一个更好的总结来。”这样说，秘书会感到领导对自己很公正、很器重，充满期望和信任，因而会很卖力地把总结修改好。
2.运用明褒暗贬的方法
某位领导碰到全厂有名的后进青年，主动打招呼：“小唐，你好！”对方不冷不热地冒一句：“不敢说好，我是厂里有名的坏蛋。”领导忙接过话头说：“你一不偷，二不抢，三不搞腐化，怎么会是坏蛋呢？这种说法是错误的。你不是坏蛋，说你不可救药，不仅否定了你，也否定了教育者自己。”这番话首先稳定了对方情绪，满足了对方的自尊心，同时又促使对方反思：为什么不偷不抢，名声却不好呢？这种明褒暗贬的批评法运用得当，能收到很好的效果。
当然，批评的方法远不止以上三种，作为领导者，只有讲究批评的方法和口才技巧，才能达到预期的目的。